L'e-réputation d'ALLO RESTO: quelle stratégie sur les réseaux sociaux
App days 2013 heycrowd
1. Les chiffres qui parlent :
Comprendre les utilisateurs de Smartphones ?
App Days - Les chiffres qui parlent
Wednesday, November 6, 13
Matthieu Rouif
Co Fondateur d’HeyCrowd
2. Expérience
• iOS Programming à Stanford - 2009
• Fondateur d’As-App - 2009-2010
Stations
de Ski x12
Crix
Kolorami
Goldfish
ToitDeParis
• Co-Fondateur de HeyCrowd - 2011-2013
HeyCrowd
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Matthieu Rouif
3. HeyCrowd
•
•
500K téléchargements
~ 1 million votes / jour
App Days -Les chiffres qui parlent
Wednesday, November 6, 13
•
•
Matthieu Rouif
> 600K questions soumises
4.5 étoiles / 5 sur l’App Store
4. What we think mobility is
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What mobility really is
Matthieu Rouif
6. App Days - Les chiffres qui parlent
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Matthieu Rouif
7. Les utilisateurs
• Les smartphones ont pénétré le marché et
change notre comportement
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Matthieu Rouif
8. Où sont vos utilisateurs?
2786 répondants en France sur HeyCrowd
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Matthieu Rouif
9. Où sont vos utilisateurs?
47%
2786 répondants en France sur HeyCrowd
App Days -Les chiffres qui parlent
Wednesday, November 6, 13
Matthieu Rouif
10. Où sont vos utilisateurs?
47%
42%
2786 répondants en France sur HeyCrowd
App Days -Les chiffres qui parlent
Wednesday, November 6, 13
Matthieu Rouif
11. Où sont vos utilisateurs?
47%
42%
4%
2786 répondants en France sur HeyCrowd
App Days -Les chiffres qui parlent
Wednesday, November 6, 13
Matthieu Rouif
12. Fréquence d’utilisation
Internet
35%
Apps sauf emails/sms
43%
Email/SMS
38%
0
25
50
75
100
2480 répondants en France sur HeyCrowd
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Matthieu Rouif
13. Fréquence d’utilisation
Internet
35%
Apps sauf emails/sms
43%
Email/SMS
38%
0
25
50
75
100
Plusieurs fois par heure
Plusieurs fois par jour
2480 répondants en France sur HeyCrowd
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Matthieu Rouif
14. Accro
68%
ne part pas de
chez lui sans son
smartphone
Si vous oubliez votre smartphone?
69%
0
22.5
45
19%
67.5
Retourne le chercher
Sensation de manque pendant la journée
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Matthieu Rouif
90
16. Fréquence d’achat d’app
100%
Jamais
Plusieurs fois par an
Une fois par mois
Plusieurs fois par mois
Une fois par semaine
Plusieurs fois par semaine
Une fois par jour
75%
50%
25%
0%
< 13
13-18
18-25
•Résultats débiaisés homme-femme (839 répondants qualifiés par genre et âge)
•Femmes 6% plus nombreuses à ne jamais acheter
•Doute du sérieux des répondants âgés de moins de 13 ans, mais achat avec le code de leur
parents
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Matthieu Rouif
> 25
17. Facebook Addict
• Une minute sur cinq passée sur un mobile est
passée sur facebook
• HeyCrowd : “Quelle est l’application que vous
utilisez le plus souvent” ? 30% facebook
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Matthieu Rouif
18. Facebook
• Quel est le dernier réseau social que vous ayez
utilisé
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Matthieu Rouif
19. App Days - Les chiffres qui parlent
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Matthieu Rouif
20. Les capteurs
Quels sont les capteurs autorisés par les
utilisateurs ?
