Social Media
Social MediaEs beginnt ein neues Zeitalter im Web.
Social MediaEs beginnt ein neues Zeitalter im Web.
Mark ZimmermannTwitter: @Mark_ZimmermannFacebook: Mark.ZimmermannFoursquare: Mark Bayern-online.deGowalla: Mark Bayern-onl...
Mark ZimmermannTwitter: @Mark_ZimmermannFacebook: Mark.ZimmermannFoursquare: Mark Bayern-online.deGowalla: Mark Bayern-onl...
Was ist Social  Media                 ?
Social Media
Social Mediabeschreibt die online Technologien und Möglichkeitendie Menschen nutzen um:
Social Mediabeschreibt die online Technologien und Möglichkeitendie Menschen nutzen um:• Meinungen• Erkenntnisse• Erfahrun...
Social Mediabeschreibt die online Technologien und Möglichkeitendie Menschen nutzen um:• Meinungen• Erkenntnisse• Erfahrun...
Social Media Timeline1971   1979    1984   1988   1991         1995       1998-2004 2005 und danachE-Mail Usenet Listservs...
Warum sollte manSocial Media ernst     nehmen                     ?
14.200.000Artikel onlineWikipedia Statistics, September 2009
3.024.000Minuten kommen täglich hinzuYoutube blog, Nov 2010
4.100.000.000Bilder onlineNov 2010
Twitter
106 Mio User1,3 Mio Tweets / Stunde                          Twitter
8.000.000.000Minuten werden hier täglich verbrachtFacebook Statistics, Oktober 2009
Dazu kommen ....
Dazu kommen ....• mehr als 200 Millionen Blogger
Dazu kommen ....• mehr als 200 Millionen Blogger• mehr als 350 Millionen Facebook Mitglieder
Dazu kommen ....• mehr als 200 Millionen Blogger• mehr als 350 Millionen Facebook Mitglieder• mehr als 8 Millionen Xing Mi...
Dazu kommen ....• mehr als 200 Millionen Blogger• mehr als 350 Millionen Facebook Mitglieder• mehr als 8 Millionen Xing Mi...
10 weiter Gründe
10 weiter Gründe1.   Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)
10 weiter Gründe1.   Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2.   2/3 der weltweiten I...
10 weiter Gründe1.   Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2.   2/3 der weltweiten I...
10 weiter Gründe1.   Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2.   2/3 der weltweiten I...
10 weiter Gründe1.   Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2.   2/3 der weltweiten I...
10 weiter Gründe1.   Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2.   2/3 der weltweiten I...
10 weiter Gründe1.   Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2.   2/3 der weltweiten I...
10 weiter Gründe1.   Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2.   2/3 der weltweiten I...
10 weiter Gründe1.   Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2.   2/3 der weltweiten I...
10 weiter Gründe1.    Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2.    2/3 der weltweiten...
Was ist passiert                   ?
Klassische Homepage
Web 2.0 oderdas Social Web
Im Web findetjetzt jeder Gehör
!  Im Web findetjetzt jeder Gehör
Warum nutzen MenschenSocial Media ?
Warum nutzen MenschenSocial Media ? • Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen
Warum nutzen MenschenSocial Media ? • Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen • genießen es Ihre Erfahrungen zu teilen
Warum nutzen MenschenSocial Media ? • Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen • genießen es Ihre Erfahrungen zu teilen • Sie s...
Warum nutzen MenschenSocial Media ? • Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen • genießen es Ihre Erfahrungen zu teilen • Sie s...
Warum nutzen MenschenSocial Media ? • Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen • genießen es Ihre Erfahrungen zu teilen • Sie s...
14 %  Glauben der Werbung
78 %  Vertrauen auf Empfehlungen
Ergebnis
?Ergebnis
?      Ergebnis    DerKonsument ist am Drücker!
?         Ergebnis     Der Konsument ist  am Drücker!Das Web ist Demokratie pur!
Und die Unternehmen?
Überzeugt
?Überzeugt
?ÜberzeugtUnd wie geht das jetzt ?
Zuhören
!Zuhören
Loslegen!
Quelle Fink & Fuchs 2010
Sehr viele wissen es einfach nicht            - sie probieren mal...                   Quelle Fink & Fuchs 2010
Sehr viele wissen es einfach nicht            - sie probieren mal...  • gerade 46 % haben die notwendige Soft-    und Hard...
Sehr viele wissen es einfach nicht            - sie probieren mal...  • gerade 46 % haben die notwendige Soft-    und Hard...
Sehr viele wissen es einfach nicht            - sie probieren mal...  • gerade 46 % haben die notwendige Soft-    und Hard...
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Aber wo
?Aber wo
?Aber wo
?Aber wo
?Aber wo
?Aber wo
?Aber wo
• Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann
• Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann• Aussagekräftiges Profil mit Foto gestalten
• Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann• Aussagekräftiges Profil mit Foto gestalten• „Ich suche“ „Ich biete“ ausfüllen
• Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann• Aussagekräftiges Profil mit Foto gestalten• „Ich suche“ „Ich biete“ ausfülle...
• Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann• Aussagekräftiges Profil mit Foto gestalten• „Ich suche“ „Ich biete“ ausfülle...
Twitter
Twitter•   ist ein kostenfreier Service,
Twitter•   ist ein kostenfreier Service,•   der seinen Nutzer in die Lage versetzt, Nachrichten (Tweets)    zu schicken un...
Twitter•   ist ein kostenfreier Service,•   der seinen Nutzer in die Lage versetzt, Nachrichten (Tweets)    zu schicken un...
Twitter•   ist ein kostenfreier Service,•   der seinen Nutzer in die Lage versetzt, Nachrichten (Tweets)    zu schicken un...
Twitter•   ist ein kostenfreier Service,•   der seinen Nutzer in die Lage versetzt, Nachrichten (Tweets)    zu schicken un...
Warum twittern?
Warum twittern?•   Nachrichtenaggregator
Warum twittern?•   Nachrichtenaggregator•   Wissen zu gewinnen
Warum twittern?•   Nachrichtenaggregator•   Wissen zu gewinnen•   Marktbeobachtung
Warum twittern?•   Nachrichtenaggregator•   Wissen zu gewinnen•   Marktbeobachtung•   Fragen stellen - Antworten bekommen
Warum twittern?•   Nachrichtenaggregator•   Wissen zu gewinnen•   Marktbeobachtung•   Fragen stellen - Antworten bekommen•...
Warum twittern?•   Nachrichtenaggregator•   Wissen zu gewinnen•   Marktbeobachtung•   Fragen stellen - Antworten bekommen•...
Warum twittern?•   Nachrichtenaggregator•   Wissen zu gewinnen•   Marktbeobachtung•   Fragen stellen - Antworten bekommen•...
Twitter ist mobil!
Twitter ist mobil!•   Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.
Twitter ist mobil!•   Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.•   Über die letzten 3 Jahre war Wachstu...
Twitter ist mobil!•   Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.•   Über die letzten 3 Jahre war Wachstu...
Twitter ist mobil!•   Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.•   Über die letzten 3 Jahre war Wachstu...
Twitter ist mobil!•   Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.•   Über die letzten 3 Jahre war Wachstu...
Wie twittern?
Wie twittern?•   Erst zuhören, dann reden
Wie twittern?•   Erst zuhören, dann reden•   Einprägsamer Nutzername
Wie twittern?•   Erst zuhören, dann reden•   Einprägsamer Nutzername•   Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergr...
Wie twittern?•   Erst zuhören, dann reden•   Einprägsamer Nutzername•   Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergr...
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Facebook
Facebook•   ist ein kostenfreier Service,
Facebook•   ist ein kostenfreier Service,•   auf dem Nutzer Bekannte finden können
Facebook•   ist ein kostenfreier Service,•   auf dem Nutzer Bekannte finden können•   diesen Nachrichten schreiben können
Facebook•   ist ein kostenfreier Service,•   auf dem Nutzer Bekannte finden können•   diesen Nachrichten schreiben können• ...
Facebook•   ist ein kostenfreier Service,•   auf dem Nutzer Bekannte finden können•   diesen Nachrichten schreiben können• ...
Warum facebooken ?
Warum facebooken ?Pages gestattet Ihrem Unternehmen
Warum facebooken ?    Pages gestattet Ihrem Unternehmen•   Neuigkeiten zu veröffentlichen    (Diese erscheinen im Newsstre...
Warum facebooken ?    Pages gestattet Ihrem Unternehmen•   Neuigkeiten zu veröffentlichen    (Diese erscheinen im Newsstre...
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Das Orchester
Das OrchesterLassen Sie alle zusammen spielen!
Und wie geht`s weiter?
Und wie geht`s weiter?              •   mobiles Internet
Und wie geht`s weiter?              •   mobiles Internet
Und wie geht`s weiter?              •   mobiles Internet
Und wie geht`s weiter?              •   mobiles Internet              •   iPad
Und wie geht`s weiter?              •   mobiles Internet              •   iPad
Und wie geht`s weiter?              •   mobiles Internet              •   iPad
Und wie geht`s weiter?              •   mobiles Internet              •   iPad              •   Augmented Reality
Und wie geht`s weiter?              •   mobiles Internet              •   iPad              •   Augmented Reality
Foursquare
Foursquare•   24 Mitarbeiter
Foursquare•   24 Mitarbeiter•   Gründung 3/2009
Foursquare•   24 Mitarbeiter•   Gründung 3/2009•   VC Funding 21,4 Mio USD
Foursquare•   24 Mitarbeiter•   Gründung 3/2009•   VC Funding 21,4 Mio USD•   20.000 FS Nutzer in Dtdl.
Foursquare•   24 Mitarbeiter•   Gründung 3/2009•   VC Funding 21,4 Mio USD•   20.000 FS Nutzer in Dtdl.•   100.000 angeleg...
Foursquare•   24 Mitarbeiter•   Gründung 3/2009•   VC Funding 21,4 Mio USD•   20.000 FS Nutzer in Dtdl.•   100.000 angeleg...
