Marina Digital Signage Opdracht

Marina Hoogeveen, 2034865 2
Alternatieve opdracht ‘Digital Signage’

Inhoudsopgave

1. Opdracht omschrijving 3

2. Wat is Narrowcasting? 4
2.1. Definities van Narrowcasting 5
2.2. Synoniemen van Narrowcasting 5
2.3. Waar wordt het voor gebruikt? 5

3. De evolutie van Digital signage/narrowcasting 6
3.1. Verleden 7
3.2. Heden 7
3.3. Interactieve narrowcasting 8
3.4. Toekomst 8
3.5. De visie onder de naam "Digital Sigange at the next level" 9

4. Toegevoegde waarde voor de non-profit sector 10
4.1. Narrowcasting binnen de overheid en de publieke sector 11
4.2. Waarom narrowcasting hier geschikt voor is 11
4.3. Specifieke kenmerken 11

5. Toekomst advies 12

6. Gewenste Content 16


Om dit te herkansen deze alternatieve opdracht:

- Beschrijf de evolutie van Digital Signage van het
verleden - heden en de toekomst.

- Beschrijf toegevoegde waarde Digital Signage voor
de non-profit sector (bijv. scholen & gemeenten)
geef duidelijke voorbeelden.

- Formuleer een advies aan Scala waarop zij verder
onderzoek zouden moeten plegen om in de toekomst
goed aan te sluiten bij deze non-profit markt

- Sluit af met een reflectie welke content/inhoud jij
graag ziet verschijnen via digital signage.

Laten we zeggen dat we deze voor het einde van dit
blok inleveren, zodat we de cijfers kunnen verwerken.


2.1. Definities van narrowcasting

Op “wikipedia” staat de volgende omschrijving over het begrip narrowcasting;

“Narrowcasting is het door middel van audiovisuele displays benaderen van een of meer
specifieke doelgroepen, op een specifieke plaats en op specifieke momenten. De bedoeling is
dat de content zoveel mogelijk op maat is gesneden voor de ontvanger. De term is het
tegengestelde van het Engelse broadcasting.”

“Optimaal Digitaal” geeft de volgende definitie van narrow-casting:

"Het leveren van informatie die is gericht op een bepaald publiek, op een geselecteerde
locatie en tijdstip via digitale schermen, veelal op afstand aangestuurd met relevante visuele
content."

Narrow-casting gaat over schermen die opduiken in (semi)-openbare ruimtes als winkels,
cafés, trams en straten.
Bijna dezelfde definitie wordt in het Narrowcasting Rapport van “MyRetail” gebruikt.

"Narrowcasting is het leveren van informatie via een interactief netwerk zoals het Internet of
Intranet gericht op een bepaald publiek, op een geselecteerde locatie en tijdstip via digitale
schermen, op afstand aangestuurd met relevante visuele content".

Gaat het er bij broadcasting om vanuit een zender een groot aantal ontvangers tegelijkertijd
met een generieke boodschap te bereiken, bij narrowcasting draait het er om de juiste
boodschap, op het juiste moment, bij de juiste doelgroep over te brengen. Deze vorm van
communicatie vindt men vooral in de retail, maar ook in de horeca, bij evenementen, banken
en productiebedrijven. Narrowcasting werkt met audiovisuele displays (lcd- of
plasmaschermen) en op maat gesneden en steeds geactualiseerde content. Actualiseren
gebeurt centraal door middel van breedband internetverbindingen.

2.2. Synoniemen van „Narrowcasting‟

Narrowcasting is een fenomeen dat inmiddels vele namen kent: digital signage, dynamic
signage, electronic signage networks, digital in-store merchandising, electronic display
networks, flashdisplays, retail television, captive audience networks, out-of-home media
networks, digital media networks, electronic billboards, electronic point of communication.

