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Michael Nowarra Vertriebszentrale Support, 06032015

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Mit Social Sales-Ansätzen, -Skill und -Instrumenten lassen sich auf verblüffende Weise Neukunden gewinnen. Wie könnte eine Vertriebsorganisation aussehen, in deren Mittelpunkt der Support steht?

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Michael Nowarra Vertriebszentrale Support, 06032015

  1. 1. Vertriebszentrale  Support   -­‐  von  sporadisch  zu  systema8sch-­‐   Hop-­‐on  Hop-­‐off  Webcast   von  Michael  Nowarra    
  2. 2. HINTERGRUND   •  Customer  Journey  (hidden  ...)   •  DisrupAve  Veränderungen   •  (DisrupAve)  Chancen   •  InspiraAon!   •  ...  aber  KONTROLLIERT!   – InvesAAonen   – Risiken   10.03.15   Michael  Nowarra  -­‐  Channel  Architect   2  
  3. 3. Herausforderung   •  Don´t  call  us  –  we  call  you!   –  71%  der  Entscheider  wollen   „nur  bei  Bedarf“  auf  Vertrieb   eines  Anbieters  zurückgreifen   (empirische  Studie;  2014;  500  Einkäufer;  cross   Industry)   10.03.15   Michael  Nowarra  -­‐  Channel  Architect   3   Zugang  
  4. 4. HILFERUFE  |  PARADIGMA  |  TOM  SAWYER   10.03.15   Michael  Nowarra  -­‐  Channel  Architect   4   HA/R/P  
  5. 5. „Vertrieb“     „Buying  Center“   (OpportuniAes)   unerreichbar   BAUSTEINE   •  4  Hauptdarsteller  und  ein  Tool   10.03.15   Michael  Nowarra  -­‐  Channel  Architect   5   „TECHIES“   (hochakAv  in  Sozialen   Netzen)   sporadisch   „SUPPORT“   (Freizeithelden  der   Szene)   kompetent   hilfsbereit   un-­‐vertrieblich   Typ  Freund   Social  Media   Monitoring  Tool   „MyBusinessRadar“   systemaAsch   finden   laufend   berichten   ...  und  daraus  machen   wir  jetzt  systemaAsche   Neukundengewinnung!  
  6. 6. SYSTEM   10.03.15   Michael  Nowarra  -­‐  Channel  Architect   6   „TECHIES“   „Support“   Hilfe   RelaAonship   Needs   OpportuniAes   Leads  (incl.  MannTage)   Vertrieb   Aufräge  (schreiben)   auf  OpportuniAes  hinweisen   Tür  für  den  Vertrieb  öffnen   ScouAng/Coaching  für  den  Vertrieb   Marke?ng   CompeAAve  Intelligence   „Techie“-­‐Community   „Techie“-­‐MulAplikator   GL   Geschäfsfelder   Produkte   PosiAonierung   Personal  (Skills)  
  7. 7. ARBEITSWEISE   •  First  Friends  –  then  Leads   – nirgendwo  einfacher  als  unter  Techies,  in  einer   „vertriebsfreien  Umgebung“   •  Support  verfügt  über  „Social  Sales  Skills“   – im  Zentrum:  Sensibilität  und  Freiraum   •  Support  ist  begehrter  „Tischnachbar“  in  KanAne   – regelmäßiger  Austausch   •  wenige,  aber  die  richAgen  Prozesse  und  Tools   10.03.15   Michael  Nowarra  -­‐  Channel  Architect   7  
  8. 8. EINFÜHRUNG   Wochenfrist   10.03.15   Michael  Nowarra  -­‐  Channel  Architect   8  
  9. 9. Kontakt     10.03.15   Michael  Nowarra  -­‐  Channel  Architect   9   Michael  Nowarra     Mobile  +49  (0)171-­‐6937788   Email  michael@alliance-­‐bliss.com   URL  www.alliance-­‐bliss.com       Büro  Altenbeken   Obermühlenweg  1   33184  Altenbeken     Fon  +49  (0)5255-­‐7114     Büro  Berlin   Friedrichstr  171  [Einsteinpalais]   10117  Berlin     Fax+49  (0)30-­‐520048299      

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