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PRÉSENTATION




               Génération C, médias sociaux et
                 apprentissages scolaires...

                Enseignants du primaire et du secondaire
                          du Collège Beaubois

                            7 octobre, 9 h 00

Par Mario Asselin, Directeur général Opossum, apprentissage et technologies

                       http://carnets.opossum.ca/mario
                           www.marioasselin.com

                                                                              1
« Au sens large, les TICE sont des
technologies de la communication que
l’on peut utiliser dans des situations
d’enseignement/apprentissage, mais qui n’ont
pas été conçues spécifiquement pour cela. »


                        André Tricot,
               Rencontres d’été printemps 2010,
               au forum Retz sur le numérique.
             http://www.cahiers-pedagogiques.com/spip.php?article6997


                                                                        2
« Un des plus grands inventeurs américains, assez courageux pour penser
différemment, assez confiant pour penser qu'il pouvait changer le monde, et
assez talentueux pour le faire. Il n'y a pas de meilleur hommage au succès de
Steve que le fait qu'une grande partie du monde a appris son décès grâce à
l'un des appareils qu'il a inventé... »
                                                                Barack Obama,
                                                The White House Blog, 5 octobre en soirée...
                               http://www.whitehouse.gov/blog/2011/10/05/president-obama-passing-steve-jobs-he-changed-way-each-us-sees-world
                               Ze discours en 2005 devant les finissants de Stanford : http://liens.opossum.ca/w9vl
                                                                                                                                           3
Mes intentions de formation...

 Démontrer l’ampleur des usages

Décrire la nature des changements
       en train de s’opérer...
 Identifier quelques possibles, des
     pistes d’action en classe


                                     4
Première partie...



        « Qu’est-ce qui est
        en train de se passer
        sous nos yeux ? »
                     Ou encore...
                     Effet de mode ou changement profond dont je dois tenir compte ?



                                                                                  5
6
Une nouvelle génération d'élèves

           L’enquête du Céfrio... «GÉNÉRATION C»


Les jeunes de 12-24 ans:

 •De grands adeptes des TI
 •Les filles jasent, les gars jouent               Communiquer, créer, collaborer!

 •La télé et le sport délaissés
 •Au travail... stabilité, salaire et                              Je clavarde
 flexibilité                                                       donc je suis?

 •Internet: source d’information
 •Les profs: c’est pas leur truc...
          Source : Le site du Céfrio... http://bit.ly/47zVDt

                                                                                    7
Une nouvelle génération d'élèves

  L’enquête de l’Institut TNS SOFRES... «GÉNÉRATION C»


Les jeunes de 8-17 ans:
• Près de 20% des moins de 13 ans ont un
compte sur un média social numérique               Communiquer, créer, collaborer!
• Les parents sont assez peu associés à cette
pratique
• Les enfants et les adolescents livrent leurs
identités et beaucoup d’informations                                  Je clavarde
personnelles                                                         donc je suis?
• Un tiers des enfants ont été choqués ou
gênés par des contenus
• Conscients des risques, ils ne savent pas
forcément s’en préserver
       Source : Le site de la CNIL... http://liens.opossum.ca/8uuz

                                                                                     8
Enquête du Céfrio (printemps 2009)          Enquête NETendances (mars 2010)

« De grands adeptes des TI »                   « L’explosion des médias sociaux »


•    84 % des 12-24 ans possèdent un lecteur    •   78  % des internautes ont fréquenté
     de type MP3 (un iPod, par exemple)             le contenu d’au moins un média
•    57 % un téléphone cellulaire                   social, que ce soit un réseau social, un
     conventionnel                                  blogue ou un micro-blogue
•    5 % un cellulaire intelligent (comme un    •   La participation des internautes dans
     BlackBerry ou iPhone)                          les réseaux sociaux est passée de
                                                    34 % en 2009 à 48 %
•    91 % des jeunes ont accès à Internet
     haute vitesse à la maison                  •   Arrivée massive des 35-54 ans sur les
                                                    réseaux sociaux


                                                                                               9
NETendances 2011
 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec




Source :   http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf


                                                                                                           10
NETendances 2011
 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec




Source :   http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf


                                                                                                           11
NETendances 2011
 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec




Source :   http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf


                                                                                                           12
NETendances 2011
 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec




Source :   http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf


                                                                                                           13
La croissance de certains médias sociaux...




Source : http://www.searchenginejournal.com/the-growth-of-social-media-an-infographic/32788/



                                                                                               14
La croissance de certains médias sociaux...




Source : http://www.searchenginejournal.com/the-growth-of-social-media-an-infographic/32788/


                                                                                               15
La croissance de certains médias sociaux...




Source : http://www.searchenginejournal.com/the-growth-of-social-media-an-infographic/32788/
                                                                                               16
La croissance de certains médias sociaux...




