CRM für alle:
Software-as-a-Service




Martin Oesterer
CAS Software AG
Leiter Geschäftsentwicklung CAS PIA & CAS OPEN
Einleitung




CRM für alle:
Software-as-a-Service

      CAS die Firma – und: Warum SaaS?!

 SaaS für kleine Unternehmen:...
Einleitung: Entwicklung des SaaS-Marktes


Mrd. US$
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Einleitung: Der CAS-Weg zu SaaS



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Einleitung: Von der Plattform zur Applikation




    CRM für kleine Unternehmen und Selbständige         Lösungen für
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Einleitung: CAS PIA - Die Standard-Lösung für
kleine Unternehmen und Selbständige
                                        ...
Einleitung:
Was sucht diese Zielgruppe?




                   Was sucht diese Zielgruppe?
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Was sucht diese Zielgruppe?
Einfaches CRM




Einfaches CRM
   Einfach
   Intuitiv
  Funktional




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Was sucht diese Zielgruppe?
Einfaches CRM




   Einfach
               Schneller
   Intuitiv
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Was sucht diese Zielgruppe?
Einfaches CRM
Was sucht diese Zielgruppe?
IT-Unabhängigkeit



Keine IT
  Keine IT-             Externes Hosting
Investitionen
         ...
Was sucht diese Zielgruppe?
IT-Unabhängigkeit




  Keine IT-
Investitionen
                Automatische
                 ...
Was sucht diese Zielgruppe?
Flexibilität



Flexibilität
                                      Zugriff per Browser, iPhone...
Was sucht diese Zielgruppe?
Genügend Testfreiraum



Keine Mogelpackung

Umfangreiche           Test der Vollversion
Tests...
Was sucht diese Zielgruppe?
Datensicherheit




Sicherheit                    Hosting in Deutschland bzw.
                ...
Was sucht diese Zielgruppe?
Datensicherheit




                              Hosting in Deutschland bzw.
                ...
Was sucht diese Zielgruppe?
Zuverlässige Partner




                               Zukunfts-
  Sichere      Automatische ...
Was sucht diese Zielgruppe?
Sinnvolle Funktionen

   Software-as-a-Service      Kundenbeziehungs-
                        ...
Sinnvolle Funktionen:
Ermöglichen den 360°-Blick auf den Kunden
                                   360°-Blick auf den Kund...
Sinnvolle Funktionen:
Ermöglichen umfassende Kundenkommunikation
                            Umfassende Kommunikation

   ...
Sinnvolle Funktionen:
Ermöglichen den effektive Vertriebssteuerung
                                     Vertriebssteuerung...
Zusammenfassung:
CRM & SaaS – mehr als ein Hype

  CRM + SaaS = CAS PIA

 • Flexiblere und nutzerorientierte
   Kostenstru...
Sie wollen mehr wissen?




                                         CAS_PIA
             www.cas-pia.de
             www....
Herzlichen Dank für die Aufmerksamkeit –
auch im Namen von PIA
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SaaS für kleine Unternehmen und Selbständige mit CAS PIA

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SaaS für kleine Unternehmen und Selbständige mit CAS PIA

