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Matthias Bohlen      Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungBeispiele für Dev-TeamGIVEN team has non-empty input qu...
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Ein Team und seine Verträge

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Worum es in dieser Session geht:

Eine sehr wichtige Eigenschaft von Kanban ist "mache Prozessrichtlinien explizit". Das schließt auch wohldefinierte Schnittstellen zu den Partnern stromaufwärts (z.B. Fachbereich, Helpdesk) und stromabwärts (z.B. Betrieb) mit ein. Kanban versucht, diese Schnittstellen auf einem sehr abstrakten Niveau zu definieren, weil Kanban ein Ansatz für Change Management ist und sich mit mehreren möglichen Projektmanagement-Ansätzen integrieren möchte, ohne Annahmen über sie zu machen.

Aus der Softwareentwicklung wissen wir, dass es gut ist, das Verhalten einer Schnittstelle als eine Form von Vertrag zwischen Client und Service zu definieren, indem man Beispiel-Szenarios, Zusicherungen, Deliberate Discovery, Behavior Driven Development, TDD, Design by Contract usw. benutzt. Kann man das auch auf die Prozessrichtlinien in Kanban anwenden?

In dieser Session würde ich gerne Fragen wie diese ansprechen:

Woher wissen die Business-Leute (Fachbereich, Management, usw.), was das Team als Leistung anbietet - insbesondere, wenn sie es erst seit kurzer Zeit kennen oder wenn das Team neu gegründet wurde?

Woher weiß das Team, was es kann? Sind sich die Leute der eigenen Fähigkeiten bewusst und sind sie entschlossen, diese anzubieten?

Lassen sich die im Vertrag beschriebenen Leistungen auch quantitativ fassen? Welche Messgrößen sind wichtig und welche tragen nur zur Konfusion bei?

Was Sie erwartet und was Sie lernen können:

Ich hinterfrage in einem kurzen Folienvortrag die Erwartungen an ein Team, die man in der Literatur oder im Netz findet. Ich frage auch, ob Teams typischerweise bereit sind, über ihre Schnittstellen nachzudenken und schlage vor, dass ein Denken in Verträgen helfen kann, über einen längeren Zeitraum hinweg die Leistungen immer weiter zu verbessern.

Sowohl die Business-Leute als auch das Team haben etwas davon:

Die Business-Leute wissen woran sie sind und entwickeln Vertrauen in das Team.

Das Team bekommt eine klare Vorstellung von dem, was es anbieten will und kann Ehrgeiz und Stolz entwickeln, indem es seine Leistungen immer weiter verbessert.

Das Team wird sich bewusst, dass es nicht allein ist, sondern von weiteren Verträgen abhängig (z.B. von Domänenexperten oder vom Betrieb).

Team und "Drumherum" können lernen, sich als System zu verstehen, in dem alle gemeinsam für den Erfolg verantwortlich sind.