2.3. Waar wordt het voor gebruikt?

Narrowcasting komt vaak voor via Internet, maar dat hoeft niet. Commercials in winkels als
Blokker vallen ook onder narrowcasting. Een ander voorbeeld zijn de presentatieschermen
bij McDonalds. Deze vertonen afwisselend algemene informatie over lifestyle en commerciële
boodschappen. Daarnaast worden digitale abri's ook als narrowcasting gezien. Dit zijn
digitale posters die per vestiging kunnen worden aangestuurd. Vaak wordt hiervoor Adobe
Flash en Actionscript gebruikt om de content weer te geven. De locaties waar men
narrowcasting tegenkomt zijn erg verschillend. Vaak wordt voor locaties gekozen waar men
staat te wachten, zoals bij liften, maar ook plekken waar men lang op één bepaalde plaats
staat of zit, bijvoorbeeld de McDonalds, zijn populair.


3.1. Verleden

De term narrowcasting werd in 1968 door Joseph Licklider, een wetenschapper van het
Amerikaanse MIT, voor het eerst gebruikt.

Narrowcasting bestaat al een lange tijd. Nadat de plasmaschermen sterk in opkomst kwamen
en sterk in prijs daalden werd narrowcasting pas echt populair. Door de kleine afmetingen
van de plasmaschermen zijn deze overal te plaatsen en kan de narrowcaster zijn publiek op
veel plaatsen bereiken. Narrowcasting wordt gezien als een nieuwe hype die een reactie is
op het zapgedrag van de consument tijdens de reguliere reclameblokken op tv. De
adverteerders kunnen middels broadcast de consument niet meer voldoende bereiken. Maar
narrowcasting wordt niet alleen gebruikt voor reclamedoeleinden. Narrowcasting bereikt
specifieke doelgroepen op specifieke locaties.

3.2. Heden

Tegenwoordig kan er geen krant, tijdschrift of boek opengeslagen worden, zonder dat een
webpagina of mailadres genoemd wordt. De hele wereld is aan het„verinternetten‟, zo ook
de wereld van reclame. Columnist Joop de Broers betoogt op humoristische wijze hoe het
landschap van reclame en media aan het veranderen is.

De Consumens.

Aan het begin van de tweede helft van de vorige eeuw was het gewoon dat
bedrijfjes met hun waar aan de deur kwamen. Eigenlijk een prachtig systeem.
Direct contact, de waar kon je voelen, proeven en ruiken en desnoods testen.
De verkoper moest natuurlijk ook nog wel even in de pul vallen. Narrowcasting
ten top. Als je wilde, werd zo ongeveer alles gebracht. Maar ja, wie is er
tegenwoordig overdag nog thuis in onze nieuwe demografische wereld? En 's
avonds aanbellen is niet aan te bevelen. Voor en nadelen dus. Maar wat niet
meer te stoppen is, is dat we steeds meer bedrijfjes aan de deur krijgen. De
nieuwe deur. Juist, internet. We worden suf gemaild met aanbiedingen van
allerlei aard. Maar er gloort een ontwikkeling aan de horizon die het allemaal
wat professioneler maakt. Behalve de Viagra's en andere dubieuze
aanbiedingen komen er steeds meer serieuze producten en diensten.
Aangezien ons leven er niet overzichtelijker op wordt, ontstaan er steeds meer
kansen voor bedrijven die onze behoeften goed in de peiling hebben. Ik sta er
iedere keer weer van te kijken hoe goed een bedrijf als Amazon.com met mijn
bestellingen omgaat. En ik begrijp nog steeds niet waarom anderen dat niet zo
doen, gezien het succes van Amazon. Ik heb echt het gevoel dat ze mij een
beetje kennen daar aan de andere kant van de grote waterscheiding. Bol.com
doet het ook niet verkeerd, hoewel ik nog steeds een gedrukt mini-catalogus in
de bus krijg. En dat wil ik nu juist niet
(de Broers, J., De Consumens. Marketing. In Tijdschrift voor Marketing, 30-06-
2006, p. 12).


