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1 von 21
Approche Workplace As A Service
                 DEVOTEAM
    CONNECTING   BUSINESS & TECHNOLOGY
COPYRIGHT©
               Introduction
                             Marché tiré par les entreprises                              Marché tiré par le grand public
                                                                                          Diversification
                                 • +177% de ventes de tablettes en 2012
Volume




                                                                                          des terminaux
                                 • 95% des employés utilisent un appareil personnel                         Evolution des
                                   dans l’entreprise                                                        comportements
                                 • 84 % des entreprises ont des collaborateurs                                Mobilité
                                   mobiles                                                                    BYOD
                                                                                          Mobilité
                                                                                                              Convergence
                                                                       Poste de travail
                                                                                                              Utilisation Pro- Perso
                                                                         en réseau
                                                                                                              Génération Y
                                                                                                              Consumerisation

                                                                       Efficacité
                                                                       globale des
                                                     Client /Serveur   processus
                                                                                                            Services du Cloud
                                Ordinateurs                            Accès global à                         IAAS
             Calculateurs                                              l’information                          PAAS
                                personnels
              centraux                                                                                        SAAS
                                                      Efficacité du                                           Cloud Computing
                                                      front-office
                                Efficacité des
             Efficacité du      employés
             back-office        Utilisation locale


                1960s              1970s                 1980s               1990s            2000s                2010s

         2     12/02/2013
                                                                                                                             …
COPYRIGHT©
    Évolutions des comportements – Génération Y




    Des collaborateurs enclins à comparer l’offre de la DSI avec les outils grand public. Aussi n’hésiteront-ils
    pas à :
           Prendre en charge par eux même la gestion de leur outil informatique,
           Introduire ces mêmes outils dans la sphère professionnelle pour combler un manque dans le catalogue de
           la DSI (ex.: logiciels Open Source en free access, applications distribuées en mode SaaS, GoogleApps,
           App’Store)… ou pour rester en contact avec leurs amis de la sphère publique ;
           Se plaindre si la politique de sécurité de l’entreprise ne permet pas d’utiliser certaines applications grand
           public depuis leur PC ou leur smartphone d’entreprise.

3   12/02/2013
COPYRIGHT©
             Évolutions des comportements – BYOD
   Le BYOD : une réalité, poussée par les utilisateurs, mais encore peu prise en
   compte par les entreprises




source Forrester février 2012                   source HDI mars 2012




      4      12/02/2013
COPYRIGHT©
          Évolutions des comportements – Mobilité
L’entreprise consacre de moins en moins d’espace à des employés de plus en plus
                                    mobiles




source Citrix 2012


                                             source étude IBM/ZD Net 2012




  5       12/02/2013
COPYRIGHT©
          Évolutions des comportements – Green
L’optimisation énergétique et le Green IT de plus en plus présents dans les
préoccupations des entreprises




     source Devoteam 2012




 6        12/02/2013
COPYRIGHT©
     Innovations technologiques – Nouveaux terminaux
L’explosion récente des nouveaux terminaux entraine
une hétérogénéité de parc unique depuis des années…




 7   12/02/2013
COPYRIGHT©
             Innovations technologiques – Cloud
   …Infrastructures et services s’externalisent petit à petit vers des opérateurs de
   services
             Marché mondial des services Cloud     Types de services Cloud utilisés et envisagés dans les
                                                                        entreprises


                                                         utilisés                   envisagés dans les 24 mois




                                                                           source NetMediaEurope / Microsoft juin 2012



source Forrester avril 2011


      8      12/02/2013
COPYRIGHT©
    Synthèse

                 Multiplication du
                    nombre de                  Vision unifiée des
                  terminaux par                     services
                    utilisateurs

                                                             Any Time
Appropriation de l’IT
                                                            Any Where
 par les utilisateurs
                                     Repenser le            Any Device
                                     Workplace




9   12/02/2013
COPYRIGHT©
     Notre Vision : The Workplace As A Service
     Développer de nouveaux usages de l’outil informatique et s’inscrire dans une démarche
          globale d’amélioration des services proposés à l’utilisateur et aux métiers.
     Rationaliser les infrastructures du poste de travail, réduire les coûts de possession et
              proposer les services de l’environnement utilisateur a travers le cloud




