Een praktische sessie voor The Talent Institute waarbij jonge growth hackers een tweede deel te horen krijgen hoe ze Google Analytics in kunnen zetten. Waarbij Segmentere en Event tracking de belangrijkste dingen zijn. Google Tag Manager wordt er bij gegegeven om dat ik geloof dat dit basiskennis voor elke growth hacker moet zijn.

1. Analytics Deep Dive
Google Analytics Advanced
Google Tag Manager Basics
Masterclass

2. Directeur / Growth Hacker
8 jaar
Directeur
2 jaar
Growth Coach / Growth Hacker
2 jaar
Auteur
5 jaar
@MikevHoenselaar
mike@onlineboswachters.nl

3. Vind alles terug op
http://vruc.ht/ss16analytics2oktdd
Vind sessie van vorige keer terug op
http://vruc.ht/ss16analyticsokt
@MikevHoenselaar

4. Deep Dive Analytics |
Recap deel 1: Analytics
● Je weet wat metrics zijn en hoe je goede en slechte herkend
● Je weet wat Lean Analytics is en de 5 fases en 6 verdienmodellen
● Je weet het belang van One Metric That Matters
● Je hebt voor een bedrijf de OMTM voor elke van de 5 fases bepaald
@MikevHoenselaar

5. Deep Dive Analytics |
Recap deel 2: Google Analytics
● Bekend geraakt met interface Google Analytics
● Weten we wat een UA code is en waar je deze kunt vinden
● Weet je enkele debugging mogelijkheden om fouten op te sporen
● Heb je enkele filters aangemaakt
● Heb je het belang van een RAW dataweergave geleerd en heb je een nieuwe
dataweergave aangemaakt
● Heb je jouw eerste doel ingesteld in Google Analytics
Op naar de Deep Dive!
Teruglezen: http://vruc.ht/ss16analyticsokt
@MikevHoenselaar

6. Deep Dive Analytics |
Wat staat er vandaag op het programma
09:00 - 10:45
1. 5 onmisbare tips voor gouden inzichten (rewind)
2. Metrics in je bedrijf
3. GAIQ vragen Google Analytics
4. Segmenteren
5. Smart Goals
6. E-commerce tracking
7. Event Tracking
8. Behavior Flow
9. Attributie / vertraging en padlengte
10:45 - 10:55 Pauze
@MikevHoenselaar

7. Deep Dive Analytics |
Wat staat er vandaag op het programma
10:55 - 12:00
● Google Tag Manager
● Google Analytics in Google Tag Manager
● Event Tracking met Google Analytics
12:00 - 12:30 Open vragen ronde
@MikevHoenselaar

8. Let’s GO!
@MikevHoenselaar

9. 5
Onmisbare tips voor
gouden inzichten
REWIND

10. Rapporteer wekelijks aan de
juiste mensen
Stel een aangepast rapport of dashboard in met de belangrijkste inzichten
die voor de ontvanger relevant zijn. Die rapportage kun je vervolgens
bijvoorbeeld elke week naar die persoon laten mailen.
1

11. Installeer dashboards
HANDIGE
TIP

12. Analytics |

13. Bekijk percentage mobiel verkeer
Mobiel is booming, maar heb jij nog een website die niet geoptimaliseerd
is voor mobiel? Controleer dan het mobiel gebruik in Google Analytics van
je website zodat je alsnog kunt besluiten om een mobielvriendelijke site
te bouwen.
2

14. Doelgroep → Mobiel → Overzicht

15. Hoe bereiken mijn klanten mijn
website?
Krijg inzicht in de bronnen die voor bezoekers zorgen op je website en
analyseer het aantal behaalde doelen van die bezoekers.
3

16. Acquisitie → Overzicht

18. Zinvolle bouncerates
Al eens willen weten welke pagina’s de hoogste bouncerate hebben? Daar
kom je standaard niet veel wijs uit. Toch heeft Google Analytics een optie
om het een stuk overzichtelijker te maken.
4

19. Gedrag → Overzicht → Klik op Bouncepercentage kolom

20. 404 fouten oplossen
Door een stukje custom code op de 404 pagina toe te voegen krijg je
inzichtelijk hoe vaak er een 404 pagina wordt weergegeven en
belangrijker, waar de bezoeker vandaan kwam. Op die manier kun je de
verkeerde link aanpassen zodat dit niet meer voorkomt.
5

21. Deep Dive Analytics |
http://www.limeta.nl/ikbestaniet

22. Deep Dive Analytics |
Meetbaarheid
bij jouw
(stage)bedrijf

23. Deep Dive Analytics |
Metrics bij jouw (stage)bedrijf

24. 5 vragen om Google
Analytics op te frissen
No worries als je het niet weet :)
@MikevHoenselaar
Wie heeft
GAIQ al?

