1. ACTIVIDAD 2.1, BLOG
PARTICIPACION GRUPAL
APRENDICES:
JORGE GONZALEZ ARTUNDUAGA
ROSALBA GOMEZ AYOS
JEFFERSON VILLEGAS ROCHE
FICHA: 411626
TECNOLOGO EN ANALISIS Y DESARROLLO
DE SISTEMAS DE INFORMACION
SENA, CENTRO COLOMBO ALEMAN
2013

2. DATOS E INFORMACION
Datos
Un dato es una representación simbólica (numérica, alfabética, etc.) de un
atributo o característica de una entidad. El dato no tiene valor semántico (sentido)
en sí mismo, pero convenientemente tratado (procesado) se puede utilizar en la
realización de cálculos o toma de decisiones. Es de empleo muy común en el
ámbito informático.
Los datos son la materia prima de la cual se deriva la información. Cualquier
cantidad o hecho, sin analizar, que por sí solos no tienen significado alguno y
deben ser presentados en forma utilizable y colocados en un contexto que le de
valor. Ejemplos: Edad, número de artículos vendidos, sueldo, etc.
Tipos de Datos
• Cuantitativos. Son aquellos que se pueden contar o medir. Expresan
mediante números las propiedades de un objeto, hecho o persona. Ejemplo:
Edad, peso, fecha de transacción.
• Cualitativos: No se pueden contar, ni medir. Expresan nominalmente las
características o propiedades de un objeto, hecho o persona. Ejemplo: sexo,
descripción de un artículo, nombre.
• Numéricos: formado por caracteres numéricos y representa valores o
magnitudes.

3. • Alfabéticos: formado por caracteres alfabéticos y no se pueden realizar
operaciones de tipo lógico ni de tipo numérico.
• Alfanuméricos: formado por caracteres de cualquier tipo.
Nota: Estos 3 ultimos datos son conocidos como datos elementales.
Tipos de estructuras de datos
(Tal y como se utilizan en memoria central)
1. Estática: Mantiene el mismo tamaño desde el momento en que se crea.
La más habitual es la MATRIZ que es un conjunto de datos del mismo tipo
almacenados de forma conjunta y en la que se accede a cada uno de los datos
mediante un índice que indica su posición en una matriz. Se utiliza para cálculos
numéricos.
• Dinámica: Varía el tamaño de sus datos. La más habitual es la LISTA que es
un número variable de datos de un mismo tipo que están ordenados según un
criterio lineal. Siempre tienen un elemento que le precede y otro que le sigue
(excepto el primero y el último).
Operaciones sobre los datos
– Captura. Es la acción de registrar los datos antes de ser procesados. Puede
ser manual o mediante cualquier dispositivo de entrada directa (teclado, caja

4. registradora, lector óptico, captación sonora).
• Validación. Proceso de verificación y corrección de datos durante la captura o
después de ésta con la finalidad de minimizar el número de errores cometidos en
su trascripción. Verifica que los datos capturados cumplan con ciertos parámetros
previamente establecidos para el control de los mismos desde el punto de vista
de su consistencia.
• Almacenamiento. Proceso de guardar los datos previamente capturados para
su conservación en cualquier dispositivo físico (papel, magnético, microfilm, etc.)
• Recuperación. Es el proceso mediante el cual se logra el acceso posterior a
los datos almacenados.
• Reproducción. Es la acción de copiar o trasladar los datos de un dispositivo a
otro. Ejemplo: impresión de un documento, envío por internet, etc.
• Lectura de los datos a través del teclado...
• Registro : capacidad de almacenar la información leída en algún dispositivo al
menos durante el tiempo necesario para hacer uso de ella y puede ser de forma
permanente o temporal.
• Clasificación u ordenación: capacidad de ordenar los datos según un criterio
determinado y permite acceder a ellos de forma rápida.
• Cálculo aritmético y lógico : capacidad de realizar operaciones sobre un dato
para obtener nuevos datos.
• Escritura: capacidad de presentar la información leída de forma ordenada, e
inteligible, y en algún soporte
Ciclo de procesamiento de Datos.
Serie de pasos operativos a través de los cuales pasan los datos para ser
transformados en información.

