Presentación de soluciones para la mejora del rendimiento comercial en canales online y offline

1. Soluciones
para
la
mejora
del
rendimiento
comercial
en
canales
offline
y
online
Enero
2013

2. Quienes
somos
Grupo
Accelera
es
una
compañía
española
especializada
en
la
mejora
de
resultados
comerciales
formada
por
profesionales
especializados
en
negocio
y
en
tecnología:
Ofrecemos
soluciones
tecnológicas
adaptadas
para
la
mejora
de
los
Ofrecemos
soluciones
resultados
empresariales
de
negocio
enfocadas
a
la
mejora
del
rendimiento
comercial
en
entornos
online
y
offline
Resultado
:
Unimos
conocimiento
de
negocio
y
conocimiento
tecnológico
enfocado
a
la
mejora
de
resultados
comerciales.
2

3. Quienes
somos
Equipo
direcCvo:
Juan
José
Alejandro
MarGn
González
García
De
la
Fuente
Socio
Socio
Socio
Juan
José
es
Licenciado
en
Ciencias
Alejandro
es
Licenciado
en
Sociología
MarIn
es
Licenciado
en
Ciencias
Económicas
Económicas
y
Empresariales
por
la
UB
y
Industrial
por
la
Universidad
Complutense
y
Empresariales
por
la
universidad
de
Master
en
Dirección
de
MarkeIng
por
de
Madrid,
Master
en
Recursos
Humanos
Valencia
y
MBA
en
estrategia
y
finanzas
por
Esade.
por
Garrigues.
el
InsItuto
de
Empresa.
Es
Socio
fundador
de
Accelera
y
lo
largo
de
Está
especializado
en
proyectos
de
Experto
en
estrategia
comercial,
markeIng
su
acIvidad
profesional
ha
liderado
desarrollo
de
RR.HH
y
cuenta
con
dilatada
integrado
(On
y
offline)
e
inteligencia
de
proyectos
de
transformación
y
cambio
experiencia
en
procesos
de
desarrollo
negocio
orientada
a
resultados
comerciales,
empresarial
en
disIntos
países
y
entornos,
direcIvo,
realizados
con
diferentes
ha
desarrollado
su
carrera
trabajando
como
destacando
su
experiencia
en
los
sectores
consultoras
internacionales
de
Director
de
Servicio
a
Clientes
en
varias
financiero,
tecnología,
comunicaciones
y
reconocido
presIgio
en
el
área
de
mulInacionales
líderes
de
market
research
gran
consumo.
Recursos
Humanos
,y
en
diferentes
en
Europa
y
LATAM
como
AC
Nielsen
e
países,
donde
ha
ocupado
puestos
de
InformaIon
Resources
Inc.
También
Con
anterioridad
desempeñó
su
acIvidad
dirección.
desempeñó
su
acIvidad
profesional
en
profesional
en
Accenture
donde
fue
Director
Overlap
consultores,
y
fundó
QuaaroC
de
Accenture
Formación
España
y
Senior
Su
experiencia
profesional
en
diferentes
analysis
consulIng
y
Usoweb.
Manager
del
área
de
GesIón
del
Cambio.
sectores
como
el
financiero,
distribución,
Previamente
fue
Director
General
para
tecnología,
comunicaciones,
industria
Marcn
compagina
su
acIvidad
profesional
México
y
Centroamérica
de
Development
farmacéuIca
y
servicios,
le
ha
permiIdo
con
la
docente
en
Escuelas
de
Negocio,
y
es
Systems,
y
Jefe
de
equipo
en
Nielsen
España.
estar
muy
cerca
del
negocio
del
cliente
y
autor
de
diversas
publicaciones
y
arcculos
aportar
valor
a
los
proyectos
que
lidera.
sobre
markeIng
on
line
y
experiencia
de
Es
ponente
y
formador
en
empresas
en
Alejandro
es
conferenciante
habitual
en
usuario.
temas
de
Estrategia
Comercial
y
GesIón
del
seminarios
de
desarrollo
direcIvo,
Cambio,
y
colaborador
habitual
en
escuelas
Masters
MBA
y
colabora
con
diferentes
de
negocio
y
universidades.
Universidades
como
profesor
asociado.

