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„Konsumieren kann eine Kulturtechnik
sein wie Lesen; die Wahl der jeweils
richtigen Pfeffermühle ist genauso ein
Ausweis von Geschmack und
Urteilskraft wie die Entscheidung für
die Lektüre eines bestimmten Buches.“
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  • 4. Hersteller Online- Kunde (B2B/ Onlineshop Lieferant Händler B2C) Marktplatz Beschaffung
  • 5. Hersteller Online- Kunde (B2B/ Onlineshop Lieferant Händler B2C) Marktplatz Beschaffung Verkauf
  • 6. Hersteller Online- Kunde (B2B/ Onlineshop Lieferant Händler B2C) Marktplatz Beschaffung Verkauf Distribution
  • 7. Hersteller Online- Kunde (B2B/ Onlineshop Lieferant Händler B2C) Marktplatz Beschaffung Verkauf Distribution
  • 8. Produkt- Entwicklung Preis- Hersteller Online- Kunde (B2B/ Gestaltung Onlineshop Lieferant Customizing Händler B2C) Marktplatz Verpackung Helpdesk Add-ons Reparaturen/ Reklamation Beschaffung Verkauf Distribution
  • 9. Produkt- Angebotsgestaltung Entwicklung Content-Vermarktung Preis- Hersteller Online- Kunde (B2B/ Gestaltung Onlineshop Bemusterung (Werbung) Lieferant Customizing Händler B2C) Modularisierung/ Marktplatz Individualisierung/Customization Verpackung Vernetzung Helpdesk Service/Beratung Add-ons Reparaturen/ Reklamation Beschaffung Verkauf Distribution
  • 10. Produkt- Angebotsgestaltung Aufmaß Entwicklung Content-Vermarktung Visualisierung Preis- Hersteller Online- Kunde (B2B/ Gestaltung Onlineshop Bemusterung (Werbung) Paket-Erlebnis Lieferant Customizing Händler B2C) Modularisierung/ Add-ons Marktplatz Individualisierung/Customization (Gifting) Verpackung Vernetzung Austausch Helpdesk Service/Beratung Entsorgung/ Add-ons Re-Commerce Reparaturen/ Anschluss- Reklamation Werbung Beschaffung Verkauf Distribution
  • 12. Kunde
  • 15. Kunden- Themen wünsche Kunden- verhalten Kunde
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  • 29. • Differenzierung des Sortiments und der Produkte • Differenzierung der Startseite bzw. des Covers durch Optik, „Haptik“ und Slogan • Differenzierung der Seitengestaltung und Vertextung • Differenzierung der Vorteilsargumentation • Differenzierung der Preisgestaltung • Differenzierung des Umfelds • Differenzierung des Abschlusses und der Bestellwege
  • 45. „Konsumieren kann eine Kulturtechnik sein wie Lesen; die Wahl der jeweils richtigen Pfeffermühle ist genauso ein Ausweis von Geschmack und Urteilskraft wie die Entscheidung für die Lektüre eines bestimmten Buches.“ Wolfgang Ullrich, Alles nur Konsum