5. – Entrada. Registro de datos en un medio adecuado para su manejo y
procesamiento.
– Proceso. Durante el proceso los datos pueden organizarse de diferentes
maneras:
a) Clasificación. Establecer un orden lógico para los datos según uno de sus
atributos.
Ejemplo: número de cédula, apellido, nivel de ventas, etc.
b) Agrupación. Consiste en separar sistemáticamente los datos por categorías.
Ejemplos: tipo de productos, departamentos, rangos, etc.
c) Cálculos. Se refieren a los procesos aritméticos (+, -, * y /) y operaciones
lógicas para convertir los datos en una forma significativa.
d) Síntesis. Consiste en sustituir grandes volúmenes de datos en información
más fácil de interpretar. Ejemplos: gráficos de barras, líneas, tablas, etc.
– Salidas y/o resultados. Es la información
procesada que se obtiene del ciclo de procesamiento de datos en un medio de
salida (papel o dispositivo magnético).
– Evaluación de resultados. Se analizan las salidas de acuerdo a los objetivos y
metas. De acuerdo a esto se puede ejercer nuevas acciones sobre los datos de
entrada, en caso de ser necesario.

6. Informacion
Para cualquier organización se necesita conocer y manejar una serie de
informaciones que pueden ser transmitidas entre sus miembros o bien puede ser
informaciones procedentes del exterior. Esto se puede hacer mediante
comunicaciones informales, pero resulta insuficiente.
Un sistema formal de información se valora en términos de eficiencia y eficacia,
siendo la eficiencia la que mide el grado de cumplimiento de unos objetivos
determinados y la eficacia la optimización y aprovechamiento de los recursos
disponibles. Éstos sistemas deben permitir comunicar información de manera
eficaz y eficiente. Lleva a cabo la recogida, elaboración presentación y difusión de
información de acuerdo a unos procedimientos establecidos y utilizando unos
medios adecuados.
Un sistema es un conjunto de “cosas” (objetos físicos, actividades...) que
adecuadamente relacionadas entre sí contribuyen a un objetivo. A estos objetos
que componen el sistema le llamamos elementos del sistema. Sus características
son :
• Está orientado a la consecución de unos objetivos.
• Es siempre la parte de otro sistema de mayor envergadura.
• El sistema está limitado de forma natural o artificial (lo que está fuera de sus
límites
es lo que se llama entorno del sistema y es de aquí de donde el sistema se nutre
(entradas) y hacia donde devuelve sus resultados (salidas).

7. • Concepto de sistema de información.
Conjunto de elementos relacionados entre sí de acuerdo a ciertas reglas que
aporta a la organización y que sirve la información necesaria para el logro de sus
fines. Debe recoger, almacenar, y procesar datos de la propia organización y de
fuentes externas facilitando la elaboración y presentación de los mismos.
1.2. Características.
Posee las mismas características que un sistema cualquiera.
• Está orientado a la consecución de unos objetivos.
• Es siempre la parte de otro sistema de mayor envergadura.
• El sistema está limitado de forma natural o artificial (lo que está fuera de sus
límites es lo que se llama entorno del sistema y es de aquí de donde el sistema
se nutre (entradas) y hacia donde devuelve sus resultados (salidas)).
• Componentes de un sistema de información.
1. Contenido (datos).
• Referenciales.
• Factuales.
• Estructurados.
• No estructurados.

8. • Equipo físico (hardware).
• CPU
• Equipos periféricos.
• Soporte lógico.
• Sistema operativo.
• Gestión de bases de datos.
• SGBD.
• SRI.
• Control de comunicaciones.
• Administrador.
• Área de datos.
• Área informática.
• Usuarios.
• Informáticos.

9. • No informáticos.
EXPLICACIÓN:
• Los datos referenciales y factuales se diferencias
desde un punto de vista documental siendo los referenciales los que contienen
descripciones donde se encuentra la información, pero no en sí misma (una ficha
de una biblioteca) y los factuales los que contienen la información buscada en sí
misma y permiten la utilización de la misma (base de datos con texto completo),
dividiéndose a su vez en datos estructurados (datos con formato en los que los
campos ocupan posiciones y longitudes fijas) y en datos no estructurados
(formato o longitud no fijos).
• El equipo físico son los ordenadores y los equipos periféricos son el teclado, la
impresora...
• El soporte lógico es el conjunto de programas que funcionan sobre el equipo
físico y nos permite representar los datos y los SGBD tratan con datos
estructurados y los SRI tratan con información textual.
• El administrador no siempre tiene que ser una persona pues puede referirse a
una función. Se ocupa de la gestión y vigilancia de los datos en los sistemas de
información a los que acceden diversos usuarios. Para ello utiliza las funciones de
definir y modificar las estructuras de datos, autorizar el acceso de determinados
usuarios a determinados datos, la seguridad de los datos, el almacenamiento
físico de los mismos y se ocupa también de hacer copias de seguridad y de la
elaboración de estadísticas del sistema.