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Ein Team und seine Verträge

  1. 1. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungEin Team und seine VerträgeXP DAYS GERMANY 2011, KarlsruheOFFENE KONFERENZ FÜR AGILE SOFTWAREENTWICKLUNG UND EXTREME PROGRAMMINGWeb: http://www.mbohlen.deEmail: mbohlen@mbohlen.deTwitter: @mbohlendePhone: +49 170 772 8545
  2. 2. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung Matthias Bohlen : Coach für effektive ProduktentwicklungWerthaltiges Produkt für den Kunden "Matthias istHohe Motivation und Produktivität der Teams ein genialer Team- undGeringe Fluktuation der Mitarbeiter Management- flüsterer.Entlastung für Executives in der Entwicklung Das Team hier gehört zu denMit gleichem Einsatz mehr erreichen angenehmsten Arbeitsumge-Freude an der Arbeit haben bungen, die es gibt." 2
  3. 3. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung 3
  4. 4. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung Wer bin ich? 3
  5. 5. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung 4
  6. 6. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung Matthias Bohlen 4
  7. 7. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung 5
  8. 8. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung Coach und Trainer für effektive Produktentwicklung 5
  9. 9. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung 6
  10. 10. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung Dort gründete ich in 2002 ein Open Source Projekt 6
  11. 11. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung 7
  12. 12. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung heute lebe ich in diesem System 7
  13. 13. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung 8
  14. 14. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung mein Heimatplanet in diesem System... 8
  15. 15. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung 9
  16. 16. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung Dieser hier... 9
  17. 17. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung Tatsächlich nicht weit von hier!Meckenheim, Germany 10
  18. 18. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung Tatsächlich nicht weit von hier!Meckenheim, Germany 10
  19. 19. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung 11
  20. 20. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung Deutscher 11
  21. 21. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung 12
  22. 22. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung Mitgründer der Limited WIP Society Cologne 12
  23. 23. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung 13
  24. 24. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung Team und Management- flüsterer... 13
  25. 25. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung 1993 2009 14
  26. 26. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung 1993 2009 Reviewer und Bewunderer dieser Bücher... 14
  27. 27. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung 15
  28. 28. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungAutor von Artikeln und Büchern... 15
  29. 29. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungPhoto by Steve Snodgrass 16
  30. 30. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung Violinspieler...Photo by Steve Snodgrass 16
  31. 31. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungPhoto by CannesWayOfLife 17
  32. 32. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung Fan von guten Hotels...Photo by CannesWayOfLife 17
  33. 33. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung 18
  34. 34. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung Warum erzähle ich Ihnen das alles? 18
  35. 35. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungInteragierende Teams Biz Dev Ops 19
  36. 36. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungInteragierende Teams Biz Wie wollen wir arbeiten? Dev Ops 19
  37. 37. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungZwei MöglichkeitenArbeiten wie ein freier MarktArbeiten mit Vertrauen Photo by Bran Sorem 20
  38. 38. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungVertrauen Unbekannte, erwünschte Zukunft Ich vertraue Dir! Vielen Dank! Geber Nehmer Einstellungen Geber Einstellungen Nehmer Zweifel AUS Zweifel AUS Steuerung AUS Steuerung EIN Unsicherheit EIN Unsicherheit AUS 21
  39. 39. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungVertrauen in Aktion Verkehr in Süd- Vietnamhttp://www.youtube.com/watch?v=B6UMD3L2fco 22
  40. 40. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungVertrauen reduziert sozialeKomplexitätOhne Vertrauen müssen Siealle möglichen Zukünfteevaluieren und eine davonaussuchen.Mit Vertrauen können Sieschnell (ohne viel Evaluation)entscheiden.Vertrauen erlaubt Handeln inSituationen, die andernfallsals zu komplex angesehenwürden. 23
  41. 41. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungVertragsrecht in den USA 24
  42. 42. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungVertragsrecht in den USA 24
  43. 43. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung VertragVerhalten §1 §2 Übereinstimmung Verhalten Partei A ist hier §3 §4 Verhalten Partei B Leistung das §5 §6 Vorteile FehlschlägeSchlüssel- §7 Verschiedenes wort! 25
  44. 44. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungWie entsteht Vertrauen?Geber kann Vertrauen leichter entwickeln, wenner das Verhalten des Nehmers versteht.Nehmer kann seinVerhalten mit"was wäre wenn"-Szenarioserklären. 26
  45. 45. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungBeispiel: Verbundene Teams 27
  46. 46. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungFokus auf eins von ihnen ("wir") Upstream interface Downstream interface 28
  47. 47. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungFokus auf eins von ihnen ("wir")Welches Verhaltenbieten wir hier an? Upstream interface Downstream interface 28
  48. 48. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungFokus auf eins von ihnen ("wir")Welches Verhaltenbieten wir hier an? Upstream interface Downstream interface Welches Verhalten können wir dort erwarten? 28
