Este documento presenta una introducción a los conceptos organizacionales clave como sistemas abiertos y cerrados, estructuras organizacionales (incluyendo organigramas), procesos administrativos, procesos empresariales, procesos rectores, procesos de gestión operativa, procesos financieros y reingeniería de procesos. También cubre temas como liderazgo, cambio organizacional, fusión de empresas, gerencia de proyectos y Seis Sigma. El documento proporciona definiciones y funciones fundamentales de estos importantes conceptos

1. LAS ORGANIZACIONES
COMO SISTEMAS
Unidad 2
INTEGRANTES
 Flores Frank
 Haridat Nadira
 Gómez Adriana
 Torres July

2. Las Organizaciones como Sistemas
Las Organizaciones
Una organización se define como un sistema de
actividades conscientemente coordinadas formado por
dos o más personas. La cooperación entre ellas es
esencial para la existencia de la organización.
Tipos de organizaciones
- Sistema Abierto: Conjunto de elementos dinámicamente
relacionados, en interacción que desarrollan una actividad
para lograr un objetivo o propósito.
- Sistema Cerrado: Tienen pocas entradas y salidas en
relación con el ambiente externo.

3. Las Organizaciones como Sistemas
Sistemas Abiertos Sistemas Cerrados

4. Las Organizaciones como Sistemas
RETROALIMENTACIÓN
ENTRADA PROCESAMIENTO SALIDA
RETROALIMENTACIÓN

5. Estructura Organizacional
(Los Organigramas)
• DEFINICIÓN: “Un organigrama es
un cuadro sintético que indica los
aspectos importantes de una estructura
Supervisor
Coordinador Analista
de organización, incluyendo las
principales funciones, sus relaciones, Operador
Recepcionista
los canales de supervisión y la Asistente Ayudante
autoridad relativa de cada empleado
Director
encargado de su función respectiva.” Contralor
Gerente
• TIPOS
Administrador

6. Estructura Organizacional
(Los Organigramas)
Organigrama Horizontal
Presidente Gerente Directores Supervisores Otros
General

7. Estructura Organizacional
(Los Organigramas)
Organigrama Vertical
Vice
Presidente
Presidente
Director Director de Director de
de Ventas Mercadeo Finanzas
Gerente de
Asistente Crédito
Ejecutivos Asistente
Ventas
Coordinador Analistas

8. Estructura Organizacional
(Los Organigramas)
Organigrama Circular
Gte.
Crédito Asistente Analistas
Director
Finanzas
Gte. Asistente
Recepción
Ama Director Vice Director de Ejecutivos
Llaves Operaciones Ventas Cuentas
presidente
Gte. Coordinadores
Seguridad
Ingeniero Jefe
Supervisores
Asistente Empleados

9. Estructura Organizacional
(Los Organigramas)
Organigrama Mixto
Vice-presidente
Gerente
General
Gerente de Gte. Atención Gte. Gte. Dir.
Gte. Operaciones
Ventas Cliente Gte. RRHH Mercadeo Finanzas Ingresos
Coord.
Asistente Asistente
Adiest.
Coord.
Analista pers.
Crédito
Asistente Analistas
Ama Gte.
Llaves Recepción
Coord.
Lavandería

10. Crecimiento y Adaptación de las
Estructuras Organizacionales
Se rige por 10 principios:
OBJETIVOS
ESPECIALIZACIÓN COORDINACIÓN
RESPONSABILIDAD AUTORIDAD DEFINICIÓN
CONTROL EQULIBRIO RECIPROCIDAD CONTINUIDAD

11. PROCESO DE FUSIÓN
• DEFINICIÓN:
La FUSION es la reunión de dos
o más sociedades preexistentes,
bien sea que una u otra sea
absorbida por otra o que sean
confundidas para constituir una
nueva sociedad.
• CLASIFICACIÓN
- Pura
- Por absorción
- Horizontal
- Vertical
- Conglomerado

