Este documento proporciona una guía sobre cómo utilizar el administrador de anuncios de Facebook para controlar y optimizar las campañas publicitarias. Recientemente, el administrador de anuncios ha mejorado para centrarse más en los objetivos y el retorno de la inversión. Proporciona informes detallados sobre el rendimiento, los datos demográficos, las acciones de los usuarios y las interacciones en línea para ayudar a los anunciantes a comprender y mejorar el impacto de sus campañas.

1. 1© 2013 Facebook, Inc. Todos los derechos reservados. Las características del producto podrían cambiar sin previo aviso.
Descripción
En Facebook pensamos que un mundo conectado es mejor para los negocios. Los anuncios y las
historias patrocinadas son dos de los mejores métodos para que las empresas conecten con los
clientes e interactúen con ellos. Sin embargo, para que las empresas puedan cumplir con sus
objetivos de negocio a través de la publicidad, independientemente de su tamaño, es necesario
que puedan controlar, analizar y optimizar sus anuncios para que respondan a sus objetivos.
Recientemente, hemos mejorado el administrador de anuncios de forma significativa con el fin
de ayudar a las empresas a que consulten con mayor claridad el rendimiento de sus campañas
con respecto a los objetivos publicitarios establecidos y a la inversión realizada.
Esta guía te ayudará a entender cómo utilizar el administrador de anuncios para controlar
y optimizar tus campañas y así conseguir tus objetivos publicitarios.
Índice
Novedades .............................................................................................................................. 2
Introducción........................................................................................................................... 4
Comprensión del rendimiento de las campañas,
anuncios e historias patrocinadas .......................................................................... 6
Informes ................................................................................................................................... 8
Rendimiento de la publicidad .....................................................................................9
Datos demográficos de los usuarios....................................................................... 9
Acciones ordenadas por la fecha de la impresión....................................... 10
Interacciones en línea................................................................................................... 10
Prácticas recomendadas............................................................................................. 11
Glosario.................................................................................................................................. 12
Evaluación del éxito con el administrador
de anuncios

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Novedades
En la última actualización importante del administrador de anuncios incluimos estadísticas
de acciones que medían un conjunto más amplio de las acciones que las personas realizan
al ver los anuncios. Por ejemplo: los "Me gusta" de páginas y publicaciones, instalaciones de
aplicaciones, clics en enlaces y solicitudes de ofertas.
Todas estas acciones se incluían en una columna de acciones totales en el resumen de la campaña.
Por lo tanto, no resultaba fácil evaluar el rendimiento según los objetivos publicitarios ni calcular el
retorno de la inversión.
Por este motivo, hemos implementado varios cambios en el resumen de la campaña del
administrador de anuncios con el fin de facilitarte la consulta del rendimiento de tu campaña
según tu objetivo publicitario y lo que has obtenido a cambio de la inversión que realizaste.
Enfoque centrado en los objetivos publicitarios y en el retorno de la inversión
En primer lugar, aparecen más destacadas aquellas acciones que resultan más relevantes según tu
objetivo publicitario. Por ejemplo, si utilizas la herramienta de creación de anuncios y seleccionas
que tu objetivo publicitario es "Conseguir más 'Me gusta'", mostraremos de forma más destacada
los "Me gusta" de la página tanto en los datos de la campaña como en los del anuncio.
También hemos añadido una columna de gasto total para que puedas consultar cuánto inviertes
en cada anuncio. El coste de tu anuncio por acción se calcula en una columna nueva para
que puedas consultar con rapidez el beneficio que obtienes por tu inversión. Los anuncios
bien diseñados y segmentados animarán a más personas a realizar una acción y, cuantas más
acciones consigas, más bajo será el coste por acción.