  49. 49. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungSzenarios erklärenBDD-Sprache ist hilfreich:GIVEN <bestimmte Situation>WHEN <interessantes Ereignis>THEN <vorhergesagtes Verhalten> 29
  50. 50. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungEtwas philosophischer...GEGEBEN <Ergebnis der Vergangenheit>WENN <Ereignis in der Gegenwart>DANN <Aktion, die in die Zukunft führt> 30
  51. 51. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungBeispiele für Dev-TeamGIVEN team has non-empty input queueWHEN team member pulls item into progressTHEN item.cycleTime startsGIVEN a work item in progressWHEN team pulls item to done stateTHEN item.cycleTime stops 31
  52. 52. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungDev und Biz füllen Queue aufGIVEN dev teams input queue is fullAND queue length is limited to 10WHEN business would like to add a fixed delivery date itemTHEN dev team suggests to get rid of an intangible class item in queueAND business removes intangible class item from queueAND business adds fixed delivery date item to queue 32
  53. 53. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungDauer eines neuen ProjektesvorhersagenGIVEN sales works on a new prospectAND prospect wants to know dateWHEN sales asks dev team: "how long?"THEN dev team looks at desired featuresAND dev team looks at historical cycle time dataAND dev team responds to sales: "regarding current WIP, those features may take <n> months" 33
  54. 54. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungExpress-Arbeit annehmen?GIVEN sales works on a new prospectAND sales wants to push workWHEN sales asks dev team: "work more"THEN dev team looks at desired features, WIP and cycle time dataAND dev team responds to sales: "this new WIP will delay all projects by 20%. Do you want that to happen?" 34
  55. 55. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungSzenarios für das Biz-TeamFind new market for our companyMake prospects find our companyDevelop trust with prospectTurn prospect into customerDefine business goalWrite feature to accomplish goalAccept feature and give feedback 35
  56. 56. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungSzenarios des Dev-TeamsForecast duration for new projectRefill feature queueDeliver software and get feedbackReport about progressFix bug 36
  57. 57. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungSzenarios des Ops-TeamsCreate new test environmentRestore yesterdays backupGet new workstationHelp with application deploymentMonitor application and alert dev teamwhen necessary 37
  58. 58. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungWarum alle diese Szenarios?Eigener Fähigkeiten bewusst werdenVerhalten verständlich machenAnderen erlauben, Ihnen zu vertrauenSzenarios helfen zu verstehen... was wie wie viel / wie lang / wie €€€ 38
  59. 59. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungWie Sie Szenarios nutzenExistierende Intention, Fähigkeiten oder Verhaltenzeigen:"seht her, so machen wir das!"Zeigen, was nicht funktioniert(e):"Mensch, was ist denn da passiert?!"Erwünschtes (zukünftiges) Verhalten zeigen:"so möchten wir das machen!"Befürchteten Fehlschlag erklären:"das hier wird passieren!"Photo by Doc Searls 39
  60. 60. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive Produktentwicklung Vorsicht, Falle! Wo ist Ihre mentale Energie, während Sie Szenarios schreiben oder verstehen? Je nach Ort der Aufmerksamkeit werden Sie radikal andere Szenarios bekommen.Photo by Juliana Coutinho 40
  61. 61. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungWo ist Ihre Aufmerksamkeit? Position der Energie- Aufmerk- Denk-Modus Niveau samkeit ich in mir downloading niedrig ich in es sehen mittel ich in dir spüren hoch ich im Jetzt gegenwärtigen sehr hoch 41
  62. 62. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungVon wo aus schreiben Sie? Position der Aufmerk- Einstellung des Szenario-Schreibers samkeit "Das ist der richtige Weg, in dieser ich in mir Situation zu reagieren." "Das ist der Prozess, mit solchen ich in es Situationen umzugehen." "Lass uns herausfinden, wie wir diese ich in dir Situation gemeinsam kreiert haben." "Lasst uns sehen, welcher wirkliche ich im Jetzt Zweck aus unserem System zu entstehen versucht." 42
  63. 63. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungWahrnehmungsebenen Position der Größtes Aufmerk- Aktiver Sinn Hindernis samkeit ich in mir keiner keins ich in es offener Verstand Vorurteil ich in dir offenes Herz Zynismus ich im Jetzt offener Wille Angst 43
  64. 64. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungDownloadingA sagt etwasB nimmt oder verwirft, sagt nichtsB bestätigt existierende Ansichten"...still, a man hears what he wants tohear and disregards the rest..."(Simon & Garfunkel) 44
  65. 65. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungDebatteA sagt etwasB nimmt auf und... Photo by Marc JohnB betrachtet Unterschiede zur eigenenErfahrungA und B tauschen Information überUnterschiede ausA und B lernen wissenschaftlich 45
  66. 66. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungEmpathischer DialogB hört, was A sagtB versetzt sich in A hineinB versucht A von dort aus zuverstehenA und B vergessen ihren PlanA und B lernen mit dem HerzenA und B sind danach nicht mehrdieselben Photo by Kathleen Conklin 46
  67. 67. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungGegenwärtigung (presencing)A und B sprechen über emergente Zukunftvergessen dabei ihr eigenes Selbstöffnen einen inneren Raum der Stilleverbinden sich mit dem wer wir sein könntenDie emergente Zukunft beginnt, diesen Raum derStille zu füllenZeit wird gefaltet: dann wird zu jetzt Photo by mrhayata 47
  68. 68. Matthias Bohlen Coach/Trainer für effektive ProduktentwicklungIch kann Ihnen dabei helfen!Matthias BohlenCoach für effektive ProduktentwicklungEmail: mbohlen@mbohlen.deWeb: http://www.mbohlen.de/Twitter: @mbohlendeFon: +49 170 772 8545

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