Foursquare•   24 Mitarbeiter•   Gründung 3/2009•   VC Funding 21,4 Mio USD•   20.000 FS Nutzer in Dtdl.•   100.000 angeleg...
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Gowalla
Gowalla•   22 Mitarbeiter
Gowalla•   22 Mitarbeiter•   Gründung 8/2007
Gowalla•   22 Mitarbeiter•   Gründung 8/2007•   VC Funding 10,4 Mio USD
Gowalla•   22 Mitarbeiter•   Gründung 8/2007•   VC Funding 10,4 Mio USD
Gowalla•   22 Mitarbeiter•   Gründung 8/2007•   VC Funding 10,4 Mio USD
Yelp
Yelp•   450 Mitarbeiter
Yelp•   450 Mitarbeiter•   Gründung /2004
Yelp•   450 Mitarbeiter•   Gründung /2004•   VC Funding 56 Mio USD
Yelp•   450 Mitarbeiter•   Gründung /2004•   VC Funding 56 Mio USD
Yelp•   450 Mitarbeiter•   Gründung /2004•   VC Funding 56 Mio USD
Yelp•   450 Mitarbeiter•   Gründung /2004•   VC Funding 56 Mio USD
Yelp•   450 Mitarbeiter•   Gründung /2004•   VC Funding 56 Mio USD
•   80 Mitarbeiter
•   80 Mitarbeiter•   Gründung 2005
•   80 Mitarbeiter•   Gründung 2005•   VC Funding 13 Mio Euro
•   80 Mitarbeiter•   Gründung 2005•   VC Funding 13 Mio Euro
•   80 Mitarbeiter•   Gründung 2005•   VC Funding 13 Mio Euro
•   1.000 Mitarbeiter
•   1.000 Mitarbeiter•   Gründung 2/2004
•   1.000 Mitarbeiter•   Gründung 2/2004•   VC Funding 836 Mio USD
•   1.000 Mitarbeiter•   Gründung 2/2004•   VC Funding 836 Mio USD
•   1.000 Mitarbeiter•   Gründung 2/2004•   VC Funding 836 Mio USD
Mobil
Mobil
Mobil
Mobil
Mobil
Fazit: Nah dran statt im     Elfenbeinturm
Fazit: Nah dran statt im            Elfenbeinturm•   Social Media ist kein Heilsbringer für Ihr Unternehmen, aber es kann ...
Fazit: Nah dran statt im            Elfenbeinturm•   Social Media ist kein Heilsbringer für Ihr Unternehmen, aber es kann ...
Fazit: Nah dran statt im            Elfenbeinturm•   Social Media ist kein Heilsbringer für Ihr Unternehmen, aber es kann ...
Fazit: Nah dran statt im            Elfenbeinturm•   Social Media ist kein Heilsbringer für Ihr Unternehmen, aber es kann ...
Gott sei Dank: „Arbeitengehen kostet ja auch Zeit!“                      (Helge Schneider)
Vortrag IHK Schwaben
Vortrag IHK Schwaben
Vortrag IHK Schwaben
Vortrag IHK Schwaben
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Social Media Vortrag bei der IHK Schwaben: Thema Social Media im Hotel und in der Gastronomie

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  • Vortrag IHK Schwaben

    1. 1. Social Media
    2. 2. Social MediaEs beginnt ein neues Zeitalter im Web.
    3. 3. Social MediaEs beginnt ein neues Zeitalter im Web.
    4. 4. Mark ZimmermannTwitter: @Mark_ZimmermannFacebook: Mark.ZimmermannFoursquare: Mark Bayern-online.deGowalla: Mark Bayern-online.deYelp: Mark Z.Qype: Mark-BTSkype: Bayern-online.deFriendticker: Bayern-onlineYoutube: Bayern-onlineXing: Mark_Zimmermann4Blog: Blog.Bayern-online.de
    5. 5. Mark ZimmermannTwitter: @Mark_ZimmermannFacebook: Mark.ZimmermannFoursquare: Mark Bayern-online.deGowalla: Mark Bayern-online.deYelp: Mark Z.Qype: Mark-BTSkype: Bayern-online.deFriendticker: Bayern-onlineYoutube: Bayern-onlineXing: Mark_Zimmermann4Blog: Blog.Bayern-online.deAber bitte beachten:Ich bin ein Digital Resident
    6. 6. Was ist Social Media ?
    7. 7. Social Media
    8. 8. Social Mediabeschreibt die online Technologien und Möglichkeitendie Menschen nutzen um:
    9. 9. Social Mediabeschreibt die online Technologien und Möglichkeitendie Menschen nutzen um:• Meinungen• Erkenntnisse• Erfahrungen oder• Ansichten
    10. 10. Social Mediabeschreibt die online Technologien und Möglichkeitendie Menschen nutzen um:• Meinungen• Erkenntnisse• Erfahrungen oder• Ansichtenmedial zu teilen.
    11. 11. Social Media Timeline1971 1979 1984 1988 1991 1995 1998-2004 2005 und danachE-Mail Usenet Listservs IRC eigene HP 1. Social Media Blogs Web 2.0 Foren Seite Podcasts Apps Chat Classmates.com Wikis User-generated Content
    12. 12. Warum sollte manSocial Media ernst nehmen ?