10. • Los usuarios son personas que acceden y usan la información. Los informáticos
suelen ser analistas, programadores. Los no informáticos utilizan la información
porque la necesitan.
• Sistemas de información orientados
a procesos y a datos.
Hay fundamentalmente dos clases de sistema de información desde el punto de
vista del tratamiento informático que se hace de los datos :
• Sistemas orientados a procesos de datos.
• Sistemas orientados a datos.
• Sistemas orientados a procesos.
Es el primer sistema utilizado para el tratamiento de la información. Se
denominan también sistemas de ficheros donde se almacenaba la información
relativa a una entidad para realizar una aplicación. Unos mismos datos se
recogen varias veces en distintos ficheros y se gestiona mediante un programa
específico para esa entidad.
EJEMPLO: Te matriculas en la Universidad y esos datos son utilizados también
por la biblioteca.

11. Sistemas orientados a datos (bases de datos).
Surgen para solucionar los problemas e inconvenientes de los sistemas
orientados a procesos.
Los datos se recogen una sola vez con independencia del tratamiento que se les
va a dar. Éstos datos se mantienen y organizan en un conjunto estructurado que
no está diseñado para una aplicación concreta sin que tienda a satisfacer las
necesidades de cada usuario
Diferencia entre Datos e Información
Diferencia entre datos e información: los datos son símbolos que describen
hechos, condiciones, valores o situaciones. Un dato puede ser una letra, un
número, un signo ortográfico o cualquier símbolo y que representa una cantidad,
una medida, una palabra o una descripción. Los datos se caracterizan por no
contener ninguna información.
Los datos pueden asociarse dentro de
un contexto para convertirse en información. Para ser útiles, los datos deben
convertirse en información y ofrecer así un significado, conocimiento, ideas o
conclusiones. Por sí mismos los datos no tienen capacidad de comunicar un
significado.
En general, la información es un conjunto organizado de datos, que constituyen

12. un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno.
Los datos se perciben mediante los sentidos, éstos los integran y generan la
información necesaria para producir el conocimiento que es el que finalmente
permite tomar decisiones para realizar las acciones cotidianas que aseguran la
existencia social.
http://aurea.es/wp-content/uploads/2-tiposdatoslenguajec.pdf en esta pag sale
información sobre las variables
Constante .
En programación, una constante es un valor que no puede ser alterado durante la
ejecución de un programa. Corresponde a una longitud fija de un área reservada
en la memoria principal del ordenador, donde el programa almacena valores fijos.
El nombre de las constantes suele escribirse en mayúsculas en la mayoría de
lenguajes.
Ejemplo de una constante en C/C+
En C o C++ las constantes se declaran con la directiva #define, esto significa que
esa constante tendrá el mismo valor a lo largo de todo el programa.
El identificador de una constante así definida será una cadena de caracteres que
deberá cumplir los mismos requisitos que el de una variable (sin espacios en
blanco, no empezar por un dígito numérico, etc). Ejemplo:
#include
#define PI 3.1415926

13. int main()
{
printf("Pi vale %f", PI);
return 0;
}
Lo cual mostrará por pantalla:
Pi vale 3.1415926
Es decir, PI es una constante a la que le hemos asignado el valor 3.1415926
mediante la directiva #define. La directiva #define también se puede utilizar para
definir expresiones más elaboradas con operadores (suma, resta, multiplicación
etc) y otras constantes que hayan sido definidas previamente, por ejemplo:
#define X 2.4
#define Y 9.2
#define Z X + Y
3. Sistemas de recuperación de información.
Se dedican al tratamiento de la información no estructurada (documentos).
• Aproximación al concepto de bases de datos.
Una base de datos es una colección o depósito de datos donde los datos están
lógicamente relacionados entre sí, tienen una definición y una descripción
comunes y están estructurados de una forma particular. Es también un modelo

