Knowledge Management in the public sector - Tudásmenedzsment a közszférában
•Als PPTX, PDF herunterladen•
1 gefällt mir•467 views
2010.11.12-én megrendezett Informatika a Társadalomért Konferencia Adatvagyon szekciójának előadása. Cím: Tudásmenedzsment a közszolgálatban, a köz szolgálatában Előadók: Dr. Pósfai Gábor Főigazgató úr - ORSZI, Gyulay Tibor ügyvezető - POZITEAM Bővebben a tudásmenedzsmentről a www.poziteam.net oldalon.
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Knowledge Management in the public sector - Tudásmenedzsment a közszférában
Ähnlich wie Knowledge Management in the public sector - Tudásmenedzsment a közszférában (20)
Knowledge Management in the public sector - Tudásmenedzsment a közszférában
- 1. TUDÁSMENEDZSMENT A KÖZSZOLGÁLATBAN, A KÖZ SZOLGÁLATÁBAN DR. PÓSFAI GÁBOR FŐIGAZGATÓ– ORSZI GYULAY TIBOR ÜGYVEZETŐ– POZITEAM INFORMATIKA A TÁRSADALOMÉRT KONFERENCIA – ADATVAGYON Balatonfüred, 2010. 11. 12
- 2. Tudásmenedzsmentről általában Tudásmenedzsment a közszolgálatban Az ORSZI és a tudásmenedzsment Miről lesz szó?
- 3. Tudásmenedzsment egy informatikai konferencián? Adatvagyon Tudásvagyon
- 4. E- Közigazgatás, E- Demokrácia A XXI. sz. az informatika Százada Automatizálás Munkafolyamatok egyszerűsödése Informatikai rendszerek Adatbázisok építése
- 5. „Attól, hogy több információnk van, nem lesz több a tudásunk”
- 7. Mi a titok? A korszerű TUDÁSMENEDZSMENT módszerekés attitűd
- 8. A szervezet legfontosabb vagyonaaz embereiben és a bennük lévő tudásban rejlik.
- 10. Az emberek megosztjákegymással a tudásukat…
- 11. A szervezet összegyűjti a tagok tudását
- 12. Majd az összegyűjtött tudást rendszerezi…
- 13. És a szervezet tagjainak elérhetővéteszi.
- 14. De hát ez nem teljesen egyértelmű egy szervezetben?!
- 15. A probléma, hogy a tudás nagy része a fejekben rejtőzik és nem mindig látszik elsőre…
- 17. TanuAz emberek pedig elmennek tőlünk… … vagy éppen jönnekhozzánk… … vagy egyszerűen csak új dolgokról kell mindenkinek tudnia.
- 19. Days Learning NFast orth Sea Sequence Drilled 0 25 50 75 100 0 1 2 3 4 5 6 7 0 100 200 400 500 0 5 10 15 20 25 30 35 Sequence Drilled Days Days DaysFromSpud Application of New Technology Loss of Key Personnel Texas Forgetting Curve Gulf of Mexico 1977 1984 No Learning Oklahoma Sequence Drilled Days 0 50 100 150 200 250 0 5 10 15 20 25 30 Sequence Drilled Slow to Learn Shallow, US 0 25 50 75 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 300 0 25 50 75 100 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Sequence Drilled 0 10 20 30 40 0 10 20 30 Sequence Drilled Ismétlődő tevékenységek költségei From Frontline group
- 21. Bu Score 5 Bu Score 4 Bu Score 3 Bu Score 1 Bu Score 2 Működésiteljesítmény1-5 Közelítés a legjobb gyakorlathoz Best Practice Benchmark Szervezeti egység (BU) 1-5
- 22. Átalakuló a tudáskultúra: nem a tudás birtoklása, hanem a megosztása tesz sikeressé!
- 23. Hogyan segít ebben a tudásmenedzsment?
- 24. Közös tudástárak – Web 2 Wiki Fórum Blog Tudástár Közös szerkesztés
- 25. Tudásközösségek • Szakmai érdeklődés • Közös felületek • Személyes és online megosztás • Egyéni és közösségi tudás növekedés
- 26. Mink van és hol? - tudástérképek •Mit tudunk és mit nem? •Hol, Kinél van ez a tudás •Hogyan terjed? •Kritikus tudások, kulcsemberek
- 27. Vonjuk le a tanulságokat! •After Action Review •Tartsuk meg a jót •Javítsuk ki a hibát •Tegyük közkinccsé a tanulságot
- 28. Az emberek összekapcsolása •Tacit tudás átadása •Mentoring, coaching •Peer assist – mások megfigyelése •Tudásközösség •Tér, alkalom a találkozásra
- 29. Kell ez nekünk? Ahol már jól csinálják (külföldi best practice-k) Tudásmenedzsment a közszolgálatban
- 30. Az állampolgárok közérzete a közszolgálat teljesítményén múlik , A teljesítmény a tudáson!
- 32. Jelenleg legolcsóbb befektetés a meglévő tudásvagyon hatékonyabb felhasználása
- 33. Ha a tudásunkat nem jól használjuk, a közigazgatás reformja nem éri el célját…
- 34. Fejlettebb országokban nagy hangsúly a tudásmenedzsmenten
- 35. Nézzük meg hogy csinálják mások!