  1. 1. CRM für alle: Software-as-a-Service Martin Oesterer CAS Software AG Leiter Geschäftsentwicklung CAS PIA & CAS OPEN
  2. 2. Einleitung CRM für alle: Software-as-a-Service CAS die Firma – und: Warum SaaS?! SaaS für kleine Unternehmen: Welche Vorteile? * Larry Ellison
  3. 3. Einleitung: Entwicklung des SaaS-Marktes Mrd. US$ 25 20 15 10 5 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Gartner 11/2009
  4. 4. Einleitung: Der CAS-Weg zu SaaS CRM als Service CRM Inhouse Umsatz (Gruppe*): CAS genesisWorld 33 Mio. EUR CRM Inhouse CAS genesisWorld Mitarbeiter (Gruppe*): Projekte 330 (208 CAS) Projekte Projekte 1986 1998 2008 Vertriebs- & Lösungspartner: 140 (D), 55 (International) * Beteiligungen an (Auswahl):
  5. 5. Einleitung: Von der Plattform zur Applikation CRM für kleine Unternehmen und Selbständige Lösungen für Mittelstand und Konzerne 2010 August! Standardlösung Branchen- Produktbundles Projektlösungen lösungen Entwicklungsplattform
  6. 6. Einleitung: CAS PIA - Die Standard-Lösung für kleine Unternehmen und Selbständige Arbeitsvermittlung MdB Systemhaus Messeservice Eventmanagement Logopädie Handelsvertretung Stadtmarketing Dolmetscher Telkovertrieb Recycling Verband Büro-Fullservice Redneragentur Healthcare Venture Capital Dolmetscher Werbemittel Standardlösung Onlinehandel Verlag Reinigungsmittel Marketingagentur Presseagentur Mineralwasser Netzwerktechnik Call Center Fahrschule Versandhandel Ingenieurbüro Electronic Banking Berater
  7. 7. Einleitung: Was sucht diese Zielgruppe? Was sucht diese Zielgruppe? Funktional bzw.: Standardlösung Was macht webbasiertes CRM Strukturell für sie so attraktiv?
  8. 8. Was sucht diese Zielgruppe? Einfaches CRM Einfaches CRM Einfach Intuitiv Funktional Quelle: SZ (17.04.2009)
  9. 9. Was sucht diese Zielgruppe? Einfaches CRM Einfach Schneller Intuitiv Start Funktional
  10. 10. Was sucht diese Zielgruppe? Einfaches CRM
  11. 11. Was sucht diese Zielgruppe? IT-Unabhängigkeit Keine IT Keine IT- Externes Hosting Investitionen Keine Software-Installation Keine IT- Projekte Verlässliche Service Levels
  12. 12. Was sucht diese Zielgruppe? IT-Unabhängigkeit Keine IT- Investitionen Automatische Updates Keine IT- Projekte
  13. 13. Was sucht diese Zielgruppe? Flexibilität Flexibilität Zugriff per Browser, iPhone Keine & Co. Zugriff 24/7. langfristigen Dezentrales Arbeiten Investitionen. Von überall auf der Benutzerbezogene Miete Pay what you (vernetzten) Welt. use. Monatliche Vertragsmodifikation
  14. 14. Was sucht diese Zielgruppe? Genügend Testfreiraum Keine Mogelpackung Umfangreiche Test der Vollversion Tests vor der Entscheidung Test mit eigenen Daten Test ohne Verbindlichkeiten
  15. 15. Was sucht diese Zielgruppe? Datensicherheit Sicherheit Hosting in Deutschland bzw. der Schweiz Zertifiziertes Hosting Sichere Datenhaltung Quelle: techconsult 2009
  16. 16. Was sucht diese Zielgruppe? Datensicherheit Hosting in Deutschland bzw. der Schweiz Zertifiziertes Hosting Sichere Automatische Datenhaltung Backups Multi-Level Backups Datenexport möglich … wenn auch unnötig ;-)
  17. 17. Was sucht diese Zielgruppe? Zuverlässige Partner Zukunfts- Sichere Automatische sicherheit, Datenhaltung Backups verlässlicher Partner
  18. 18. Was sucht diese Zielgruppe? Sinnvolle Funktionen Software-as-a-Service Kundenbeziehungs- management IT-Unabhängigkeit 360°-Blick auf den Kunden Sicherheit Umfassende Kommunikation Flexibilität Vertriebssteuerung
  19. 19. Sinnvolle Funktionen: Ermöglichen den 360°-Blick auf den Kunden 360°-Blick auf den Kunden Umfassende und Vollständige Speicherbare korrekte Daten Kontakthistorie Selektionen Geografische Benutzerdefinierte Dublettensuche Lokalisierung Felder
  20. 20. Sinnvolle Funktionen: Ermöglichen umfassende Kundenkommunikation Umfassende Kommunikation Mobile sync Serienbriefe Telefonie- Integration Vorlagen- Kampagnen- Einfache management management Selektionen
  21. 21. Sinnvolle Funktionen: Ermöglichen den effektive Vertriebssteuerung Vertriebssteuerung Gruppenbezogene Verkaufschancen, Integrierte Terminplanung Projekte, Aufgaben Routenplanung Berechtigungs- Umfassende Räumliche konzept Berichte Kundenverteilung
  22. 22. Zusammenfassung: CRM & SaaS – mehr als ein Hype CRM + SaaS = CAS PIA • Flexiblere und nutzerorientierte Kostenstrukturen • Konzentration aufs Kern- geschäft • Schnellere und nachvollzieh- bare Prozesse • Engerer Abgleich im Team • Zielgerichtetere Kunden- kommunikation * monatlich, pro Benutzer
  23. 23. Sie wollen mehr wissen? CAS_PIA www.cas-pia.de www.cas-pia.ch CAS PIA Deutschland CAS PIA Schweiz
  24. 24. Herzlichen Dank für die Aufmerksamkeit – auch im Namen von PIA

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