4. Grupo
Accelera:
Áreas
de
actuación
En
Accelera
somos
especialistas
en
ges&onar
proyectos
de
cambio
para
1.Soluciones
la
mejora
de
resultados
mejora
del
comerciales
.
rendimiento
Contamos
para
ello,
con
un
comercial
equipo
mul&disciplinar
de
profesionales
altamente
2.Mejora
del
cualificados.
rendimiento
comercial
en
Nuestras
soluciones
canales
abordan
los
siguientes
online
ámbitos
de
actuación:
4

5. Grupo
Accelera:
Mejora
del
rendimiento
comercial
En
el
ámbito
de
la
mejora
del
rendimiento
comercial
para
canales
offline,
trabajamos
en
estas
áreas
de
especialización
que
a
Organización
conInuación
desarrollaremos:
y
gesIón
del
cambio
Mejora
del
rendimiento
comercial
Desarrollo
y
Selección
y
formación
outsourcing
5

6. Mejora del rendimiento comercial
Propuesta
de
Valor
Ayudamos
a
nuestros
clientes
a
mejorar
sus
resultados
comerciales
y
a
anCciparse
a
los
cambios
del
entorno
en
el
que
operan,
con
una
clara
orientación
al
negocio
y
a
la
obtención
de
resultados
en
el
corto
plazo.
Áreas
de
intervención
Ø
Diseño
e
implantación
de
modelos
de
gesIón
comercial
Ø
Audit
–
evaluación
del
potencial
comercial
Ø
Estrategia
y
segmentación
de
clientes
Ø
Cuadro
de
Mando
de
la
función
comercial
Ø
Evaluación
de
redes
comerciales
Ø
Mejora
de
la
eficiencia
comercial
Ø
MoIvación
y
animación
de
redes
de
ventas
Ø
Estudios
de
saIsfacción
de
clientes
Ø
Interim
Management

7. Organización y gestión del cambio
Propuesta
de
Valor
Más
del
80%
de
las
grandes
compañías
están
en
procesos
de
transformación
y
más
de
un
60%
de
las
mismas
fracasan
o
no
alcanzan
los
resultados
deseados.
No
son
las
grandes
estrategias
las
que
generan
una
ventaja
compeIIva,
sino
la
capacidad
para
ejecutarlas
correctamente.
Acompañamos
a
las
organizaciones
en
sus
procesos
de
cambio,
minimizando
sus
riesgos
y
aseguramos
el
éxito
con
una
metodología
contrastada
globalmente.
Áreas
de
intervención
Ø
Corporate
Social
Network
Ø
Estrategia
de
GesIón
del
Cambio.
Ø
Análisis
de
impacto
de
la
transformación.
Ø
Planificación
y
gesIón
del
Programa
de
Cambio.
Ø
GesIón
del
Sponsorship
y
compromiso
.
Ø
Medición
y
seguimiento
del
proceso
Ø
Cambio
de
cultura
y
comportamientos
Ø
Alineamiento
de
la
función
de
RR.HH.
con
los
objeIvos
estratégicos
de
la
compañía:
modelo
de
gesIón,
procesos,
cuadro
de
mando
y
gesIón
del
rendimiento

8. Desarrollo y formación
Propuesta
de
Valor
Facilitamos
los
procesos
de
cambio
y
transformación
en
las
organizaciones
mediante
soluciones
de
aprendizaje
innovadoras
orientadas
al
negocio
en
los
colecIvos
más
críIcos
de
la
empresa.
También
nos
preocupamos
por
dotar
a
las
compañías
de
los
mecanismos
necesarios
para
evaluar
y
realizar
seguimiento
sobre
sus
competencias
en
el
terreno.
Áreas
de
intervención
Ø DiagnósIco
y
análisis
de
necesidades
de
formación
Ø Elaboración
de
Programas
de
Formación
y
Desarrollo
Ø Diseño
de
contenidos
formaIvos
Ø Escuela
de
Ventas
Ø Programas
de
acompañamiento
comercial
Ø Desarrollo
de
competencias
direcIvas
Ø Formación
en
aplicaciones
de
negocio
Ø Programas
coaching
mentoring
,y
outplacement
Ø GesIón
integral
del
proceso
formaIvo