25. 1. Sessieduur
Gebruiker bezoekt om 13:37 via mobiel pagina 1, Via link naar pagina 2 om
13:38, daarna pagina 3 via het menu om 13:40 en leest daarna nog 2
minuten een blogbericht en verlaat de website. Wat is dan de sessieduur
van deze gebruiker in Google Analytics?
A: 3 minuten
B: 5 minuten
C: 1 minuut
D: 8 minuten
@MikevHoenselaar

26. 1. Sessieduur
Gebruiker bezoekt om 13:37 via mobiel pagina 1, Via link naar pagina 2 om
13:38, daarna pagina 3 via het menu om 13:40 en leest daarna nog 2
minuten een blogbericht en verlaat de website. Wat is dan de sessieduur
van deze gebruiker in Google Analytics?
A: 3 minuten
B: 5 minuten
C: 1 minuut
D: 8 minuten
@MikevHoenselaar

27. 2. Sessieduur
Gebruiker bezoekt via Twitter op laptop om 23:45 nu.nl en leest dan 5
minuten het artikel en gaat dan naar het toilet. Hij komt na 10 minuten
terug en gaat dan weer 2 minuten verder met lezen in het artikel, maar
besluit daarna de website te verlaten. Wat is de sessieduur van deze
gebruiker?
A: 5 minuten
B: 17 minuten
C: 15 minuten
D: 10 minuten
@MikevHoenselaar

28. 2. Sessieduur
Gebruiker bezoekt via Twitter op laptop om 23:45 nu.nl en leest dan 5
minuten het artikel en gaat dan naar het toilet. Hij komt na 10 minuten
terug en gaat dan weer 2 minuten verder met lezen in het artikel, maar
besluit daarna de website te verlaten. Wat is de sessieduur van deze
gebruiker?
A: 5 minuten
B: 17 minuten
C: 15 minuten
D: 10 minuten
E: 15 minuten en 2 minuten (2 sessies)
@MikevHoenselaar

29. 3. Dataweergave verwijderen
Je beheert een account van een klant die een bloembinderij heeft. Deze
heeft onder het account 2 properties en onder elke property 3
dataweergaves. Een van de properties heeft een verkeerde dataweergave
en deze wordt verwijderd. Een week later heb je er spijt van en wil je deze
terug halen. Kan dat?
A: Nee, eenmaal een dataweergave verwijderd, dan is deze data niet meer terug
te halen
B: Ja, alleen ben je te laat, je kunt alleen in dezelfde loginsessie je data
terughalen, eenmaal uitgelogd dan ben je het kwijt
C: Ja, tot wel 35 dagen kun je data die je verwijderd hebt uit de Prullenbak
terughalen
D: Ja, je bent precies op tijd. Tot en met 7 dagen na het verwijderen kun je data
terughalen uit de Prullenbak
@MikevHoenselaar

30. 3. Dataweergave verwijderen
Je beheert een account van een klant die een bloembinderij heeft. Deze
heeft onder het account 2 properties en onder elke property 3
dataweergaves. Een van de properties heeft een verkeerde dataweergave
en deze wordt verwijderd. Een week later heb je er spijt van en wil je deze
terug halen. Kan dat?
A: Nee, eenmaal een dataweergave verwijderd, dan is deze data niet meer terug
te halen
B: Ja, alleen ben je te laat, je kunt alleen in dezelfde loginsessie je data
terughalen, eenmaal uitgelogd dan ben je het kwijt
C: Ja, tot wel 35 dagen kun je data die je verwijderd hebt uit de Prullenbak
terughalen
D: Ja, je bent precies op tijd. Tot en met 7 dagen na het verwijderen kun je data
terughalen uit de Prullenbak
@MikevHoenselaar

31. 4. Aantal doelen in Google Analytics
Een gebruiker bezoekt een website en download 5 keer een willekeurige
PDF. Er is een doel ‘Download PDF’ in Google Analytics daarvoor
aangemaakt. Wat is het aantal voor dit doel wat in Google Analytics
gemeten wordt?
A: 2
B: 0
C: 5
D: 1
@MikevHoenselaar

32. 4. Aantal doelen in Google Analytics
Een gebruiker bezoekt een website en download 5 keer een willekeurige
PDF. Er is een doel ‘Download PDF’ in Google Analytics daarvoor
aangemaakt. Wat is het aantal voor dit doel wat in Google Analytics
gemeten wordt?
A: 2
B: 0
C: 5
D: 1
@MikevHoenselaar

