Millward Brown analyse la Marque à la pomme à travers sa base de données BrandZ.

1. Apple : mesure de sa puissance consommateur sur le marché des téléphones mobiles Benoit Tranzer, Directeur Général Millward Brown France benoit.tranzer@millwardbrown.com Septembre 2011

3. Pour chaque secteur, 400 consommateurs de la catégorie, âgés de 18 à 65 ans dans chaque pays. Recueil des informations effectué Online en France depuis 2005 (CAWI). Examples

4. La pyramide de santé de Marque " la pyramide est une approche conceptuelle qui rend très facile la comparaison des Marques entre elle et la mesure de l'évolution dans le temps de la relation entre les consommateurs et les Marques" Introduction Diagnosis Direction Explanation Data Examples

5. Attachement à la Marque Apple par pays " Quelque en soit le marché, le niveau d'attachement des consommateurs à Apple est très élevé. Tous secteurs confondus, le niveau moyen de bonding est de 3% ,là où Apple tourne entre 10% et 15%. En France, il se situe dans les niveaux les plus élevés à 16%." Introduction Diagnosis Direction France 2010 USA 2010 Explanation Data UK 2010 GER 2010 Examples

6. Attachement à la Marque Apple par pays " Les niveaux d'attachement sont très élevés sur les marchés traditionnellement matures. En revanche sur les marchés émergents cette force est encore à construire. En Chine il ne se situe qu'à hauteur de 3%." Introduction Diagnosis Direction Japon 2010 Canada 2010 Explanation Australia 2010 Data Chine 2010 Examples

7. Attachement à la Marque Apple par pays " Dans les pays latins même si ce niveau d'attachement est très important il est en deçà de ce qui peut être observé dans les zones anglo-saxonnes" Introduction Diagnosis Espagne 2010 Direction Explanation Data Italie 2010 Examples

8. Attachement à la Marque Apple par pays « Dans la grande majorité des pays Apple montre un dynamisme fort comme en témoignent les forts scores de Voltage. Toutefois la marque est encore en construction en Inde, en Chine et au Mexique. L’importance de ces marchés montre les réserves de croissance d’Apple " BRANDZ™Map Introduction Diagnosis Direction Blank slide (Delete if you wish) Explanation Data Examples

9. Diagnostic de l'attachement d'Apple en France " En France, le fort attachement d'Apple s'explique par son attractivité, la très bonne opinion que les consommateurs en ont mais aussi parce qu'elle répond parfaitement à leurs besoins. La dimension de praticité et d'accessibilité technique est également mise en avant. " Introduction Diagnosis Direction Explanation Data Examples Based on consumers reaching Advantage: n= Mobile Phone Handsets 122 France 2010

10. Image de la Marque Apple en France " La proportion très élevée d'items positifs par rapport aux items négatifs témoigne de la très bonne image d'Apple sur le territoire national" Introduction Diagnosis Direction % of consumers endorsing positive attributes Explanation Data % of consumers endorsing negative attributes Examples Based on all aware of promise, n= Mobile Phone Handsets 228 France 2010

11. Diagnostic de l'avantage perçu d'Apple en France " Les Français reconnaissent à Apple un certain nombre d'avantages significatifs par rapport à ses concurrents. Les notions de leadership, de faiseur de tendances, de popularité, d'attractivité ou d'unicité permettent de tirer la désirabilité d'Apple vers le haut" Introduction Diagnosis Direction Explanation Data Examples Based on all consumers reaching Performance n= Attributes ranked in order of importance Mobile Phone Handsets 127 France 2010

12. Voltage Dynamique de succès d'Apple " Apple fait clairement partie des Marques gagnantes en France. Cet indicateur de Voltage indique la capacité de la Marque à convertir rapidement des prospects en clients" Introduction Risk of decline Primed for growth Diagnosis Direction Explanation Data Examples Mobile Phone Handsets 401 Based on total sample: n= Voltage score = net probability of growth/decline over next 12 months France 2010

13. Carte de dynamique de marché " Apple, grâce à sa force et sa capacité à conserver une dynamique positive liée à ses innovation et son marketing, se retrouve très largement devant tous les acteurs du mobile en France" Introduction Diagnosis Direction Explanation Data Examples 401 Mobile Phone Handsets Based on total sample: n= France 2010