1. Merqurio
Sondaggi e analisi di mercato
online e telefonici: efficienza e rapidità
Novembre 2012

2. Agenda
1. I PLUS DI MERQURIO
2. I PUNTI DI FORZA DI MERQURIO
3. CANALI E TIPOLOGIE
4. TIPOLOGIE DI SURVEY
5. DOTTNET: DEM INVITATION
6. DOTTNET: BANNER SONDAGGIO
7. DOTTNET: SURVEY ONLINE
8. LA FORZA DI MERQURIO
Novembre 2012

3. I Plus di Merqurio
Agenda
Merqurio è l’azienda con la maggior esperienza in ambito di reclutamento, contatto e comunicazione
tramite attività di phoning e web nel mondo farmaceutico italiano.
1.I plus di Merqurio
2. I punti di forza di
Merqurio Grazie all’esperienza in campo multimodale e multimediale acquisita e sviluppata negli anni, Merqurio
3.Canali e tipologie permette alle aziende farmaceutiche di raggiungere differenti tipologie di target, in tempi rapidi
utilizzando ed integrando diversi canali.
4.Tipologie di survey
Merqurio dispone di un database di 165.000 professionisti iscritti al portale DottNet, di diverse realtà
5.DottNet: DEM invitation
ed aree terapeutiche (medici, farmacisti, KOLs, manager, industria farmaceutica) arruolabili in tempi
6. DottNet: Banner
Sondaggio brevi per svolgere ricerche complesse con rapidità e costi contenuti.
7. DottNet: Survey online Effettua indagini nazionali ed europee, grazie a partnership stipulate con altre realtà, con sede nelle
principali nazioni europee (Germania, Spagna, Inghilterra, Danimarca, etc…).
8.La forza di Merqurio
Ciò ha consentito ad aziende multinazionali di poter studiare un’unica survey da condurre
contemporaneamente in più paesi europei.
Novembre 2012

4. I punti di forza di Merqurio
Agenda
Merqurio utilizza le più moderne tecnologie CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing) e CAWI
(Computer Assisted Web Interviewing), le banche dati (la banca dati Merqurio degli operatori sanitari)
1.I plus di Merqurio
e la capacità di contatto (oltre 40 operatori telefonici e 165.000 iscritti su web con autorizzazione alla
2. I punti di forza di
Merqurio privacy), in modo da ricevere, processare, analizzare, aggiornare e verificare informazioni e dati da
tutto il mondo farmaceutico e sanitario nazionale.
3.Canali e tipologie
4.Tipologie di survey
È inoltre, in grado di segmentare ed individuare serie di target e sotto-target, in base alle esigenze dei
5.DottNet: DEM invitation
clienti.
6. DottNet: Banner
Sondaggio
7. DottNet: Survey online Alcune possibili segmentazioni sono:
8.La forza di Merqurio Brick e Micro-brick;
Specializzazione e più specializzazioni;
Regione, provincia, comune, cap;
Indirizzo lavorativo, studio privato, casa;
Età, Sesso, anno di laurea ed iscrizione all’ordine;
Uso di internet, On-line behaviour ;
Novembre 2012

5. Canali e tipologie
Agenda
Merqurio offre più soluzioni per effettuare analisi e ricerche di mercato.
1.I plus di Merqurio
Canali di comunicazione utilizzati:
2. I punti di forza di
Merqurio
3.Canali e tipologie  Telefonici
4.Tipologie di survey  Phone Detailing (ISF Remoto) per medici, specialisti e manager
5.DottNet: DEM invitation  Contact Center (Agente Remoto) per farmacisti
6. DottNet: Banner
Sondaggio
Online
7. DottNet: Survey online
Community del portale DottNet, che vanta 150.000 iscritti del mondo sanitario
8.La forza di Merqurio
Tipologia
Quantitative
Qualitative
Novembre 2012

