1°) Internet en 2013 2°) Stratégie Webmarketing Office de tourisme les Sables d'Olonne 3°) ROI

1. Talk less,
Say More.

2. web 1.0

3. web 2.0

4. 42 millions
d’internautes en france

5. 12 milliards
de chiffre d’affaire pour
le e-tourisme français en 2011
soit un panier moyen de 257 euros par cyber-acheteur

6. 77%
des internautes préparent
leurs voyages en ligne

7. 78%
des internautes français
sont sur les réseaux sociaux

8. Stratégie et
image de marque
Ad words Display
E-mail pub TV
Prospection
SIT GRC
commerciale Blogs Street
Site internet Sites mobiles Blog
SEO Event
Outils
d’information
Avant Pendant Après
le voyage
Réseaux sociaux
un rôle transversal

9. Avant seniors
après femmes
saison jeunes

10. 5 leviers
de promotion
webmarketing

11. E-mailing

12. Ad words
15 millions d’impressions
+30 000 visites

13. Display
3 millions d’impressions
+3 000 visites

14. accueil blogueurs
7 blogueurs
+ 2 500 000
audience cummulée
+30 000 followers
+ 21 000 fans facebook
18 articles
+ 30 000 lectures
328 photos / 1 vidéo

15. community
management

16. 1ère station
vendéenne
e-réputation

17. Blog
PHOTO PHOTO SURF VOILE GASTRONOMIE
PÊCHE RANDO NATURE HISTOIRE CULTURE

19. facebook
17 157fans
35 917
interactions
+ 8 millions
d’impressions

21. twitter
+ 1 700 followers
+ 7 000 tweets
+ 2 000 connexions

23. instagram

25. 7 lieux
sur le canton des Sables d’Olonne en Septembre 2010

26. 90 lieux
puis
sur le canton des Sables d’Olonne en Mai 2011 Dont
60 référencés sur la page marque de l’Office du tourisme

27. Bilan 2012
316 lieux
référencés sur la page marque de l’Office du tourisme
TOUS LES LIEUX DU GUIDE TOURISTIQUE SONT SUR LA PAGE MARQUE FOURSQUARE
6 539 checkins
239 TIPS & 376 PHOTOS
par 3 497 utilisateurs

30. 37 vidéos + 30 000 lectures
Film destination
remporte le prix du public
web programm festival

31. autres réseaux

32. relations presse
Donner de la matière à la presse Communiquer sur ses
via les réseaux sociaux actions digitales

33. le R.O.I ?

34. web to store
85% €
des internautes utilisent
les sites e-commerce pour
préparer un achat en magasin.

35. tracking

36. tracking

37. se poser
les bonnes questions

38. amélioration de
l’expérience client

39. amélioration de
l’expérience client
Visibilité et notoriété

40. amélioration de
l’expérience client
Visibilité et notoriété
quel est mon retour
sur
non investissement ?

41. Return on objectives
méthodologie
objectifs KPI outils mesurer agir
objectifs objectifs
stratégiques communautaires
améliorer taux de conversions
l’expérience client taux de réponses
suggestions clients
satisfaction clients
(tonalité des retours)

42. Return on objectives
méthodologie
objectifs KPI outils mesurer agir
objectifs objectifs
stratégiques communautaires
améliorer sa visibilité mentions, interactions
(commentaires, partages, j’aime, Retweets)
et sa notoriété
Reach (impressions)
notoriété spontanée
part de voix web

43. Return on objectives
méthodologie
objectifs KPI outils mesurer agir
objectifs objectifs
stratégiques communautaires
non investissement coût d’un audit
absence gestion de crise

44. matthieu
Dixte