Overal hangen posters en affiches. In de supermarkt, de tram, het tankstation, de
sportschool, het station en zelfs op de toiletten van het cafe. Bedrijven proberen de aandacht
te trekken van hun doelgroep om hun producten te promoten en zo de afzet te bevorderen.
De posters vervullen hun functie goed. Het aanprijzen van producten op bovenstaande
manier is zeer effectief gebleken, maar de manier waarop de producten worden
aangeprezen is achterhaald. Het grootste nadeel van deze wijze van promoten is de niet-
flexibele aard.
Hiermee wordt bedoeld dat het vernieuwen van de reclame-uitingen gepaard gaat met een
langzame manier van handelen. Wanneer een reclameposter vervangen moet worden op
een billboard langs de snelweg, moet eerst een nieuwe poster ontworpen worden, deze
moet vervolgens naar de drukker en tot slot moeten de posters nog verwisseld worden.
Volgens Sauer (2005) komt verandering in de wereld van adverteren door de komst van het
Internet en het ontwikkelen van platte beeldschermen. Hieraan liggen twee redenen ten
grondslag, ten eerste de dalende prijzen van platte televisieschermen, computerapparatuur
en de mogelijkheden van het Internet. Het ziet er nu eenmaal aantrekkelijker uit om de
reclame uiting van een bedrijf te presenteren op een scherm dan op een affiche. Ten tweede
biedt internet een flexibelere manier om de advertenties te vervangen. Op afstand wordt er
een nieuwe advertentie geladen in het software-systeem en met een druk op de knop is de
advertentie vervangen. In de media wordt geroepen dat deze posters in de zeer nabije
toekomst vervangen worden door televisieschermen. Deze technologie gaat onder de
noemer “narrowcasting” (Albenese, 2005; Bunn, 2004; Sauer, 2005; Balasubramanian,
Peterson & Jarvenpaa, 2002).

3.3 Interactieve narowcasting

Interactieve narrowcasting is een nieuwe vorm van narrowcasting, waarbij klanten actief
invloed uitoefenen op de informatie die zij ontvangen. Veelal wordt bij interactieve
narrowcasting gebruikgemaakt van schermen die met touchscreens worden aangestuurd.
Daarnaast is de content meer informatief gericht en meer merkgeoriënteerd. Interactieve
narrowcasting kan daarom nog gerichter worden ingezet, zelfs naast of tussen de producten
en omdat er gebruik wordt gemaakt van aanraak schermen is het gebruik door klanten
tevens beter te analyseren

3.4. Toekomst

Zoals bovenstaande column van Broers weergeeft, zou narrowcasting potentie hebben om
het communicatiemiddel van de toekomst te worden. Een aantal jaren geleden werd
narrowcasting met veel bombarie gepresenteerd in de media. Nu, een aantal jaren later blijkt
narrowcasting helemaal niet zo succesvol te zijn als werd verwacht. Vele
narrowcasting projecten hebben zich dan ook al weer teruggetrokken uit de markt. Volgens
Nap (2009) ligt het uitblijven van het succes aan het verkeerd indelen van de content op het
narrowcastscherm. Bedrijven schaffen schermen aan, kiezen een plek om deze op te hangen
en zetten er lukraak informatie op, zonder er verder over na te denken. Een ander kenmerk
van het digitale tijdperk is dat alles bewegend wordt gemaakt, ook wel dynamisch genoemd.
Als het maar beweegt, dan zal het wel opvallen. Dit wordt ook op het narrowcastscherm
gedaan, alles wat op het scherm wordt gezet, beweegt en heeft felle kleuren om zo de
aandacht te trekken.


artikel
De visie onder de naam "Digital Sigange at the next level"

Van 2 t/m 4 februari stond Canvastix op de Integrated Systems Europe 2010
(www.iseeurope.org) beurs in de RAI in Amsterdam. Samen met hun partners miX-L, Spo-
Comm en arvato digital services presenteerden zij hun visie onder de naam "Digital Sigange
at the next level".