33. 5. Dimensies meten
Op welk niveau kun je dimensies meten in Google Analytics?
A: Gebruikersniveau, campagneniveau, sessieniveau en hitniveau
B: Campagneniveau, sessieniveau en hitniveau
C: Sessieniveau, hitniveau
D: Geen van deze antwoorden zijn goed
E: Gebruikersniveau, sessieniveau en hitniveau
@MikevHoenselaar

34. 5. Dimensies meten
Op welk niveau kun je dimensies meten in Google Analytics?
A: Gebruikersniveau, campagneniveau, sessieniveau en hitniveau
B: Campagneniveau, sessieniveau en hitniveau
C: Sessieniveau, hitniveau
D: Geen van deze antwoorden zijn goed
E: Gebruikersniveau, sessieniveau en hitniveau
@MikevHoenselaar

35. Losse dingen voor GAIQ
(die niet in deze masterclass terugkomen)
● Bouncerate
(1 pagina bezoeken)
● Verwijzingsuitsluitingen
(Betaalprovider uitsluiten zodat je niet 2 sessies hebt van 1 bezoeker)
● Remarketing
(Mensen opnieuw bereiken op basis van gedrag op je website)
● UserID
(Gebruikers over meerdere apparaten heen meten)
● Steekproefgrootte
(500.000 per rapport, bij Premium 25 miljoen, is aan te passen in periodekiezer)
● gclid als parameter in AdWords met autotagging
● Waarom kliks en sessies niet overeenkomen in GA en Adwords
(klikID, cookies uit, JS uit)
● Cross Domain Tracking
(Sessies meten over meerdere domeinen, subdomeinen meet hij automatisch (shop. en www.))
@MikevHoenselaar

36. Segmenteren
Live vergelijken van gebruikers op basis van gedrag/dimensies. Een
subset van de gebruikers in je dataweergave.
1

37. Deep Dive Analytics |
Segmenteren in Google Analytics
Nieuw versus Terugkerend
Apparaten (desktop, tablet, mobiel)
Converteerders versus niet converteerders
Kanalen (Paid versus organic)

38. Praktijk
Speel met
verschillende
segmenten
@MikevHoenselaar

39. Smart Goals
Meest betrokken websitebezoeken worden conversies
Google gebruikt 30+ statistieken (sessieduur, pagina’s per sessie, locatie,
apparaat, etc)
2

40. Waarom?
Sommige bedrijven hebben nog geen manier gevonden om hun gebruikers te
laten converteren of geen tijd of technische kennis om conversie bij te houden.
@MikevHoenselaar

41. Slimme doelen
Vereisten
● Link Analytics en Adwords accounts aan elkaar
● Afgelopen 30 dagen ten minste 500 klikken hebben verzonden op advertenties
● Niet onder de 250 klikken valt in de afgelopen 30 dagen (weer uitgeschakeld totdat het weer 500 is
of hoger)
● Niet meer dan 10 miljoen sessies in 30 dagen
● Delen voor Google producten staat aan
Te vinden onder Conversion -> Smart Goals
@MikevHoenselaar

42. E-commerce tracking
Meetbaar maken van het aantal transacties en de inkomsten die website
of app genereert.
3

43. €

44. E-commerce tracking
trechter laten zien
codevoorbeelden
@MikevHoenselaar

45. E-commerce tracking
Instellen: Beheerder → Dataweergave → Instellingen site Rapportage: Rapportages → Aquisitie → Alle verkeer → Kanalen

46. E-commerce tracking
Rapportage: Rapportages → Conversies → Ecommerce

47. Enhanced E-commerce
http://www.emerce.nl/achtergrond/googles-nieuwe-enhanced-ecommerce-onder-loep

48. Event tracking
De basis voor het meetbaar maken van klantgedrag.
4

49. Deep Dive Analytics |@MikevHoenselaar

50. Deep Dive Analytics |

51. Deep Dive Analytics |
Let op de ‘
in waardes!
@MikevHoenselaar

52. Deep Dive Analytics |
→ http://scrolldepth.parsnip.io/
Meet scrollgedrag
Zie tot waar je bezoekers komen
@MikevHoenselaar

53. Deep Dive Analytics |
Accordions
One pagers
Alle gevallen waarbij er een actie is waarbij de URL niet veranderd
@MikevHoenselaar

54. Behavior Flow
Wat is het pad wat je bezoekers afleggen?
5

55. Deep Dive Analytics |

56. Attributie
Je weet nu het pad op de website, maar wat zijn de stappen daarvoor?
Is elke stap evenveel waard? Welke zorgt voor de omzet?
5

