Social Media Monitoring

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dmexco WAALA 14.9.2010 in Köln

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Social Media Monitoring

  1. 1. Web Analytics LateAfternoon<br />Köln, 14.09.2010<br />Social Media Monitoring<br />luna-park GmbH<br />Markus Vollmert<br />Head of Web Analytics<br />m.vollmert@luna-park.de<br />
  2. 2. Social Media Schritt für Schritt<br />14.09.2010<br />2<br />
  3. 3. Es geht nicht um Weltraumtechnik<br />14.09.2010<br />3<br />
  4. 4. Es geht ums Zuhören<br />14.09.2010<br />4<br />
  5. 5. Social Media Monitoring<br />Ein Definitonsversuch<br />Analyze, Auswertung und Beantworten von Unterhaltungen und Nutzermeinungen über meine Marke, Produkt, Image oder Mitbewerber im Web<br />Identifikation von Plattformen, Themen und Beeinflussern<br />Marktforschung über die eigene Marke, Produkte<br />Bewertung von Marketingmaßnahmen<br />Kundendienst<br />Brand-Protection und Krisenmonitoring<br />14.09.2010<br />5<br />
  6. 6. Viele Tools – Viel Insight? <br />14.09.2010<br />6<br />Quelle: http://wiki.kenburbary.com/social-meda-monitoring-wiki<br />
  7. 7. Was sollte ein Tool leisten?<br />Trends verfolgen (Archivierung)<br />Meinungen (sentiment)<br />Unterhaltungen entdecken (real time)<br />Meinungs-VIPs identifizieren<br />Herkunft der Nutzer (Geolokation)<br />14.09.2010<br />7<br />
  8. 8. Mentions nach Kanal<br />14.09.2010<br />8<br />
  9. 9. Topics und Schlüsselwörter finden<br />14.09.2010<br />9<br />
  10. 10. Trendthemen erkennen<br />14.09.2010<br />10<br />
  11. 11. Viele Tools - wenig Definitionen<br />Wie definiert man Unterhaltung? Ist „supi“ oder „lol“ eine Unterhaltung? <br />Wann ist eine Meinung positiv, negativ oder neutral?<br />Wie zähle ich meine Folger? Doppler?<br />Wann ist jemand „engaged“?<br />Für Web Analytics gibt es Standards der WAA<br />Anfang 2010 WAA Draft für SocialMedia <br />> Aber Fokus auf Widgets und Blogs<br />14.09.2010<br />11<br />
  12. 12. Problem Keywordbasis<br />Tools arbeiten auf Keywordbasis – Neue Topics schwer zu erkennen<br />Sprache ist mehrdeutig – Sentiment Analyse kann nie 100% erreichen<br />Sentiment Analyse bisher hauptsächlich Englisch<br />14.09.2010<br />12<br />
  13. 13. Kennzahlen und Analysen<br />14.09.2010<br />13<br />MentionsandReach<br />Sentiment<br />Share of Voice<br />Demografie<br />Influencer<br />Topics<br />
  14. 14. Monitoring Desktop – AT Internet<br />14.09.2010<br />14<br />
  15. 15. Monitoring Desktop – radian6<br />14.09.2010<br />15<br />
  16. 16. Wo geht die Reise hin?<br />14.09.2010<br />16<br />
  17. 17. APIs und Kostenlose Lösungen<br />Datenerhebung nur Teilproblem<br />Analyse der Social Media Daten wichtiger<br />Einbindung in andere Tools<br />Web Analytics<br />Business Intelligence<br />weitere<br />14.09.2010<br />17<br />
  18. 18. Social Media Tool Shopping<br />Web Analytics Anbieter kaufen und werden gekauft<br />Treibt die Integration in größeren Kontext<br />Marketing<br />Marktforschung<br />Design / Entwicklung<br />Plattform<br />14.09.2010<br />18<br />
  19. 19. Kaufkandidaten?<br />14.09.2010<br />19<br />
  20. 20. Facebook baut Insight aus?<br />$1,2 Milliarden für Facebook Ads in 2010<br />Wie Google mit Analytics wird Facebook die Analyse verbessern<br />14.09.2010<br />20<br />
  21. 21. Google scannt Status und Diskussionen<br />14.09.2010<br />21<br />
  22. 22. … und Bewertungen von anderen Sites<br />14.09.2010<br />22<br />
  23. 23. Google Monitoring ?<br />14.09.2010<br />23<br />
  24. 24. Was ist Eure Meinung?<br />
  25. 25. Markus Vollmert (Head of Web Analytics)<br />33<br />m.vollmert@luna-park.de<br />

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