Naar ons idee zullen de toekomstige digital signage oplossingen sterk gericht zijn op het
verkrijgen van interactie met de kijkers van het beeldscherm. Deze interactie komt tot stand
door de kijker uit te nodigen "iets te doen op het beeldscherm". Hierbij kan gedacht worden
aan zoeken in een productcatalogus, het samenstellen van een product of misschien het
spelen van een spel.

Een andere ontwikkeling waar wij sterk voor pleiten is het geven van de mogelijkheid om
eenvoudig en professioneel "zelf" content te kunnen beheren. Vooral in grotere organisaties
zien we dat de content centraal wordt aangeleverd en maar zelden wordt geactualiseerd. Dit
tot grote ergernis van de medewerkers die dagelijks “naast” het beeldscherm hun
werkzaamheden verrichten. Deze mensen hebben goede ideeën welke informatie op het
beeldscherm geplaatst zouden moeten worden. Zij weten immers het best wat er reilt en zeilt
op hun locatie.
Op de beurs zijn er goede gesprekken gevoerd met potentiële partners en klanten in
verschillende landen. Door te praten over ideeën, concepten en het evalueren van het
verleden zijn wij overtuigt dat we met Canvastix u de juiste digital signage oplossing kunnen
bieden.

Hieronder volgen enkele impressies van de beurs…

Presenteren van
onroerend goed middels
koppelen van een
database.

Interactieve digital signage:
Onder een productcatalogus, boven plaats voor trailers.

Interactie: Nintendo WII geintegreerd met digital signage. Op 1 scherm wordt een vlak
gereserveerd voor de WII beelden. Er omheen is ruimte voor nieuws en/of reclame
boodschappen. Dit allemaal binnen 1 beeldscherm


Narrowcasting binnen de overheid en de publieke sector
Narrowcasting binnen de overheid en publieke sector is een ontwikkeling die pas sinds de
laatste paar jaar in een stroomversnelling is geraakt. Nummertjesapparaten bij
gemeentehuizen worden vervangen door een informatieschermen waarop men naar het
juiste loket wordt verwezen, Bij een Ministerie hangen informatieschermen op de gangen
en in wachtruimtes gevoed met RSS-feed die het laatste actuele binnenlands en
economisch nieuws toont.

Narrowcasting dient hier functioneel te zijn en niet commercieel van aard. Een
overeenkomst met bijvoorbeeld toepassingen in winkels voor commerciele doeleinden zijn
er wel degelijk: op de juiste tijd, plaats en manier communiceren. Denk aan een
politiebureau waarbij de wachttijd voor het doen van aangifte actueel wordt aangeven en
tips om inbraken te voorkomen etc.. Het draait hier dus om informatie die direct invloed
heeft op het verkrijgen van informatie en om personen wegwijs te maken. Denk ook heel
simpel aan een kort mededelingen scherm waarin u bijzonderheden voor een meeting kunt
tonen of een relatie welkom kunt heten.

Waarom narrowcasting hier geschikt voor is
Narrowcasting is breed toepasbaar binnen de overheid en de publieke sector. Daar
Narrowcasting tot gevolg moet hebben dat men wegwijs raakt binnen het pand en dat de
bezoekers welkom kunnen worden geheten staat eenvoudig en ad-hoc wijzigen van de
content centraal. Binnen 1 minuut heeft u het scherm gewijzigd met een korte mededeling,
heel simpel. Want effectieve informatievoorziening hoeft niet ingewikkeld te zijn.

De specifieke kenmerken;
Zeer eenvoudig te bedienen, de receptionist(e) hoeft geen specieke kennis te
hebben of cursus te volgen.
Ad-hoc een persoon of organisatie welkom heten en binnen 1 minuut op de
schermen publiceren
Hoeft niet binnen het beveiligde netwerk te worden geintegreerd, TiC kan stand-
alone draaien o.b.v. een eigen gesloten netwerk.
Gericht RSS-feed tonen zoals Binnenlands- en Economisch nieuws.
Een vorm van infotainment binnen de kantine of de ontvangsthal, campagnes en
promotiefilms en bezoekersinformatie kunnen gecombineerd worden. Denk ook aan
powerpoint presentaties tijdens recepties / borrels e.d.