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Matthieu Rouif
21. GPS
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Matthieu Rouif
23. Notifications Push
Cohérent avec une expérience sur autre expérience iPhone
cf : publié sur Business Insider
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Matthieu Rouif
25. Notifications Push
86% savent désactiver le push, contre 60% en moyenne
pour d’autres réglages
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Matthieu Rouif
26. App Days - Les chiffres qui parlent
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Matthieu Rouif
27. Multitasking
• Un challenge souvent négligé par les
développeurs d’applications.Votre utilisateurs
fait plusieurs choses à la fois
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Matthieu Rouif
28. Multitasking
1: Le temps consacré aux media grandit
2 : Consomme plusieurs media à la fois
Clifford Nass http://tedx.stanford.edu/2013/speakers/clifford-nass/
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Matthieu Rouif
29. Multitasking
Que font vos utilisateurs au moment où ils utilisent
votre application? (activité > 9%)
TV
Chat
Musique
Discussion orale
Réseau Social
Repas
Video Web
Jeu
Toilettes
47%
35%
31%
24%
20%
13%
12%
11%
9%
0%
20%
40%
60%
80%
3.27 activités simultanées
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Matthieu Rouif
100%
30. Multitasking
Que font vos utilisateurs au moment où ils utilisent
votre application? (activité > 9%)
TV
Chat
Musique
Discussion orale
Réseau Social
Repas
Video Web
Jeu
Toilettes
47%
35%
31%
24%
20%
13%
12%
11%
9%
0%
20%
40%
60%
En train de faire
Déjà fait en même temps
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Matthieu Rouif
80%
100%
32. Solutions
Savoir tirer partie de cette situation :
-
Utiliser tous les sens : vibrations, sons et
animations
-
Développer l’instant reward
Optimiser le push
Opportunités du multi écran : 85% des
utilisateurs ont utilisé votre app devant la tv
App Days - Vices Cachés
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Matthieu Rouif
33. App Days - Les chiffres qui parlent
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Matthieu Rouif
34. Store
• Comportement et perception de
l’écosystème des applications
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Matthieu Rouif
35. Store : Comportement
Selection
33%
Classement
13%
A proximité 3%
Recherche
17%
0%
15%
30%
Recherche par Fonctionnalité
45%
60%
par Nom
Réponses à la question : “Ou avez vous trouvé la
dernière application que vous avez téléchargée?”
App Days -Les chiffres qui parlent
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Matthieu Rouif
36. Store : Perception
Comment les développeurs d'application gratuites gagnent
leur vie?
7
Quand vous achetez une application, l'argent va
principalement à
App Days -Les chiffres qui parlent
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Matthieu Rouif
37. App Days - Les chiffres qui parlent
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Matthieu Rouif
38. Sources
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Enquêtes HeyCrowd :
“Etes vous multitâche?” - 2816 votants - http://heycrowd.com/surveys/admin?id=3264
“Etes vous expert iOS” - 3170 votants - http://heycrowd.com/surveys/admin?id=3265
“Votre iPhone fait il partie de vous” - 2155 votants - http://heycrowd.com/surveys/admin?id=3262
“Votre iPhone et vous” - 1019 votants - http://heycrowd.com/surveys/admin?id=500
Sexe contre Smartphone - 7986 votants - http://heycrowd.com/?id=572510
TV contre Smartphone - 8385 votants - http://heycrowd.com/?id=572506
Notifications Push - 12350 votants - http://heycrowd.com/?id=44383
GPS - 35955 votants - http://heycrowd.com/?id=44384
Facebook login - 35781 votants - http://heycrowd.com/?id=44386
Faire l’amour avec son smartphone - 1796 votants - http://heycrowd.com/?id=543093
Autres sources :
•
•
•
multitasking : Clifford Nass http://tedx.stanford.edu/2013/speakers/clifford-nass/
comportement sur smartphone (Google/IPSOS) : http://www.thinkwithgoogle.com/
mobileplanet/
Business Insider Push Notifications : http://www.businessinsider.com.au/push-notifications-
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Matthieu Rouif