Fanomètre septembre 2013 focus sur les marques les enseignes de distribution
Millward Brown digital & media predictions 2016 : tendance n°5 Content Marketing
1. Private and Confidental
2016 : la réceptivité du consommateur au cœur
d’un nouveau modèle de communication
Tendance n°5 : Les possibilités et les mesures
d’efficacité du CONTENT MARKETING seront plus
clairement définies
11
Deputy Managing Director, Millward Brown France
Pierre Gomy
pierre.gomy@millwardbrown.com
@MillwardBrownFR
@PGomy
2. Private and Confidental
Les enjeux d’une nouvelle communication
2
MEDIA
MACHINE
CREATIVE
CONSUMER
BRAND
Comment connecter les
différents plans média au-
delà des silos ?
Comment réconcilier des
objectifs court terme de
vente et la nécessité de
construire des marques
fortes?
Comment faire vivre une
expérience totale et unique
au consommateur ?
Comment adapter mon
message selon le contexte
et l’état d’esprit du
consommateur ?
Comment s’organiser en
interne pour gérer des
campagnes intégrées ?
3. Private and Confidental
3
Les possibilités
et les mesures
d’efficacité du
content
marketing
seront plus
clairement
définies
5
4. Private and Confidental
Une réalité : le content et native marketing représente déjà près d’1/4 des
investissements display
4
des investissements
publicitaires UK 2014
Source: étude UK IAB/PwC 2014
22%
5. Private and Confidental
5
-8
-15
-21
-21
-29
-31
75
68
57
49
42
38
-80 -40 0 40 80
NEGATIVE POSITIVE
NET (+ve
minus –ve)
Tutoriels
Vidéos d’utilisateur
Vidéos de célébrités du web
Vidéos d’expert
Vidéos de sites web
Vidéos shopping
67
53
36
28
13
7
Q: Que pensez-vous des formats vidéo suivants ?
Source: étude Millward Brown AdReaction vidéo 2015
Les formats plus proches du Brand Content sont plébiscités par les
consommateurs
6. Private and Confidental
Les 3 dimensions source de Consumer Centricity
CUSTOMER
CENTRIC
GROWTH
TOTAL
EXPERIENCE
CUSTOMER
OBSESSION
INSIGHTS ENGINE
7. Private and Confidental
2016, l’année des fondations d’un nouveau modèle de communication des
marques
7
MEDIA
MACHINE
CREATIVE
CONSUMER
BRAND
La TV CONNECTÉE monte en
puissance, révolutionne
l’expérience TV et pose les bases
d’un nouveau modèle de
communication des marques
1
Les marques devront davantage
adapter leurs créations aux sites et
aux plateformes pour profiter
pleinement du potentiel de leurs
investissements VIDÉO
2
Les marques recherchent des
modèles de communication
efficaces sur MOBILE
3
L’essor de la PROGRAMMATIQUE
dépendra de la clarification des
critères et systèmes d’achat
4
Les organisations s’adaptent pour mettre en place de
véritables stratégies IMC réconciliant les points de contacts
media et ventes autour de la CONSUMER JOURNEY
6
Les possibilités et les mesures
d’efficacité du CONTENT
MARKETING seront plus
clairement définies
5
8. 8
Merci !
Deputy Managing Director, Millward Brown France
Pierre Gomy
pierre.gomy@millwardbrown.com
@MillwardBrownFR
@PGomy
Hinweis der Redaktion
Positive = sum of very positive and somewhat positive
Negative = sum of very negative and somewhat negative
5 point scale: Very positive, Somewhat positive, Neutral, Somewhat negative, Very negative
So, ‘What ARE the drivers of Customer Centricity?
Well, our study uncovered 10 key drivers of Customer Centricity, clustered in 3 dimensions. We have used the 66 variables in the I2020 data to identify which drivers contribute most to Business Growth; Customer-centric business growth. By doing this, we can quantify the impact of drivers. Three distinct dimensions came out, each with consisting of specific drivers.
First of all, an external dimension: delivering a Total Experience to Customers. 3x more (85% vs 29%)
The second is the internal, the organizational dimension: Customer Obsession. 4x more (87% vs 22%)
The third dimension is about the Strategic Leverage of Insights and Analytics, and the Insights Engine. 4x more (51% vs 12%)
We will now zoom in on each of the 3 dimensions to understand in more detail WHAT to do and HOW to achieve this, step by step. We will illustrate each element with a case study example to bring it to life.
Beaucoup d’expériences diverses de communication digitale dans les dernières années : elles étaient souvent cantonnées à un département et s’ajoutaient à des dispositifs de communication traditionnels.
Désormais, il y a une vraie prise de conscience que le digital n’est pas une expertise mais qu’il concerne une dimension essentielle des entreprises : la consumer centricity.
En 2016, des fondations vont être posées au niveau marque mais également à un niveau industrie.