Feilloze informatieoverdracht bij Defensie

Het bestaan van de defensieorganisatie staat of valt met de foutloze overdracht van
informatie. Vanwege de grote belangen die er op het spel staan, moet kritieke informatie op
het juiste moment worden doorgespeeld aan de juiste persoon op de juiste plaats. Scala
kan daarbij een hele goede, ondersteunende rol spelen. Dankzij de uitgekiende software kan
de informatie worden verspreidt vanaf één centrale locatie naar iedere locatie op elk
gewenst tijdstip. Oók als de betreffende locatie een marineschip is in de Rode Zee.
Natuurlijk is de scala software niet alleen geschikt voor de verspreiding van strategische en
tactische informatie naar het militaire kader van de defensieorganisatie. De digital signage
oplossing kan net zo goed worden ingezet om de cadetten op de KMA te informeren over
de lunchaanbiedingen in het restaurant of over de speciale trainingsprogramma’s in de
sportschool. Kortom: ook voor defensie is het mogelijk om iedere soort informatie, op ieder
willekeurig moment te verspreiden naar iedere gewenste locatie.

Scala software is geschikt voor de verspreiding van o.a.:

- Strategische en tactische informatie
- Algemene informatie voor het personeel
- Dienstroosters, planningen en wachtschema’s
- Aankondigingen lezingen en cursussen
- Aankondigingen van activiteiten
- Bewegwijzering en vluchtplannen
- Aanbiedingen en welkomstboodschappen
- Verjaardagen, jubilea, evenementen
- Nieuws, weers- en verkeersinformatie

Scala software wordt toegepast voor informatiedistributie naar;

- Commando- en coördinatiecentra
- Briefingsruimtes en trainingsruimtes
- Studieruimtes en cursuslokalen
- Balies, receptie- en ontvangstruimtes
- Hallen, liften, trappenhuizen en gangen
- Officiersmess, restaurants, koffiecorners en kantines
- Personeelsruimtes, ontmoetingsruimtes


Het vinden van een goede aansluiting bij de non-profit sector in de toekomst is van belang
voor scala als voor hun potentiële klant. Scala zal hierdoor onder andere inkomsten
genereren en de potentiële klant word verzorgt met een goed geregeld systeem waardoor
de dagelijkse gang van zaken optimaal wordt ondersteunt en verbeterd.
Duidelijke communicatie werkt positief, efficiënt en genereert begrip.
Laat daarom de potentiële klanten tot de ontdekking komen wat de mogelijkheden zijn van
Digital Signage. “Meer contact - meer effectiviteit - op de juiste plaats - op de juiste
moment”.
Duidelijke inlichtingen en voorlichting geven is van groot belang voor organisaties die zich
bezigheden met ondersteuning van publieke aangelegenheden.

Zoals;
landelijke en lokale overheden
gemeentes en provincies
gezondheidszorg
openbare orde en veiligheid
rijksoverheid
sociale instellingen
musea
medische sector
ziekenhuizen
openbaar vervoer

HET EFFECT

Van passanten shoppers maken
Van shoppers kopers maken
Informeren, adviseren en inspireren
Merkbeleving bevorderen
Sfeer verbeteren
Wachttijdbeleving beïnvloeden
Contactmomenten benutten
Advertentie-inkomsten genereren

Maar voordat je potentiële klanten wil laten ontdekken welke toegevoegde waarde digital
Signage voor hen kan hebben, moet er onderzoek gedaan worden naar wat de wensen en
behoeften zijn. Door op de hoogte te zijn van wat de potentiële klant graag zou willen
veranderen, kan er een software ontwikkeld worden die aan sluit bij de manier waarop
daarin kan worden voorzien.


Wat is de dagelijkse gang van zaken bij die organisaties? Als je antwoord vind op die vraag
kan je verder gaan onderzoeken naar op welke manier je waarde kan toevoegen aan die
dagelijkse gang van zaken door het gebruik van Digital Signage. Vervolgens zou je op basis
van de informatie die uit het onderzoek is gekomen, concepten kunnen ontwikkelen over
mogelijke software die door digital signage waarde kan toevoegen aan het verloop van de
dagelijkse gang van zaken.