14. del mundo real, y como tal debe poder servir para toda una gama de usos y
aplicaciones.
SISTEMAS DE INFORMACION
Introducción:
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí
con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de
información pueda operar.
El recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está
formado por las personas que utilizan el sistema.
Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada,
almacenamiento, procesamiento y salida de información.
Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información
toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden
ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en
forma directa por el usuario, mientras que las automáticas son datos o
información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto
último se denomina interfases automáticas.
Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales,
las cintas magnéticas, las unidades de diskette, los códigos de barras, los
escáners, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre
otras.
Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las actividades o
capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de
esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o
proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de
información denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son los

15. discos magnéticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos
compactos (CD-ROM).
Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información para
efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida.
Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el
sistema o bien con datos que están almacenados. Esta característica de los
sistemas permite la transformación de datos fuente en información que puede ser
utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que
un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos
que contiene un estado de resultados o un balance general de un año base.
Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de Información
para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las
unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas
magnéticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es importante
aclarar que la salida de un Sistema de Información puede constituir la entrada a
otro Sistema de Información o módulo. En este caso, también existe una interfase
automática de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una
interfase automática de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las
pólizas contables de los movimientos procesales de los clientes.
A continuación se muestran las diferentes actividades que puede realizar un
Sistema de Información de Control de Clientes:
Actividades que realiza un Sistema de Información:
Entradas:
• Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de cliente, etc.
• Políticas de créditos: límite de crédito, plazo de pago, etc.
• Facturas (interfase automático).
• Pagos, depuraciones, etc.
Proceso:
• Cálculo de antigüedad de saldos.
• Cálculo de intereses moratorios.
• Cálculo del saldo de un cliente.
Almacenamiento:
• Movimientos del mes (pagos, depuraciones).
• Catálogo de clientes.
• Facturas.
Salidas:
• Reporte de pagos.
• Estados de cuenta.
• Pólizas contables (interfase automática)

16. • Consultas de saldos en pantalla de una terminal.
Las diferentes actividades que realiza un Sistema de Información se pueden
observar en el diseño conceptual ilustrado en la en la figura 1.2.
Tipos y Usos de los Sistemas de Información
Durante los próximos años, los Sistemas de Información cumplirán tres objetivos
básicos dentro de las organizaciones:
1. Automatización de procesos operativos.
2. Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de
decisiones.
3.
Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
Los Sistemas de Información que logran la automatización de procesos
operativos dentro de una organización, son llamados frecuentemente Sistemas
Transaccionales, ya que su función primordial consiste en procesar transacciones
tales como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas, etc. Por otra parte, los
Sistemas de Información que apoyan el proceso de toma de decisiones son los
Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de
Decisión de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y
Sistema de Información para Ejecutivos. El tercer tipo de sistema, de acuerdo con
su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratégicos, los cuales se
desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a
través del uso de la tecnología de información.
Los tipos y usos de los Sistemas de Información se muestran en la figura 1.3.

17. A continuación se mencionan las principales características de estos tipos de
Sistemas de Información.
Sistemas Transaccionales. Sus principales características son:
• A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra,
debido a que automatizan tareas operativas de la organización.
• Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se
implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo
de la organización.
• Son intensivos en entrada y salid de información; sus cálculos y procesos
suelen ser simples y poco sofisticados.
• Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través
de estos sistemas se cargan las grandes bases de información para su
explotación posterior.
• Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son
visibles y palpables.
Sistemas de Apoyo de las Decisiones. Las principales características de estos
son:
• Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas
Transaccionales más relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen
su plataforma de información.
• La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a
la alta administración en el proceso de toma de decisiones.
• Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de
información. Así, por ejemplo, un modelo de planeación financiera requiere poca
información de entrada, genera poca información como resultado, pero puede
realizar muchos cálculos durante su proceso.

