Lebenslauf Michael Parker
Persönliche Kompetenzen
o Sorgfältig
o Verlässlich
o Detailorientiert und Akkurat
o Besonnen
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Michael Parker, Binzmühlestrasse 97, 8050 Zürich / 076 508 80 00 / mlparker.ch@gmail.com
Persönliche Angaben
Adresse Binzm...
Michael Parker, Binzmühlestrasse 97, 8050 Zürich / 076 508 80 00 / mlparker.ch@gmail.com
Ausbildung
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  1. 1. Lebenslauf Michael Parker Persönliche Kompetenzen o Sorgfältig o Verlässlich o Detailorientiert und Akkurat o Besonnen o Effizient o Ausgeglichen und Beständig o Analytisches Denken „Never tell me the sky’s the limit when there are footprints on the moon“ – Paul Brandt
  2. 2. Michael Parker, Binzmühlestrasse 97, 8050 Zürich / 076 508 80 00 / mlparker.ch@gmail.com Persönliche Angaben Adresse Binzmühlestrasse 97 Ort 8050 Zürich Telefonnummer 076 508 80 00 E-mail mlparker.ch@gmail.com Geburtsdatum 7. April 1965 Nationalität England, Aufenthaltsbewilligung C Zivilstand Verheiratet Kinder 1 Tochter (geboren am 5. März 2012) Arbeitserfahrung 01.2004 – 06.2014 Billing and Collection Specialist UPC Cablecom, Otelfingen o Ausführung der fehlerfreien und vollständigen Rechnungs- legung zur zeitgerechten Verbuchung der Kundenrechnun- gen (Digital TV, Digital Telephone und High-Speed Internet) o Koordination der monatlichen Rechnungsstellungen und In- kasso Aufgaben o Kontrolle der SOX-Prozesse (Sarbanes-Oaxley) für die in- terne und externe Rechnungsprüfung o Unterstützung bei Kundenanfragen mittels der CRM Platt- formen Arbor Clarify und FX o Integration vieler Altsysteme in ein neue CRM Plattform o Unterstützung bei Projekten (Rebranding, Einführung von MVNO Mobile Virtual Network Operator etc.) 05.2001 – 11.2003 Customer Care Manager Time Express Kurier AG, Wallisellen o Koordination von Zustellungen und Abholungen o Bearbeitung von Kundenanfragen o Korrekte Erstellung der Lieferdokumente o Verarbeitung von Rechnungen o Unterstützung bei Zolldeklarationen 05.1998 – 05.2001 Customer Care Manager Time Express Swiss Couriers, London, England o Abwicklung von Kundenanfragen für Kunden aus UK o Bearbeitung von operativen und administrativen Unregel- mässigkeiten o Operative Bearbeitung von Speditionsaufträgen o Erstellung von In- und Exportdokumenten 01.1990 – 05.1998 Team Leader Customer Care Concord Couriers, London, England o Führen eines Teams von 8 Mitarbeitern im Kundendienst o Abwicklung von Zustellungen und Abholungen für UK Kun- den inkl. Bearbeitung aller Spezialanfragen o Durchführung der Kostenkontrolle
  3. 3. Michael Parker, Binzmühlestrasse 97, 8050 Zürich / 076 508 80 00 / mlparker.ch@gmail.com Ausbildung 2015 Flying Teachers, Zürich CELTA (Certificate in English Language Teaching to Speakers of Other Languages, Cambridge English) 2013 – 2015 Stiftung Arbeitsgestaltung, Zürich Deutsch im Arbeitsmarkt Level B1 complete 2013 – 2014 EB Zürich und Flying Teachers, Zürich Deutschkurs Level A1 bis B1 2013 Trivadis AG, Zürich Introduction to SQL 2005 ComBase, Jegenstorf Business Objects Course 1977 – 1981 Cardinal Godfrey Middle School, England Mathematics CSE English Language CSE English Literature CSE Technical Drawing CSE Sprachkenntnisse Englisch Muttersprache Deutsch Gute Kenntnisse (TELC Zertifikat B1) Software MS Office Gute Kenntnisse CRM Arbor Clarify Gute Kenntnisse CRM Arbor FX Gute Kenntnisse SQL Grundkenntnisse Business Objects Grundkenntnisse Hobbies Meditation, Lesen, Kochen, Schwimmen, Velo fahren, Reisen, Familie Referenzen Werden gerne auf Anfrage bekannt gegeben.

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