Ter verduidelijken het volgende voorbeeld;
Bij defensie is het een feit dat er bij de dagelijkse gang van zaken sprake is van veel
miscommunicatie. Die miscommunicatie ontstaan met name door het niet goed op de
hoogte te zijn gesteld van bepaalde belangrijke gegevens(door bijvoorbeeld niet bereikbaar
te zijn per telefoon). Bij de aanwezigheid van digital Signage kan deze miscommunicatie
worden opgelost door de mogelijkheid om een melding per direct weer te geven op een
scherm. Zo kan iedereen direct bereikt worden en kan dit helpen de miscommunicatie in
het vervolg te voorkomen.


Op het gebied van narrowcasting zou ik meerdere content kunnen
beschrijven die ik graag zie verschijnen in de toekomst. Deze content
zal niet enorm afwijken van wat er al wel aanwezig is op het gebied
van narrowcasting.

Als eerste zou ik graag een content willen zien verschijnen waarbij
nationaal en/of internationaal informatie punten zijn verspreid en je
op basis van een eigen account alle informatie opvragen die je nodig
hebt. Het moet een netwerk zijn dat is opgebouwd doormiddel van
samenwerkingsverbanden tussen bedrijven, organisaties & overheid.
Je kan inspelen om je eigen wensen en behoefte waardoor er mede
gegevens van jou worden opgeslagen, waardoor marktonderzoekers
de mogelijkheid krijgen om tot 100% betrouwbare gegevens toegang
te verkrijgen.

Voorbeeld;
Ik ben aan het winkelen en ik weet niet hoe laat de trein gaat. Dan
kan ik zo een informatie punt opzoeken waar ik die gegevens wel kan
opzoeken.

Wat ik ook erg van belang is dat er een structuur wordt opgebouwd
waarbij, nauwkeuriger dan dat het momenteel is, de bus tijden kunnen
worden opgezocht. Waarbij buschauffeurs bijvoorbeeld ook door een
knopje kunnen aangeven wat de eventueel vertraagde tijd is .

Een andere functie van het object is de mogelijkheid om er een tegoed
op te zetten dat je voor de betaling van bepaalde producten of diensten
kunt gebruiken. Een nieuwe dienst die dan aangeboden zou kunnen
worden is het digitaal registreren/opslaan van de parkeertijd.

Voorbeeld;
Als je dan tot de conclusie komt dat je langer nodig heb als je van te
voren dacht, kun je bij zo een informatiepunt een tegoed opwaarderen.
Dan hoef je niet helemaal terug te lopen en kan de parkeertijd verlengt
worden. Door het tegoed wat ter plekke kan opwaarderen, kun je dan
dus o. a. de verlengde parkeertijd betalen.

Een hele andere content die me ook erg aan zou spreken is een „home screen‟. Hierbij kun je
denken aan de combinatie van de algemene Digital Signage schermen die je overal ziet en
de ipad. De schermen hoeven niet enorm te zijn maar geven wel de informatie weer die voor
jou bestemd is. De ipad functie van het digitaal lezen van je krant is in dot geval gebaseerd
op de enorme hoeveelheid folders waarvan je op zijn minst in 20% niet interessant vindt. Je
kun dan de folders die je narmaal eigenlijk door de brievenbus krijgt thuis vanaf je home
screen bekijken en daarbij gelijk selecteren welke producten je eventueel wilt gaan kopen.
Buiten het losse scherm waarop je dit kunt bekijken, moet deze functie uiteraard aansluitbaar
zijn op je eigen televisie.

Marina Digital Signage Opdracht

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Marina Digital Signage Opdracht

Ähnlich wie Marina Digital Signage Opdracht (20)

Mehr von Marina Hoogeveen

Mehr von Marina Hoogeveen (20)

Marina Digital Signage Opdracht