    13. 13. 14.200.000Artikel onlineWikipedia Statistics, September 2009
    14. 14. 3.024.000Minuten kommen täglich hinzuYoutube blog, Nov 2010
    15. 15. 4.100.000.000Bilder onlineNov 2010
    16. 16. Twitter
    17. 17. 106 Mio User1,3 Mio Tweets / Stunde Twitter
    18. 18. 8.000.000.000Minuten werden hier täglich verbrachtFacebook Statistics, Oktober 2009
    19. 19. Dazu kommen ....
    20. 20. Dazu kommen ....• mehr als 200 Millionen Blogger
    21. 21. Dazu kommen ....• mehr als 200 Millionen Blogger• mehr als 350 Millionen Facebook Mitglieder
    22. 22. Dazu kommen ....• mehr als 200 Millionen Blogger• mehr als 350 Millionen Facebook Mitglieder• mehr als 8 Millionen Xing Mitglieder
    23. 23. Dazu kommen ....• mehr als 200 Millionen Blogger• mehr als 350 Millionen Facebook Mitglieder• mehr als 8 Millionen Xing Mitglieder• eine schier endlose Zahl weiterer Communities
    24. 24. 10 weiter Gründe
    25. 25. 10 weiter Gründe1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)
    26. 26. 10 weiter Gründe1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)
    27. 27. 10 weiter Gründe1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“ Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)
    28. 28. 10 weiter Gründe1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“ Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)4. Kaufentscheidungen werden am meisten durch die Informationsbeschafffung im Internet beeinflusst, dies schließt folglich Social Media ein. (Weber Shandwick Inline Research)
    29. 29. 10 weiter Gründe1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“ Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)4. Kaufentscheidungen werden am meisten durch die Informationsbeschafffung im Internet beeinflusst, dies schließt folglich Social Media ein. (Weber Shandwick Inline Research)5. Millionen von Menschen sind dabei Inhalte im Social Web zu erstellen
    30. 30. 10 weiter Gründe1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“ Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)4. Kaufentscheidungen werden am meisten durch die Informationsbeschafffung im Internet beeinflusst, dies schließt folglich Social Media ein. (Weber Shandwick Inline Research)5. Millionen von Menschen sind dabei Inhalte im Social Web zu erstellen6. 3 Milliarden Menschen werden das Internet künftig mobil nutzen, d.h. jederzeit auf dem Laufenden sein, aber auch selbst Informationen bereitstellen. Frage: Was bedeutet dies für die Geschäfte unzufriedener Kunden?
    31. 31. 10 weiter Gründe1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“ Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)4. Kaufentscheidungen werden am meisten durch die Informationsbeschafffung im Internet beeinflusst, dies schließt folglich Social Media ein. (Weber Shandwick Inline Research)5. Millionen von Menschen sind dabei Inhalte im Social Web zu erstellen6. 3 Milliarden Menschen werden das Internet künftig mobil nutzen, d.h. jederzeit auf dem Laufenden sein, aber auch selbst Informationen bereitstellen. Frage: Was bedeutet dies für die Geschäfte unzufriedener Kunden?7. Weil Facebook mittlerweile auch das Betriebssystem des Web genannt wird. Facebook wäre das 3 größte Land der Welt nach China und Indien und wächst mit einer ½ Million Nutzer pro Tag.
    32. 32. 10 weiter Gründe1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“ Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)4. Kaufentscheidungen werden am meisten durch die Informationsbeschafffung im Internet beeinflusst, dies schließt folglich Social Media ein. (Weber Shandwick Inline Research)5. Millionen von Menschen sind dabei Inhalte im Social Web zu erstellen6. 3 Milliarden Menschen werden das Internet künftig mobil nutzen, d.h. jederzeit auf dem Laufenden sein, aber auch selbst Informationen bereitstellen. Frage: Was bedeutet dies für die Geschäfte unzufriedener Kunden?7. Weil Facebook mittlerweile auch das Betriebssystem des Web genannt wird. Facebook wäre das 3 größte Land der Welt nach China und Indien und wächst mit einer ½ Million Nutzer pro Tag.8. Weil Twitter 2014 1 Milliarde Nutzer erreichen will und damit zum Puls der Welt wird.
    33. 33. 10 weiter Gründe1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“ Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)4. Kaufentscheidungen werden am meisten durch die Informationsbeschafffung im Internet beeinflusst, dies schließt folglich Social Media ein. (Weber Shandwick Inline Research)5. Millionen von Menschen sind dabei Inhalte im Social Web zu erstellen6. 3 Milliarden Menschen werden das Internet künftig mobil nutzen, d.h. jederzeit auf dem Laufenden sein, aber auch selbst Informationen bereitstellen. Frage: Was bedeutet dies für die Geschäfte unzufriedener Kunden?7. Weil Facebook mittlerweile auch das Betriebssystem des Web genannt wird. Facebook wäre das 3 größte Land der Welt nach China und Indien und wächst mit einer ½ Million Nutzer pro Tag.8. Weil Twitter 2014 1 Milliarde Nutzer erreichen will und damit zum Puls der Welt wird.9. Die Zeiten des alten Marketing sind vorbei: Die Kampagne sind tot es lebe die Kommunikation. Erst zuhören, dann verkaufen!