18. • No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificación económica
para el desarrollo de estos sistemas es difícil, ya que no se conocen los ingresos
del proyecto de inversión.
• Suelen ser Sistemas de Información interactivos y amigables, con altos
estándares de diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario final.
• Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son
repetitivos y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo,
un Sistema de Compra de Materiales que indique cuándo debe hacerse un
pedido al proveedor o un Sistema de Simulación de Negocios que apoye la
decisión de introducir un nuevo producto al mercado.
• Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final
sin la participación operativa de los analistas y programadores del área de
informática.
Este tipo de sistemas puede incluir la programación de la producción, compra de
materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulación de
negocios, modelos de inventarios, etc.
Sistemas Estratégicos. Sus principales características son:
• Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos
operativos ni proporcionar información para apoyar la toma de decisiones.
• Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organización, por lo
tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.
• Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de
su evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en
particular y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos.
• Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como
ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este
contexto, los Sistema Estratégicos son creadores de barreras de entrada al
negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automáticos en los bancos en un Sistema
Estratégico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un
banco nuevo decide abrir sus puerta al público, tendrá que dar este servicio para
tener un nivel similar al de sus competidores.
• Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la
empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma
de hacerlo en innovando o creando productos y procesos.
Un ejemplo de estos Sistemas de Información dentro de la empresa puede ser un
sistema MRP (Manufacturing Resoure Planning) enfocado a reducir
sustancialmente el desperdicio en el proceso productivo, o bien, un Centro de
Información que proporcione todo tipo de información; como situación de créditos,
embarques, tiempos de entrega, etc. En este contexto los ejemplos anteriores
constituyen un Sistema de Información Estratégico si y sólo sí, apoyan o dan
forma a la estructura competitiva de la empresa.

19. Por último, es importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto tipo
de sistemas de información denominado Sistemas Personales de Información, el
cual está enfocado a incrementar la productividad de sus usuarios.
Evolución de los Sistemas de Información
De la sección anterior se desprende la evolución que tienen los Sistemas de
Información en las organizaciones. Con frecuencia se implantan en forma inicial
los Sistemas Transaccionales y, posteriormente, se introducen los Sistemas de
Apoyo a las Decisiones. Por último, se desarrollan los Sistemas Estratégicos que
dan forma a la estructura competitiva de la empresa.
En la década de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la
Escuela de Negocios de Harvard, desarrolló una teoría que impactó el proceso de
planeación de los recursos y las actividades de la informática.
Según Nolan, la función de la Informática en las organizaciones evoluciona a
través de ciertas etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuación:
• Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se
justifica por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.
• Las aplicaciones típicas que se implantan son los Sistemas
Transaccionales tales como nóminas o contabilidad.
• El pequeño Departamento de Sistemas depende en la mayoría de los
casos del área de contabilidad.
• El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas
suele ser manejada por un administrador que no posee una preparación formal en
el área de computación.
• El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo de
un operador y/o un programador. Este último podrá estar bajo el régimen de
honorarios, o bien, puede recibirse el soporte de algún fabricante local de
programas de aplicación.
• En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio
del personal y usuario (ciberfobia) que están involucrados en los primeros
sistemas que se desarrollan, ya que estos sistemas son importantes en el ahorro
de mano de obra.
• Esta etapa termina con la implantación exitosa del primer Sistema de
Información. Cabe recalcar que algunas organizaciones pueden vivir varias
etapas de inicio en las que la resistencia al cambio por parte de los primeros
usuarios involucrados aborta el intento de introducir la computador a la empresa.
Etapa de contagio o expansión. Los aspectos sobresalientes que permiten
diagnosticar rápido que una empresa se encuentra en esta etapa son:
• Se inicia con la implantación exitosa del primer Sistema de Información en
la organización. Como consecuencia de lo anterior, el primer ejecutivo usuario se
transforma en el paradigma o persona que se habrá que imitar.
• Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el
resto de los Sistemas Transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio,