9. Desarrollo y formación
Competencias directivas y de gestión
Competencias
direcCvas
y
de
GesCón:
Desarrollo
de
las
habilidades
y
conocimientos
esenciales
que
cualquier
profesional
debe
poseer
para
ejercer
responsabilidades
en
su
entorno
de
trabajo:
Gestión del Negocio Gestión de Equipos
Planificación Estratégica Gestión del Cambio Liderazgo Desarrollo del Equipo
Marketing y Gestión de Análisis Económico Comunicación
Coaching
Mercados Financiero Interpersonal
Gestión de la Calidad Planificación ,
Gestión de Riesgos Gestión de RR.HH. Organización y Control
Autodesarrollo Personal
Inteligencia Emocional Gestión de Proyectos Gestión del Estrés Negociación
Presentaciones y Impacto e Influencia
Innovación y Creatividad Toma de Decisiones
reuniones eficaces Personal
Gestión de Conflictos y Gestión del Tiempo Técnicas de Análisis de Formación de
Emociones Problemas Formadores
9

10. Desarrollo y formación
Escuela de ventas
Escuela
de
Ventas:
Programa
de
transformación
del
equipo
comercial
basado
en
el
tratamiento
de
las
situaciones
de
negocio
y
de
gesIón
interna
más
críIcas,
que
representan
el
día
a
día
de
los
gestores
y
equipos
comerciales
cias
mpeten
to / Niv el de co
Segmen
Gestión de Proyectos
Ejecutivos /
Presentaciones Comerciales Análisis Financiero de
Proyectos de Inversión
Equipos
Comerciales
Orientación al Cliente Planificación Comercial Desarrollo de propuestas
Atención Comercial Telefónica Negociación Account Planning
Atención al Cliente Venta Consultiva
Técnicas de Ventas
Planificación y Gestión del Equipo Comercial Gerentes /
Mandos
Desarrollo del Equipo Comercial Comerciales

11. Selección y Outsourcing
Propuesta
de
Valor
Seleccionamos,
evaluamos
y
reclutamos
profesionales
cualificados
para
su
empresa.
Nos
preocupamos
por
conocer
la
cultura,
esIlo
y
necesidades
de
la
organización
antes
de
comenzar
cualquier
proceso
de
búsqueda
para
garanIzar
el
proceso
de
integración
en
su
compañía.
También
facilitamos
y
gesIonamos
a
los
profesionales
cualificados
que
su
empresa
necesita
para
acometer
proyectos
de
índole
tecnológica.
Áreas
de
intervención
Ø
Selección
de
perfiles
direcIvos
Ø
Selección
de
consultores
de
IT
Ø
Selección
de
equipos
comerciales
Ø
Evaluación
de
equipos
comerciales
Ø
Assessment
Center
Ø
Asistencia
y
Outsourcing
Tecnológico
(AIcser)

12. Grupo
Accelera:
Áreas
de
actuación
En
Accelera
somos
especialistas
en
ges&onar
proyectos
de
cambio
y
1.Soluciones
contamos
para
ello
con
un
mejora
del
equipo
mul&disciplinar
de
rendimiento
profesionales
altamente
comercial
cualificados.
Nuestras
soluciones
2.Mejora
del
abordan
los
siguientes
rendimiento
ámbitos
de
actuación:
comercial
en
canales
online
12

13. Mejora
rendimiento
comercial
en
internet
de
nueva
generación
Internet,
sobre
todo
el
de
nueva
generación,
se
ha
converIdo
en
una
oportunidad
y
al
mismo
Cempo
en
una
amenaza
para
las
organizaciones
que
no
se
hayan
adaptado
al
cambio
o
,
que
de
momento,
no
han
aprovechado
todo
su
potencial.
Accelera,
pretende
ayudar
a
las
organizaciones
a
aprovechar
todo
el
potencial
que
internet
ofrece:
• Ofreciendo
recomendaciones
y
puntos
de
vista
neutrales
así
como
el
camino
a
seguir
para
hacer
que
una
web
cumpla
con
su
objeCvo
de
negocio
mediante
el
análisis
de
todos
los
componentes
del
mismo.
• Proporcionando
a
nuestros
clientes,
las
armas
para
maximizar
los
resultados
del
canal
web
con
un
enfoque
integrador
con
el
resto
de
áreas
de
la
compañía
13

14. Qué
hacemos
“
Orientar
la
web
al
negocio
y
al
usuario
para
la
mejora
de
resultados
en
el
“
canal
internet
14

15. Metodología
ParCmos
del
negocio
y
del
usuario
OBJETIVO
TARGET de tu negocio CONTEXTO
de tu negocio de tu negocio
(Persona = usuario) (Contexto de uso)
IDEA DE
NEGOCIO
15

