1. M eerwaarde van online en social media tracking? Dr. Marnix van Gisbergen (Research Director De Vos & Jansen Marktonderzoek) PIM Zuid - 20 januari - Den Bosch

2. Online Media Tracking: Hype, vervanging of aanvulling van bestaande onderzoeksinstrumenten?

3. Meer-waarde van Online en Social Media analyse? Bij 41% van de aankopen wordt vooraf op internet naar informatie gezocht Omzet: € 6,4 mln (+15%), Kopers: 8,6 mln. (66%) Multichannel Monitor 2010 "Gilmore voorspelde alle academy awards juist d.m.v. social media analyse" "Sociale media voorspellen verkiezingsuitslag beter dan opiniepeilingen"

4. " Pssst, wanna hear a secret? You can conduct free market research using online social media tools. I don’t know about you, but free is my favorite price" Search: FriendFeed, Technorati, Google Blog Search, BlogPulse, Twitter Search, OneRiot, Dipity, Kosmix, Addict-o-matic, Social Mention, Google Alerts etc. etc. Ask: Yahoo! Answers, Aardvark, Forums, Yahoo! Groups, Blog, Twitter, Hunch, etc. etc. Trends: Google Trends, bing xRank, Trendrr, BlogPulse, Trendpedia, Hashtags Competitive Research: LinkedIn, Jigsaw, CrunchBase ChubbyBrain, Glassdoor etc. etc. http://www.marketingfacts.nl/berichten/20100324_social_media_marketing_monitoring_tools

5. "Het is met een nieuw idee als met nieuwe schoenen. Men heeft er in het begin meer last dan gemak van" Cees Buddingh (Nederlands Letterkundige) Twitter = ik moet plassen… Facebook = ik heb geplast….. 4square = hier plas ik. Youtube = bekijk deze plas! ….. LinkedIn = ik kan heel goed plassen.

6. ++ ++ - -- -- Tijd en geld ++ ++ - -- -- Beïnvloeding respondent -- -- +/- + -- Respons ++ -- ++ -- +/- Verwerking + +/- -- + +/+ Toonmateriaal - + -- - ++ Ingewikkeld +/- ++ ++ ++ ++ Bereikbaarheid Internet Post Telefoon Straat H-aan-h

7. Nieuwe technieken Fysiologisch Priming Associatie Completeer Projectief Subliminaal Facial encoding Process dissociatie EEG, MEG, FMRI Aandacht Gedragsregistratie & Impliciete metingen Social en Online media tracking

8. V I S I E Meer observeren, minder vragen, beter resultaat & Rol van De Vos & Jansen (onderzoeksbureau) Gemak: alles onder 1 dak Effort: analyse & consult Brug: offline & online Bereik: de doelgroep

9. Waarom online en social media tracking? Wie, Wat, Waar, Wanneer & Waarom & Getting: Insights &Profielen Giving: Reclame, Marketing &Communicatie

10. Online General tracking tools & Online Confrontation tools Online Individual tracking tools CAWI

11. REPR ES EN T ATIEF Wanneer de resultaten die met behulp van de steekproef verkregen zijn, ook verkregen zijn indien we de gehele populatie zouden hebben onderzocht

12. Kwart van de Nederlandse 50-plusser heeft laatste reis online geboekt. Ongeveer 65 procent van de ouderen oriënteert zich online voordat de reis wordt geboekt. Vijftigplus Vakantiemonitor 2010 (De Vos & Jansen) De Consumer Commerce Barometer (1999)

13. Validiteit: Heb je gemeten wat je wilde meten?

14. Blijft dus maatwerk

15. Hoe komt de Top 40 tot stand? Verkopen Downloads Airplay CMO

16. TOP 40 voorspellen? 4 1 2 3 5 7 10 9 6 8 Buzz Muziek sites

17. Conclusie Online media analyse heeft toegevoegde waarde (geen vervanging) Maar deze analyse kost meer moeite dan op het eerste gezicht lijkt Tips 1. Achterhaal de doelstellingen en koppel deze aan de vragen 2. Bepaal wie gaat analyseren (tijd) en hoe (reageren?) 3. Bepaal wie wat (wanneer) met welke resultaten gaat doen (verzin wat) 4. Controleer of er genoeg user-generated-content is (anders bureau) 5. Lees je in en kies een (gratis) tool en ga gewoon beginnen 6. Observeer: achterhaal informatie over het thema (voor tracking) 7. Selecteer je bronnen: viewers, doelgroep en influentials (en .nl) 8. Selecteer (weinig) trefwoorden en werk deze goed uit (koppelingen) 9. (tijd voor) Inhoudsanalyse is vaak niet te vermijden 10. Toegevoegde waarde: vaak niet representatief, maar dat is (nog) niet erg

18. B edankt voor jullie aandacht! De Vos & Jansen Marktonderzoek Waalkade 5 6511 XP Nijmegen Tel.: 024 – 350 2797 [email_address] www.devosjansen.nl