Social Media Web Intelligence
Social Media Monitoring in Kombination mit Webanalyse –
heute schon Garanten für erfolgreich...
Begriffsdefinition

       Social Media Web Intelligence
       Ist die Kombination zweier Erfassungsmethoden „weicher“ Da...
Begriffsdefinition

       Social Media Listening




   „Zuhören wenn niemand spricht!“




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Die Werbewelt hat sich drastisch verändert …….

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Social media matchup

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Verteilung der SM Plattformen

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Social Media Monitoring am Anfang der Wertschöpfungskette….
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Social Media Eco-System




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Einige Bemerkungen vorab……

           So komplex die folgenden Abbildungen auch sind, es sind drastisch vereinfachte Dar...
All Media




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Owned Media




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Earned Media




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Paid Media




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Und wo anfangen?




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      •       Inhalte
      •       Prioritäten
      •       Ziele

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Zwei Arten von Strategien

       1. Kurzfristig




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Gründe für die Nutzung Social Media


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Welche Metriken beschreiben den Erfolg?



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Beispiele


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Die Werkzeuge



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                                            ...
Die Wahl der Werkzeuge

        Ascent Labs, Inc. Attensity Attentio Backtype Betaworks Bivings Group Biz360 Inc.
        ...
Social Media Monitoring

Live Demo http://netmind.radian6.com
Kostenlos versus Kostenpflichtig




Blogs –


Social Networks -


Twitter -


Forums -



  Heinz D. Schultz | CEO | Mind...
Die Tools arbeiten alle ähnlich…. aber auf unterschiedliche Art und Weise




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Was sollten Sie erwarten können?


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             ...
Global Benefit Statement

        Nur die ganzheitliche Analyse stellt eine nachhaltige Ausschöpfung aller
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Heinz D. Schultz
                                                  CEO | Mindlab Solutions GmbH

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2nd Online Value Forum, 9.06.2010: Heinz D. Schultz, Mindlab Solutions: Social Media Web Intelligence

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2nd Online Value Forum, 9.06.2010: Heinz D. Schultz, Mindlab Solutions: Social Media Web Intelligence

