Intervention à Carleton-sur-Mer à la deuxième rencontre régionale des professionnels en TIC de la région de la Gaspésie et des Îles-de la-madeleines.

1. ET SI ON DÉCIDAIT ENSEMBLE
DE DEVENIR LES MEILLEURS APPRENANTS
DU QUÉBEC ?
!
@MarioAsselin
!
14 novembre 2014 - #TCTIC14

2. Mes intentions de communication...
Comment la Gaspésie et les Îles-de-la-
Madeleine peuvent en tirer profit
Faire le point sur la stratégie
numérique du Québec
Démontrer l’importance des réseaux

5. Source : http://www.21siecle.com/?page_id=246 (Les passages)
Poussé par l’histoire, l’Occident a vécu plusieurs grands bonds!
qui ont permis au citoyen d’apprivoiser de !
nouveaux environnements et de nouvelles idées…

6. Source : http://www.21siecle.com/?page_id=246 (Les passages)
Plusieurs auteurs ont ainsi décrit les trois derniers bonds…

7. Source : http://www.21siecle.com/?page_id=248
Les forces de changement

8. Source: Émilie Ogez, http://www.emilieogez.com/2008/10/20/les-wikis-en-entreprise-par-xwiki/

9. Source : http://www.cefrio.qc.ca/media/uploader/2013-06-26MediasSociaux-final.pdf
NETendances 2013
Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec

10. Source : http://cre-gim.net/flip_rb/#page/8
NETendances 2013
Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec

11. Génération des natifs du numérique ?

12. « Une révolution à l’échelle de l’humanité. Plus rien ne sera
comme avant. Nous avons devant nous de véritables mutants »
Boris Cyrunilk, psychiatre

13. Crédits Photo : “First Rain (228226305)” by David K from Dallas, USA — [1]. Licensed under Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 via
Wikimedia Commons — https://commons.wikimedia.org/wiki/File:First_Rain_(228226305).jpg#mediaviewer/File:First_Rain_(228226305).jpg

15. Nous sommes tous le prénumérique de quelqu'un!
15

16. Source : http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf
NETendances 2011
Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec

17. Source: Chris Anderson, http://www.longtail.com/the_long_tail/2005/03/index.html et Wikipédia, http://fr.wikipedia.org/wiki/Nouvelle_économie
La théorie de la «Longue Traîne» de Anderson...

18. • La mobiquité (contraction de Mobilité et
d’Ubiquité) désigne cette nouvelle capacité
de l’individu à se connecter sans contrainte
de temps, de localisation ou de terminal.
Cette situation nouvelle est le fruit de
l’évolution d’Internet («cloud computing»,
réseau 3G…), de l’arrivée de nouveaux
outils (ordiphones (téléphones
multifonctions), tablettes…) et permet de
nouveaux usages.
Mobiquité...
Source : http://blog.autrans.net/2011/index.php?2011/01/23/23-la-
mobiquite-pour-lancer-les-rencontres-dautrans-2011

19. « Apprendre à partager la mission en répartissant la charge...
sur un plus grand nombre d’épaules »
• Mobilité – accès à tout temps
• Importance du contenu créé par les citoyens
• Faire partie de la conversation
• Passage du « one to many » à « many to many » !
Les caractéristiques du virage...

20. Quelles nouvelles formes de vie
dans les institutions et en entreprise ?

21. La combinaison formée par les immenses possibilités d’un Internet
devenu totalement participatif où du contenu est généré comme
jamais auparavant, l’apparition d’une nouvelle génération d’apprenants
voulant être beaucoup plus engagés dans leurs apprentissages et leur
fonction d’emploi, les demandes pressantes d’une économie plus
globale et axée sur la connaissance et le choc des crises économiques
à répétition créent les conditions pour des changements structurels et
profonds.
La tempête parfaite...

22. J’affirme mon identité...

23. • La somme des traces que je
laisse lors de mes interactions,
interventions et publications
sur Internet ou grâce à
Internet.
http://webo-id-numerique.wikispaces.com
Identité numérique

25. http://registre.quebec

26. http://registre.quebec

27. Source : http://www.cefrio.qc.ca/media/uploader/synthse.pdf
NETendances 2013
Commerce électronique : la moitié des Québécois achètent
en ligne, mais surtout à l'extérieur du Québec
« Plus d’un adulte québécois sur deux a acheté en ligne au cours de la dernière année et un sur quatre au
cours du mois précédent l’enquête, pour une dépense moyenne mensuelle de 411 $.Toutefois, toutes
catégories d’achat confondues, seulement 28 % des achats en ligne ont été réalisés sur des sites québécois,
comparativement à 14 % sur des sites canadiens et 40 % sur des sites américains. » - 31 octobre 2013