                          • ERP
                          • Applications                                      Environnement de
                    Définir Messagerie
                          • la                                              travail Dynamique et
                    stratégie
                          • Internet                                           managé « As A
                     WAAS • Annuaire
                          • File & Print                                          Service »
Environnement de          • etc…
  travail actuel
COPYRIGHT©
                Définir la stratégie WAAS
                                                                     4                                       5

            1         Analyse critique de l’existant                                Ciblage

                                                                                            Sourcing des             Définition du
            2       Cartographie des usages/metiers                        TCO              Applications              catalogue
            3                 Etude de maturité


                  Comprendre l’offre « Poste de Travail » actuel      Garder comme fil  Choix des              Définition       du
                et disposer d’une vision complète de l’existant      conducteur le cout Applications             Catalogue de Services
                                                                     global          de  Internalisation/        Initialiser       le
Objectifs




                                                                     l’environnement     externalisation         marketing         des
                 Prendre     en    compte    l’ensemble       des   utilisateur                                 services
                contraintes et exigences des métiers                 (CAPEX/OPEX)
                 Cartographier les usages



                   Analyser l’eligibilité de l’entreprise au WAAS
COPYRIGHT©
     Notre Vision : The Workplace As A Service
     Développer de nouveaux usages de l’outil informatique et s’inscrire dans une démarche
          globale d’amélioration des services proposés à l’utilisateur et aux métiers.
     Rationaliser les infrastructures du poste de travail, réduire les coûts de possession et
              proposer les services de l’environnement utilisateur a travers le cloud




                                 Mettre en
                                  place un
                                 référentiel                                  Environnement de
                    Définir la                                              travail Dynamique et
                    stratégie
                                                                               managé « As A
                     WAAS
                                                                                  Service »
Environnement de
  travail actuel
COPYRIGHT©
   Définir un référentiel
              OFFRE DE SERVICE                                           CHANTIERS
  Proposer une offre de service technique                Développer une stratégie couvrant l’intégralité
            commune à l’entreprise.                          des étapes et expertises techniques,
  Offrir un niveau de service permettant une                 permettant d’appréhender toutes les
intégration globale de la souche universelle             thématiques et les services de transformation

                                                                         • Infrastructures
                                                                         • Applications
                            Développeur



                                          Bureautique
                 Sécurisé
     Nomade




                                                        Compatibilité    • Matériels

                                                                         • Sécurité
                                                                         • Interface
                                                            Socle        • Services

                                                                         • Souche universelle
                                                                         • Industrialisation
              Tronc Commun                               Déploiement     • Provisionning

                                                                         • Conduite de changement
       Souche Universelle                               Transformation   • Cycle de vie
COPYRIGHT©
     Notre Vision : The Workplace As A Service
     Développer de nouveaux usages de l’outil informatique et s’inscrire dans une démarche
          globale d’amélioration des services proposés à l’utilisateur et aux métiers.
     Rationaliser les infrastructures du poste de travail, réduire les coûts de possession et
              proposer les services de l’environnement utilisateur a travers le cloud




                                                  Optimiser
                                               l’écosystème
                                 Mettre en
                                  place un
                                 référentiel                                  Environnement de
                    Définir la                                              travail Dynamique et
                    stratégie
                                                                               managé « As A
                     WAAS
                                                                                  Service »
Environnement de
  travail actuel
COPYRIGHT©
      Optimiser l’écosystème
            La multiplication des types de terminaux, implique une rationalisation et
      l’industrialisation de l’ensemble de cet écosystème à travers la mise en place d’une
                         stratégie globale d’amélioration des services.