57. Deep Dive Analytics |
Attributiemodellen
Last click
First click
Liniair
Position
Time decay
Custom
Standaard
last-click

58. Deep Dive Analytics |
Oefening
Een klant vindt uw site door op een van uw AdWords-advertenties te klikken. Ze
komt een week later terug door via een sociaal netwerk naar uw site te klikken.
Diezelfde dag komt ze nog een derde keer terug via een van uw
e-mailcampagnes. Een paar uur later komt ze nogmaals terug, dit keer direct,
en doet ze een aankoop.
Paid Social E-mail Direct

59. Deep Dive Analytics |
Last click
Last click
First click
Liniair
Position
Time decay
Custom
Een klant vindt jouw site door op een van
jouw AdWords-advertenties te klikken. Ze
komt een week later terug door via een
sociaal netwerk naar jouw site te klikken.
Diezelfde dag komt ze nog een derde keer
terug via een van jouw e-mailcampagnes.
Een paar uur later komt ze nogmaals terug,
dit keer direct en doet ze een aankoop.

60. Deep Dive Analytics |
Last click
Last click
First click
Liniair
Position
Time decay
Custom
Een klant vindt jouw site door op een van
jouw AdWords-advertenties te klikken. Ze
komt een week later terug door via een
sociaal netwerk naar jouw site te klikken.
Diezelfde dag komt ze nog een derde keer
terug via een van jouw e-mailcampagnes.
Een paar uur later komt ze nogmaals terug,
dit keer direct en doet ze een aankoop.
Antwoord: Direct

61. Deep Dive Analytics |
First click
Last click
First click
Liniair
Position
Time decay
Custom
Een klant vindt jouw site door op een van
jouw AdWords-advertenties te klikken. Ze
komt een week later terug door via een
sociaal netwerk naar jouw site te klikken.
Diezelfde dag komt ze nog een derde keer
terug via een van jouw e-mailcampagnes.
Een paar uur later komt ze nogmaals terug,
dit keer direct en doet ze een aankoop.

62. Deep Dive Analytics |
First click
Last click
First click
Liniair
Position
Time decay
Custom
Een klant vindt jouw site door op een van
jouw AdWords-advertenties te klikken. Ze
komt een week later terug door via een
sociaal netwerk naar jouw site te klikken.
Diezelfde dag komt ze nog een derde keer
terug via een van jouw e-mailcampagnes.
Een paar uur later komt ze nogmaals terug,
dit keer direct en doet ze een aankoop.
Antwoord: AdWords
Let op
leeftijd
cookie!

63. Deep Dive Analytics |
Liniair
Last click
First click
Liniair
Position
Time decay
Custom
Een klant vindt jouw site door op een van
jouw AdWords-advertenties te klikken. Ze
komt een week later terug door via een
sociaal netwerk naar jouw site te klikken.
Diezelfde dag komt ze nog een derde keer
terug via een van jouw e-mailcampagnes.
Een paar uur later komt ze nogmaals terug,
dit keer direct en doet ze een aankoop.

64. Deep Dive Analytics |
Liniair
Last click
First click
Liniair
Position
Time decay
Custom
Een klant vindt jouw site door op een van
jouw AdWords-advertenties te klikken. Ze
komt een week later terug door via een
sociaal netwerk naar jouw site te klikken.
Diezelfde dag komt ze nog een derde keer
terug via een van jouw e-mailcampagnes.
Een paar uur later komt ze nogmaals terug,
dit keer direct en doet ze een aankoop.
Antwoord: Betaalde zoekresultaten,
Sociaal netwerk, E-mail en Direct
allemaal 25%

65. Deep Dive Analytics |
Position
Last click
First click
Liniair
Position
Time decay
Custom
Een klant vindt jouw site door op een van
jouw AdWords-advertenties te klikken. Ze
komt een week later terug door via een
sociaal netwerk naar jouw site te klikken.
Diezelfde dag komt ze nog een derde keer
terug via een van jouw e-mailcampagnes.
Een paar uur later komt ze nogmaals terug,
dit keer direct en doet ze een aankoop.

66. Deep Dive Analytics |
Position
Last click
First click
Liniair
Position
Time decay
Custom
Een klant vindt jouw site door op een van
jouw AdWords-advertenties te klikken. Ze
komt een week later terug door via een
sociaal netwerk naar jouw site te klikken.
Diezelfde dag komt ze nog een derde keer
terug via een van jouw e-mailcampagnes.
Een paar uur later komt ze nogmaals terug,
dit keer direct en doet ze een aankoop.
Antwoord: Eerste en laatste meer dan
de overige

67. Deep Dive Analytics |
Time decay
Last click
First click
Liniair
Position
Time decay
Custom
Een klant vindt jouw site door op een van
jouw AdWords-advertenties te klikken. Ze
komt een week later terug door via een
sociaal netwerk naar jouw site te klikken.
Diezelfde dag komt ze nog een derde keer
terug via een van jouw e-mailcampagnes.
Een paar uur later komt ze nogmaals terug,
dit keer direct en doet ze een aankoop.