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Si no seleccionas ningún objetivo publicitario en la herramienta de creación de anuncios o si creas
anuncios desde el editor múltiple o la API, te mostraremos las acciones de las que realizamos
un seguimiento de forma predeterminada o las acciones establecidas por medio de las
especificaciones de conversión del editor múltiple o la API.
Si tus anuncios se han configurado para realizar un seguimiento de conversiones concretas
procedentes de un sitio web fuera de Facebook, las "Conversiones" aparecerán destacadas en la
campaña y en las estadísticas del anuncio. Además, calcularemos el "Coste por conversión" en
una columna nueva. Si has establecido un valor en el píxel de seguimiento, también calcularemos
el "Valor de la conversión" en una columna nueva, que será el resultado de la suma del valor de
todas las conversiones de dicho anuncio.
Simplificación de las estadísticas
de alcance
Hemos eliminado el alcance social del resumen
de la campaña para simplificar el análisis. Ahora
podrás contrastar el alcance de tu campaña
con el alcance potencial de una forma más
sencilla, para que obtengas una perspectiva
general de a cuántas personas ha llegado tu
campaña en comparación con las personas a
las que está dirigida. No obstante, sigue siendo
posible acceder al alcance social a través del
informe de rendimiento de la publicidad.

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Análisis mejorado de campañas
finalizadas
Por último, hemos facilitado la tarea de
consultar el rendimiento general de las
campañas finalizadas a través de los datos
de los últimos 28 días en los que ha estado
activa tu campaña.
Introducción
Escribe https://facebook.com/ads/manage en tu navegador. Podrás consultar todas las cuentas
publicitarias recientes, sus estados y el importe que has desembolsado en todas tus cuentas
publicitarias.
Al hacer clic en una cuenta, se mostrará una lista de todas las campañas en dicha cuenta. Desde
dicha sección podrás:
Poner en pausa, eliminar o volver a activar campañas
Realizar un seguimiento de las fechas de inicio y de finalización
Consultar el presupuesto total, ver lo que queda y cuánto has gastado, tanto en total
como desglosado por fecha
Ver notificaciones cuando se creen campañas o cuando Facebook las rechace o las apruebe

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Cambia el intervalo de fechas de los resultados que quieras ver, consulta las campañas activas
o eliminadas o haz clic en "Informe completo" para ver un informe de rendimiento de la publicidad
al completo y resumido por campaña.
Cuando hayas hecho clic en una campaña, verás la información relacionada con su rendimiento.
Desde ahí, podrás poner en pausa, eliminar o activar los anuncios de dicha campaña.
Haz clic en un anuncio de tu campaña para consultar sus estadísticas de rendimiento.

6. 6© 2013 Facebook, Inc. Todos los derechos reservados. Las características del producto podrían cambiar sin previo aviso.
Comprensión del rendimiento de las campañas,
anuncios e historias patrocinadas
Hemos diseñado el administrador de anuncios para que proporcione unas estadísticas en tiempo
real que te permitan entender rápidamente cómo reaccionan los usuarios ante tus anuncios e
historias patrocinadas. A continuación, presentamos varios conceptos clave que es recomendable
que entiendas para evaluar tus anuncios:
Acciones
Nos centramos en las acciones que te ayudarán a alcanzar los objetivos publicitarios de
tu campaña. Estas pueden incluir "Me gusta" recabados por la página, participación en las
publicaciones o en la página, instalaciones de aplicaciones, interacción con las aplicaciones,
instalaciones de aplicaciones para móviles, clics en enlaces (de los anuncios externos),
solicitudes de ofertas, respuestas a eventos y conversiones. Consulta el glosario que se
proporciona al final de esta guía para ver las definiciones de cada acción.
Las acciones de los anuncios o historias patrocinadas se miden en las 24 horas siguientes a
haberlos visto o en los 28 días siguientes a haber hecho clic sobre ellos. Si quieres medir tus
acciones en un plazo de tiempo más reducido, accede al informe de acciones ordenadas por
la fecha de la impresión.
Consulta la gráfica que aparece en la parte superior del resumen de tu campaña para ver la
evolución de las acciones clave a lo largo del tiempo. Consulta el desglose de anuncios para
averiguar cuáles están generando tus acciones clave.
Valor de conversión
Esta estadística solo se mostrará cuando estés llevando un seguimiento de las conversiones de
tu anuncio en tu sitio web y si estás aplicando un parámetro del valor con el píxel de seguimiento.
El valor de la conversión es la suma de los valores de todas las conversiones de tu anuncio.
Alcance
El alcance recoge el número de usuarios únicos a los que ha llegado tu campaña en comparación
con el total que podría alcanzar. Si consideras que no estás llegando a tantas personas como
habías planeado, plantéate cambiar las pujas, el presupuesto, la duración, el mensaje del anuncio
o incluso los criterios de segmentación.
Alcance del anuncio: el número de usuarios únicos que han visto el anuncio. Es diferente
a las impresiones, que incluyen a las personas que ven tus anuncios varias veces.
Alcance de la campaña: el número de usuarios únicos que ha visto esta campaña.
Alcance potencial: el número aproximado de personas a las que pueden llegar tus
anuncios o historias patrocinadas, de acuerdo con los criterios de segmentación que
hayas establecido.