- 36. Gyakran ismételt folyamatok Nagy tapasztalat, mégis követünk el hibákat Tűzoltóság
- 37. Mi volt az eredeti terv? Mi történt valójában? Miért az történt? Mit kell jobban csinálni? Válasz : Akció utáni visszatekintés,
- 38. Tudás és teljesítmény Tudás Teljesítmény Tanulás Alkalmazás Tanulási ciklus Igény a folyamatos fejlődésre Sohasem lehetünk elég jók Nagyobb a tudás, nagyobb a teljesítmény
- 39. „Mi is elkövettük ezt a hibát az irodánkban” Önkormányzati tudásmegosztás tudásközösségek és közösségi tudásmegosztó felületek segítségével Tudásközpont Tudásközösség Wiki Blog Hírek Események Kapcsolattartás
- 40. „Hol találom meg ezt a tudást?” Ki foglalkozik még ezzel? Hol találhatom meg az információt? Hol oszthatom meg a tudásomat?
- 41. Tudásközösség a Kanadai EÜ Hivatalnál Nincs kivel konzultálni Földrajzilag elszigetelt orvosok
- 42. • Gyors információhoz jutás • Orvosi – szakértői szerep egyensúlya „Valaki biztos találkozott már ilyen esettel” „Milyen szerencse, hogy pont vele futottam össze!” •Közösségi szellem •Peer assist
- 43. Tudásmenedzsment Magyarországon • MTA Tudásmenedzsment Albizottság 7 éve • Sikeres TM projektek a POZITEAM Csoport tanácsadói támogatásával (Magyar Televízió, Paksi Atomerőmű, IT Services Hungary) • POZITEAM – Knoco franchise szerződés • Közigazgatás fejlesztési Open Space tanácskozás 10 kiemelt témája közé került a TM
- 44. Mit csinál az ORSZI? Kihívásaink Hogyan segíthet a TM a céljaink elérésében? Az ORSZI és a TM
- 45. Országos Rehabilitációs és Szociális Szakértői Intézet 7 régió, 22 kirendeltségén 600 munkatárs: szakorvosok, szociális szakértők, foglalkoztatási szakértők Évente több mint 250 ezer vizsgálat
- 46. ORSZI feladata és hatásköre Orvosszakértői tevékenység -Testi és szellemi egészségkárosodás mértékének megállapítása -Rokkantság és egyéb járadékok megállapítása
- 47. A SZAKÉRTŐI FELADATOK BŐVÜLÉSE
- 48. Komplex bizottság (2 orvosszakértő, 1 szociális és 1 foglalkoztatási szakember) vizsgálja az Egészségkárosodás mértékét Szakmai munkaképességet és rehabilitálhatóságot Rehabilitálhatóság módját, az ahhoz szükséges időt - Reagál az egyén szociális környezetére és szükségleteire
- 49. A MUNKAKÉPESSÉG ÉS A REHABILITÁCIÓ LEHETŐSÉGÉNEK MEGÍTÉLÉSE Ügyfél Regionális Nyugdíjbiztosítási Igazgatóság Munkaügyi szerv NYUFIG ORSZI Komplex minősítést végző szakértői bizottság OEP adattárház Képességvizsgáló laboratóriumok Elnök Előadó szakértő Szociális szakértő Foglalkoztatási szakértő Regionális Munkaügyi Központ Háziorvos igénybejelentés értesítés II. fokú eljárás I. fokú eljárás értesítés értesítés vizsgálati megkeresés ORSZI Regionális Igazgatóság vagy Kirendeltség szakvélemény Egészségügyi Szolgáltatók beutaló Kijelölés t a g o k Egyéb speciális szakértők Döntés Szociális szolgáltatói adatbázis Foglalkoztatási adatbázis
- 50. Küldetésünk • Esélyt adni • Növelni a foglalkoztatást • Visszaszorítani a visszaéléseket Hozzájárulni a nemzetgazdaság fejlődéséhez!
- 51. Szakmai célkitűzéseink • Egységes szemléletű, támogatási és foglalkoztatási rendszer kialakítása. • Egymásra épülő rendszerek összehangolása. • Új egységes véleményezési útmutató
- 52. Milyen kihívásokkal nézünk szembe? -Orvosszakértők túlspecializáltak - Szakértőinknek magas az átlagéletkora - Komplex tevékenységek új tudást igényelnek - Csökkent az orvosszakértői munka presztízse - Új kormányzat új elvárásokat támaszt
- 53. Megoldandó feladataink - Képzési rendszer újragondolása - Horizontális kommunikáció elősegítése - Partner intézmények együttműködésének javítása - A több szempontú véleményezés integrálása
- 54. Miben segíthet a TM? • Kritikus tudás, kulcsemberek beazonosítása • Tudásvagyon számbavétele, kompetencia felmérés, fejlesztés • Praktikus tudásmenedzsment koncepció • „Jó gyakorlatok” gyűjtése, elemzése • Horizontális kommunikáció elősegítése • Tudásmegosztás és szervezeti kultúra fejlesztése • Korszerű tudásmegosztó eszközök bevezetése
- 55. Mit várunk a TM-től? • A szakértők tudása folyamatosan fejlődik • Az egységeink közötti szakmai különbségek csökkennek, a működési színvonal emelkedik • A szakértői döntések megalapozottsága javul, és az esetek megítélése egységesebbé válik • Csökken a vitatott esetek száma • Javul a szakmánk külső és belső megítélése
- 56. Nem túl bonyolult ez?
- 58. Témához kapcsolódó eddigi lépéseink? • Kirendeltségek meglátogatása • Képzési feladatok összevonása • E-learning tananyagok feltöltése webes felületre • Webes kommunikáció elindítása
- 59. Következő lépések TM feladatok számbavétele és priorizálása Megvalósíthatósági tanulmány készítése