Turkish Airlines Europe's Best Airline - 2014 http://top-magazin.de/

1. Die Zahlen der Skytrax-Umfrage spre-chen
eine deutliche Sprache: Mehr
als 18 Millionen Fluggäste aus über 105
Nationen haben wie jedes Jahr über 245
Fluggesellschaften abgestimmt. Das Er-gebnis
2014: Turkish Airlines ist erneut
zur besten Airline in Europa ausgezeich-net
worden. „Die Auszeichnung ist eine
große Ehre für uns und wir sind sehr stolz
auf diesen Preis“, sagte CEO Dr. Temel Ko-til
bei der diesjährigen Verleihung der
Skytrax-Awards im Rahmen der Internati-onalen
Flugmesse in Farnborough, Groß-britannien.
Der Erfolg sporne dazu an,
noch besser zu werden, um den beispiel-losen
Service anzubieten, den globale Rei-sende
mittlerweile von Turkish Airlines
erwarten.
„Wir sind die erste Fluggesellschaft
der Welt, die den Skytrax-Award vier Jah-re
in Folge gewonnen hat“, freut sich auch
Mehmet Ilker Basaran, Regionaldirektor
von Turkish Airlines am Standort Stutt-stellte
jüngst unter anderem auch die Ta-geszeitung
„Die Welt“ fest, dass Turkish
Airlines innerhalb weniger Jahre zur
„Qualitätsairline mit Kultpotenzial“ ge-formt
worden sei.
In der Tat versteht sich das Unterneh-men
seit seiner Gründung im Jahr 1933
als Fluggesellschaft, die Menschen nicht
einfach nur von A nach B transportiert,
sondern den Passagieren den Aufenthalt
an Bord so angenehm wie möglich gestal-
1933
Gründung als „staatliche
Fluggesellschaft“, die dem
Ministerium für nationale
Verteidigung untergeordnet ist.
1947
Erster Auslandsstreckenflug von
Ankara über Istanbul nach Athen.
1955
Umbenennung in Turkish
Airlines.
1956
Turkish Airlines wird Mitglied
der IATA (International Air
Transport Association/internati-onale
Luftfahrtvereinigung).
1961
Eröffnung der Flugstrecke
Ankara-Istanbul-Wien-Frankfurt.
1971
Stuttgart kommt als weitere
Destination hinzu.
1985
Aufnahme von Flügen in den
Fernen Osten und über den
Atlantik.
1986
Start der Nahostflüge.
Meilensteine aus der Geschichte von Turkish Airlines
Zum vierten Mal in Folge wurde dem CEO von Turkish Airlines,
Dr. Temel Kotil, der Skytrax-Award überreicht
Beste europäische Airline
Als erste Fluggesellschaft wurde Turkish Airlines zum vierten
Mal hintereinander mit dem Skytrax-Award als beste Flugli-nie
Europas ausgezeichnet. In der Schwabenmetropole
Stuttgart zeigt das Unternehmen schon seit 1971 mit einer
eigenen Niederlassung Präsenz. In den letzten Jahren konn-ten
die Passagierzahlen von und nach Stuttgart kräftig
gesteigert werden.
gart. „Unsere Qualität wurde au-ßerdem
mit den Auszeichnungen
für ‚Beste Airline in Südeuropa‘,
‚Bestes Catering an Bord in der
Business Class‘ und ‚Beste Spei-sen
in der Business Class Lounge‘
belohnt“, ergänzt Marketing-Ma-nager
Ebubekir Özdemir.
Tor zur Welt
Vom Kundenverständnis bis zur Bord-verpflegung
durch die Turkish Airlines-
Tochter Turkish Do & Co, von der allge-meinen
Zuverlässigkeit bis hin zum
persönlichen Service, von den angefloge-nen
Zielen bis hin zum Preis-/Leistungs-verhältnis:
Weit spannt sich der Bogen
der Pluspunkte, die die mehr als 18 Milli-onen
Fluggäste an das Mitgliedsunter-nehmen
der Luftfahrtallianz Star Alliance
und der International Air Transport Asso-ciation
IATA vergaben. Nicht ohne Grund
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2. ten möchte. Nicht vergessen werden darf
in Sachen Service auch das Firmenkun-denprogramm
„Turkish Corporate Club“:
Mitglieder haben hierbei etwa die Mög-lichkeit,
Buchungsänderungen flexibel
ohne Zusatz- oder Stornogebühren vorzu-nehmen.