Source : http://www.searchenginejournal.com/the-growth-of-social-media-an-infographic/32788/
                                                                                               17
Le levier de la publication Web au service de la construction de l'identité numérique




                                                                                        18
                                                                                             18
Source: http://news.fr.msn.com/hightech/article.aspx?cp-documentid=157426407




                                                                               19
Génération C, médias sociaux et apprentissages scolaires...




                       La théorie de la «Longue Traîne» de Anderson...




Source: Chris Anderson, http://www.longtail.com/the_long_tail/2005/03/index.html et Wikipédia, http://fr.wikipedia.org/wiki/Nouvelle_économie20

                                                                                                                                                  20
Génération C, médias sociaux et apprentissages scolaires...




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Quelles sont les tendances ?

   Mobilité – accès à tout temps


   Contenu créé par l'utilisateur

    Interactions sociales pour
          l'apprentissage


                                    22
Génération C, médias sociaux et apprentissages scolaires...


       Ça change en éducation... et les façons
       d’apprendre et de s’informer évoluent!




                                           ducation


                                                              23
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Génération C, médias sociaux et apprentissages scolaires...


       Voici un natif des TIC… il est dans le paradigme de
       l’apprentissage




                                                              24
                                                                   24
Nous sommes tous au service de la construction de l'identité numérique
     Le levier de la publication Web

le prénumérique de
quelqu'un!




                                                                         25
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Le levier de la publication Web au service de la construction de l'identité numérique




                                                                                        26
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Génération C, médias sociaux et apprentissages scolaires...




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                                                                   27
28
Génération C, médias sociaux et apprentissages scolaires...



         Le prisme des TIC...




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Génération C, médias sociaux et apprentissages scolaires...




                                                              30
                                                                   30
Deuxième partie...


        « Certains
        enseignants seraient
        sur une bonne
        piste ?»
                     Ou encore...
                     Certaines bonnes pratiques peuvent-elles m’inspirer ?



                                                                             31
Ils se disent multitâches, le sont-ils vraiment ?




Sur ce sujet :   http://carnets.opossum.ca/mario/archives/2010/05/multitache_multiples_nuances.html

                                                                                                      32
J’affirme mon identité...




                           33
34
Génération C, médias sociaux et apprentissages scolaires...




   Identité numérique
      La somme des traces que je
      laisse lors de mes
      interactions, interventions et
      publications sur Internet ou
      grâce à Internet.

        http://webo-id-numerique.wikispaces.com
                                                              35
                                                                   35
PRÉSENTATION




               Quelques mots-clés...
Googliser
Portfolio numérique
Adresse IP
Nom de domaine
Hypertexte

                                       36
Pièges et opportunités




    Source : http://jeminforme.wordpress.com/
                                                37
Génération C, médias sociaux et apprentissages scolaires...




     Adresse de cette vidéo :      http://www.youtube.com/watch?v=rHTj-sIp5sg
                                                                                38
                                                                                     38
Source: http://www.emilieogez.com/medias-sociaux/freins-et-obstacles-a-ladoption-du-web-2-0-et-des-outils-collaboratifs

                                                                                                                          39
Des enseignants qui travaillent en mode collaboratif...




     Source: http://www.denishirst.fr/fr/2010/05/questce-votre-web-communauté-sur-twitter-.html
                                                                                                  40
Depuis septembre 2009...
Actuellement, 500 professeurs en France travaillent à l’écriture de 5 nouveaux livres
 scolaires pour la prochaine rentrée. Le modèle de la société repose sur la vente
 physique des livres à des prix proches voire inférieurs à ceux du marché. Toute la
                 plateforme numérique est accessible gratuitement.
                               http://lelivrescolaire.fr


  Depuis juin 2006...
 L'association Sésamath a pour vocation essentielle de mettre à disposition de tous,
    gratuitement, des ressources pédagogiques libres* et des outils professionnels
         libres* utilisés pour l'enseignement des mathématiques via Internet.
     Inscrite délibérément dans une démarche de service public, l'association est
  attachée aux valeurs de la gratuité d'utilisation des ressources et du logiciel libre.
                                 http://www.sesamath.net