                                    Antivirus/EndPoint
                                    Patch Management
                                      Data Protection
         Scenarios de mobilité
        Gestions des utilisateurs                       Sécurité                      Sauvegarde
              Accès au SI
                                                                                                     Device
                                                                                                    Données
                                    Mobilité                                                       Applications
                                                         Logiciel/Matériel
            Provisionning
                                                             Licences

Définition des processus                                                                       Orchestration
                                                                         Inventaire
      Déploiement
                                                                                                                  Mise en place de
                                                 Management                                                          Workflow

                                         Cycle de vie
15    2/12/2013
COPYRIGHT©
     Notre Vision : The Workplace As A Service
     Développer de nouveaux usages de l’outil informatique et s’inscrire dans une démarche
          globale d’amélioration des services proposés à l’utilisateur et aux métiers.
     Rationaliser les infrastructures du poste de travail, réduire les coûts de possession et
              proposer les services de l’environnement utilisateur a travers le cloud




                                                              Mettre en
                                                  Optimiser   œuvre la
                                               l’écosystème virtualisation
                                 Mettre en
                                  place un
                                 référentiel                                   Environnement de
                    Définir la                                               travail Dynamique et
                    stratégie
                                                                                managé « As A
                     WAAS
                                                                                   Service »
Environnement de
  travail actuel
COPYRIGHT©
           Virtualisation appliquée au poste de travail
      Développer l’agilité et la flexibilité de l’environnement de travail à travers l’associations de
                                            plusieurs technologies

                       OS OS OS
                       Hyperviseur
  OS
                              OS
  Hardware              Hardware
                              hôte

      OS

                                     Virtualisation Desktop    Virtualisation de    Virtualisation
Virtualisation du système
                                         Infrastructure          présentation       d’applications




                                                         Cas d’Usage
 17        2/12/2013
COPYRIGHT©
     Notre Vision : The Workplace As A Service
     Développer de nouveaux usages de l’outil informatique et s’inscrire dans une démarche
          globale d’amélioration des services proposés à l’utilisateur et aux métiers.
     Rationaliser les infrastructures du poste de travail, réduire les coûts de possession et
              proposer les services de l’environnement utilisateur a travers le cloud




                                                                           Marketing
                                                              Mettre en des services
                                                  Optimiser   œuvre la
                                               l’écosystème virtualisation
                                 Mettre en
                                  place un
                                 référentiel                                             Environnement de
                    Définir la                                                         travail Dynamique et
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                     WAAS
                                                                                             Service »
Environnement de
  travail actuel
COPYRIGHT©
     Marketing des Services
                 CONSTRUCTION des SERVICES
                       Modèle de Coût


                                   AUTOMATISATION
           CONCEPTION
                                     orchestration,
        Eligibilité, intégration       processus


           REALISATION                PORTAIL
          Migration, existant,      Modélisation des
               sécurité                services

                                                            Environnement de
                                                          travail Dynamique et
                                                             Managé « As A
                CHANGEMENT,CULTURE                              Service »
     consommation, coût à l’usage, allocation dynamique
19   2/12/2013
COPYRIGHT©
           Maquette Stand Devoteam 95


     Objectifs fonctionnels

-        Mise en place de Microsoft Private Cloud
         Orienté « Workplace As A Service »




    Objectifs techniques
- Développement d’une application « Workplace Manager » tactile
permettant de provisionner et de « dé provisionner » un environnement
Windows 8 s’appuyant sur Microsoft Private Cloud
    20     12/02/2013
COPYRIGHT©
                  MERCI DE VOTRE
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21   12/02/2013

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Mise en œuvre d'une stratégie Workplace As A Service dans un contexte de transformation IT

