1. Redpencil Media
Strategi for bruk av sosiale medier

2. Hva er sosiale medier?

3. Målsetning
• Vi skal være tilstede på sosiale medier
– Vi skal nå raskt ut med informasjon om nye
produkter
– Vi skal styrke vår merkevare
– Vi skal bygge tillit
– Vi skal oppnå en tettere kontakt med kunder
– Kunder skal ha en kort vei til kundeservice
• Vårt motto er: Åpenhet og Ærlighet

4. Målgrupper
• Nye kunder
• Eksisterende kunder
• Partnere
• Presse

5. Hvordan deltar vi?
• All deltakelse skal gjenspeile åpenhet og
ærlighet
• Følg vår interne vær-varsom-plakat
• Vi skal alltid svare høflig og saklig
• Vi skal alltid gi en rask respons
• Vi skal ta kundene på alvor

6. Kanaler
• Blogg
– Vi skal publisere fagartikler fra de ulike
faggruppene i bedriften
– «Alle» skal delta!
• Twitter
– Ansatte bør «kvitre» om blogginnlegg og
pressemeldinger fra bedriften
– Det skal linkes til bedriften fra personprofilen

7. Kanaler (forts.)
• LinkedIn
– Ansatte skal ha en klar og tydelig profil som
gjenspeiler kompetanse
– Lenke til webside, blogg og facebook
• Facebook
– Publisere info om nye produkter
– Kundeservice skal benytte Facebook som
kommunikasjonskanal

8. Evaluering
• Markedsavdelingen skal produsere
månedsrapporter og statistikk
• Bruke Google Analytics for å analysere trafikk
• Bruke Facebook insights