20. tales como facturación, inventarios, control de pedidos de clientes y proveedores,
cheques, etc.
• El pequeño departamento es promovido a una categoría superior, donde
depende de la Gerencia Administrativa o Contraloría.
• El tipo de administración empleado está orientado hacia la venta de
aplicaciones a todos los usuarios de la organización; en este punto suele
contratarse a un especialista de la función con preparación académica en el área
de sistemas.
• Se inicia la contratación de personal especializado y nacen puestos tales
como analista de sistemas, analista-programador, programador de sistemas, jefe
de desarrollo, jefe de soporte técnico, etc.
• Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfases automáticas entre
ellas, de tal forma que las salidas que produce un sistema se tienen que alimentar
en forma manual a otro sistema, con la consecuente irritación de los usuarios.
• Los gastos por concepto de sistemas empiezan a crecer en forma
importante, lo que marca la pauta para iniciar la racionalización en el uso de los
recursos computacionales dentro de la empresa. Este problema y el inicio de su
solución marcan el paso a la siguiente etapa.
Etapa de control o formalización. Para identificar a una empresa que transita por
esta etapa es necesario considerar los siguientes elementos:
• Esta etapa de evolución de la Informática dentro de las empresas se inicia
con la necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales a través de
las técnicas de presupuestación base cero (partiendo de que no se tienen nada) y
la implantación de sistemas de cargos a usuarios (por el servicio que se presta).
• Las aplicaciones están orientadas a facilitar el control de las operaciones
del negocio para hacerlas más eficaces, tales como sistemas para control de flujo
de fondos, control de órdenes de compra a proveedores, control de inventarios,
control y manejo de proyectos, etc.
• El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una
posición gerencial, dependiendo del organigrama de la Dirección de
Administración o Finanzas.
• El tipo de administración empleado dentro del área de Informática se
orienta al control administrativo y a la justificación económica de las aplicaciones
a desarrollar. Nace la necesidad de establecer criterios para las prioridades en el
desarrollo de nuevas aplicaciones. La cartera de aplicaciones pendientes por
desarrollar empieza a crecer.
• En esta etapa se inician el desarrollo y la implantación de estándares de
trabajo dentro del departamento, tales como: estándares de documentación,
control de proyectos, desarrollo y diseño de sistemas, auditoría de sistemas y
programación.
• Se integra a la organización del departamento de sistemas, personal con
habilidades administrativas y preparado técnicamente.

21. • Se inicia el desarrollo de interfases automáticas entre los diferentes
sistemas.
Etapa de integración. Las características de esta etapa son las siguientes:
• La integración de los datos y de los sistemas surge como un resultado
directo de la centralización del departamento de sistemas bajo una sola estructura
administrativa.
• Las nuevas tecnologías relacionadas con base de datos, sistemas
administradores de bases de datos y lenguajes de cuarta generación, hicieron
posible la integración.
• En esta etapa surge la primera hoja electrónica de cálculo comercial y los
usuarios inician haciendo sus propias aplicaciones. Esta herramienta ayudó
mucho a que los usuarios hicieran su propio trabajo y no tuvieran que esperar a
que sus propuestas de sistemas fueran cumplidas.
• El costo del equipo y del software disminuyó por lo cual estuvo al alcance
de más usuarios.
• En forma paralela a los cambios tecnológicos, cambió el rol del usuario y
del departamento de Sistemas de Información. El departamento de sistemas
evolucionó hacia una estructura descentralizada, permitiendo al usuario utilizar
herramientas para el desarrollo de sistemas.
• Los usuarios y el departamento de sistema iniciaron el desarrollo de
nuevos sistemas, reemplazando los sistemas antiguos, en beneficio de la
organización.
Etapa de administración de datos. Entre las características que destacan en esta
etapa están las siguientes:
• El departamento de Sistemas de Información reconoce que la información
es un recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios.
• Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los datos
en forma apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en forma adecuada
para que los usuarios puedan utilizar y compartir este recurso.
• El usuario de la información adquiere la responsabilidad de la integridad de
la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes.
Etapa de madurez. Entre los aspectos sobresalientes que indican que una
empresa se encuentra en esta etapa, se incluyen los siguientes:
• Al llegar a esta etapa, la Informática dentro de la organización se
encuentra definida como una función básica y se ubica en los primeros niveles del
organigrama (dirección).
• Los sistemas que se desarrollan son Sistemas de Manufactura Integrados
por Computadora, Sistemas Basados en el Conocimiento y Sistemas Expertos,
Sistemas de Soporte a las Decisiones, Sistemas Estratégicos y, en general,
aplicaciones que proporcionan información para las decisiones de alta
administración y aplicaciones de carácter estratégico.