    34. 34. 10 weiter Gründe1. Social Meida ist die #1 online Aktivität vor Porno und E-Mail (Nielsen wire)2. 2/3 der weltweiten Internetnutzer besuchen Soziale Netzwerke (Nielsen, Global Faces & Networked Places)3. Die Aufenthaltsdauer in Socialen Netzwerken wächst 3x so schnell wie die im „normalen“ Internet und erreichte gerade 10% der gesamten Onlinezeit. (Nielsen, Global Faces & Networked Places)4. Kaufentscheidungen werden am meisten durch die Informationsbeschafffung im Internet beeinflusst, dies schließt folglich Social Media ein. (Weber Shandwick Inline Research)5. Millionen von Menschen sind dabei Inhalte im Social Web zu erstellen6. 3 Milliarden Menschen werden das Internet künftig mobil nutzen, d.h. jederzeit auf dem Laufenden sein, aber auch selbst Informationen bereitstellen. Frage: Was bedeutet dies für die Geschäfte unzufriedener Kunden?7. Weil Facebook mittlerweile auch das Betriebssystem des Web genannt wird. Facebook wäre das 3 größte Land der Welt nach China und Indien und wächst mit einer ½ Million Nutzer pro Tag.8. Weil Twitter 2014 1 Milliarde Nutzer erreichen will und damit zum Puls der Welt wird.9. Die Zeiten des alten Marketing sind vorbei: Die Kampagne sind tot es lebe die Kommunikation. Erst zuhören, dann verkaufen!10. Fast alles an Social Media ist kostenfrei.
    35. 35. Was ist passiert ?
    36. 36. Klassische Homepage
    37. 37. Web 2.0 oderdas Social Web
    38. 38. Im Web findetjetzt jeder Gehör
    39. 39. ! Im Web findetjetzt jeder Gehör
    40. 40. Warum nutzen MenschenSocial Media ?
    41. 41. Warum nutzen MenschenSocial Media ? • Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen
    42. 42. Warum nutzen MenschenSocial Media ? • Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen • genießen es Ihre Erfahrungen zu teilen
    43. 43. Warum nutzen MenschenSocial Media ? • Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen • genießen es Ihre Erfahrungen zu teilen • Sie sind neugierig was andere sagen und tun
    44. 44. Warum nutzen MenschenSocial Media ? • Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen • genießen es Ihre Erfahrungen zu teilen • Sie sind neugierig was andere sagen und tun • Menschen mögen es Geschäfte mit Menschen zu machen die sie kennen
    45. 45. Warum nutzen MenschenSocial Media ? • Sie sind stolz Ihr Wissen zu teilen • genießen es Ihre Erfahrungen zu teilen • Sie sind neugierig was andere sagen und tun • Menschen mögen es Geschäfte mit Menschen zu machen die sie kennen • Und Sie lieben es dies mit Menschen zu tun denen Sie vertrauen
    46. 46. 14 % Glauben der Werbung
    47. 47. 78 % Vertrauen auf Empfehlungen
    48. 48. Ergebnis
    49. 49. ?Ergebnis
    50. 50. ? Ergebnis DerKonsument ist am Drücker!
    51. 51. ? Ergebnis Der Konsument ist am Drücker!Das Web ist Demokratie pur!
    52. 52. Und die Unternehmen?
    53. 53. Überzeugt
    54. 54. ?Überzeugt
    55. 55. ?ÜberzeugtUnd wie geht das jetzt ?
    56. 56. Zuhören
    57. 57. !Zuhören
    58. 58. Loslegen!
    59. 59. Quelle Fink & Fuchs 2010
    60. 60. Sehr viele wissen es einfach nicht - sie probieren mal... Quelle Fink & Fuchs 2010
    61. 61. Sehr viele wissen es einfach nicht - sie probieren mal... • gerade 46 % haben die notwendige Soft- und Hardware Quelle Fink & Fuchs 2010
    62. 62. Sehr viele wissen es einfach nicht - sie probieren mal... • gerade 46 % haben die notwendige Soft- und Hardware • immerhin 12 % haben ein Budget Quelle Fink & Fuchs 2010
    63. 63. Sehr viele wissen es einfach nicht - sie probieren mal... • gerade 46 % haben die notwendige Soft- und Hardware • immerhin 12 % haben ein Budget • 17% haben ein Strategiepapier Quelle Fink & Fuchs 2010
    64. 64. Sehr viele wissen es einfach nicht - sie probieren mal... • gerade 46 % haben die notwendige Soft- und Hardware • immerhin 12 % haben ein Budget • 17% haben ein Strategiepapier • 19% haben Social Medie Richtlinien Quelle Fink & Fuchs 2010
    65. 65. Aber wo
    66. 66. ?Aber wo
    67. 67. ?Aber wo
    68. 68. ?Aber wo
    69. 69. ?Aber wo
    70. 70. ?Aber wo
    71. 71. ?Aber wo
    72. 72. • Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann
    73. 73. • Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann• Aussagekräftiges Profil mit Foto gestalten
    74. 74. • Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann• Aussagekräftiges Profil mit Foto gestalten• „Ich suche“ „Ich biete“ ausfüllen
    75. 75. • Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann• Aussagekräftiges Profil mit Foto gestalten• „Ich suche“ „Ich biete“ ausfüllen• Statusmeldungen veröffentlichen
    76. 76. • Weil man darüber prima Kontakte pflegen kann• Aussagekräftiges Profil mit Foto gestalten• „Ich suche“ „Ich biete“ ausfüllen• Statusmeldungen veröffentlichen• Auszeichnungen und Qualitäten hervorheben
    77. 77. Twitter
    78. 78. Twitter• ist ein kostenfreier Service,
    79. 79. Twitter• ist ein kostenfreier Service,• der seinen Nutzer in die Lage versetzt, Nachrichten (Tweets) zu schicken und zu lesen.