6. Tipologie di survey
Agenda
Merqurio si avvale della collaborazione e competenza di consulenti esperti del settore,e di una serie di
strumenti a supporto delle differenti tipologie di sondaggi.
1.I plus di Merqurio
Siamo quindi in grado di realizzare pre - analisi destinate alla focalizzazione delle ricerche, quali
2. I punti di forza di
Merqurio indagini qualitative e desk - analisys.
3.Canali e tipologie
4.Tipologie di survey Le funzioni assolte sono di tipo:
5.DottNet: DEM invitation Propedeutico alla ricerca quantitativa, per focalizzare tematiche da inserire nella fase estensiva del
questionario;
6. DottNet: Banner
Sondaggio Esplorativo, per ottenere informazioni di carattere emotivo/affettivo nei confronti di
7. DottNet: Survey online prodotti/marche;
8.La forza di Merqurio Creativo per coadiuvare le imprese nella scelta dei nomi di marche o prodotti;
Diagnostico, se destinate ad approfondire particolari tematiche di mercato;
Novembre 2012

7. Tipologie di survey
Agenda
LA RICERCA DESCRITTIVA
Ha come scopo la definizione della struttura competitiva di un mercato/segmento, oppure la
1.I plus di Merqurio
descrizione del comportamento di organizzazioni o gruppi di consumatori.
2. I punti di forza di
Merqurio
3.Canali e tipologie L'informazione è gestita in modo quantitativo, basando la struttura della ricerca su un campione che
4.Tipologie di survey fornisca risposte generalizzabili ad una popolazione di riferimento (mercato o segmento).
5.DottNet: DEM invitation
6. DottNet: Banner Lo strumento più utilizzato è l'intervista con questionario.
Sondaggio
Per la corretta definizione del campione, Merqurio dispone di una banca dati dei professionisti con
7. DottNet: Survey online ampia profilazione, a questa si aggiunge una capacità di coordinare interviste telefoniche e web sullo
8.La forza di Merqurio stesso questionario.
Novembre 2012

8. Tipologie di survey
Agenda
SURVEY TELEFONICA
Quando il sondaggio o l’analisi di mercato avviene telefonicamente, il target di riferimento può essere
1.I plus di Merqurio
raggiunto attraverso due servizi:
2. I punti di forza di
Merqurio
3.Canali e tipologie  Phone-Detailing (ISF Remoto) per somministrare una survey telefonica a medici, specialisti e
4.Tipologie di survey manager. Il gruppo di operatori messi a disposizione, da 1 a 30 operatori coordinati
contemporaneamente, permette di avere azioni immediate e riscontro rapido alle richieste. La
5.DottNet: DEM invitation
compilazione del questionario è CATI (Computer-assisted telephone interviewing).
6. DottNet: Banner
Sondaggio
7. DottNet: Survey online  Contact Center (Agente Remoto) per somministrare una survey telefonica ai farmacisti. Il gruppo di
8.La forza di Merqurio operatori, fino ad un massimo di 40, permette di intervistare le farmacie in pochissimi giorni. La
compilazione è CATI (Computer-assisted telephone interviewing).
Novembre 2012

9. Tipologie di survey
Agenda
SURVEY ONLINE
I sondaggi e/o le analisi di mercato possono essere svolte online tramite DottNet, il primo social network
1.I plus di Merqurio
della Sanità in Italia.
2. I punti di forza di
Merqurio
3.Canali e tipologie DottNet è nato dalla comunità di circa 165.000 professionisti iscritti ai servizi online Merqurio e
4.Tipologie di survey rappresenta uno spazio virtuale dove poter condividere e divulgare esperienze, informazioni e
conoscenze scientifiche tra medici, farmacisti ed operatori sanitari.
5.DottNet: DEM invitation
Il sondaggio online raggiunge il target di riferimento rapidamente e agevola il contatto tra azienda e
6. DottNet: Banner
Sondaggio medico.
7. DottNet: Survey online
8.La forza di Merqurio Gli iscritti a DottNet, possono essere informati dell’esistenza di ogni nuovo sondaggio attraverso:
Invio da parte degli operatori Merqurio di una Dem-invitation personalizzata ,di partecipazione al
sondaggio;
Invio di una Dem Integrata nella newsletter giornaliera generalista Panorama Medico, che potrà
essere inviata anche al solo target d’interesse;
Pubblicazione di un banner in DottNet, che promuove l’area Sondaggi;
Novembre 2012

