Breve presentación sobre los social media y las estrategias de marketing que fueron utilizados para lanzar el proyecto SusanitaTieneUnRaton.com en internet.
1. SusanitaTieneUnRaton.com
Informe de Social Media
Michiel Das
SusanitaTieneUnRaton.com Marketing Manager
01/02/2011 – 28/02/2012
Web: www.michieldas.com Mail: contact@michieldas.com
2. Resumen
Empresa: SusanitaTieneUnRaton.com es una
página web creada por una madre trabajadora
como alternativa a los tradicionales sitios web de
fotos, y con la idea de dar a otras madres la
posibilidad de sorprender a su familia con álbumes
de fotos, calendarios y postales originales.
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3. Resumen
Desafío: SusanitaTieneUnRaton.com (nombre
original del proyecto ‘susanitatieneunraton’) era un
proyecto totalmente nuevo que tuvo que ser
lanzado en internet y las redes sociales para
promocionar el conocimiento de ello y fomentar las
visitas a la página web.
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4. Resumen
Solución: Con el fin de no confundir a los clientes
potenciales con la famosa canción española de
niños ‘Susanita tiene un ratón’, el nombre del
proyecto fue cambiado de ‘susanitatieneunraton’ a
SusanitaTieneUnRaton.com, y un Plan de
Marketing Social fue elaborado para centrarse en
las madres españolas entre 25 y 45 años con (al
menos) un hijo.
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5. Creación de redes sociales
El estudio de mercado indicó que la mayoría del público
objetivo estaba presente en las redes sociales en
Facebook y Twitter de forma activa, por lo cual perfiles de
SusanitaTieneUnRaton.com fueron creados en estas redes
sociales.
Una página en LinkedIn fue creada para dar una imagen
más profesional a todo el proyecto.
Aunque SusanitaTieneUnRaton.com es un sitio de
comercio electrónico, un perfil de empresa también fue
creado en Foursquare, con el fin de permitir a los
empleados de hacer check-ins y difundir la información a
su red de amigos.
Después, el perfil de SusanitaTieneUnRaton.com en
Google+ también fue activado, y actualizaciones fueron
publicadas aquí también de vez en cuando.
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11. Estrategia de la página principal
Con madres entre 25 y 45 años como el público
objetivo principal, los colores de la página principal
fueron cambiados de azul a rosa, y toda la página
principal fue rediseñada para ser visualmente más
actractiva para madres jóvenes.
Las redes sociales antes mencionadas también fueron
agregadas a la web para facilitar a los clientes el
mantenerse conectados con la empresa allí.
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14. Estrategia de posicionamiento:
directorios
Para informar al público objetivo acerca de la nuea
página web y al mismo momento mejorar el
posicionamiento de
SusanitaTieneUnRaton.com, el sitio web fue
incluido en varios directorios online directamente
relacionados con las madres, los bebés o los
servicios de fotos online.
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20. Estrategia de posicionamiento:
noticias
Como parte de la facturación anual de
SusanitaTieneUnRaton.com fue donada a la Cruz
Roja Española, varias agencias de noticias fueron
contactadas para dedicar un pequeño artículo a la
misma.
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27. Estrategia de posicionamiento:
blogs
Bloggers importantes con seguidores entre el
público objetivo fueron informados sobre el
proyecto mediante diversas notas de prensa.
Algunos también fueron invitados a pedir un álbum
de fotos o calendario y escribir sobre ello en su
blog.
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34. Estrategia de posicionamiento:
banners
Un pequeño banner con el logo de la página web
fue colocado en sitios web dedicados a las madres
de niños pequeños, con un enlace directo a la
página de SusanitaTieneUnRaton.com.
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37. Estrategia de posicionamiento:
descuentos
Con el fin de aumentar el número de visitantes
recurrentes, los que se habían suscrito al boletín
de noticias recibieron descuentos adicionales en
un subdominio (oculto) creado especialmente para
ellos.
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40. Estrategia de posicionamiento:
sorteos
Los sorteos (a través de páginas web importantes
con mucha presencia del público objetivo) fueron
utilizados como método alternativo para
promocionar la página web.
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43. Estrategia de Facebook
La página de Facebook fue utilizada sobre todo
para entrar en contacto con los fans de
SusanitaTieneUnRaton.com para descubrir lo que
pensaban sobre la empresa y para ver si tenían
alguna sugerencia para mejorar los productos
actuales. La página también se utilizó para
publicar promociones y sorteos relacionados con
la web.
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47. Estrategia de Twitter
La cuenta deTwitter fue utilizada para informar a los
seguidores sobre las últimas noticias y los
concursos, pero también para estar en contacto con
los clientes y obtener retroalimentación de los clientes
después de haber recibido su pedido en casa.
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51. Resultados de la página web
En 12 meses la web recibió 31976 visitas (26850
visitas únicas), resultando en 117858 páginas
vistas, con el 83,85% de los cuales eran visitantes
nuevos.
La web recibió su récord de visitas absoluto el
11/10/2011, cuando 412 personas visitaron el sitio
web en un solo día.
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54. Resultados de Facebook
Después de solo 6 meses, la página de Facebook
ya contaba con más de 1000 aficionados, con un
promedio de 132 personas diferentes hablando
sobre la página web.
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56. Resultados de Facebook
En un año, la página web de
SusanitaTieneUnRaton.com consiguió reunir un
total de 1306 fans en Facebook, el 90% de los
cuales mujeres españolas entre 25 y 45 años.
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58. Resultados de Twitter
En febrero de 2012, la puntuación de Klout de
SusanitaTieneUnRaton.com llegó a 28,74 gracias
a la estrategía de Twitter.
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60. Resultado en general
SusanitaTieneUnRaton.com apareció en varios blogs y
sitios web de madres emprendedoras, lo cual llevó a
más de 18900 resultados relevantes en Google. Estos
resultados llevaron a la creación de una aplicación
móvil para realizar pedidos a través de iPad, iPhone y
dispositivos Android a través de una web
especialmente diseñada para móviles.
SusanitaTieneUnRaton.com fue adquirida por una
grande empresa española de software de fotos a
principios de febrero de 2012.
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61. ¿Más información?
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