    80. 80. Twitter• ist ein kostenfreier Service,• der seinen Nutzer in die Lage versetzt, Nachrichten (Tweets) zu schicken und zu lesen.• Tweets sind Textnachrichten mit bis zu 140 Zeichen
    81. 81. Twitter• ist ein kostenfreier Service,• der seinen Nutzer in die Lage versetzt, Nachrichten (Tweets) zu schicken und zu lesen.• Tweets sind Textnachrichten mit bis zu 140 Zeichen• die auf dem Profil des Autors dargestellt werden und
    82. 82. Twitter• ist ein kostenfreier Service,• der seinen Nutzer in die Lage versetzt, Nachrichten (Tweets) zu schicken und zu lesen.• Tweets sind Textnachrichten mit bis zu 140 Zeichen• die auf dem Profil des Autors dargestellt werden und• an die Abonnenten des Autors (Follower) geliefert werden
    83. 83. Warum twittern?
    84. 84. Warum twittern?• Nachrichtenaggregator
    85. 85. Warum twittern?• Nachrichtenaggregator• Wissen zu gewinnen
    86. 86. Warum twittern?• Nachrichtenaggregator• Wissen zu gewinnen• Marktbeobachtung
    87. 87. Warum twittern?• Nachrichtenaggregator• Wissen zu gewinnen• Marktbeobachtung• Fragen stellen - Antworten bekommen
    88. 88. Warum twittern?• Nachrichtenaggregator• Wissen zu gewinnen• Marktbeobachtung• Fragen stellen - Antworten bekommen• Fragen gestellt bekommen - Antworten
    89. 89. Warum twittern?• Nachrichtenaggregator• Wissen zu gewinnen• Marktbeobachtung• Fragen stellen - Antworten bekommen• Fragen gestellt bekommen - Antworten• dort sein wo der Kunde ist
    90. 90. Warum twittern?• Nachrichtenaggregator• Wissen zu gewinnen• Marktbeobachtung• Fragen stellen - Antworten bekommen• Fragen gestellt bekommen - Antworten• dort sein wo der Kunde ist• verkaufen
    91. 91. Twitter ist mobil!
    92. 92. Twitter ist mobil!• Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.
    93. 93. Twitter ist mobil!• Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.• Über die letzten 3 Jahre war Wachstumsrate 1.500 %
    94. 94. Twitter ist mobil!• Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.• Über die letzten 3 Jahre war Wachstumsrate 1.500 %• 300.000 Neuanmeldungen - täglich
    95. 95. Twitter ist mobil!• Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.• Über die letzten 3 Jahre war Wachstumsrate 1.500 %• 300.000 Neuanmeldungen - täglich• 55.000.000 tweets werden pro Tag verschickt
    96. 96. Twitter ist mobil!• Weltweit sind knapp 106.000.000 User in Twitter registriert.• Über die letzten 3 Jahre war Wachstumsrate 1.500 %• 300.000 Neuanmeldungen - täglich• 55.000.000 tweets werden pro Tag verschickt• 3.000.000.000 API Anfragen pro Tag (von 3rd partys, web und mobil clients)
    97. 97. Wie twittern?
