Para confirmar o número do Cartão SUS, o usuário deve inserir o número e código de segurança no site. Se encontrado, ele verá os detalhes de nome, data de nascimento e sexo. Se não localizado, o usuário pode fazer um pré-cadastro online ou solicitar a senha de acesso ao portal, necessitando do número do CNS.

1. Para o usuário que não sabe o número do Cartão SUS
1. Caso o usuário não saiba se tem o cartão, ele deve clicar em “Consulta à base de dados do Cartão
Nacional de Saúde por Nome”.
2. Abrirá o campo Busca por nome e nele deverão ser preenchidos os campos: nome completo, data
de nascimento, nome da mãe e o código de segurança. O CPF é opcional. Depois de preenchidos
os dados, clique em “Consultar” para aparecer os cadastros respectivos.

2. 3. Caso a busca apresente mais de um cadastro, uma mensagem será enviada ao usuário: “Foram
encontrados homônimos para os dados fornecidos, refine a pesquisa incluindo o CPF”. Porém, se a
busca trouxer apenas um cadastro, este será exibido com as informações: número do CNS, nome
do cidadão correspondente a este número, data de nascimento e sexo.
Para o usuário que quer confirmar o número do Cartão SUS
1. Para confirmar o número, o usuário deve clicar em “Consulta à base de dados do Cartão Nacional
de Saúde por Número”.

3. 2. No primeiro campo será necessário entrar com o número do Cartão Nacional de Saúde. Logo em
seguida, será apresentado um código de segurança. Clique em "Consultar".
3. Após o cadastro ser encontrado, o usuário irá visualizar o número do cartão, o nome completo do
usuário correspondente, a data de nascimento e sexo.

4. Solicite o seu Cartão SUS
1. Caso o cidadão não localize o seu cadastro pela consulta por nome ou pelo número, um pré-
cadastro do Cartão Nacional de Saúde poderá ser feito através desta página.
2. Nela o usuário preencherá os campos obrigatórios (campos com asteriscos) para que seja realizado
com sucesso o pré-cadastro. Como por exemplo, os dados básicos de identificação e de endereço.
3. Depois de preenchido o pré-cadastro, aparecerá um número de protocolo na tela.

5. 4. Imprima ou anote o número do protocolo para apresentar ao atendente nos locais credenciados para
a validação.
5. Será encaminhada uma mensagem para a ativação do e-mail informado no cadastro. Basta clicar no
link para a ativação do e-mail.
6. Será encaminhado o protocolo para o e-mail informado no cadastro com as orientações para a
validação do protocolo.
Acesse o Portal do Cidadão
1. Para solicitar a senha de acesso à área restrita do Portal de Saúde do Cidadão, é necessário ter o
número do CNS em mãos.
2. Após o preenchimento dos campos, basta clicar no botão “Obter acesso” para que o usuário receba
um e-mail de confirmação no endereço eletrônico cadastrado.
3. Será encaminhado o protocolo para o e-mail informado no cadastro com as orientações para a
validação do protocolo.
4. Após a validação do protocolo, a senha é encaminhada ao e-mail do cidadão cadastrado.
5. As orientações para o uso do acesso restrito do Portal de Saúde do Cidadão estão disponíveis no
Manual de uso do Portal de Saúde do Cidadão.
Blog da Saúde / DATASUS