Réalisé par les étudiants en Master 2 Communication Institutionnelle et Communication Digitale à l'ISCPA de Lyon (2011-2012) Jérémy Granier, Margaux Moulin, Simon Beyrand, Mathieu Michel et Baptiste Burrier

1. LE MARCHE
La confiserie
● Forte présence des concurrents sur les
réseaux sociaux
● Forte créativité
● Marques fortement suivis par les internautes
Problématique
Comment s'imposer auprès des internautes, via
les réseaux sociaux, dans un marché fortement
concurrentiel?
Réponse à travers l'analyse
de différents cas

3. LA MARQUE
Historique
• 1973: Création en Angleterre
• 1982: La production débute aux
Etats Unis
• 2 Mars 2009: refonte du site
internet, international
Cible
• Cœur de cible: enfants &
adolescents
• Cible secondaire: adultes,
amateurs de friandises

4. ACTIONS
Facebook
• 19 432 385 Fans
• Utilisation de
contenus générés
par les internautes
• Posts quotidiens
• nouveau skittles
bleu: invitation aux fans, à
accompagner le transporteur
via Facebook, pour qu'il se
sente aimé

5. ACTIONS
Twitter
• 18744 followers
• Communication
avec internautes
importantes
• Posts quotidiens
• Utilisation
Contenus internautes

6. ACTIONS
Youtube
• 15922 abonnés
• Page Brandée
• Campagne
Vidéos Mars 2011

8. LA MARQUE
Historique
• 1954: création à Marcq-en-
Baroeul (nord)
• 1969: Introduction de la "blague
Carambar" : convivialité /
notoriété
Cible
• Cœur de cible: enfants & adolescents
• Cible secondaire: adultes, amateurs de
friandises
La marque destinée aux enfants, séduit toute
la famille

9. ACTIONS
Site internet
Un site "Carambarré"
> plus de 9000 blagues publiées

10. ACTIONS
Facebook
● 486 885 Fans
● Utilisation des créations
des internautes
● Communication pendant
2 - 3 jours: Jeux,
blagues...
Twitter
Blagues Carambar : 1 jour = 1blague

11. ACTIONS
Evénementiel &
YouTube
http://www.youtube.com/watch?v=jLv71NiChZI

13. LA MARQUE
Historique
Crée en 1937
Appartenance au groupe Nestlé
Cible
Enfants & amateurs de friandises

14. ACTIONS
Site internet
"show your colour"
Très interactif -
marketing sensoriel
Communication axée produit
You tube
"Blue cat is back"

15. ACTIONS
Facebook
649,495 Likes
Publication tout les 5 jours
(Com plus active sur Tweeter)
Action Haloween:
3 fans avec les plus beaux costumes
=
1 an de Smarties gratuit

16. ACTIONS
Site internet institutionnel
> Depuis Nestlé.fr
Mieux manger - mieux vivre
Smarties, sans colorants artificiels

18. LA MARQUE
Appartient à Mars Incorporated
30 milliards $ C.A
M&M's World
My M&M's

19. ACTIONS
Facebook
1 156 905 like !
2ème place marques
alimentaires françaises
Communication quotidienne
Partenariat avec films
(Twilight/ Scream)

21. LA MARQUE
Historique
1929 : Les premiers caramels Lutti sont
fabriqués en Belgique
1969 : fusion avec Lamy, confiserie
d'origine villeurbanaise
1969 : la marque s'appelle Lamy -Lutti

22. ACTIONS
Facebook
674 355 fans

23. ACTIONS
Facebook
Une présence
quotidienne, réponse aux
questions d'internautes

24. ACTIONS
Site institutionnel
cibles : les professionnels
> gamme de produits
> notre métier
> RH
> recrutement
> campagne de com'

25. ACTIONS
Site interactif
cibles : les fans
(enfants
principalement)

26. ACTIONS
Site interactif
Bubble bonbon Lutti

27. ACTIONS
Site interactif
Bubble bonbon Lutti

28. ACTIONS
Site interactif
Créé ton Lutti Machine
le jeu

29. ACTIONS
Site interactif
Jeu-concours

31. LA MARQUE
Historique
1924 : l'entreprise Ricola naît en Suisse
2011 : numéro un mondial des bonbons à
base de plantes

32. ACTIONS
Site internet

34. LA MARQUE
Marque française très jeune, née en
2004
Expansion rapide (vendue aux USA)
Prix Phénix pour l'innovation et la
communication décerné par l'Union des
annonceurs

35. ACTIONS
Facebook
● 33 318 like
● Actualités marque produits
● Concours Vache géante
● Vidéos des trublionnades
● Flashmob
supermarché/concours
● "Consommacteur''
Abonnements à la newletter
Invitations à visiter les locaux du groupe et rencontrer l’
équipe une fois par mois.

36. ACTIONS
Twitter
1998 abonnés
Actualités des 2 trublions
Ils parlent à la 1ère personne
et répondent en temps réel

38. LA MARQUE
Historique
• 1958: Création par Kréma +
vignettes
• 1969: Apparition du "blondinet"
• 2010: Malabar passe chez Kraft
Foods
• 2011: Changement de mascotte
Cible
• Cœur de cible: enfants &
adolescents
• Cible secondaire: adultes,
amateurs de friandises

39. ACTIONS
Facebook
• 1OO OOO Fans (depuis
mars)
• Jeux/concours
• Veille permanente
• Actualités autour de la
marque

40. ACTIONS
Facebook
• Sollicitation des fans:
Système de questions/réponses

41. ACTIONS
Facebook
• Actualités décalées autour de la marque

42. ACTIONS
Site internet
Interactif, ludique, original, commercial
● Jeux/Concours
● Applications
● Photos
● Catalogue produits

43. ACTIONS
Site internet
Concours de la plus grosse bulle
● National
● Ouvert à tous
● Cadeaux

44. ACTIONS
Site internet
Mise en valeurs des produits
● Description
● Analyse décalée

45. ACTIONS
Site internet
" Le coin photos"

46. ACTIONS
Evénementiel
Street Marketing : Distribution de Malabar
● Partout en France
● Relayé sur Facebook

47. Recommandations
Réseaux Sociaux
Twitter:
● présence régulière
● Utilisation contenus internautes
Facebook:
● présence régulière
● Utilisation contenus internautes
● Jeux concours
Youtube:
● page brandée
● Publicités interactives

48. Recommandations
Site Internet
● Interactivité ● site dynamique et coloré
● jeux
● reprise de contenus
internautes
● infos relayées sur réseaux
sociaux
Actions de communication
● actions relayées sur réseaux
sociaux

49. Recommandations
Réussir sa communication en
10 notions clés
● Être interactif quelque soit ● Créer des jeux ludiques
le support ● Ne pas adopter un ton trop
● Raconter des histoires "corporate"
● Utiliser les contenus ● Créer un univers
internautes dynamique et coloré
● Relayer toutes les OP sur ● Fidéliser les internautes
les réseaux sociaux avec des contenus
● Être présent très accrocheur
régulièrement ● Faire preuve de créativité