10. Tipologie di survey
Agenda
SURVEY ONLINE
Nella parte alta dell’homepage in DottNet, è
1.I plus di Merqurio
presente un menu a scorrimento che permette ai
2. I punti di forza di
Merqurio medici interessati di accedere direttamente
3.Canali e tipologie
all’area in cui si struttura il sondaggio.
4.Tipologie di survey
Al fine di aumentare la redemption di
5.DottNet: DEM invitation
partecipazione ad un sondaggio è possibile
6. DottNet: Banner
Sondaggio prevedere un fee da corrispondere a tutti coloro
7. DottNet: Survey online
che partecipano e completano il sondaggio.
8.La forza di Merqurio
Le modalità premianti sono varie e spaziano da
un compenso economico alla consegna di
gadget.
Novembre 2012

11. Dottnet: DEM invitation
Agenda
La DEM (Direct E-mail Marketing) consente di
inoltrare rapidamente e simultaneamente al
1.I plus di Merqurio
target la notifica e la richiesta di partecipazione
2. I punti di forza di
Merqurio ad un sondaggio online.
3.Canali e tipologie
Il messaggio viene inviato direttamente alla
casella di posta elettronica del medico.
4.Tipologie di survey
5.DottNet: DEM
invitation Con un semplice click il medico accede
6. DottNet: Banner direttamente all’area riservata al sondaggio in
Sondaggio
DottNet.
7. DottNet: Survey online
8.La forza di Merqurio
Novembre 2012

12. Dottnet: DEM invitation
Agenda
DEM INTEGRATA IN PANORAMA MEDICO
1.I plus di Merqurio
2. I punti di forza di
Merqurio
3.Canali e tipologie
4.Tipologie di survey
5.DottNet: DEM
invitation
6. DottNet: Banner
Sondaggio
7. DottNet: Survey online
8.La forza di Merqurio
Novembre 2012

13. Dottnet: Banner Sondaggio
Agenda
ESEMPIO
1.I plus di Merqurio
2. I punti di forza di
Merqurio
3.Canali e tipologie
4.Tipologie di survey
5.DottNet: DEM invitation
6. DottNet: Banner
Sondaggio
7. DottNet: Survey online
8.La forza di Merqurio
Novembre 2012

14. La forza di Merqurio
Agenda
 Agire contemporaneamente su una capacità di somministrare sondaggi online e telefonici;
1.I plus di Merqurio  Disporre di un panel di 165.000 operatori sanitari con autorizzazione alla privacy,
2. I punti di forza di
Merqurio  Avere un contact center di oltre 40 operatori disponibili;
3.Canali e tipologie
 Costi bilanciati tra compilazione di questionari telefonici ed online;
4.Tipologie di survey
 Flessibilità ed efficacia nella gestione delle risorse e nei confronti dei progetti;
5.DottNet: DEM invitation
 Capacità di analisi pre- e post- somministrazione;
6. DottNet: Banner
Sondaggio
 Esperienza nella gestione di contatti telefonici con progetti di differenti dimensioni.
7. DottNet: Survey online
8.La forza di Merqurio
Novembre 2012

15. “Una ricerca di mercato consiste nella sistematica
progettazione, raccolta, analisi e presentazione dei dati e delle
informazioni rilevanti per una specifica situazione di marketing
a cui l’impresa deve far fronte”.
Philip Kotler, 1994
Contatti:
Chiamate nazionali: linea verde 800.014.863
Chiamate dall’estero: 00390815524300
Fax: 00390814201136
Novembre 2012
E-mail: redazione@merqurio.it