Agentur Chaos war gestern ‐
Ein Portal für CRM, QM und Support
Vorstellung Intranet der Internetagentur Marit AG
Vortrag S...
Stefan Bauer
• Jahrgang 1969, verheiratet, 2 Kinder
• Diplom-Informatiker TU München
• Seit 1996 in Online Branche
• Seit ...
• Gründung:
seit 1996 in München am Markt
• Standort:
München (Neuhausen am Hirschgarten)
• Team:
15 feste Mitarbeiter
Fre...
Lösungen & Leistungen
14.04.2015 | Marit AG | Internetagentur aus München 4
Lösungen
Corporate Websites
Portallösungen
eCo...
Agenturen – Chaos pur
• Unkoordiniert
• Gestresst
• Zugemüllt
• Hektisch
Die Lösung -> YAMI
Lead Portal
Kunden Portal
Qualitätsmanagement Portal
Wissens Portal
Support Portal
Controlling Portal
Vertrieb
Hilfe, ein neuer Lead! Was tun?
Wer kümmert sich?
Wann müssen wir handeln?
Wie ist der Forcast?
Leadportal
Aktivitäten
Ansprechpartner
Stammdaten + Leaddaten E-Mail
Benachrichtigung
CRM
Ansprechpartner?
Bestehende Verträge?
Aktuelle Projekte?
Ideen?
Kennzahlen (Umsatz, Rendite, …)?
Kundenportal
Ansprechpartner
Stammdaten
Verträge
Angebote
Support
Mails zu Tickets?
Tickets finden?
Auswertung?
Service Desk
Tickets
Anhänge
Kommentare
Zeiterfassung
Auswertungen
Qualitätsmanagement
QM Portal
Projektauswertungen
Dokumenten Portal
Dokumenten Portal
Auswertungen
Kennzahlen
Nutzen
kreative Ordnung
effiziente Prozesse
flexible Rechteverwaltung
schnelle Realisierung
mobiler Einsatz
Fazit
Ihr persönlicher Kontakt:
Stefan Bauer
Vorstand
Marit AG
Wilhelm-Hale-Straße 53
80639 München
Fon: 089/130 145-0
Fax: 089/...
Copyright
• Jegliche, auch teilweise Verwendung vorgestellter oder überreichter Arbeiten und
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Intranet einer Internetagentur - Agenturchaos war gestern

  1. 1. Agentur Chaos war gestern ‐ Ein Portal für CRM, QM und Support Vorstellung Intranet der Internetagentur Marit AG Vortrag Stefan Bauer Vernetzung von Information und Kommunikation – Der Schlüssel für erfolgreiche Unternehmen Freitag 15. November 2013, Garching bei München
  2. 2. Stefan Bauer • Jahrgang 1969, verheiratet, 2 Kinder • Diplom-Informatiker TU München • Seit 1996 in Online Branche • Seit 1999 selbständig • Inhaber und Vorstand Marit AG • Dozent und Referent u.a. IHK München, Media Design Hochschule, Internet World Kongress, Demexco, CeBIT
  3. 3. • Gründung: seit 1996 in München am Markt • Standort: München (Neuhausen am Hirschgarten) • Team: 15 feste Mitarbeiter Freelancer -Pool (Stand: 07/2013) • Zertifizierung: ISO 9001:2008 BVDW-Qualitätsagentur
  4. 4. Lösungen & Leistungen 14.04.2015 | Marit AG | Internetagentur aus München 4 Lösungen Corporate Websites Portallösungen eCommerce Shops Mobile Social Media Online Marketing Leistungen Beratung & Konzeption Kreation & Design Technik & Integration Betrieb & Support Text & Redaktion Schulungen
  5. 5. Agenturen – Chaos pur • Unkoordiniert • Gestresst • Zugemüllt • Hektisch
  6. 6. Die Lösung -> YAMI
  7. 7. Lead Portal Kunden Portal Qualitätsmanagement Portal Wissens Portal Support Portal Controlling Portal
  8. 8. Vertrieb
  9. 9. Hilfe, ein neuer Lead! Was tun? Wer kümmert sich? Wann müssen wir handeln? Wie ist der Forcast?
  10. 10. Leadportal
  11. 11. Aktivitäten Ansprechpartner Stammdaten + Leaddaten E-Mail Benachrichtigung
  12. 12. CRM
  13. 13. Ansprechpartner? Bestehende Verträge? Aktuelle Projekte? Ideen? Kennzahlen (Umsatz, Rendite, …)?
  14. 14. Kundenportal Ansprechpartner Stammdaten Verträge Angebote
  15. 15. Support
  16. 16. Mails zu Tickets? Tickets finden? Auswertung?
  17. 17. Service Desk Tickets
  18. 18. Anhänge
  19. 19. Kommentare
  20. 20. Zeiterfassung
  21. 21. Auswertungen
  22. 22. Qualitätsmanagement
  23. 23. QM Portal
  24. 24. Projektauswertungen
  25. 25. Dokumenten Portal
  26. 26. Dokumenten Portal
  27. 27. Auswertungen
  28. 28. Kennzahlen
  29. 29. Nutzen
  30. 30. kreative Ordnung effiziente Prozesse flexible Rechteverwaltung schnelle Realisierung mobiler Einsatz
  31. 31. Fazit
  32. 32. Ihr persönlicher Kontakt: Stefan Bauer Vorstand Marit AG Wilhelm-Hale-Straße 53 80639 München Fon: 089/130 145-0 Fax: 089/130 145-10 E-Mail: stefan.bauer(at)marit.ag Web: www.marit.ag Sie haben noch Fragen, Ideen oder Wünsche? Kontaktieren Sie mich gerne, ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Ihr Stefan Bauer Kontakt
  33. 33. Copyright • Jegliche, auch teilweise Verwendung vorgestellter oder überreichter Arbeiten und Leistungen (Präsentation) der Marit AG, seien sie urheberrechtlich geschützt oder nicht, bedarf der vorherigen Genehmigung der Marit AG. • Das gilt auch für die Verwendung in geänderter oder bearbeiteter Form und für die Verwendung der diesen Arbeiten und Leistungen zu Grunde liegenden Ideen, sofern diese in den bisherigen Werbemitteln des Auftraggebers keinen Niederschlag gefunden haben. • In der Annahme eines Präsentationshonorars durch die Marit AG liegt keine Zustimmung zur Verwendung dieser Arbeiten und Leistungen. • An Abbildungen, Zeichnungen, Kalkulationen und sonstigen Unterlagen behält sich die Marit AG Eigentums- und Urheberrechte vor. • Dies gilt auch für solche Unterlagen, die als „vertraulich“ bezeichnet sind. • Die Weitergabe an Dritte bedarf der vorherigen ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung von der Marit AG. 14.04.2015 | Marit AG | Internetagentur aus München 34

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