22. • En esta etapa se tienen las aplicaciones desarrolladas en la tecnología de
base de datos y se logra la integración de redes de comunicaciones con
terminales en lugares remotos, a través del uso de recursos computacionales.
Leer más:
http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml#ixzz2MLaa387D
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
Se puede definir como:
Una forma ordenada y científica de aproximación y representación del mundo
real, y simultáneamente, como una orientación hacia una práctica estimulante
para formas de trabajo transdisciplinario. La Teoría General de Sistemas (TGS)
se distingue por su perspectiva integradora, donde se considera importante la
interacción y los conjuntos que a partir de ella brotan. Gracias a la práctica, la

23. TGS crea un ambiente ideal para la socialización e intercambio de información
entre especialistas y especialidades.1
La TGS surge en respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de los enfoques
analítico-reduccionistas y sus principios mecánico-causales. 2
La TGS pretende:
Una categoría fundamental
Un modelo independiente del contenido que facilite la transferencia entre campos
Una terminología para describir las características sistémicas
Desarrollar modelos teóricos en campos que carecen de ellos
Promover la unidad de la ciencia a través de principios conceptuales y
metodológicos.2
ELEMENTOS DE UN SISTEMA
Entradas: elementos a ser transformados
Proceso: elementos de acción o modificación
Salidas: producto del sistema
Realimentación: medición de salida (EPM) para evaluación (PA) y control (EFC)
Disturbios: Internos y externos que provocan la desestabilización del sistema. 2

24. Elementos de un
sistema.
La TGS pretende
proporcionar...
FUNDAMENTOS DE CALIDAD
Los sistemas de gestión de la calidad pueden ayudar a las organizaciones a
aumentar la satisfacción del cliente.
Los clientes necesitan productos con características que satisfagan sus
necesidades y expectativas. Estas necesidades y expectativas se expresan en la
especificación del producto y son generalmente denominadas como requisitos del
cliente. Los requisitos del cliente pueden estar especificados por el cliente en
forma contractual o pueden ser determinados por la propia organización. En
cualquier caso, es finalmente el cliente quién determina la aceptabilidad del
producto. Dado que las necesidades y expectativas de los clientes son
cambiantes y debido a las presiones competitivas y a los avances técnicos, las
organizaciones deben mejorar continuamente sus productos y procesos.

25. El enfoque a través de un sistema de gestión de la calidad anima a las
organizaciones a analizar los requisitos del cliente, definir los procesos que
contribuyen al logro de productos aceptables para el cliente y mantener estos
procesos bajo control. Un sistema de gestión de la calidad puede proporcionar el
marco de referencia para la mejora continua con objeto de incrementar la
probabilidad de aumentar la satisfacción del cliente y de otras partes interesadas.
Proporciona confianza tanto a la organización como a sus clientes, de su
capacidad para proporcionar productos que satisfagan los requisitos de forma
coherente.3
Se identifican ocho principios de gestión de la calidad como un marco hacia la
mejora del desempeño de una organización. Su objetivo es servir de ayuda para
que las organizaciones logren un éxito sostenido.
Organización enfocada al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes
y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los
clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las
expectativas de los clientes.
Liderazgo: Los líderes establecen unidad de propósito y dirección de la
organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el
personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la
organización.
Participación del personal: El personal, con independencia del nivel de la
organización en el que se encuentre, es la esencia de una organización y su total

26. implicación posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la
organización.
Enfoque basado en procesos: Los resultados deseados se alcanzan más
eficientemente cuando los recursos y las actividades relacionadas se gestionan
como un proceso.
Gestión basada en sistemas: Identificar, entender y gestionar un sistema de
procesos interrelacionados para un objetivo dado, mejora la eficacia y eficiencia
de una organización.
Mejora continua: La mejora continua debería ser un objetivo permanente de la
organización.
Toma de decisiones basada en hechos: Las decisiones eficaces se basan en el
análisis de los datos y la información.
Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor: Una organización y sus
proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa
intensifica la capacidad de ambos para crear valor.
Estos ocho principios de gestión de la calidad constituyen la base de las normas
de sistemas de gestión de la calidad de la familia ISO 9000. 4
PROCESO DE SOFTWARE

