Workshop gegeven bij EG Computerspecialisten.

1. ICT Trends 2013
Voor een succesvol nieuwjaar!

2. Programma
• Kennismaken
• In welke wereld leven we nu
• Verwachte trends
• Het nieuwe winkelen
• Nog een aantal verwachte trends

3. Kennismaken
• Wie ben ik
• Wie zijn jullie?
– Wie heeft er een website?
– Wie heeft er een webshop?
– Wie heeft er een app ontwikkeld voor zijn bedrijf?
– Wie monitoort klantenreacties online?
– Wie heeft daar daadwerkelijk op gereageerd?

4. Digital Immigrants
Wij en onze kinderen
Digital Natives

5. Crisis
of
nieuwe realiteit?

6. Organisatie
en ervaringscyclus klant
1. Noteer tijdens de workshop welke trends passen binnen jouw organisatie of klant
ervaringscyclus.
2. Denk na wat uw concurrenten, substituten en leveranciers nu al doen
3. Noteer wat u aanspreekt en wat u in de praktijk kunt toepassen

7. Ontwikkelingen
• Steeds meer aan de slag met big data analytics
• Apps ontwikkelen wordt steeds makkelijker
• Steeds meer software wordt geleverd als een
service (modules inzetten als deze nodig zijn)
• Steeds meer opslaan in de cloud
• Gebruikers vragen om nieuwe benadering van
security

8. Verwachte trends
de Cloud
• Cloud computing is het via het internet op
aanvraag beschikbaar stellen van hardware,
software en gegevens. Overal beschikbaar
• Internet vervangt bedrijfsnetwerk
• Hybride oplossingen (Office365 met office2010)
• Steeds meer eisen m.b.t. veiligheid en
betrouwbaarheid
• Gestreamde cloudapplicaties (docs blijven
openstaan)

9. Verwachte trends
Mobile devices
• Start met de iPhone in 2007 / iPad in 2010
• Steeds snellere mobiele netwerken
• Alle merken hebben mooie smartphones
• Zijn gewoon kleine PC’s
• Steeds meer Phabets
(combinaties tussen tablet en phone)
• Steeds betaalbaarder

10. Verwachte trends
web apps
• Kleine software applicaties
• Grote softwarepakketten verleden tijd. Men
wil kleine, functionele programmaatjes
• Steeds meer apps (ook office)
• Android en iOS apps gelijkwaardig.
Windows volgt.
• Steeds makkelijker te ontwikkelen

11. Leer in 2 dagen
web apps maken!

12. Verwachte trends
Samenwerken via Social Media
• De nieuwe medewerkers heeft geen kantoor
nodig
• Nieuwe generatie wil 24/7 en geen 9 tot 5
• Plekken om elkaar te ontmoeten (scholen,
seats2meet)
• Van web 1.0 naar Web 3.0 (on- en offline is
een integraal geheel)
• Samenwerken met je klant (Co-creatie)

13. Het nieuwe winkelen

14. Het nieuwe winkelen
Offline en online integratie

15. Het nieuwe winkelen

16. Wat heeft u al gedaan??

17. Het nieuwe winkelen
Welke kenmerken?

18. Gebruik mobile devices

19. Lekker makkelijk!

20. Voorbeeld

21. Redenen

22. Redenen

23. Transparantie

24. We weten het al!
• Hulp van Google
• Experts
• Gebruikerservaringen
• Websites leveranciers
• Wikipedia
• Keuze hulpen
• #DTV op Twitter
• Kennisgroepen
•…

25. Lokaal!

26. Lokale zoekers
Staan klaar om te kopen!

27. Lokale zoekers
Staan klaar om te kopen!

28. Verwachte trends
Offline en online integratie

29. Hoe maak je een QR code
• Diverse websites
• http://www.qurify.com/nl/
• Demo!

30. Online is niet
een website starten

31. Winkel vs webshop
Voordelen winkel Voordelen webshop
• Artikelen aanwezig • Gemak, geen
• Uitproberen van wachttijden
(fysieke) artikelen
• 24x7
• Meteen meenemen
• Thuisbezorgen
• Persoonlijk contact
• Uitstraling • Specifiek aanbod (niche)
• In de buurt • Grotere assortiment
• Gevoel en emotie • Prijs
met de winkel • Extra productinformatie

32. Verwachte trends
Socialanalytics
• het meten, analyseren en interpreteren van
de interactie en relaties tussen mensen, hun
onderwerpen en ideeën daarover
• Welke onderwerpen zijn populair bij grote
groepen mensen
• Helpt markten, concurrenten en klanten beter
te begrijpen

33. Offline en online integratie
voorbeelden
• C&A Brazilië toont realtime likes van
kledingstukken op de kledinghangers
in de winkel. Volgens eigen zeggen om
vrouwen hun onzekerheid weg te
nemen.
• Door middel van 3D bodyscanners krijg
je 100 meetpunten van je lichaam,
waarmee je altijd de juiste maat kan
kiezen in een webshop.

34. Offline en online integratie
voorbeelden
• Met de Twitterspiegel kun je
in de winkel met een druk
op de knop een foto
tweeten om je vrienden
realtime feedback te vragen
of je die ene broek moet
kopen of moet laten
hangen.
• Augmented reality shopping : wat dacht je van via je webcam
virtueel een horloge passen of kledingstukken

35. Verwachte trends
Crowdfunding

36. Verwachte trends
Crowdfunding
• Crowdfunding is een alternatieve wijze om een
project te financieren
• direct contact tussen investeerders en
ondernemers (geen tussenkomst banken)
• Om kapitaal te verwerven biedt men het project
aan op het Internet en vermeldt het benodigde
bedrag erbij. Eventueel met tegenprestatie
• Gebruik Social Media om je project te promoten
• Veel kleine investeerders kunnen ook voor een
groot bedrag zorgen

38. Fijne dagen!

39. Dank voor de aandacht!
www.marktimmermans.nl