4. Los medios sociales
rompen el corsé de la
Comunicación Corporativa
clásica
(Benito Castro)
Y quien dice corporativa dice política, institucional, etc…
6. ifixit Nexus 7 Teardown
Esto, por ejemplo, es un Nexus7, recién presentado por Google y ya destripado. No puedes mentir sobre los componentes que lleva. No
puedes evitar que la gente estime lo que te cuesta fabricarlo.
7. Y ante las cosas que no querrías que se supieran no vale hacerse el sueco (esta captura es de esta
mañana)
8. Y no vale tampoco ningunear a tus clientes. Dave Carroll estuvo más de un año reclamando que United le pagara una guitarra que le
rompieron. Ante la negativa definitiva hizo una canción que a estas alturas lleva más de 12 millones de visitas. ¿Cuánto le ha costado esto a
United?
La ironía es que después de solucionar el tema le pidieron que fuera a dar una charla al respecto en Denver… Y United perdió su equipaje,
aunque apareció al día siguiente de la charla.
9. Sony BMG copy protection rootkit scandal
Por supuesto tampoco sirve de nada negarlo, como el caso del rootkit de Sony/BMG. Revelado por Mark Russinovich en su blog, y luego se
enteró toda Internet y parte del extranjero. Sony BMG acabó teniendo que pagar una compensación. Algo parecido le pasó a Canon con los
problemas de enfoque de la 1Ds Mark III, que primero dijo que era culpa de los usuarios.
10. Y recurrir a los abogados tampoco parece muy buena
idea.
11. «Ser» en Internet
Así que no vale con estar en Internet y decir «cómo molo que tengo una web y cuentas en Twitter y facebook», hay que saber para qué se
está
16. Y no sirve de mucho que vayas pidiendo que te ayuden a mover y viralizar tus cosas cuando en realidad un viral tiene que funcionar el sólo,
como creo que bien pueden atestiguar los de Gadis y su vivamos como galegos, que después de arrasar con el primero hace algo más de
cinco años no ha conseguido repetir el éxito EMO.
17. Claro que hay empresas que tienen la suerte de tener un público cautivo que les permite hacer un poco lo que les da la gana como aquellos
a los que les compro los zapatos. Web from the past.
18. Los pedidos abren un formulario en el que hay que poner los modelos a
mano!!!
19. Diálogo
Y si estás en Internet, y en especial en redes sociales, hay que estar dispuesto a hablar con la
gente.
21. Sí lo es por ejemplo lo que hace Iberia mediante su cuenta de Twitter o en Facebook, aunque dado el tamaño de la empresa muchas veces
no pueden en realidad solucionar el problema.
22. O aquí en Galicia R, que tiene fama de tener un SAC
legendario.
23.
24. Y mola no tomarse muy en serio a uno mismo como hizo Smart USA a un comentario jocoso de Clayton Hove que venía a decir que un
pájaro se había cagado en un Smart y que lo había destrozado…
25. Los de Smart dicen que hicieron los cálculos y que al menos tendrían que haber sido 4,5 millones de cagadas de paloma, 360.000 de pavo,
etc…
26. ¿Marca?
Y hablando de no tomarse muy en serio, las marcas deberían asumir que su nombre e imagen no necesariamente se transmiten a Internet.
La gente es muy torpe y no sabe por donde anda.
27. Algunos ejemplos son de esta persona que nos escribe para que le restauremos su cuenta de Rocketmail tras leer un artículo que dice que
Rocketmail se convierte en Yahoo Mail. Rocketmail no existe como tal desde 1997!!!!
28. U otra persona que nos escribe a las cinco y pico de la mañana porque su hija está perdida en Heahrow… Pensando que lo está haciendo a
Iberia!!!
29. Cuidadito con quien
trabajas
Y si no sabes muy bien por dónde andas, cuidadito con con quien te
asocias.
38. Como le ha pasado a la Internet Society. Tres mensajes en menos de un cuarto de hora en mi cuenta de Microsiervos. Otros tantos en la de
los Museos Científicos Coruñeses. E insisto, es la ISOC!!!
40. Respeto
Y también es importante mostrar respeto por la gente con la que te comunicas, con lo que hace y con su
tiempo.
41. Si me quieres vender tu nuevo hipermegaproducto más novedoso… Fíjate un poco! ¿Cuando hemos hablado de pañales en Microsiervos?
¿Desde cuando tenemos una sección de bebés?
42. A aberron le ofrecieron participar en una campaña «viral» de Mahou a
cambio…
43. ¿De un «detalle cervecero» y un pack de cerveza para
regalar?
44. Tras quejarse el Teleoperador le apuntó un tuit de el guaje Villa sospechoso…