16. Metodología
…Dando
protagonismo
al
usuario
n
esI gació el
1.Inv uario
y
d do
s a
del
u
de
merc
no n
entor orking
co s
cow s
cliente
tro
nues
…Adaptando la web al usuario,
objetivo de negocio y contexto en el que
opera la compañía
4.M
resu edición to de
ltado
s
y
m de
sora mien
conI e 3.Ase egocio y
nua
jora
n ico
tec nológ ternet
al in
en e l can
16

17. Soluciones
mejora
del
rendimiento
comercial
en
canal
online
Consultoría
estrategia
online
,
mkt
integrado
y
experiencia
de
usuario.
Soluciones
de
Formación
programación
y
Web
2.0
desarrollo
web
17

18. Consultoría
en
estrategia
online
y
markeCng
integrado
(On
+
Off)
Propuesta
de
valor:
Internet,
es
un
canal
con
peculiaridades
específicas
que
hay
que
conocer,
pero
sin
perder
de
vista
al
usuario
úlCmo
y
al
negocio.
Ofrecemos
un
punto
de
vista
estratégico
con
una
visión
global
(Tecnología
y
negocio)
orientada
a
la
obtención
de
resultados
en
el
canal
web.
Áreas
de
actuación:
ü Plan
de
markeIng
online
ü Plan
de
social
media
ü Integración
del
plan
de
markeIng
online
y
offline
ü User
market
research
(Comportamiento
de
usuario
web)
ü MarkeIng
online
y
social
media
18

19. Consultoría
en
experiencia
de
usuario
y
usabilidad
Propuesta
de
valor:
La
usabilidad
es
la
medida
de
la
calidad
de
la
experiencia
de
un
usuario
al
interactuar
con
la
web.
En
internet,
la
usabilidad
es
una
condición
necesaria
para
la
supervivencia.
Si
un
siIo
web
es
dilcil
de
usar,
los
usuarios
abandonan.
Habitualmente,
se
habla
de
usabilidad,
pero
se
olvida
lo
mas
importante
:
Los
flujos
de
usuario
en
el
siIo
web
que
determinan
su
experiencia
y
saCsfacción.
Áreas
de
actuación:
ü Definición
del
usuario
Ipo
de
cada
web
ü Definición
de
la
experiencia
del
usuario
web
ü ProtoIpado
y
recomendaciones
de
contenido
y
diseño
web
ü InvesIgación
de
las
preferencias
del
usuario
online
19

20. Formación
en
web
2.0
Propuesta
de
valor:
Habitualmente,
se
Cende
a
separar
dos
mundos,
el
online
y
el
offline.
Esto
afecta
al
negocio,
ya
que
las
decisiones
son
tomadas
por
personas
con
carencias
de
formación
en
el
mundo
online.
Ayudamos
a
proporcionar
las
herramientas
formaIvas
necesarias
para
conocer
las
parCcularidades
del
mundo
online
encaminadas
a
opImizar
el
uso
de
presupuestos
de
las
compañías
en
el
canal
internet.
Áreas
de
actuación:
ü Social
media
ü Experiencia
de
usuario
ü Community
management
ü Técnicas
de
markeIng
online
ü Métrica
web
y
análisis
de
información
ü Cursos
in
company
a
medida
20

21. Soluciones
de
programación
y
desarrollo
web
Propuesta
de
valor:
Somos
desarrolladores
web
centrados
en
tu
negocio.
Desarrollamos
so_ware
libre
o
propietario,
tu
decides.
Nosotros
te
recomendamos
aquellas
soluciones
que
mejor
se
adaptan
a
la
realidad
de
tu
negocio:
Áreas
de
actuación:
ü Desarrollos
PHP
o
propietarios
ü Diseño,
programación
y
mantenimiento
de
plataformas
e
commerce:Prestashop,
Magento,
otras
soluciones
e-­‐commerce.
ü Integración
de
plataformas
ERP
y
CRM
ü Soluciones
open
source
y
mainframe
ü Soluciones
en
seguridad
y
protección
ü Programación,
desarrollo
y
mantenimiento
de
comunidades
virtuales,
y
plataformas
de
e-­‐learning
21

22. Nuestros clientes

23. Contacto
Barcelona
Madrid
Travessera
de
Gràcia,
54-­‐56
1º
4ª
Paseo
de
la
Habana
9-­‐11
08006
Barcelona
28036
Madrid
Tel:
+34
932417850
/
609173663
Tel:
34
913595669
/
610237887
email:
info@grupoaccelera.com
email:
info@grupoaccelera.com