28. Source : http://www.cira.ca/factbook/2014/the-canadian-internet.html
« In spite of this growth, Canada remains below average
for online spending relative to its global counterparts.
A 2012 study shows that e-commerce accounted for
only 3.4 per cent of the nation’s total spending, while it
accounts for 23 per cent in the United Kingdom and
7.1 per cent in the United States. »

29. Source : Statistics Canada - http://www.cira.ca/factbook/2014/the-canadian-internet.html
« Top cinq » des types de biens ou services achetés en ligne…

30. Source : http://cre-gim.net/flip_rb/#page/10

31. Source : Statistics Canada - http://www.cira.ca/factbook/2014/the-canadian-internet.html
Comment se positionner pour être trouvé par des clients ?
• Disposer d’une adresse Web (url) qui vous distingue
• Disposer d’une site Web qui est hébergé localement
• Posséder un sous-domaine qui nomme votre région
• Posséder une identité numérique forte et affirmée
• Être présent sur les principaux médias sociaux
• Être engagé dans les conversations
• Être fort en « pull-marketing »
• Travailler dans la perspective des communautés
d’intérêt

32. Source : http://www.cefrio.qc.ca/media/uploader/2013-06-26MediasSociaux-final.pdf
NETendances 2013
Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec

36. Twitter
Les cinq principaux atouts de Twitter sont les suivants:
- Un réseau d’information
- En temps réel,
- Public
- Conversationnel
- Largement distribué
Selon Sylvain Carle - ex-évangéliste techno chez Twitter à San Francisco
Source : https://medium.com/reflexions-sur-la-societe-a-lere-du-reseau/9d6e2b5c1374
Ceux qui gazouillent…
Publient des commentaires sur leurs achats
Commentent leur satisfaction après visite
Sont lus par des journalistes et des gens de communication
Sont de bons blogueurs (ou commentent sur des blogues)
Écrivent en sous-traitance
… influencent

37. Favorisent la conversation
Un référencement fortement
accru
Facilitent l’édition du
contenu
Déconcentrent la production
du contenu
Augmentent les habiletés en
lecture et en écriture
Ouvrent les portes de
l’entreprise à la communauté
Augmentent le sentiment
d’appartenance
Agissent en tant que levier
pour une foule d’usages
Sont faciles à gérer et
responsabilisent
Facilite le recrutement des
ressources
Et on ne parle pas des impacts sur la commerce électronique...
Les blogues : les avantages...

38. 38

39. Source: http://www.denishirst.fr/fr/2010/05/questce-votre-web-communauté-sur-twitter-.html

41. Une communauté ?
En trois points, une définition de Bruno Boutot:
Je gazouille
donc je suis?
• Les membres font quelque chose
ensemble, avec au moins un lieu
principal d’activités communes;
• Un « membre » a une identité
stable;
• « Guide de participation » clair et
système de « signal aux
modérateurs » (flag)...
Source : eBook, « Le gestionnaire de communauté au Quebec »

42. Dix moyens pour bâtir une communauté
‣ Affichez l’objectif de la communauté.
‣ Offrez un vrai motif de participation aux membres de la communauté.
‣ L’animateur doit servir l’intérêt de la communauté et non l’inverse.
‣ Donnez aux membres les moyens de réellement devenir des
ambassadeurs de la communauté.
‣ Soignez la présentation du profil des membres.
‣ Ayez de quoi occuper les membres de la communauté et sachez
valoriser les membres les plus actif.
‣ Feedback : écoutez, écoutez et écoutez les membres de la
communauté.
‣ Affichez les règles de fonctionnement de la communauté.
‣ Favorisez les rencontres hors ligne de membres de la communauté.
‣ Croissance : commencez petit, mais voyez grand.
!
Source :
Luc Legay, http://ru3.com/luc/tag/reseaux-sociaux/comment-construire-une-
communaute-10-conseils-indispensables.html

43. Même fonction... Différentes appellations !

45. La diaspora Gaspésienne,
celle des Îles-de-la-Madeleine…
Que sait-on ?
Que fait-on ?
Réseauter ?
Animer ?

46. Une application
Facebook pour
souligner la fierté
gaspésienne

50. Le Campus de Carleton-sur-Mer du Cégep de la Gaspésie et
des Îles présente sa nouvelle équipe de hockey collégial
Les joueurs sont : Félix Allard, William Arsenault, Ben Bernard, Jérémie Chartier, Alex-André
Henry, Nicolas Johnson, Lou Landry, Anthony Leblanc, Raphael Leblanc, Jérémie Legault
Dupuis, Mathieu Messier, Alexis Poirier, Samuel Poirier, Félix Vallée et Jonathan Williamson.
L’entraîneur est Jean-François Plourde, ancien joueur de l’Océanic de Rimouski.