Einen hohen Mehrwert bietet
auch der Istanbul Atatürk International
Airport als Drehkreuz mit idealen Anbin-dungen
in den Nahen und Mittleren Osten,
nach Zentralasien, auf den indischen Sub-kontinent
sowie nach Fernost und Afrika.
Von Istanbul aus sind – quasi als Tor zur
Welt – viele gefragte Metropolen in kurzer
Zeit erreichbar.
Kluges Verhältnis von Kosten und
Nutzen sowie Preis und Leistung
Die Auszeichnungen in diesem Jahr
betonen den anhaltenden Erfolg der Flug-gesellschaft,
die ihre Passagierzahlen im
Jahr 2014 im Vergleich zum gleichen Zeit-raum
im Vorjahr bislang um 16,8 Prozent
steigern konnte. Zusätzlich hat sich die
Zahl der Destinationen von 234 Ende Juni
2013 auf 263 Ende August 2014 erhöht. Im
gleichen Zeitraum ist auch die Anzahl der
Flugzeuge von 223 auf 263 gestiegen. Ge-genwärtig
bietet Turkish Airlines somit
Flüge zu 45 innertürkischen und 218 inter-nationalen
Zielen in 108 Ländern weltweit
an. Einige Ziele werden auch exklusiv an-geflogen.
Stichwort Skytrax-Award: Das Ranking
untersucht verschiedene Blickwinkel und
Erfahrungen der Passagiere. Besonders
wichtig dabei sind die Leitlinie und Philo-sophie
der Airline. „Wir haben ein kluges
Verhältnis von Kosten und Nutzen sowie
Preis und Leistung“, so Mehmet Ilker Ba-saran.
Das ersparte Geld reinvestieren
wir stets in die Umsetzung von vorher
identifizierten Kundenwünschen“, erklärt
der Stuttgarter Regionaldirektor. Über-haupt
2003
Einführung des elektronischen Tickets
und des Online-Check-in-Service.
2006
Turkish Airlines erhält die IOSA Zertifizie-rung
der International Air Transport
Association IATA.
2006
Beginn der Partnerschaft mit dem interna-tional
renommierten österreichischen
Catering-Unternehmen Do & Co.
stehe die Kundenzufriedenheit an
oberster Stelle. So hat Turkish Airlines
2014 erstmals das renommierte For-schungsinstitut
Forsa damit beauftragt,
Reisende zu befragen, welche Erwartun-gen
deutsche Fluggäste hinsichtlich ihres
Flugerlebnisses vor, während und nach
dem Flug haben.
5-Sterne-Airline
Die Studie mit dem Titel „Aviation
Trends 2014“ deckt sich mit dem Anspruch
von Turkish Airlines, sich nicht mit dem
Erreichten zufrieden zu geben, sondern
das Wachstum auch in Zukunft unter an-derem
durch erhebliche Investitionen, In-dustrie-
Auszeichnungen, großvolumige
Flugzeugbestellungen, ein kontinuierlich
wachsendes Routennetzwerk sowie inno-vative
Ansätze zu steigern. „All dies trägt
dazu bei, die Turkish Airlines-Familie mit
ihren 40.000 Mitarbeitern zu vergrößern
und unsere Angebote weiter zu verbes-sern“,
betont Ebubekir Özdemir. Durch
eine umsichtige Unternehmenspolitik fes-tigt
Turkish Airlines seine Position als
eine der führenden Fluggesellschaften
der Welt.
Erklärtes Ziel ist es, zur 5-Sterne-
Airline zu werden. „Das ist eine ambitio-nierte
Aufgabe, aber wir haben die bes-ten
Voraussetzungen, die Traumnote von
5.0 bei der Skytrax-Umfrage zu errei-chen
und damit ein ‚hervorragend‘ in al-len
Disziplinen verliehen zu bekommen“,
zeigt sich Mehmet Ilker Basaran fest
überzeugt. u
2008
Aufnahme in
„Star Alliance“,
einer internatio-nalen
Luftfahrtal-lianz
von derzeit
27 Fluggesell-schaften.
2010
Skytrax wählt Turkish Airlines für den
Speisen- und Getränke-Service in der
Economy Class weltweit auf Platz eins.
2011–2014
Bei den „Skytrax World Airline Awards“,
dem Oscar der Luftfahrtbranche gewinnt
Turkish Airlines die Auszeichnung „Best
Airline Europe“ viermal in Folge.
2014
Münster/Osnabrück kommt als
­insgesamt
13. Destination in
Deutschland hinzu.
Weitere Infos: www.thy.com
Mehmet Ilker Basaran, General Manager Stuttgart
Dr. Temel Kotil
Wirstchaft ANZ E I G E 39