  • 1. Approche Workplace As A Service DEVOTEAM CONNECTING BUSINESS & TECHNOLOGY
  • 2. COPYRIGHT© Introduction Marché tiré par les entreprises Marché tiré par le grand public Diversification • +177% de ventes de tablettes en 2012 Volume des terminaux • 95% des employés utilisent un appareil personnel Evolution des dans l’entreprise comportements • 84 % des entreprises ont des collaborateurs Mobilité mobiles BYOD Mobilité Convergence Poste de travail Utilisation Pro- Perso en réseau Génération Y Consumerisation Efficacité globale des Client /Serveur processus Services du Cloud Ordinateurs Accès global à IAAS Calculateurs l’information PAAS personnels centraux SAAS Efficacité du Cloud Computing front-office Efficacité des Efficacité du employés back-office Utilisation locale 1960s 1970s 1980s 1990s 2000s 2010s 2 12/02/2013 …
  • 3. COPYRIGHT© Évolutions des comportements – Génération Y Des collaborateurs enclins à comparer l’offre de la DSI avec les outils grand public. Aussi n’hésiteront-ils pas à : Prendre en charge par eux même la gestion de leur outil informatique, Introduire ces mêmes outils dans la sphère professionnelle pour combler un manque dans le catalogue de la DSI (ex.: logiciels Open Source en free access, applications distribuées en mode SaaS, GoogleApps, App’Store)… ou pour rester en contact avec leurs amis de la sphère publique ; Se plaindre si la politique de sécurité de l’entreprise ne permet pas d’utiliser certaines applications grand public depuis leur PC ou leur smartphone d’entreprise. 3 12/02/2013
  • 4. COPYRIGHT© Évolutions des comportements – BYOD Le BYOD : une réalité, poussée par les utilisateurs, mais encore peu prise en compte par les entreprises source Forrester février 2012 source HDI mars 2012 4 12/02/2013
  • 5. COPYRIGHT© Évolutions des comportements – Mobilité L’entreprise consacre de moins en moins d’espace à des employés de plus en plus mobiles source Citrix 2012 source étude IBM/ZD Net 2012 5 12/02/2013
  • 6. COPYRIGHT© Évolutions des comportements – Green L’optimisation énergétique et le Green IT de plus en plus présents dans les préoccupations des entreprises source Devoteam 2012 6 12/02/2013
  • 7. COPYRIGHT© Innovations technologiques – Nouveaux terminaux L’explosion récente des nouveaux terminaux entraine une hétérogénéité de parc unique depuis des années… 7 12/02/2013
  • 8. COPYRIGHT© Innovations technologiques – Cloud …Infrastructures et services s’externalisent petit à petit vers des opérateurs de services Marché mondial des services Cloud Types de services Cloud utilisés et envisagés dans les entreprises utilisés envisagés dans les 24 mois source NetMediaEurope / Microsoft juin 2012 source Forrester avril 2011 8 12/02/2013
  • 9. COPYRIGHT© Synthèse Multiplication du nombre de Vision unifiée des terminaux par services utilisateurs Any Time Appropriation de l’IT Any Where par les utilisateurs Repenser le Any Device Workplace 9 12/02/2013
  • 10. COPYRIGHT© Notre Vision : The Workplace As A Service Développer de nouveaux usages de l’outil informatique et s’inscrire dans une démarche globale d’amélioration des services proposés à l’utilisateur et aux métiers. Rationaliser les infrastructures du poste de travail, réduire les coûts de possession et proposer les services de l’environnement utilisateur a travers le cloud • ERP • Applications Environnement de Définir Messagerie • la travail Dynamique et stratégie • Internet managé « As A WAAS • Annuaire • File & Print Service » Environnement de • etc… travail actuel
  • 11. COPYRIGHT© Définir la stratégie WAAS 4 5 1 Analyse critique de l’existant Ciblage Sourcing des Définition du 2 Cartographie des usages/metiers TCO Applications catalogue 3 Etude de maturité  Comprendre l’offre « Poste de Travail » actuel  Garder comme fil  Choix des  Définition du et disposer d’une vision complète de l’existant conducteur le cout Applications Catalogue de Services global de  Internalisation/  Initialiser le Objectifs l’environnement externalisation marketing des  Prendre en compte l’ensemble des utilisateur services contraintes et exigences des métiers (CAPEX/OPEX)  Cartographier les usages  Analyser l’eligibilité de l’entreprise au WAAS
  • 12. COPYRIGHT© Notre Vision : The Workplace As A Service Développer de nouveaux usages de l’outil informatique et s’inscrire dans une démarche globale d’amélioration des services proposés à l’utilisateur et aux métiers. Rationaliser les infrastructures du poste de travail, réduire les coûts de possession et proposer les services de l’environnement utilisateur a travers le cloud Mettre en place un référentiel Environnement de Définir la travail Dynamique et stratégie managé « As A WAAS Service » Environnement de travail actuel