  1. 1. Social Media Web Intelligence Social Media Monitoring in Kombination mit Webanalyse – heute schon Garanten für erfolgreiche Umsatzsteigerungen? Heinz D. Schultz | CEO Mindlab Solutions GmbH
  2. 2. Begriffsdefinition Social Media Web Intelligence Ist die Kombination zweier Erfassungsmethoden „weicher“ Daten aus „user generated content“ und „harter“ Fakten aus dem Verhalten von Besuchern im Internet und auf Webseiten. Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 2
  3. 3. Begriffsdefinition Social Media Listening „Zuhören wenn niemand spricht!“ Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 3
  4. 4. Die Werbewelt hat sich drastisch verändert …….  Ein Vergleich aus den 80igern mit dem Jahr 2010 Advertising 2010 Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 4
  5. 5. Social media matchup  Umsatz und Gelddruckmaschinen Facebook, Twitter.  In Deutschland die VZnetze ? Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 5
  6. 6. Verteilung der SM Plattformen  Kundengewinnung aus den unterschiedlichsten Quellen Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 6
  7. 7. Social Media Monitoring am Anfang der Wertschöpfungskette…. Social media Search Engines On-Site In-Site / CRM - Facebook -Google -Websphere -Salesforce - Twitter, u.v.a -Yahoo, u.v.a - u.v.a. - u.v.a. Social Media Measurement Webanalyse Customer Targeting Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 7
  8. 8. Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 8
  9. 9. Social Media Eco-System Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 9
  10. 10. Einige Bemerkungen vorab……  So komplex die folgenden Abbildungen auch sind, es sind drastisch vereinfachte Darstellungen. Es gibt durchaus mehr Verbindungen als dargestellt, ich wollte die Grafik lesbar halten.  Das Eco-System verändert sich ständig. Es kann gut möglich sein, daß sich die vier grossen Sozialen Netzwerke verändern, verschwinden oder verschmelzen.  Es gibt viel mehr Soziale Netzwerke, Foren, Blogs oder andere Sites die hier nicht aufgezeigt sind. Diese sind in der Gruppe “Other” zusammengefasst und spielen u.U. für die Aktivitäten Ihrer Firma eine signifikante Rolle.  MSM ist die Abkürzung für “mainstream media” (z.B.: spiegel.online, Bild.de, stern.de u.v.a)  Jeder der unterschiedlichen Elemente kann als gleichzeitig als “Brennpunkt” agieren oder andere Taktiken unterstützen, abhängig von der definierten Strategie.  Die folgenden Abbildungen unterteilen sich nach “owned”, “paid” und “earned” Elemente des Ecosystems. Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 10
  11. 11. All Media Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 11
  12. 12. Owned Media Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 12
  13. 13. Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 13
  14. 14. Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 14
  15. 15. Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 15
  16. 16. Earned Media Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 16
  17. 17. Paid Media Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 17
  18. 18. Und wo anfangen? • Strategie • Inhalte • Prioritäten • Ziele Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 18
  19. 19. Zwei Arten von Strategien 1. Kurzfristig 2. Langfristig Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 19
  20. 20. Gründe für die Nutzung Social Media • Verstärkung der PR Aktivitäten • SEO für die Web Präsenz • Marketing / Brand Aktivität • Konkurrenz Beobachtung • Kundenservice • Sales / Lead Generierung Jeder einzelne Grund kann kurz- oder langfristige Ausprägung haben. Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 20
  21. 21. Welche Metriken beschreiben den Erfolg? • ROI • Reichweite • Einfluss Wie beschreiben Sie Erfolg? Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 21
  22. 22. Beispiele Abteilung Objectives Strategie Metrik Auf Facebook und Anzahl der Nennungen Erhöhung der Twitter aktiv Typen der Nennungen Markenwahrnehmung teilnehmen Anzahl der Freunde Marketing Gelieferte Kostproben Erhöhung der Kostproben durch Anzahl Feedback zum Testbestellungen Facebook Anzeigen Produkt Online Recruitment Positionen besetzen Kosten und Zeit bis Strategie zur Einstellung HR Mitarbeiter an das Einen internen Blog Unternehmen binden Anzahl der Blog Posts starten Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 22
  23. 23. Die Werkzeuge • Kosten? • Benefit? • Relevanz? Und was benutzen Sie um Ihre Kennzahlen zu erhalten? Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 23
  24. 24. Die Wahl der Werkzeuge Ascent Labs, Inc. Attensity Attentio Backtype Betaworks Bivings Group Biz360 Inc. Brands Eye Brandtology Brandwatch BuzzGain Buzzient BuzzLogic BuzzNumbers BuzzStream Cierzo Development S.L Cision Cobra Collecta Collective Intellect Converseon Conversition CoTweet Crimson Hexagon Crowd Favorite CustomScoop Digimind DNA13 Dow Jones eCairn e-CBD Echometrix Effyis Emerge Technology Group Expert System Facebook Filtrbox Flaptor Frank Westphal Glam Media Google Hubspot Icerocket iMooty Infegy Inifinimedia Insttant Inuda Innovations Iterasi JamIQ JD Power Kaleidico Klout Linkfluence ListenLogic Macranet Market Sentinel MediaBadger MediaMiser Medimix Mindlab Solutions GmbH Monitter Moreover Technologies mReplay MyFrontSteps netmind Sphere Networked Insights New Media Strategies Nielsen Now Metrix Onalytica OneRiot Overdrive Interactive Overtone Pidgin Technologies PR Newswire Radian6 Raven Rees Bradley Hepburn Ltd RepuMetrix Reputation Defender ReputationHQ Samepoint ScoutLabs Sensidea Social Mention SocialMetrix Spiral16 Sports Media Challenge StatsIT StreamWall SWIX Synthesio Sysomos Tealium Technorati Techrigy The Search Monitor ThoughtBuzz TipTop Technologies TNS Cymfony TraceBuzz Trackur LLC. Twazzup TweetBeep Tweetlytics Twitter Twitter Analyzer uberVU Viralheat Visible Measures Visible Technologies Vocus, Inc. Web Analytics Demystified White Noise Inc. Who's Talkin Xerocity Design Group YackTrack … Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 24
  25. 25. Social Media Monitoring Live Demo http://netmind.radian6.com
  26. 26. Kostenlos versus Kostenpflichtig Blogs – Social Networks - Twitter - Forums - Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 26
  27. 27. Die Tools arbeiten alle ähnlich…. aber auf unterschiedliche Art und Weise Soll ich eine kostenfreies oder kostenpflichtiges Werkzeug einsetzen? Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 27
  28. 28. Was sollten Sie erwarten können? Qualitativ hochwertiges Reporting Relevante Informationen Social Media Monitoring Aktion Aktion! + Measurement Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 28
  29. 29. Global Benefit Statement  Nur die ganzheitliche Analyse stellt eine nachhaltige Ausschöpfung aller Online Zugangskanäle sicher.  Die Kombination von Social Media Monitoring und Webanalyse garantiert die Umsetzung einer 360 Grad Online-Strategie Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 29
  30. 30. Heinz D. Schultz CEO | Mindlab Solutions GmbH Telefon: +49 711 36550-203 Email: heinz.d.schultz@mindlab.de Twitter: www.twitter.com./hdsmark Blog: http://blog.mindlab.de/ceo Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 30
  31. 31. Die Videos aus dem Vortrag finden Sie zur weiteren Verwendung unter: http://www.mindlab.de/ovf/videos Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH 14/06/10 | Seite 31

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