52. Source : http://www.collaborativeconsumption.com/the-movement/
La nouvelle économie du partage

53. Le contenu généré par les utilisateurs...
‣ On ne peut rien escompter d’une communauté composée de
membres avec qui on a oublié de tisser des liens.
‣ Les rétroactions et la reconnaissance du milieu sont immédiates.
‣ La communauté est plus riche de réponses que peut en apporter
une seule personne.
‣ Une charte d’utilisation (netiquette, politique éditoriale, etc.) est
indispensable.
‣ L’authenticité doit être valorisée.
‣ En général, on n’entretient pas la conversation avec des
organisations, mais avec des individus.
‣ La transparence, c’est d’appliquer ce qu’on s’est promis d’appliquer
‣ Échanger des points de vue divergents, c’est aussi développer des
solidarités à partir de ce qui nous unis plutôt que de se quereller
sur ce qui nous divisent.
‣ Les relations publiques traditionnelles ne fonctionnent pas bien sur
les médias sociaux (contrôle du message, autopromotion en fort %,
traitement de faveur aux journalistes, «off the record», etc.).
‣ La communauté est plus riche de réponses que peut en apporter
une seule personne.
‣ L’écoute active est garante d’une communication bidirectionnelle.

54. Une organisation ...
Apprenante...
Définition de «Organisation» de Henry Mintzberg : C'est
un ensemble de personnes entreprenant une action
collective à la poursuite de la réalisation d'une action
commune

55. Une organisation
apprenante…
• Être inspiré par le changement
• Encourager l’expérimentation
• Communiquer la réussite et l’échec
• Faciliter l’apprentissage en s’appuyant sur les
conditions environnantes
• Faciliter l’apprentissage en s’appuyant sur les
apprenants
• Récompenser l’apprentissage
• Donner un sentiment de sollicitude et de soutien
mutuel.

56. Une organisation ...
Apprenante...
Selon Peter Senge:
«Une organisation apprenante doit donc
développer l’art de la conversation, c’est-à-
dire, mettre en place tous les mécanismes
permettant aux employés et aux gestionnaires
de s’exprimer librement, sur les bonnes
choses comme les mauvaises.»

58. Une stratégie numérique...
pour le Québec
LA DÉMARCHE PROPOSÉE
Nous proposons d’organiser des Assises locales et nationales du numérique. Localement, celles-ci prendront
la forme d’un colloque qui se tiendra dans les grandes municipalités du Québec.
Les objectifs visés sont les suivants :
Mobiliser les acteurs locaux dans une démarche d’identification des priorités et des valeurs qui seront à
la base de la création ou de la mise à niveau d’un plan d’action de communauté intelligente.
Former les leaders aux meilleures pratiques
Prévues pour juin 2015, des Assises nationales permettront la mise en commun des priorités des
municipalités participantes qui constitueront les fondements d’un premier livre blanc sur le Québec
numérique.

59. Les 12-13-14 septembre dernier…
Les faits saillants
Le premier ministre présent du début à la fin de l’événement
Un consensus sur l’urgence d’un plan NERD pour le Québec
Deux résolutions cadres adoptées au dernier congrès du PLQ
L’IGN en demande au Cabinet du Premier ministre pour organiser les
assises du numérique
Pour plus d’informations… http://plq.org/forum/
«Vous avez nationalisé l’électricité pendant la révolution tranquille… »
« Dans ce mandat, vous pouvez passer à l’histoire pour celui qui a fait passer le Québec au numérique ! »
Michel Cartier

64. DYNAMIQUE DE L’ÉLABORATION DES POLITIQUES PUBLIQUES
Basé sur
l’évidence
Influencé par
l’évidence
Basé sur
l’opinion
PROCESSUS POLITIQUE
CAPACITÉS
TECHNIQUES

65. Qu’est-ce que l’Open Data ?
« Favoriser la réutilisation des données publiques,
c’est permettre à la communauté des développeurs
et des entrepreneurs de leur inventer de nouveaux
usages. C’est donc encourager l’innovation, et
contribuer au développement des secteurs
stratégiques d’avenir, de l’économie numérique au
développement durable. »
Source : Les Données publiques au service de l’Innovation et de la transparence
http://www.slideshare.net/siliconvillage/rapport-donnes-publiques-2011-opendata

66. Source : http://rossdawsonblog.com/SocialMediaStrategy_French.pdf

67. Formation d’un mini-comité de pilotage
En amont...

68. Réaliser un certain portrait de situation
(constats et problématiques de départ)
En amont...

69. Prioriser certains objectifs à atteindre
(généraux et spécifiques)
En amont...

70. Prévoir une gouvernance
(identifier des opportunités, prévoir des
responsables et clarifier des risques potentiels;
tenir compte de la culture organisationnelle et
des contraintes)
En amont...

