Este documento describe el impacto de las nuevas tecnologías como Internet, el correo electrónico, la Web 2.0 y las redes sociales en la comunicación corporativa. Estas tecnologías han surgido como medios fundamentales que permiten nuevas formas de comunicación entre las organizaciones y sus públicos de manera controlada y bidireccional, facilitando el intercambio de información y el feedback.

1. EL IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS EN LA COMUNICACIÓN COORPORATIVA .

2. INTRODUCCIÓN: Es difícil predecir el impacto último que las nuevas tecnologías de la información tendrá en la práctica de la comunicación corporativa y relaciones públicas, dependerá de una serie de complejas variables teóricas, políticas y económicas que están todavía siendo determinados. La expansión y popularización de estas nuevas tecnologías ha sobrepasado la difusión de cualquier tecnología de la historia de la humanidad .

3. INTERNET Y EL E-MAIL Internet y el e-mail se ha convertido en solo unos pocos años en herramientas fundamentales para relaciones públicas de todo tipo de organizaciones, tanto públicas como privadas. Estas tecnologías han surgido como medio imperante proporcionando capacidades de comunicación que anteriormente no exist ían.

4. COMUNICACIÓN CORPORATIVA La comunicación corporativa es el conjunto de formas de expresión que presenta una organización como señala Dupay, el sistema de comunicación y organización corporativa son como la cara y la cruz de una misma moneda. Prácticamente todos los actos cotidianos del comportamiento de una empresa son en última instancia actos comunicativos.

5. INTERNET Y WWW “World Wide Web”.- Facilitan canales de comunicación bajo control, a través de los cuales pueden comunicarse con sus públicos y con los medios. Por otro lado, la mayoría de los sitios Web representan para sus lectores una manera en que las organizaciones pueden ser mejor entendidas. La WWW es en suma un interesante nuevo canal para la comunicación, con audiencias que buscan información frente a unos públicos más pasivos que pueden ser alcanzados a través de otras formas de comunicación .

6. Web 2.0. Todas las utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una base de datos, lo cual puede ser su contenido (añadiendo, cambiando o borrando información, o asociando datos a la información existente) bien en la forma de presentarlos o en contenido y forma simultáneamente.

10. CAPACIDAD DE RESPUESTA Y FEEDBACK La interactividad y el dialogo se convierten en crucial para las organizaciones y profesionales de las relacione públicas para crear canales efectivos de comunicación empresa-medio.