Pour quelles raisons, et comment communique-t’on sur les réseaux sociaux, quand l’on est une université ou une école ? Après avoir montré comment, dans l’enseignement supérieur, les étudiants prennent la parole sur les médias sociaux http://goo.gl/VfWNR6, je me penche dans cette nouvelle intervention, sur la façon dont les écoles et universités peuvent tirer parti des médias sociaux pour développer leur notoriété et l’engagement de leur communauté.

1. Conférence proposée le 19 octobre 2013
Écoles et Universités :
Pourquoi et comment communiquer sur les
médias sociaux ?
Intervenant : Max Schleiffer - Consultant social media

2. Pourquoi communiquer
Quels objectifs ?
Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER

3. Quels objectifs ?
●
Faire connaître l’école / université, ses formations à un large public
●
Montrer aux étudiants actuels ce qu’il se passe à l’école
●
Rendre les étudiants actuels recrutables
●
Se faire connaître des employeurs potentiels
●
Attirer les futurs étudiants
●
Maintenir le contact avec les anciens diplômés
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4. Comment communiquer
Les différentes cibles
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5. Les différentes cibles
●
Jeunes (étudiants actuels et futurs)
●
Anciens étudiants
●
Autres écoles
●
Professionnels & entreprises
●
Journalistes
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6. Évolution de l’audience
1.
Étudiants actuels
et intervenants
3.
+Entreprises et
professionnels
2.
+Anciens
étudiants
4.
+Médias
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7. Comment communiquer
Les différents médias
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8. Les réseaux sociaux généralistes
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9. Les réseaux sociaux professionnels
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10. Les plateformes vidéos
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11. Les autres espaces de discussions
●
forums spécialisés
●
pages sociales créées et gérées par des étudiants
●
blogs professionnels ou étudiants
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12. Idées à retenir :
●
Différents réseaux sociaux = différents publics = différents messages;
●
Ne créer que des présences que l’on peut gérer (web = chronophage);
●
Par la prise de parole, vous décuplez le nombre d’interactions;
●
Par la création de vos pages sociales, vous rassemblerez les
conversations autour de votre établissement.
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13. Différents enjeux :
1. Favoriser l’UGC
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14. UGC = contenu généré par l’utilisateur
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15. L’UGC côté étudiants
●
Conversations libres dans des groupes fermés
●
Page fan publique : BDE, projets associatifs
●
Blog autour d’un projet associatif (ex : équipiers 635 4L Trophy)
●
Blog autour de la formation (Blog Economie Numérique)
●
Contenu viral : vidéo Youtube (Harlem Shake, CV Vidéo, Lipdub)
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16. L’UGC côté professionnels de l’école
●
Blog pour partager une expertise
●
Blog pour partager son métier, réflexions sur l’enseignement supérieur
●
Blog pour partager des lectures et découvertes
●
Blog anonyme : pour dénoncer certaines pratiques ou faits quotidiens
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17. Idées à retenir :
●
Pour communiquer, vous avez besoin de l’UGC
●
Tirez parti de l’User Generated Content existant
●
Incitez à la création d’autres contenus !
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18. Différents enjeux :
2. Harmoniser Com’ interne et Com’ externe
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19. Une harmonie nécessaire
●
Vos premiers abonnés sur les réseaux sociaux : vos étudiants
●
Valorisez vos réseaux sociaux au sein de l’établissement
●
Si vos étudiants ne sont pas au courant, votre investissement sur les
réseaux sociaux est contre-productif !
Une fois que vous êtes sur les réseaux sociaux,
faites-le savoir !
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20. Exemple d’actions possibles
●
Liens vers vos pages dans votre signature email, sur le site web
●
Réunion d’information, email groupé
●
Affiches dans les couloirs, foyer, cafétéria, lieux de réunions
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21. Différents enjeux :
3. Impliquer les étudiants
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22. Impliquer pour solliciter l’adhésion
●
L’EM Strasbourg désigne chaque année un CM parmi les étudiants !
●
Plus ou moins difficile selon la formation des étudiants
●
Ne pas forcer les étudiants à s’impliquer, mais les inviter !
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23. Exemple d’actions possibles
●
Créez un groupe d’étudiants volontaires
●
Coachez les étudiants dans des ateliers social media
●
Confiez des fanpages ou un blog de formation aux étudiants
●
Créez un espace de discussion (type groupe Facebook) pour les
échanges entre le CM de l’école/université et étudiants
●
Parlez sur vos fanpages des initiatives étudiantes intéressantes !
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24. Pour conclure
Quelques conseils...
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25. Démarquez-vous par le contenu !
Le fait de communiquer sur les réseaux sociaux ne fait pas tout :
●
La communication passe d’abord par l’émotion
○
Réflexion sur la forme : votre identité visuelle est-elle bien mise en
avant, votre design vous met-il en valeur ?
○
Réflexion sur le fond : contenu unique et varié
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26. “Écoutez” le web
●
Veille Concurrentielle : les formations concurrentes de la région
●
Veille Marché : tendances de l’enseignement, nouvelles formations
●
Veille E-Réputation : ce que l’on dit de l’établissement / formation
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27. Gérez les retours
●
Définissez les types de réponse en fonction des interlocuteurs
●
Répondez rapidement aux sollicitations
●
Remerciez les membres les plus actifs de vos communautés
●
Apportez des réponses claires aux contenus qui posent des questions
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28. Viralisez vos évènements
●
Créez un hashtag Twitter
●
Postez un teaser sur Youtube
●
Résumez les conversations sur les médias sociaux avec Storify
Hébergez des événements reconnus !
Kiwi Party (Epitech), Agile Tour (ECAM), Startup Weekend (EM)
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29. Merci de votre attention !
*Retrouvez cette présentation sur
www.slideshare.net/MaxSchleiffer
facebook.com/maxschleiffer
twitter.com/maxschleiffer
hello@maxschleiffer.com
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