12. MODELO DEL ACUERDO
Inicio
El Modelo de Exploración
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Rueda de la Fortuna a mie previo Ne
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13. LIDERAZGO
El liderazgo se puede definir
como el intento de influencia
interpersonal, dirigido a través
del proceso de comunicación, al
logro de una o varias metas
ESTILOS DE LIDERAZGO:
• Autocrata
• Participativo
• Liberal

14. CAMBIO ORGANIZACIONAL
Fuerzas Externas
Cambio Organizacional
Organizaciones
Grupo de Fuerzas
Internas
Personas
Se define como la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes
transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo.

15. CAMBIO ORGANIZACIONAL
LAS FUERZAS INTERNAS O EXTERNAS DEL CAMBIO
Fuerzas Externas e Internas para e
cambio

16. PROCESOS ADMINISTRATIVOS
• DEFINICIÓN:
El proceso administrativo como una actividad
compuesta de ciertas sub-actividades que
constituyen el proceso administrativo único.
FUNCIONES FUNDAMENTALES:
1 2 3 4
Planeación Organizar Ejecución Control

17. PROCESOS EMPRESARIALES
DEFINICIÒN:
Son las fuentes primarias para identificar los procesos
que se desarrollan en una organización
FUNCIONES FUNDAMENTALES:
Establecen los procesos básicos en los que la organización
debe trabajar, indica quienes son los clientes,
qué productos o servicios ofrece, a qué mercados
geográficos atiende, con que tecnología,

18. PROCESOS RECTORES
DEFINICIÒN:
Es la ejecución de políticas o estrategias nacionales,
tanto para el sector público como para el privado,
tomando en cuenta que de el se derivan elementos
fundamentales como la modulación, la conducción y la
vinculación intraempresarial.
FUNCIONES FUNDAMENTALES:
Focalizar su acción para darle respuesta a la calidad de
servicio, definiendo sus procesos internos
(intraempresariales) para que cada uno de los procesos
tenga un norte común.

19. PROCESOS DE GESTION OPERATIVA
DEFINICIÒN:
Los procesos operativos son aquellos mediante los
cuales la empresa elabora un producto o un servicio ya
concebido, los cuales son recibidos directamente por el
cliente externo de la organización, dan respuesta directa
al cliente por lo tanto su efectividad depende de la
satisfacción de los clientes.
FUNCIONES FUNDAMENTALES:
Facilitan el logro de los objetivos de la empresa

20. PROCESOS FINANCIEROS
DEFINICIÒN:
Constituyen un elemento medular en la organización
sobre los cuales convergen el resto de los procesos
administrativos.
FUNCIONES FUNDAMENTALES:
Permite el manejo y control de ingresos, egresos,
costos y pronósticos y satisface las posibilidades de
inversión .

21. REINGENIERIA DE PROCESOS
DEFINICIÒN:
Es la revisión fundamental y el rediseño radical de
procesos para alcanzar mejoras espectaculares en
medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales
como costos, calidad, servicio y rapidez.
FUNCIONES FUNDAMENTALES:
Lograr mayores beneficios económicos, mayor satisfacción
del cliente, mayor satisfacción del personal, mayor
conocimiento y control de procesos, conseguir un mejor flujo
de información y materiales, disminución de los tiempos de
proceso del producto o servicio.

22. GERENCIA PARA PROYECTOS
¿QUÉ ES UN PROYECTO?
¿QUÉ ES LA GERENCIA DE PROYECTOS?
• CARACTERISTICAS DE UN PROYECTO

23. SEIS SIGMA
Es una filosofía, un método
de administración
y herramienta para
mejorar el desempeño,
aumentar la rentabilidad
e incrementar la
satisfacción del cliente

24. SEIS SIGMA
FASES
Definir
Me
d ir
r
o la
ntr
Co
a r
M liz
ej A na
or
ar

25. GRACIAS POR SU ATENCIÓN