71. Définir des activités (cibler des lieux/dispositifs,
identifier des ressources*, établir des
responsabilités, etc.); certaines pour se
familiariser, d’autres pour se préparer et
plusieurs visant la mise en place de la
communication bidirectionnelle.
!
*Au niveau de certaines nouvelles ressources, clarifier le profil et la description de tâches dans le
cas de ressources humaines
En amont...

72. Développer des outils
(charte d’usage, guide de bonnes pratiques,
règlements internes, etc.)
En amont...

73. Fixer des mesures de contrôle
et des indicateurs de succès
En amont...

74. Rédiger un document qui rassemble les
consensus du comité de pilotage
En amont...

75. Présenter le plan stratégique à la direction
et le faire adopter...
!
En amont...

76. Proportion du contenu généré par une
communauté d’apprenants
20% : Partager une trouvaille liée à sa ligne éditoriale
15% : Relayer un contenu en provenance d’un membre de la
communauté
15% : Intervenir dans les espaces numériques des membres de
la communauté
15% : Répondre à une sollicitation ou donner un feedback
suite à une mention
15% : Échanger sur un sujet hors de sa ligne éditoriale sans
«se tirer une balle dans le pied»
15% : Auto-promotion ou message de l’organisation
5% : Modérer des contributions de membres de la
communauté
!
Le défi : de «one to many» à «many to many»...

77. Vers le développement de nouveaux
modèles d’affaires
DE la mise en valeur des contenus éditoriaux
et des marchés d’audience
VERS la mise à contribution des communautés d’intérêts
et des marchés d’individus.
!
Un accueil de qualité aux individus qui acceptent de
s’identifier sur une plate-forme.
L’aménagement d’un système de gestion des identités, souple
et efficace.
La reconnaissance du fait que ces individus peuvent
contribuer à l’enrichissement des contenus.
L’aménagement de modalités de participation exemptes de
complication.
!
Le défi : de «one to many» à «many to many»...

78. Les bases d’une plateforme de commerce
privilégiant l’accueil et les échanges de contenus
sous la forme de conversations
!
Quatre facteurs de développement
!
L’origine (définit qui initie l’action de communiquer entre un
média et l’usager)
La proximité (définit la distance entre un usager et le média)
L’égalité (définit le niveau d’échanges entre un média et un usager)
La mémoire (définit l’espace et augmente le temps disponible
envers le media)
!
!
Source : Bruno Boutot « The Business Model Is Not a Mystery »
http://mediamachina.boutotcom.com/2012/04/12/the-business-model-is-not-a-
mystery/

79. 1.Les membres ont développé un langage commun parfois
spécialisé. (Langage)
2.Les membres fréquentent les lieux communs où de
l'information sur la communauté est disponible. (Information)
3.Les membres sollicitent de l’aide. (Appel à tous)
4.Les membres offrent de l’aide ou répondent aux demandes
d’aide. (Rendre service)
5.Les membres échangent sur leurs pratiques
professionnelles. (Pratiques)
6.Les membres ont développé un sentiment d'appartenance à
la communauté et il leur arrive de le qualifier. (Appartenance)
7.Les membres sont capables d'échanger des points de vue
divergents. (Argumentation)
Indicateurs de présence d’une structure de partage de
connaissances entre individus membres d’une communauté de
pratique

80. Indicateurs de présence d’une structure de partage de
connaissances entre individus membres d’une communauté de
pratique
8. Les membres cherchent des moyens de contribuer à documenter la
pratique professionnelle au bénéfice de la communauté de pratique.
(Réflexion)
9. Il y a émergence de marques de reconnaissance des contributions
individuelles de certains membres de la communauté. (Remerciements)
10.Les membres témoignent entre eux des bons et mauvais coups liés au
fonctionnement de la communauté. (Fonctionnement)
11.Les membres remarquent une certaine convergence dans les actions
en les régulant selon les normes et les attentes de la communauté au
bénéfice des membres. (Régulation, recherche de buts communs)
12.Le leadership dans la communauté est de plus en plus distribué.
(Leadership)
13.On observe assez régulièrement des manifestations de générosité au
bénéfice d'un ou des membres dans la communauté. (Générosité)
14.Un nouveau membre de la communauté se sent bien accueilli lors de
son arrivée dans la communauté. (Accueil)

81. Source : http://horizonsgaspesiens.net
La carotte gaspésienne est différente… soit.!
Elle peut devenir le standard de la carotte de demain !

82. Source : https://www.facebook.com/agiszaloki/photos/a.394962020517233.108885.262164763796960/940443185969111/?type=1&theater

84. PRÉSENTATION