27. Un proceso para el desarrollo de software, también denominado ciclo de vida del
desarrollo de software es una estructura aplicada al desarrollo de un producto de
software. Hay varios modelos a seguir para el establecimiento de un proceso para
el desarrollo de software, cada uno de los cuales describe una enfoque diferente
para diferentes actividades que tienen lugar durante el proceso. Algunos autores
consideran un modelo de ciclo de vida un término más general que un
determinado proceso para el desarrollo de software. Por ejemplo, hay varios
procesos de desarrollo de software específicos que se ajustan a un modelo de
ciclo de vida de espiral.
Generalidades
La gran cantidad de organizaciones de desarrollo de software implementan
metodologías para el proceso de desarrollo. Muchas de estas organizaciones
pertenecen a la industria armamentística, que en los Estados Unidos necesita un
certificado basado en su modelo de procesos para poder obtener un contrato.
El estándar internacional que regula el método de selección, implementación y
monitoreo del ciclo de vida del software es ISO 12207.
Durante décadas se ha perseguido la meta de encontrar procesos reproducibles y
predecibles que mejoren la productividad y la calidad. Algunas de estas
soluciones intentan sistematizar o formalizar la aparentemente desorganizada
tarea de desarrollar software. Otros aplican técnicas de gestión de proyectos para
la creación del software. Sin una gestión del proyecto, los proyectos de software
corren el riesgo de demorarse o consumir un presupuesto mayor que el planeado.
Dada la cantidad de proyectos de software que no cumplen sus metas en
términos de funcionalidad, costes o tiempo de entrega, una gestión de proyectos
efectiva es algo que a menudo falta.
Actividades del desarrollo de software
Planificación
La importante tarea a la hora de crear un producto de software es obtener los
requisitos o el análisis de los requisitos. Los clientes suelen tener una idea más
bien abstracta del resultado final, pero no sobre las funciones que debería cumplir
el software.

28. Una vez que se hayan recopilado los requisitos del cliente, se debe realizar un
análisis del ámbito del desarrollo. Este documento se conoce como especificación
funcional.
Implementación, pruebas y documentación
La implementación es parte del proceso en el que los ingenieros de software
programan el código para el proyecto.
Las pruebas de software son parte esencial del proceso de desarrollo del
software. Esta parte del proceso tiene la función de detectar los errores de
software lo antes posible.
La documentación del diseño interno del software con el objetivo de facilitar su
mejora y su mantenimiento se realiza a lo largo del proyecto. Esto puede incluir la
documentación de unAPI, tanto interior como exterior
Modelos de desarrollo de software
Hay varios modelos para perfilar el proceso de desarrollo, cada uno de las cuales
cuenta con pros y contras. El proyecto debería escoger el más apropiado para
sus necesidades. En ocasiones puede que una combinación de varios modelos
sea apropiado
Modelo de cascada
El modelo de cascada muestra un proceso donde los desarrolladores han de
seguir las siguientes fases de forma sucesiva:
1. Especificación de requisitos
2. Diseño del software
3. Construcción o Implementación del software
4. Integración
5. Pruebas (o validación)
6. Despliegue (o instalación)
7. Mantenimiento

29. Modelo de espiral
La principal características del modelo en espiral es la gestión de riesgos de
forma periódica en el ciclo de desarrollo. Este modelo fue creado en 1988 por
Barry Boehm, combinando algunos aspectos clave de las metodologías del
modelo de cascada y del desarrollo rápido de aplicaciones, pero dando énfasis en
un área que para muchos no jugó el papel que requiere en otros modelos: un
análisis iterativo y concienzudo de los riesgos, especialmente en el caso de
sistema complejos de gran escala.
La espiral se visualiza como un proceso que pasa a través de algunas iteraciones
con el diagrama de los cuatro cuadrantes representativos de las siguientes
actividades:
8. crear planes con el propósito de identificar los objetivos del software,
seleccionados para implementar el programa y clarificar las restricciones
en el desarrollo del software;
9. Análisis de riesgos: una evaluación analítica de programas seleccionados,
para evaluar como identificar y eliminar el riesgo;
10. la implementación del proyecto: implementación del desarrollo del software
y su pertinente verificación;
Modelo de espiral con énfasis en los riesgos, haciendo hincapié en las
condiciones de las opciones y limitaciones para facilitar la reutilización de
software, la calidad del software puede ayudar como una meta propia en la
integración en el desarrollo del producto. Sin embargo, el modelo en espiral tiene
algunas limitaciones, entre las que destacan:
11. El énfasis se sitúa en el análisis de riesgo, y por lo tanto requiere de
clientes que acepten este análisis y actúen en consecuencia. Para ello es
necesaria confianza en los desarrolladores así como la predisposición a
gastar más para solventar los temas, por lo cual este modelo se utiliza
frecuentemente en desarrollo interno de software a gran escala.
12. Si la implementación del riesgo de análisis afectará de forma esencial los
beneficios del proyecto, no debería utilizarse este modelo.
13. Los desarrolladores de software han de buscar de forma explícita riesgos y
analizarlos de forma exhaustiva para que este modelo funcione.