Was passiert vor und nach dem Like? Social Media Tipps
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Aufmerksamkeit und Interesse dank Social – Was passiert vor und nach dem Like? Vortrag von Arend Hendriks, Country Manager Advertising & Online, Microsoft Schweiz beim Executive Circle Summit Dezember 2013 über die Herausforderungen im Social Media Marketing, den Kundenkontakt im Social Media und die Realisierung in der Praxis wie bei Ebay. Inklusive Tipps aus der Praxis!
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- 12. SOCIAL MEDIA: VIER STRATEGISCHE SCHRITTE Find your current and future customers Integrate social technologies into your business Make their social experience better Get them to tell their friends how great you are Source: 2012 Mikolai Jan Piskorski Social Strategies in Automotive Industries
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- 23. SOCIAL MEDIA: WESENTLICHE MARKETING AUFGABEN Monitor Respond Amplify Kerntätigkeit. Conversations identifizieren die man ‘persönlich’ beantworten möchte Negative Kommentare wiedersetzen, positive Kommentare verstärken. Das soziale Element planen damit es das Engagement fördert und breit zerstreut wird. Source: Demystifying social media, McKinsey Quarterly April 2012 Lead Mittels Social Media nachhaltig das Konsumentenverhalten beeinflussen.
- 24. TIPPS AUS DER PRAXIS Das Geschäft läuft gut, wenn Kunden für Sie sprechen Man muss nicht alles machen Kunden stehen in Kontakt mit einer Person - nicht mit einer Marke Wähle den Kontext bewusst – die «Consumer Decision Journey» Testen und messen Sie die Wirkung, nicht die Nutzung Denken Sie Cross-Channel Social verändert das ganze Unternehmen: Marketing – Communication – Service – Vermarktung – IT – HR 24
- 25. YIN – YANG IN IHRER UNTERNEHMENS SOCIAL MEDIA Reichweite generieren Ansprechender Inhalt Alle Medien nutzen Ganzheitliche Erfahrung Re-engage Unterstützende Plattform 25
- 26. MICROSOFT ADVERTISING IN ZAHLEN User der verschiedenen Plattformen 826’000 Mio. Unique User* 1.45 Mio. Unique User** 1.13 Mio. Unique User** 681’000 Unique User** 180’000 Connected User***