Social Media 101- Webinar 1 Portuguese

Optime Mídia Social
AÇÃO de Estratégia de Marketing

CONCEITOS BÁSICOS SOBRE AS
Mídias Sociais
INTRODUÇÃO

WEBINAR I

| A LEADING HIGH TECH MARKETING CONSULTING GROUP

Hoje apresentaremos…


SERIE DE SEMINARIOS

• Novas Estratégias de Marketing de Mídias Sociais – seminários
gratuitos
 BÁSICO MÍDIA SOCIAL – 101
II. PRONTO PARA ADOTAR MÍDIAS SOCIAIS? NÓS AJUDEREMOS
VOCÊ!
III. COMO MEDIR RESULTADOS
IV.COMO INTEGRAR PLATAFORMAS DE MS
V. COMO CRIAR CONTEÚDO DE MS E AUMENTAR VISIBILIDADE
VI. COMO RESPONDER PARA SEU PÚBLICO NAS PLATAFORMAS
DE MS

PROGRAMA
Introdução às Mídias Sociais: VIA RÁPIDA
I. Introdução
• O que são as Mídias Sociais?
• Tipos de Mídias Sociais
• Plataformas mais populares
II. Por que razão devem ser implementadas as redes sociais
III. O que podem fazer as Mídias Sociais pela sua empresa
IV. Vamos analisar alguns dados
V. Casos de Sucesso e Tendências de Comportamento
VI. Guia para o inicio rápido (fase I)

Perguntas e respostas

Optime | Introdução às Mídias Sociais
INTRODUÇÃO


Introdução às Mídias Sociais: O que são as Mídias Sociais?

As Mídias Sociais são os serviços e ferramentas que incluem uma mistura de práticas e
tecnologias por meio da internet, permitindo que as pessoas compartilhem opiniões e
informação, promovendo debates e estabelecendo relacionamento.



tecnologias por meio da internet permitindo que as pessoas compartilhem opiniões e

Trata-se de uma ferramenta estratégica para descobrir
conhecimentos de negócios.




Trata-se de administrar a participação de pessoas
influentes que direcionam a conversa ao redor da sua marca.




Consiste nas estratégias de marketing que dão valor e
que fazem dos cliente os seus promotores de marca.




São um componente essencial para o serviço ao cliente.




Trata-se de transformar a sua organização para
conseguir os níveis de transparência e cordialidade que os
clientes atualmente esperam das marcas.


Midias Sociais 101 – Figuras de Mídias Sociais

Blogs: são sites interativos que oferecem publicações de jeito
cronológico ou artigos classificados por autor. Por exemplo:
Blogger, Tumblr, ou Wordpress.

Microblogs: similar a um blog, mas a interação é
mais limitada e breve. Exemplo: Twitter.

Mídias Sociais: Os sites web das Mídias Sociais
estão dedicados a criar comunidades de
usuários on-line por meio de páginas
personalizadas em que a informação é
compartilhada.
Por exemplo: Facebook® e LinkedIn®.


Social Media 101 – Forms of Social Media

Websites para compartilhar vídeos: Estes sites permitem subir
sequências de vídeo e armazenar no servidor para que outros
usuários possam vê-las. Por Exemplo: YouTube™.

Sites de compartilhamento de vídeos -
Pinterest permite organizar e compartilhar
coisas que você encontra na web. Através do uso
de um Quadro de Notícias (Pinboards), você pode
exibir uma variedade de conteúdos
visuais pertencentes à sua empresa ou indústria!


Introdução às Mídias Sociais: Plataformas mais populares

• Facebook é uma plataforma que permite se comunicar e ficar conectado com
prospectos, clientes atuais e colegas de trabalho num ambiente interativo.

• As páginas de seguidores no Facebook facilitam a comunicação entre você e a
sua audiência no meio da reciprocidade, permitindo a você desenvolver, de forma
criativa, um canal para que seus clientes se comuniquem com a sua empresa,
alavancando o destaque de sua empresa por cima da concorrência.



71% das 500 empresas de mais rápido crescimento, segundo a
revista INC. afirmam ter uma página no Facebook.