    98. 98. Wie twittern?• Erst zuhören, dann reden
    99. 99. Wie twittern?• Erst zuhören, dann reden• Einprägsamer Nutzername
    100. 100. Wie twittern?• Erst zuhören, dann reden• Einprägsamer Nutzername• Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergrund
    101. 101. Wie twittern?• Erst zuhören, dann reden• Einprägsamer Nutzername• Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergrund• Branding, ggf. mehrere Channels
    102. 102. Wie twittern?• Erst zuhören, dann reden• Einprägsamer Nutzername• Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergrund• Branding, ggf. mehrere Channels• Persönlich twittern, nicht privat
    103. 103. Wie twittern?• Erst zuhören, dann reden• Einprägsamer Nutzername• Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergrund• Branding, ggf. mehrere Channels• Persönlich twittern, nicht privat• Folgen um verfolgt zu werden
    104. 104. Wie twittern?• Erst zuhören, dann reden• Einprägsamer Nutzername• Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergrund• Branding, ggf. mehrere Channels• Persönlich twittern, nicht privat• Folgen um verfolgt zu werden• regelmäßig posten
    105. 105. Wie twittern?• Erst zuhören, dann reden• Einprägsamer Nutzername• Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergrund• Branding, ggf. mehrere Channels• Persönlich twittern, nicht privat• Folgen um verfolgt zu werden• regelmäßig posten• Mehrwert generieren: Qualität vor Quantität
    106. 106. Wie twittern?• Erst zuhören, dann reden• Einprägsamer Nutzername• Aussagekräfte Profilbeschreibung & Twitter Hintergrund• Branding, ggf. mehrere Channels• Persönlich twittern, nicht privat• Folgen um verfolgt zu werden• regelmäßig posten• Mehrwert generieren: Qualität vor Quantität• Dialog fördern: Fragen stellen, Antworten geben
    107. 107. Facebook
    108. 108. Facebook• ist ein kostenfreier Service,
    109. 109. Facebook• ist ein kostenfreier Service,• auf dem Nutzer Bekannte finden können
    110. 110. Facebook• ist ein kostenfreier Service,• auf dem Nutzer Bekannte finden können• diesen Nachrichten schreiben können
    111. 111. Facebook• ist ein kostenfreier Service,• auf dem Nutzer Bekannte finden können• diesen Nachrichten schreiben können• Ihr Profil updaten können um diese Bekannten auf dem Laufenden zu halten.
    112. 112. Facebook• ist ein kostenfreier Service,• auf dem Nutzer Bekannte finden können• diesen Nachrichten schreiben können• Ihr Profil updaten können um diese Bekannten auf dem Laufenden zu halten.• Sie können ausserdem Fotos und Videos posten
    113. 113. Warum facebooken ?
    114. 114. Warum facebooken ?Pages gestattet Ihrem Unternehmen
    115. 115. Warum facebooken ? Pages gestattet Ihrem Unternehmen• Neuigkeiten zu veröffentlichen (Diese erscheinen im Newsstream Ihrer Fans)
    116. 116. Warum facebooken ? Pages gestattet Ihrem Unternehmen• Neuigkeiten zu veröffentlichen (Diese erscheinen im Newsstream Ihrer Fans)• Ihre Fans mit Rich Media (Videos, Bilder und Events) zu schicken
    117. 117. Warum facebooken ? Pages gestattet Ihrem Unternehmen• Neuigkeiten zu veröffentlichen (Diese erscheinen im Newsstream Ihrer Fans)• Ihre Fans mit Rich Media (Videos, Bilder und Events) zu schicken• Ihre Seite zu analysieren wie die Fans interagiert haben
    118. 118. Warum facebooken ? Pages gestattet Ihrem Unternehmen• Neuigkeiten zu veröffentlichen (Diese erscheinen im Newsstream Ihrer Fans)• Ihre Fans mit Rich Media (Videos, Bilder und Events) zu schicken• Ihre Seite zu analysieren wie die Fans interagiert haben• top in Google präsent zu sein
    119. 119. Warum facebooken ? Pages gestattet Ihrem Unternehmen• Neuigkeiten zu veröffentlichen (Diese erscheinen im Newsstream Ihrer Fans)• Ihre Fans mit Rich Media (Videos, Bilder und Events) zu schicken• Ihre Seite zu analysieren wie die Fans interagiert haben• top in Google präsent zu sein• sehr gezielt Werbung zu schalten
    120. 120. Warum facebooken ? Pages gestattet Ihrem Unternehmen• Neuigkeiten zu veröffentlichen (Diese erscheinen im Newsstream Ihrer Fans)• Ihre Fans mit Rich Media (Videos, Bilder und Events) zu schicken• Ihre Seite zu analysieren wie die Fans interagiert haben• top in Google präsent zu sein• sehr gezielt Werbung zu schalten• Eigene Tabs mit Inhalten zu kreieren
    121. 121. Das Orchester
    122. 122. Das OrchesterLassen Sie alle zusammen spielen!
    123. 123. Und wie geht`s weiter?
    124. 124. Und wie geht`s weiter? • mobiles Internet
    125. 125. Und wie geht`s weiter? • mobiles Internet
    126. 126. Und wie geht`s weiter? • mobiles Internet
    127. 127. Und wie geht`s weiter? • mobiles Internet • iPad
    128. 128. Und wie geht`s weiter? • mobiles Internet • iPad
    129. 129. Und wie geht`s weiter? • mobiles Internet • iPad
    130. 130. Und wie geht`s weiter? • mobiles Internet • iPad • Augmented Reality
    131. 131. Und wie geht`s weiter? • mobiles Internet • iPad • Augmented Reality
    132. 132. Foursquare
    133. 133. Foursquare• 24 Mitarbeiter
    134. 134. Foursquare• 24 Mitarbeiter• Gründung 3/2009
    135. 135. Foursquare• 24 Mitarbeiter• Gründung 3/2009• VC Funding 21,4 Mio USD
    136. 136. Foursquare• 24 Mitarbeiter• Gründung 3/2009• VC Funding 21,4 Mio USD• 20.000 FS Nutzer in Dtdl.