                                                                                           41
Quelques bonnes adresses...


• Le #claved : http://claved.posterous.com/
• Le Projet intégrateur : www.projetintegrateur.qc.ca
• Le C@HM : http://cahm.elg.ca
• L’Institut St-Joseph : http://st-joseph.qc.ca/blog/category/vie-pedagogique/blogues
• Cybersavoir : http://cybersavoir.csdm.qc.ca
• Clair 2012 : http://clair2012.wikispaces.com
• Les blogues de Protic : http://proticblog.net
• Page Facebook de Jean Desjardins : http://
  liens.opossum.ca/hzu4
• Facebook expliqué aux enseignants... http://
  www.momiclic.be/IMG/
  pdf_Facebook_explique_aux_enseignantOK-2.pdf




                                                                                        42
Les blogues : les avantages...




      Favorisent la conversation

      Le référencement y est accru

      Facilitent l’édition du contenu

      Déconcentrent la production du contenu

      N’exigent pas des moyens techniques lourd

      Ils démocratisent les échanges

      Augmentent le sentiment d’appartenance

      Agissent en tant que levier pour susciter l’adhésion

      Sont faciles à gérer et responsabilisent

                                                             43
Mes outils de veille




                Syndication de contenu, fils de nouvelles, etc.

                Gestion de signets collaborative, delicious, diigo, etc.

                Twitter

                Certains wikis

                La curation de contenu


Source de l’image : http://veillepedagogique.blog.lemonde.fr/2006/04/20/2006_04_la_veille_pdago

                                                                                                  44
L'apprenant comme participant à la construction de contenu - Colloque Contenus numériques - 4-5 février 2010, Université du Québec




                                                                                                                                     45
                                                                                                                                          45
La plupart des institutions
scolaires bloquent l’accès aux
 médias sociaux au Québec




                                 46
47
48
Pistes d’utilisation de Facebook en enseignement...

•   Protéger la confidentialité des données personnelles
•   Publier des réalisations d’élèves, des annonces, des
    nouvelles
•   S’en servir à la manière d’un forum de discussion.
•   Réaliser un projet commun à toute la classe
•   Lancer des mini-enquêtes
•   Communiquer et inviter à des évènements

    L'avantage d'une page Facebook...
    Le contenu publié sur celle-ci apparait également sur
    le fil d'actualité des fans de la page (en l'occurrence
    celui des élèves.)


                                                             49
Twitter...




Source (juin 2009):   http://www.baptisteblog.com/statistiques-twitter-juin-2009-chiffres-etude/
                                                                                                   50
http://www.youtube.com/watch?v=YCsGjsk_2WI
                                             51
http://twittclasses.posterous.com/

                                     52
http://www.sofad.qc.ca/pdf/portfolio_numerique.pdf




http://robertogauvin.wikispaces.com                   http://eduportfolio.org




                               www.marioasselin.com
                                                                                53
Source : http://web.alexmanoogian.qc.ca/wordpress/web/2011/09/30/lecole-est-presente-sur-les-medias-sociaux/
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Le contenu généré par les utilisateurs...

‣ On ne peut rien escompter d’une communauté composée de membres avec qui on a
  oublié de tisser des liens
‣ Les gens aiment intervenir dans des lieux animés et bien tenus
‣ Une charte d’utilisation (netiquette, politique éditoriale, etc.) est indispensable
‣ Il vaut parfois mieux laisser les gens répondre à des détracteurs que de répondre
  soi-même
‣ L’authenticité doit être valorisée
‣ L’important, c’est la qualité de la conversation
‣ En général, on n’entretient pas la conversation avec des organisations, mais avec des
  individus
‣ La transparence, c’est d’appliquer ce qu’on s’est promis d’appliquer
‣ Les internautes apprécient un souci de la qualité de la langue
‣ Échanger des points de vue divergents, c’est aussi développer des solidarités à partir
  de ce qui nous unis plutôt que de se quereller sur ce qui nous divisent
‣ Les relations publiques traditionnelles ne fonctionnent pas bien sur les médias
  sociaux (contrôle du message, autopromotion en fort %, traitement de faveur aux
  journalistes, «off the record», etc.)
‣ La régularité est beaucoup plus importante que la quantité
‣ La communauté est plus riche de réponses que peut en apporter une seule personne
‣ L’écoute active est garante d’une communication bidirectionnelle
                                                                                      55
PRÉSENTATION




               56
PRÉSENTATION




                         Vos questions
                          Merci de votre attention!

