McCann Monitor- חדשות השיווק עם יד על הדופק

1. ‫קמעונאות‬
‫גיליון מס' 31- אוגוסט 3101‬
‫עקבו אחרינו‬
‫קוראים יקרים,‬
‫צמיחת הסחר המקוון, העלייה במחירי חומרי‬
‫הגלם, המשבר הכלכלי והירידה במחירים לצרכן‬
‫פגעו בשנים האחרונות בשולי הרווח של ענף‬
‫הקמעונאות. כך למעשה, קמעונאים שנהנו‬
‫לקריאת הגיליון המלא‬
‫לחצו כאן‬
‫משולי רווח גבוהים, נאלצים כעת לחשוב על‬
‫דרכים חדשות ויצירתיות להגדיל את שורת‬
‫הרווח. אם בעבר קמעונאים ניסו להגדיל רווחיות‬
‫באמצעות פעילות "חיצונית" על ידי מבצעים‬
‫ומהלכים שמעודדים רכישות, כיום המגמה היא‬
‫הסתכלות‬
‫באמצעות‬
‫פנימה‬
‫בניסיון‬
‫התייעלות‬
‫לצמצם‬
‫תפעולית,‬
‫עלויות,‬
‫ניהולית‬
‫ושיווקית.‬
‫בגיליון זה תוכלו לקרוא על האופן שבו הקמעונאים המובילים בעולם מנסים להתייעל במטרה למקסם רווחים. המונח‬
‫הנפוץ ביותר בהקשר זה הוא ‪( Big Data‬מילת הבאזז של השנה), שמתייחס לניסיונות לשפר את יכולות הניתוח‬
‫ועיבוד המידע הצרכני שנמצא ברשות הקמעונאים במטרה להגדיל סלי קנייה ולספק שירותים ייחודיים ללקוחות (בין‬
‫היתר באמצעות כרטיסי מועדון ותוכניות נאמנות). כך לדוגמא רשת הקמעונאות ‪ ,Tesco‬נעזרת במידע שנצבר בעת‬
‫השימוש בכרטיס האשראי של הרשת כדי לספק ללקוחותיה קופונים ומתכונים בריאים לשמירה על אורח חיים בריא‬
‫יותר. לעומת זאת רשת הסופרים ‪ ,Kroger‬נעזרת בטכנולוגיות החדישות ביותר לתפעול ולניהול המלאי, שכולל‬
‫המרת זבל אורגני שנצבר בסניפים לטובת חשמל במחסנים.‬
‫אך מהלכי התייעלות לא רק נועדו לצמצם הוצאות- קמעונאים רבים מנסים למצוא דרכים למנף את מהלכי‬
‫ההתייעלות גם לטובת הגדלת המכירות. קמעונאית האופנה ‪ Nordstrom's‬למשל מלקטת מידע אודות המוצרים‬
‫הפופולאריים ביותר מהרשת החברתית ‪ Pinterest‬ונעזרת במידע זה לנהל את מלאי החנות בצורה אופטימאלית‬
‫ובמקביל מקדמת פעילות שיווקית בנקודת המכירה בניסיון לעודד רכישה של אותם פריטים פופולאריים. רשתות‬
‫אופנה אחרות כמו 12 ‪ Forever‬ו- ‪ Lululemon‬מייעלות דווקא את מערך השיווק והפרסום שלהן. הללו מלקטות‬
‫תמונות של צרכנים שלובשים פריטים של המותג מהרשתות החברתיות, מפיצות אותן באתר הבית ועל הדרך‬
‫מספקות גם במה לצרכנים. במקביל, ‪ Tesco‬שוקלת את הכנסת השימוש במדפסות תלת ממד בכדי לאפשר לצרכנים‬
‫לרכוש מוצרים בעיצוב אישי ולהקטין את המלאי המוחזק במחסנים. נראה שבזמן שהרווחים יורדים והצרכנים לא‬
‫קונים, הקמעונאים נאלצים להסתכל פנימה ,להתייעל ולהפגין יצירתיות רבה בניהול רשתותיהם.‬
‫קריאה מהנה !‬