INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
Gestión integral presencia medios sociales
1. GESTIÓN INTEGRAL DE LA PRESENCIA EN LOS MEDIOS SOCIALES JOHANA CAVALCANTI 12/5/10 1 www.tre2010.com
2. GESTIÓN INTEGRAL DE LA PRESENCIA EN LOS MEDIOS SOCIALES 2 PARA UNA CORRECTA GESTIÓN DE LA PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES ES NECESARIO PLANTEAR TODOS LOS ASPÉCTOS DE LA PRESENCIA 1 3 12/5/10 2 www.tre2010.com
3. ANTES DE EMPEZAR - CLIENTE 360 O LAS REDES SOCIALES SON SOBRE PERSONAS NO SOBRE MARCAS PARA UNA CORRECTA GESTIÓN DE PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES LAS RELACIONES CON LOS SEGUIDORES TIENEN QUE SER REALES. 12/5/10 3 www.tre2010.com
4. OBJETIVOS EN LOS MEDIOS SOCIALES NIVEL 1 DE LA GESTÍÓN INTEGRAL DE LA PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES Establecer los objetivos y las acciones para cumplir estos objetivos. 12/5/10 4 www.tre2010.com
13. OBJETIVOS EN LOS MEDIOS SOCIALES EJEMPLO Un restaurante que tiene como uno de los objetivos de presencia en las redes, relacionarse con clientes y posible clientes para crear una carta dinámica y que esté en constante evolución. ¿Qué puede hacer para conseguir estos objetivos? ¿Qué contenidos compartir en las Redes Sociales? 12/5/10 7 www.tre2010.com
14. FUNCIONES DE BACK OFFICE NIVEL 2 DE LA GESTÍÓN INTEGRAL DE LA PRESENCIA EN LOS MEDIOS SOCIALES Analizar las oportunidades y las acciones para una correcta gestión de los medios. 12/5/10 8 www.tre2010.com
22. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO SOBRE EL CLIENTE NIVEL 3 DE LA GESTÍÓN INTEGRAL EN LOS MEDIOS SOCIALES Conocer los hábitos y necesidades del cliente permite dar continuidad a la Gestión Integral de la Presencia en los Medios Sociales. 12/5/10 11 www.tre2010.com