    137. 137. Foursquare• 24 Mitarbeiter• Gründung 3/2009• VC Funding 21,4 Mio USD• 20.000 FS Nutzer in Dtdl.• 100.000 angelegte FS Orte
    138. 138. Foursquare• 24 Mitarbeiter• Gründung 3/2009• VC Funding 21,4 Mio USD• 20.000 FS Nutzer in Dtdl.• 100.000 angelegte FS Orte• Durchschnitt alle 300 m
    139. 139. Foursquare• 24 Mitarbeiter• Gründung 3/2009• VC Funding 21,4 Mio USD• 20.000 FS Nutzer in Dtdl.• 100.000 angelegte FS Orte• Durchschnitt alle 300 m
    140. 140. Foursquare• 24 Mitarbeiter• Gründung 3/2009• VC Funding 21,4 Mio USD• 20.000 FS Nutzer in Dtdl.• 100.000 angelegte FS Orte• Durchschnitt alle 300 m
    141. 141. Gowalla
    142. 142. Gowalla• 22 Mitarbeiter
    143. 143. Gowalla• 22 Mitarbeiter• Gründung 8/2007
    144. 144. Gowalla• 22 Mitarbeiter• Gründung 8/2007• VC Funding 10,4 Mio USD
    145. 145. Gowalla• 22 Mitarbeiter• Gründung 8/2007• VC Funding 10,4 Mio USD
    146. 146. Gowalla• 22 Mitarbeiter• Gründung 8/2007• VC Funding 10,4 Mio USD
    147. 147. Yelp
    148. 148. Yelp• 450 Mitarbeiter
    149. 149. Yelp• 450 Mitarbeiter• Gründung /2004
    150. 150. Yelp• 450 Mitarbeiter• Gründung /2004• VC Funding 56 Mio USD
    151. 151. Yelp• 450 Mitarbeiter• Gründung /2004• VC Funding 56 Mio USD
    152. 152. Yelp• 450 Mitarbeiter• Gründung /2004• VC Funding 56 Mio USD
    153. 153. Yelp• 450 Mitarbeiter• Gründung /2004• VC Funding 56 Mio USD
    154. 154. Yelp• 450 Mitarbeiter• Gründung /2004• VC Funding 56 Mio USD
    155. 155. • 80 Mitarbeiter
    156. 156. • 80 Mitarbeiter• Gründung 2005
    157. 157. • 80 Mitarbeiter• Gründung 2005• VC Funding 13 Mio Euro
    158. 158. • 80 Mitarbeiter• Gründung 2005• VC Funding 13 Mio Euro
    159. 159. • 80 Mitarbeiter• Gründung 2005• VC Funding 13 Mio Euro
    160. 160. • 1.000 Mitarbeiter
    161. 161. • 1.000 Mitarbeiter• Gründung 2/2004
    162. 162. • 1.000 Mitarbeiter• Gründung 2/2004• VC Funding 836 Mio USD
    163. 163. • 1.000 Mitarbeiter• Gründung 2/2004• VC Funding 836 Mio USD
    164. 164. • 1.000 Mitarbeiter• Gründung 2/2004• VC Funding 836 Mio USD
    165. 165. Mobil
    166. 166. Mobil
    167. 167. Mobil
    168. 168. Mobil
    169. 169. Mobil
    170. 170. Fazit: Nah dran statt im Elfenbeinturm
    171. 171. Fazit: Nah dran statt im Elfenbeinturm• Social Media ist kein Heilsbringer für Ihr Unternehmen, aber es kann etwas leisten, was kein anderes Medium leisten kann: Persönliche Nähe herstellen.
    172. 172. Fazit: Nah dran statt im Elfenbeinturm• Social Media ist kein Heilsbringer für Ihr Unternehmen, aber es kann etwas leisten, was kein anderes Medium leisten kann: Persönliche Nähe herstellen.• Wer es konsequent einsetzt, wird sich einen starken Wettbewerbsvorteil sichern.
    173. 173. Fazit: Nah dran statt im Elfenbeinturm• Social Media ist kein Heilsbringer für Ihr Unternehmen, aber es kann etwas leisten, was kein anderes Medium leisten kann: Persönliche Nähe herstellen.• Wer es konsequent einsetzt, wird sich einen starken Wettbewerbsvorteil sichern.• Nicht wegen des neuen Kommunikationskanal, sondern wegen der Nähe die dieser Kanal ermöglicht.
    174. 174. Fazit: Nah dran statt im Elfenbeinturm• Social Media ist kein Heilsbringer für Ihr Unternehmen, aber es kann etwas leisten, was kein anderes Medium leisten kann: Persönliche Nähe herstellen.• Wer es konsequent einsetzt, wird sich einen starken Wettbewerbsvorteil sichern.• Nicht wegen des neuen Kommunikationskanal, sondern wegen der Nähe die dieser Kanal ermöglicht.• Und: Gute Social Media kostet Zeit!
    175. 175. Gott sei Dank: „Arbeitengehen kostet ja auch Zeit!“ (Helge Schneider)

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