                      La suite sur mon blogue :
                  http://carnets.opossum.ca/mario

Merci à Christophe Batier, François Guité, Clément Laberge, Michaël
Carpentier, Carl-Frédéric De Celles, Martin Comeau, Émilie Ogez, Fred
Cavazza, Isabelle Dremeau, Geoffroi Garon, Benoît Descary, Christian
Aubry, Étienne Chabot, Michelle Blanc, Bruno Boutot et Julien Beaudry pour
leur aide ou inspiration dans plusieurs diapositives...

N.B. Informations complémentaires à propos des natifs du numérique:
http://atelierduweb.ning.com/profiles/blogs/web-20-natif-ou-immigrant-du
                                                                             57

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Génération C, médias sociaux et apprentissages scolaires

  • 1. PRÉSENTATION Génération C, médias sociaux et apprentissages scolaires... Enseignants du primaire et du secondaire du Collège Beaubois 7 octobre, 9 h 00 Par Mario Asselin, Directeur général Opossum, apprentissage et technologies http://carnets.opossum.ca/mario www.marioasselin.com 1
  • 2. « Au sens large, les TICE sont des technologies de la communication que l’on peut utiliser dans des situations d’enseignement/apprentissage, mais qui n’ont pas été conçues spécifiquement pour cela. » André Tricot, Rencontres d’été printemps 2010, au forum Retz sur le numérique. http://www.cahiers-pedagogiques.com/spip.php?article6997 2
  • 3. « Un des plus grands inventeurs américains, assez courageux pour penser différemment, assez confiant pour penser qu'il pouvait changer le monde, et assez talentueux pour le faire. Il n'y a pas de meilleur hommage au succès de Steve que le fait qu'une grande partie du monde a appris son décès grâce à l'un des appareils qu'il a inventé... » Barack Obama, The White House Blog, 5 octobre en soirée... http://www.whitehouse.gov/blog/2011/10/05/president-obama-passing-steve-jobs-he-changed-way-each-us-sees-world Ze discours en 2005 devant les finissants de Stanford : http://liens.opossum.ca/w9vl 3
  • 4. Mes intentions de formation... Démontrer l’ampleur des usages Décrire la nature des changements en train de s’opérer... Identifier quelques possibles, des pistes d’action en classe 4
  • 5. Première partie... « Qu’est-ce qui est en train de se passer sous nos yeux ? » Ou encore... Effet de mode ou changement profond dont je dois tenir compte ? 5
  • 6. 6
  • 7. Une nouvelle génération d'élèves L’enquête du Céfrio... «GÉNÉRATION C» Les jeunes de 12-24 ans: •De grands adeptes des TI •Les filles jasent, les gars jouent Communiquer, créer, collaborer! •La télé et le sport délaissés •Au travail... stabilité, salaire et Je clavarde flexibilité donc je suis? •Internet: source d’information •Les profs: c’est pas leur truc... Source : Le site du Céfrio... http://bit.ly/47zVDt 7
  • 8. Une nouvelle génération d'élèves L’enquête de l’Institut TNS SOFRES... «GÉNÉRATION C» Les jeunes de 8-17 ans: • Près de 20% des moins de 13 ans ont un compte sur un média social numérique Communiquer, créer, collaborer! • Les parents sont assez peu associés à cette pratique • Les enfants et les adolescents livrent leurs identités et beaucoup d’informations Je clavarde personnelles donc je suis? • Un tiers des enfants ont été choqués ou gênés par des contenus • Conscients des risques, ils ne savent pas forcément s’en préserver Source : Le site de la CNIL... http://liens.opossum.ca/8uuz 8
  • 9. Enquête du Céfrio (printemps 2009) Enquête NETendances (mars 2010) « De grands adeptes des TI » « L’explosion des médias sociaux » • 84 % des 12-24 ans possèdent un lecteur • 78  % des internautes ont fréquenté de type MP3 (un iPod, par exemple) le contenu d’au moins un média • 57 % un téléphone cellulaire social, que ce soit un réseau social, un conventionnel blogue ou un micro-blogue • 5 % un cellulaire intelligent (comme un • La participation des internautes dans BlackBerry ou iPhone) les réseaux sociaux est passée de 34 % en 2009 à 48 % • 91 % des jeunes ont accès à Internet haute vitesse à la maison • Arrivée massive des 35-54 ans sur les réseaux sociaux 9
  • 10. NETendances 2011 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec Source : http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf 10
