1. Intégrer et protéger le capital ereputation dans une stratégie d’entreprise

2. Quelques rappels Web 2.0 ? La réputation, un très vieux sujet… Le contexte et les intérêts en jeu C’est (un) capital

3. Réputation Vs E-réputation

4. Un contexte composé d’intérêts divergents

5. Protéger la réputation de votre entreprise et de ses collaborateurs L’humain au cœur du système La réputationaune dimension sociale Notion même de web social s’articule sur l’humain Résultats de google = carte de visite société Construction de la page de SERP – 1erstep

6. Protéger la réputation de votre entreprise et de ses collaborateurs

7. Quels risques ? Presse : article ou publication d’archives Publication : publication à tort d’éléments Avis critiques Diffamation / insultes

8. Protéger la réputation de votre entreprise et de ses collaborateurs Des « engagements » généralement publics Des échos, reprises, retentissement Des effets de levier

9. Protéger sa réputation c’est :

10. 1ère étape : Savoir Outils de monitoring

11. Sur le plan juridique Me Diane Pinard

12. Problème ? Que faire

14. Visibilité

16. Ce qui change désormais … Il faut l’accepter Condamnation à exister Quitte à exister, autant que ce soit profitable

17. Les bonnes pratiques Déontologie : travailler avec « du vrai »

18. Merci à tous et en particulier : BPPC : pour son soutien Marseille Innovation : pour son accueil Questions / réponses