68. Deep Dive Analytics |
Time decay
Last click
First click
Liniair
Position
Time decay
Custom
Een klant vindt jouw site door op een van
jouw AdWords-advertenties te klikken. Ze
komt een week later terug door via een
sociaal netwerk naar jouw site te klikken.
Diezelfde dag komt ze nog een derde keer
terug via een van jouw e-mailcampagnes.
Een paar uur later komt ze nogmaals terug,
dit keer direct en doet ze een aankoop.
Antwoord: Hoe meer tijd verstreken is
hoe minder de waarde

69. Deep Dive Analytics |
Zelf model toevoegen
Laatste niet-directe klik
Laatste AdWords-klik

70. Deep Dive Analytics |
Assisted conversions
Kanalen met een score > 1 zijn verantwoordelijk voor meer ondersteunende dan laatste interactie-conversies
Rapportage: Rapportages → Conversies → Multi-channel trechters → Assisted Conversions

71. Deep Dive Analytics |
Beste conversiepaden
Rapportage: Rapportages → Conversies → Multi-channel trechters → Beste conversiepaden

72. Vertraging en Padlengte
Hoe lang doet men er over om te
converteren?

73. Deep Dive Analytics |Rapportage: Rapportages → Conversies → Multi-channel trechters → Vertraging

74. Deep Dive Analytics |

75. Deep Dive Analytics |
Wat is er nog meer?
Aangepaste rapporten (onder Customization in top bar)
Verwijzingsuitsluitingen (vooral bij webwinkels)
Cohort analyse (retentie meting)
Snelheidoptimalisatie (SEO, UX, €€€)
Google Analytics Experiments (Conversieoptimalisatie, UX)
In-Page Analytics (UX, Gedrag)

76. Einde deel 1
Als het goed is, is het nu 10:45
Tot over 15 minuten!

77. Deep Dive Analytics |
Wat staat er nog op het programma
10:45 - 11:30
● Google Tag Manager
● Google Analytics in Google Tag Manager
● Event Tracking met Google Analytics
11:30 - 12:30 Open vragen ronde

78. Deep Dive Analytics |
Google Tag Manager
https://analyticsacademy.withgoogle.com
/course05

79. Deep Dive Analytics |
Wie kent het?
(en heeft er mee
gewerkt?)

80. Deep Dive Analytics |

81. Deep Dive Analytics |

82. Analytics |
Log in via Google Account of maak account aan
tagmanager.google.com
Geen account? Kan met:
user: startupschoolanalytics@gmail.com
ww: StartupSchoolAnalytics01!#

83. Deep Dive Analytics |

84. Deep Dive Analytics |

85. Deep Dive Analytics |

86. Deep Dive Analytics |

87. Deep Dive Analytics |

88. Deep Dive Analytics |
Praktijk
Maak een variabele
voor je UA code

89. Deep Dive Analytics |

90. Deep Dive Analytics |

91. DEMO

92. Deep Dive Analytics |
Nu jullie!

93. Deep Dive Analytics |
Praktijk
Google Analytics
inladen

94. Deep Dive Analytics |

95. DEMO

96. Deep Dive Analytics |
Nu jullie!

97. Deep Dive Analytics |
Praktijk
Event aanmaken
voor accordion

98. Deep Dive Analytics |

99. Deep Dive Analytics |

100. Deep Dive Analytics |

101. Deep Dive Analytics |

102. Deep Dive Analytics |

103. Deep Dive Analytics |

104. Deep Dive Analytics |

105. DEMO

106. Deep Dive Analytics |
Nu jullie!

107. Deep Dive Analytics |
Google Analytics IQ
Voorbereiden op GAIQ
https://support.google.com/analytics/answer/3424288?hl=nl
De pre course
https://analyticsacademy.withgoogle.com/course01
Doe de test op https://www.google.nl/partners/#p_analyticscertification
Erg waardevol om te hebben.
Sowieso alle certificaten die in Google Academy staan.
Ook van YouTube, Shopping en AdWords.

108. Deep Dive Analytics |
Vragenronde
(tot 12:30)

109. Einde deel 2
Als het goed is, is het nu 12:30
Vragen? Gebruik Slack of mail naar
mike@onlineboswachters.nl