  • 11. NETendances 2011 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec Source : http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf 11
  • 12. NETendances 2011 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec Source : http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf 12
  • 13. NETendances 2011 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec Source : http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf 13
  • 14. La croissance de certains médias sociaux... Source : http://www.searchenginejournal.com/the-growth-of-social-media-an-infographic/32788/ 14
  • 15. La croissance de certains médias sociaux... Source : http://www.searchenginejournal.com/the-growth-of-social-media-an-infographic/32788/ 15
  • 16. La croissance de certains médias sociaux... Source : http://www.searchenginejournal.com/the-growth-of-social-media-an-infographic/32788/ 16
  • 17. La croissance de certains médias sociaux... Source : http://www.searchenginejournal.com/the-growth-of-social-media-an-infographic/32788/ 17
  • 18. Le levier de la publication Web au service de la construction de l'identité numérique 18 18
  • 20. Génération C, médias sociaux et apprentissages scolaires... La théorie de la «Longue Traîne» de Anderson... Source: Chris Anderson, http://www.longtail.com/the_long_tail/2005/03/index.html et Wikipédia, http://fr.wikipedia.org/wiki/Nouvelle_économie20 20
  • 21. Génération C, médias sociaux et apprentissages scolaires... 21 21
  • 22. Quelles sont les tendances ? Mobilité – accès à tout temps Contenu créé par l'utilisateur Interactions sociales pour l'apprentissage 22
  • 23. Génération C, médias sociaux et apprentissages scolaires... Ça change en éducation... et les façons d’apprendre et de s’informer évoluent! ducation 23 23
  • 24. Génération C, médias sociaux et apprentissages scolaires... Voici un natif des TIC… il est dans le paradigme de l’apprentissage 24 24
  • 25. Nous sommes tous au service de la construction de l'identité numérique Le levier de la publication Web le prénumérique de quelqu'un! 25 25
  • 26. Le levier de la publication Web au service de la construction de l'identité numérique 26 26
  • 27. Génération C, médias sociaux et apprentissages scolaires... 27 27
  • 28. 28
  • 29. Génération C, médias sociaux et apprentissages scolaires... Le prisme des TIC... 29 29
  • 30. Génération C, médias sociaux et apprentissages scolaires... 30 30
  • 31. Deuxième partie... « Certains enseignants seraient sur une bonne piste ?» Ou encore... Certaines bonnes pratiques peuvent-elles m’inspirer ? 31
  • 32. Ils se disent multitâches, le sont-ils vraiment ? Sur ce sujet : http://carnets.opossum.ca/mario/archives/2010/05/multitache_multiples_nuances.html 32
  • 34. 34
  • 35. Génération C, médias sociaux et apprentissages scolaires... Identité numérique La somme des traces que je laisse lors de mes interactions, interventions et publications sur Internet ou grâce à Internet. http://webo-id-numerique.wikispaces.com 35 35
  • 36. PRÉSENTATION Quelques mots-clés... Googliser Portfolio numérique Adresse IP Nom de domaine Hypertexte 36
  • 37. Pièges et opportunités Source : http://jeminforme.wordpress.com/ 37
  • 38. Génération C, médias sociaux et apprentissages scolaires... Adresse de cette vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=rHTj-sIp5sg 38 38
  • 40. Des enseignants qui travaillent en mode collaboratif... Source: http://www.denishirst.fr/fr/2010/05/questce-votre-web-communauté-sur-twitter-.html 40
  • 41. Depuis septembre 2009... Actuellement, 500 professeurs en France travaillent à l’écriture de 5 nouveaux livres scolaires pour la prochaine rentrée. Le modèle de la société repose sur la vente physique des livres à des prix proches voire inférieurs à ceux du marché. Toute la plateforme numérique est accessible gratuitement. http://lelivrescolaire.fr Depuis juin 2006... L'association Sésamath a pour vocation essentielle de mettre à disposition de tous, gratuitement, des ressources pédagogiques libres* et des outils professionnels libres* utilisés pour l'enseignement des mathématiques via Internet. Inscrite délibérément dans une démarche de service public, l'association est attachée aux valeurs de la gratuité d'utilisation des ressources et du logiciel libre. http://www.sesamath.net 41