56% das empresas que integram a lista Fortune 500 usaram
Facebook no ano 2010.

83% das grandes empresas que já tem presença no
Facebook aumentaram suas atividades nesta rede
social (segundo pesquisa de mercado realizada entre
3300 especialistas de Marketing nos EUA).

Centro de Investigaciones de Mercado de la Universidad de Massachusetts en Dartmouth - | A LEADING HIGH TECH MARKETING CONSULTING GROUP

Mais da metade das Pequenas e Médias
Empresas falam que o Facebook é um
benefício para seus negócios.

AD-OLOGY, Noviembre de 2010. Se encuestaron 752 propietarios de pequeñas empresas. | A LEADING HIGH TECH MARKETING CONSULTING GROUP

Tem mais de 833 milhões de usuários no mundo todo, e ainda está em
crescimento! (70% está fora dos EUA)

USA&Canada Caribbean
173,185,080 5,108,160

Mexico Venezuela
33,597,260 9,739,440

Central America Brazil
6,344,720 42,199,880

Colombia Argentina
16,255,840 18,203,640

Ecuador Uruguay
4,367,320 1,517,120

Peru Chile
8,204,560 9,205,580

http://www.checkfacebook.com/ | A LEADING HIGH TECH MARKETING CONSULTING GROUP


Saiba o que está acontecendo agora mesmo!

• Twitter é uma rede de informação em tempo real que gera tráfego on-line e faz
um canal para estabelecer novos contatos de negócios.

• Por meio do Twitter, você pode mostrar sua experiência publicando
reflexões e links para conteúdos, interagir com colegas e clientes para saber
quais os temas mais atraentes e de inspiração que dão vida aos mais
destacados debates no foco do seu setor empresarial.




• Twitter é uma rede de informação em tempo real que gera tráfego on-line e faz
um canal para estabelecer novos contatos de negócios.

• Por meio do Twitter, pode mostrar sua experiência publicando reflexões e
links para conteúdos, interagir com colegas e clientes para saber quais os
temas mais atraentes e de inspiração que dão vida aos mais destacados
debates no seu setor industrial foco.
Página do perfil da sua Empresa

Tweet

Tweets são publicações de mensagens
de não mais de 140 caracteres sendo
colocados na página do perfil da
empresa ou usuário.




77% das empresas na lista das Fortune 100 tem contas no Twitter, e Utilizam Twitter
mais do que qualquer outra plataforma de Mídias Sociais!

60% das empresas na lista das Fortune 500 tem conta no Twitter.

67% das contas no Twitter são de empresas na lista das Fortune 100, e utilizam os
@Mentions para se comunicar com seus clientes.

8 de cada 10 empresas na lista das Fortune 100 são mencionadas no Twitter
ao redor do mundo inteiro.



É uma rede social voltada aos negócios que permite mostrar o seu perfil
profissional para ficar conectado com colegas atuais e de empresas anteriores.
Por meio do Linked In é possível até pesquisar prospectos.



• É uma rede social voltada aos negócios que permite mostrar o seu perfil
profissional para ficar conectado com colegas atuais e de empresas
anteriores. Por meio do Linked In pode até fazer pesquisa de prospectos.
Página do perfil da empresa



Cerca de um milhão de novos membros se registram no LinkedIn cada
semana. Isto significa que há mais de um profissional se registrando por
segundo nesta rede social.

LinkedIn informou ter mais de 100 milhões de usuários registrados e
distribuídos ao longo de mais de 200 países e territórios no mundo
inteiro.

LinkedIn tem 21.400.000 de visitantes por mês exclusivamente nos EUA
e 47.600.000 de visitantes mundialmente.

Até Janeiro 2011, LinkedIn tinha entre seus membros executivos de
todas as empresas na lista das Fortune 500 do ano 2010.

Mais de 2 milhões de empresas tem páginas com seu perfil da empresa
no LinkedIn.