  • 13. COPYRIGHT© Définir un référentiel OFFRE DE SERVICE CHANTIERS Proposer une offre de service technique Développer une stratégie couvrant l’intégralité commune à l’entreprise. des étapes et expertises techniques, Offrir un niveau de service permettant une permettant d’appréhender toutes les intégration globale de la souche universelle thématiques et les services de transformation • Infrastructures • Applications Développeur Bureautique Sécurisé Nomade Compatibilité • Matériels • Sécurité • Interface Socle • Services • Souche universelle • Industrialisation Tronc Commun Déploiement • Provisionning • Conduite de changement Souche Universelle Transformation • Cycle de vie
  • 14. COPYRIGHT© Notre Vision : The Workplace As A Service Développer de nouveaux usages de l’outil informatique et s’inscrire dans une démarche globale d’amélioration des services proposés à l’utilisateur et aux métiers. Rationaliser les infrastructures du poste de travail, réduire les coûts de possession et proposer les services de l’environnement utilisateur a travers le cloud Optimiser l’écosystème Mettre en place un référentiel Environnement de Définir la travail Dynamique et stratégie managé « As A WAAS Service » Environnement de travail actuel
  • 15. COPYRIGHT© Optimiser l’écosystème La multiplication des types de terminaux, implique une rationalisation et l’industrialisation de l’ensemble de cet écosystème à travers la mise en place d’une stratégie globale d’amélioration des services. Antivirus/EndPoint Patch Management Data Protection Scenarios de mobilité Gestions des utilisateurs Sécurité Sauvegarde Accès au SI Device Données Mobilité Applications Logiciel/Matériel Provisionning Licences Définition des processus Orchestration Inventaire Déploiement Mise en place de Management Workflow Cycle de vie 15 2/12/2013
  • 16. COPYRIGHT© Notre Vision : The Workplace As A Service Développer de nouveaux usages de l’outil informatique et s’inscrire dans une démarche globale d’amélioration des services proposés à l’utilisateur et aux métiers. Rationaliser les infrastructures du poste de travail, réduire les coûts de possession et proposer les services de l’environnement utilisateur a travers le cloud Mettre en Optimiser œuvre la l’écosystème virtualisation Mettre en place un référentiel Environnement de Définir la travail Dynamique et stratégie managé « As A WAAS Service » Environnement de travail actuel
  • 17. COPYRIGHT© Virtualisation appliquée au poste de travail Développer l’agilité et la flexibilité de l’environnement de travail à travers l’associations de plusieurs technologies OS OS OS Hyperviseur OS OS Hardware Hardware hôte OS Virtualisation Desktop Virtualisation de Virtualisation Virtualisation du système Infrastructure présentation d’applications Cas d’Usage 17 2/12/2013
  • 18. COPYRIGHT© Notre Vision : The Workplace As A Service Développer de nouveaux usages de l’outil informatique et s’inscrire dans une démarche globale d’amélioration des services proposés à l’utilisateur et aux métiers. Rationaliser les infrastructures du poste de travail, réduire les coûts de possession et proposer les services de l’environnement utilisateur a travers le cloud Marketing Mettre en des services Optimiser œuvre la l’écosystème virtualisation Mettre en place un référentiel Environnement de Définir la travail Dynamique et stratégie managé « As A WAAS Service » Environnement de travail actuel
  • 19. COPYRIGHT© Marketing des Services CONSTRUCTION des SERVICES Modèle de Coût AUTOMATISATION CONCEPTION orchestration, Eligibilité, intégration processus REALISATION PORTAIL Migration, existant, Modélisation des sécurité services Environnement de travail Dynamique et Managé « As A CHANGEMENT,CULTURE Service » consommation, coût à l’usage, allocation dynamique 19 2/12/2013
  • 20. COPYRIGHT© Maquette Stand Devoteam 95 Objectifs fonctionnels - Mise en place de Microsoft Private Cloud Orienté « Workplace As A Service » Objectifs techniques - Développement d’une application « Workplace Manager » tactile permettant de provisionner et de « dé provisionner » un environnement Windows 8 s’appuyant sur Microsoft Private Cloud 20 12/02/2013
  • 21. COPYRIGHT© MERCI DE VOTRE ATTENTION 21 12/02/2013