  • 42. Quelques bonnes adresses... • Le #claved : http://claved.posterous.com/ • Le Projet intégrateur : www.projetintegrateur.qc.ca • Le C@HM : http://cahm.elg.ca • L’Institut St-Joseph : http://st-joseph.qc.ca/blog/category/vie-pedagogique/blogues • Cybersavoir : http://cybersavoir.csdm.qc.ca • Clair 2012 : http://clair2012.wikispaces.com • Les blogues de Protic : http://proticblog.net • Page Facebook de Jean Desjardins : http:// liens.opossum.ca/hzu4 • Facebook expliqué aux enseignants... http:// www.momiclic.be/IMG/ pdf_Facebook_explique_aux_enseignantOK-2.pdf 42
  • 43. Les blogues : les avantages... Favorisent la conversation Le référencement y est accru Facilitent l’édition du contenu Déconcentrent la production du contenu N’exigent pas des moyens techniques lourd Ils démocratisent les échanges Augmentent le sentiment d’appartenance Agissent en tant que levier pour susciter l’adhésion Sont faciles à gérer et responsabilisent 43
  • 44. Mes outils de veille Syndication de contenu, fils de nouvelles, etc. Gestion de signets collaborative, delicious, diigo, etc. Twitter Certains wikis La curation de contenu Source de l’image : http://veillepedagogique.blog.lemonde.fr/2006/04/20/2006_04_la_veille_pdago 44
  • 45. L'apprenant comme participant à la construction de contenu - Colloque Contenus numériques - 4-5 février 2010, Université du Québec 45 45
  • 46. La plupart des institutions scolaires bloquent l’accès aux médias sociaux au Québec 46
  • 47. 47
  • 48. 48
  • 49. Pistes d’utilisation de Facebook en enseignement... • Protéger la confidentialité des données personnelles • Publier des réalisations d’élèves, des annonces, des nouvelles • S’en servir à la manière d’un forum de discussion. • Réaliser un projet commun à toute la classe • Lancer des mini-enquêtes • Communiquer et inviter à des évènements L'avantage d'une page Facebook... Le contenu publié sur celle-ci apparait également sur le fil d'actualité des fans de la page (en l'occurrence celui des élèves.) 49
  • 50. Twitter... Source (juin 2009): http://www.baptisteblog.com/statistiques-twitter-juin-2009-chiffres-etude/ 50
  • 55. Le contenu généré par les utilisateurs... ‣ On ne peut rien escompter d’une communauté composée de membres avec qui on a oublié de tisser des liens ‣ Les gens aiment intervenir dans des lieux animés et bien tenus ‣ Une charte d’utilisation (netiquette, politique éditoriale, etc.) est indispensable ‣ Il vaut parfois mieux laisser les gens répondre à des détracteurs que de répondre soi-même ‣ L’authenticité doit être valorisée ‣ L’important, c’est la qualité de la conversation ‣ En général, on n’entretient pas la conversation avec des organisations, mais avec des individus ‣ La transparence, c’est d’appliquer ce qu’on s’est promis d’appliquer ‣ Les internautes apprécient un souci de la qualité de la langue ‣ Échanger des points de vue divergents, c’est aussi développer des solidarités à partir de ce qui nous unis plutôt que de se quereller sur ce qui nous divisent ‣ Les relations publiques traditionnelles ne fonctionnent pas bien sur les médias sociaux (contrôle du message, autopromotion en fort %, traitement de faveur aux journalistes, «off the record», etc.) ‣ La régularité est beaucoup plus importante que la quantité ‣ La communauté est plus riche de réponses que peut en apporter une seule personne ‣ L’écoute active est garante d’une communication bidirectionnelle 55
  • 57. PRÉSENTATION Vos questions Merci de votre attention! La suite sur mon blogue : http://carnets.opossum.ca/mario Merci à Christophe Batier, François Guité, Clément Laberge, Michaël Carpentier, Carl-Frédéric De Celles, Martin Comeau, Émilie Ogez, Fred Cavazza, Isabelle Dremeau, Geoffroi Garon, Benoît Descary, Christian Aubry, Étienne Chabot, Michelle Blanc, Bruno Boutot et Julien Beaudry pour leur aide ou inspiration dans plusieurs diapositives... N.B. Informations complémentaires à propos des natifs du numérique: http://atelierduweb.ning.com/profiles/blogs/web-20-natif-ou-immigrant-du 57