LinkedIn | A LEADING HIGH TECH MARKETING CONSULTING GROUP


Permite subir, etiquetar e compartilhar sequências de vídeos pessoais;
realizar pesquisa de vídeos originais subidos pelos membros de uma
comunidade; achar, participar e criar grupos de vídeos para relacionar e unir
aos usuários com interesses semelhantes e personalizar a experiência após a
inserção de publicações de vídeo por parte dos membros. É possível até
armazenar favoritos e criar listas de reprodução.



57% das empresas na lista das Fortune 100 utilizam este website para compartilhar videos,
comparativamente a uma porcentagem de 50% no ano passado (2010).

Média de reproduções no YouTube: 680.747 reproduções por Canal
corporativo no YouTube.

YouTube gera mais de 4.000 milhões de
reproduções por día.

98 dos 100 principais anunciantes do AdAge tem feito campanhas
no Youtube.

Burson-Marsteller | A LEADING HIGH TECH MARKETING CONSULTING GROUP

Introducción a las redes sociales: Plataformas más populares

A “mídia social de crescimento mais rápido no
mundo!"
Pinterest é uma rede social que permite aos usuários compartilhar,
organizar e descobrir novos interesses “visualmente” por postar (afixar com
“pins”) imagens ou vídeos para seus próprios ou dos outros pinboards (ou seja, uma
coleção de"pins", geralmente com um tema comun) e navegar o que outros usuários
tenham fixado.

Mastering Pinterest for Marketing http://bit.ly/K5GmM4 | A LEADING HIGH TECH MARKETING CONSULTING GROUP

Introducción a las redes sociales: Plataformas más populares

A “mídia social de crescimento mais rápido no
mundo!"

Os usuários diários aumentaram mais de 145% desde o
início de 2012

Pinterest tem mais tráfego de referência do que o
LinkedIn, + Google e YouTube juntos!

Pinterest atingiu 10 milhões de visitantes norte-americanos
mensais mais rápido do que qualquer outro
site independente na HISTÓRIA!

9 milhões de usuários mensais conectados pelo
Facebook

Have an interest in Pinterest? - http://bit.ly/JhNmCZ | A LEADING HIGH TECH MARKETING CONSULTING GROUP

Introdução às Mídias Sociais:

Basicamente:

Os blogs distribuem informação com detalhe.
Twitter oferece atualizações rápidas em mensagens
breves.
Facebook é o site principal para centralizar a
interação.
LinkedIn mantém o seu perfil social profissional.
YouTube permite compartilhar vídeos.
E Pinterest representa visualmente sua empresa

E todas as mídias sociais podem estar vinculadas
entre si!


Introdução às Mídias Sociais
Por que razão teria que implementar a utilização das Mídias Sociais

PORQUE

 Por meio do monitoramento das conversas on-line, as empresas
conheceram as sempre atualizáveis necessidades e oportunidades
emergentes que podem motivar novas ofertas, produzindo ingressos
e novas alianças para sua organizaçãol

 A comodidade das Mídias Sociais permite às empresas estabelecer
relações com seus compradores atuais e prospectos.

 Por meio de texto, áudio e vídeo, as Mídias Sociais dão às empresas de
vanguarda uma nova plataforma dinâmica para demonstrar a sua
experiência e conseguir visibilidade.

 No atual ambinte de negócios, as Mídias Sociais lhe oferecem uma
forma simples e econômica de estar conectado com seu público-alvo
e conseguir o reconhecimento de sua marca.

O que podem fazer as Mídias Sociais pela sua empresa?

GERAR DEMANDA
 Estabelecer novas relações e contatos
 Conseguir o status de empresa inovadora
 Melhorar sua base de dados de clientes potenciais
 Gerar demanda e vendas diretas

CONSEGUIR O RECONHECIMENTO DA SUA MARCA
 Ampliar o alcance da sua marca
 Comunicar de forma dinâmica novos produtos e serviços
 Aumentar sua visibilidade nos motores de busca
 Apresentar estratégias inovadoras

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E SERVIÇO
 Receber a opinião dos clientes para melhorar sua empresa e as
relações com seus clientes
 Aumentar a fidelidade dos seus clientes
 Conhecer melhor sua base de clientes e atingir a comunicação de
maneira mais eficaz
 Fortalecer seu relacionamento atual.

Introdução às Mídias Sociais: Vamos analisar alguns dados

De um total de 500 pequenas empresas pesquisadas, os dados falam o
seguinte:

Dos proprietários de pequenas empresas utilizam as Mídias Sociais para
61% identificar e atrair novos clientes.

Alegou ter uma página com seu perfil da empresa em pelo menos uma das
75%
Mídias Sociais, entre elas LinkedIn ou Facebook.

69% Publica atualizações nas Mídias Sociais
frequentemente.

54% Faz monitoramento das opiniões dos clientes
dentro das mídias sociais.

Escuela de Negocios Smith de la Universidad de Maryland, junto a Network Solutions. | A LEADING HIGH TECH MARKETING CONSULTING GROUP

O que podem fazer as Mídias Sociais pela sua empresa?


Introdução às Mídias Sociais: Casos de Suceso e tendências no comportamento

OBJETIVOS Promover os novos cartões Visa e melhorar o reconhecimento
da marca para o lançamento de um novo cartão no México.

INICIATIVA Incentivar os clientes existentes a fazer upload de vídeos no
YouTube e gerar interesse na comunidade de clientes Visa,
compartilhando vídeos por meio de atualizações do status e
mensagens no Facebook.

RESULTADOS  355 fãs no Facebook <<"eu pago com cartão de débito Visa ">>
 64 publicações de vídeo
 28.724 votos
 5.742 votos para o vídeo vencedor
 Mais de 19% de aumento nos pagamentos com cartão de débito no
México, nos mêses de abril a junho 2010.


Introdução às Mídias Sociais: Casos Sucesso e tendências no comportamento

OBJETIVOS Gerar expectativas sobre a nova Hyundai Tucson ix35 2010 e fazer destaque das
diferenças entre os modelos anteriores e o novo modelo Tucson 2010 com suas
novas caraterísticas.

INICIATIVA Criar, manter, monitorar, avaliar e fazer o hosting da página de fãs no
Facebook.
Aba interativa e personalizada no Facebook.
Aplicação de jogos interativos no Facebook.
Publicidade de produtos por meio do Facebook (homepage, página de fãs e
anúncios sobre presentes virtuais criando tendência viral).

RESULTADOS Em pouco menos de um mês, a página no Facebook alcançou 12 mil seguidores.
Mais de 13.000 presentes virtuais foram enviados nos 9 dias de vida desta
campanha.

http://www.mentez.com/brands_case_studies.php | A LEADING HIGH TECH MARKETING CONSULTING GROUP

Optime | Introdução às Mídias Sociais
ESTÁ PRONTO PARA COMEÇAR A UTILIZAR AS
REDES SOCIAIS ?


Introdução às redes sociales: ESTRATÉGIA | Guia de início rápido

Que tipo de PESSOAS prefere atrair com Por exemplo, Mentores, prospectos, colegas, parceiros
a sua presença nas Mídias Sociais? e aliados estratégicos, contatos na sua cidade ou
estado?

Quais são seus OBJETIVOS principais Por exemplo, você deseja aumentaros seus níveis de
para ter presença nas redes sociais? geração de demanda, conseguir um maior reconhecimento
para sua marca ou criar um canal interativo de atendimento
ao cliente?
Quais ESTRATÉGIAS
de redes sociais pretende implementar? Por exemplo, Como alcançar o seu objetivo? Como
resolver as mudanças no relacionamento com os seus
clientes, baseado nas metas que definiram no seu
planejamento?
Quais as TECNOLOGIAS
que utilizarão? Quais os serviços que você vai utilizar para aumentar a
sua presença nas Mídias Sociais? Qual destes serviços é
prioridade para você?

Como
Por exemplo, Irão medir a quantidade de assinantes nos
serão AVALIADOS blogs e newsletters, o tráfego no seu website, a
os seus resultados? quantidade de fãs, o volume de compras, a quantidade de
comentários no seu blog, etc…?

The POST Method from Forrester | A LEADING HIGH TECH MARKETING CONSULTING GROUP

Optime | PERGUNTAS E RESPOSTAS


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