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Frecuencia
El promedio de veces que cada persona ha visto los anuncios o las historias patrocinadas de tu
campaña. En estos momentos, no puedes limitar la frecuencia.
Clics
El número de clics que se hacen en tus anuncios y que se te facturan.
Porcentaje de clics (CTR)
El número de veces que los usuarios han hecho clic en los anuncios de tu campaña, dividido
entre el número de veces en que se mostraron en Facebook durante las fechas seleccionadas.
Gasto total
La cantidad que has gastado en tu campaña durante las fechas seleccionadas.
El informe desglosado de anuncios muestra las pujas y el precio de cada anuncio o historia
patrocinada. También podrás consultar la columna "Gasto total", así como el cálculo del "Coste
por acción" para cada anuncio. Si haces clic en un anuncio, se mostrará una vista previa de
cómo se verá en Facebook y un resumen del público objetivo. También se muestra una gráfica
del rendimiento con un menú que te permite consultar los clics, el porcentaje de clics (CTR),
las impresiones y las acciones. Utiliza esta información para saber si tus anuncios e historias
patrocinadas se vuelven más efectivos con el tiempo o si necesitas realizar algún cambio para
que tu mensaje siga siendo novedoso.

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Informes
La pestaña "Informes" te permite acceder a cuatro informes que te proporcionan información
demográfica y de rendimiento sobre tus cuentas, campañas y anuncios con un gran nivel de
detalle: rendimiento de la publicidad, informe de datos demográficos, acciones ordenadas por
la fecha de la impresión e interacciones en línea. Utiliza estos informes para entender de forma
pormenorizada qué tipo de mensaje es el más eficaz.
Puedes ver un resumen de estos informes por cuenta, campaña o anuncio. También puedes ver
datos por mes, semana, día o por un periodo de tiempo personalizado si especificas un intervalo
de fechas. Elige si quieres que la información de rendimiento se muestre en una página web
o en formato .csv.
Si seleccionas la vista de página web, haz clic en los encabezados de las columnas de cualquier
informe para ordenarlo por ese tipo de estadística. También puedes programar los informes
y exportarlos a un archivo .csv para usarlos en otras aplicaciones.
Para comenzar, ve a facebook.com/ads/manage y haz clic en la pestaña "Informes", situada en
la columna izquierda.

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Rendimiento de la publicidad
El informe de rendimiento de la publicidad incluye estadísticas como impresiones, clics, porcentaje
de clics (CTR), gastos y acciones, que te permiten ver la rentabilidad de tus campañas, anuncios
e historias patrocinadas.
También puedes hacer uso del informe de rendimiento de la publicidad para comparar los
resultados de tus cuentas, campañas y anuncios, con el fin de centrar tu inversión en aquellos
que cumplen tus objetivos de negocio y reducir así los costes.
Datos demográficos de los usuarios
Los informes de datos demográficos de los usuarios muestran quién responde a tus anuncios
según el país, región, sexo y edad. Utiliza esta información para asegurarte de que tus anuncios
e historias patrocinadas le resultan interesantes al público que deseas y para consultar
información que te ayude a optimizar el contenido y los criterios de segmentación.
Por ejemplo, el siguiente informe muestra que las mujeres de entre 45 y 54 años tienen muchas
más posibilidades que los hombres con edades comprendidas entre los 18 y los 24 años de
estar interesadas en nuestra reciente campaña de soluciones de marketing de Facebook.
Dependiendo de nuestros objetivos de negocio, deberíamos invertir más en este público en
campañas similares que realicemos en el futuro para aumentar al máximo el rendimiento del
gasto en publicidad, o bien cambiar nuestro mensaje para que resulte más interesante a los
hombres jóvenes.

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Acciones ordenadas por la fecha de la impresión
El informe de acciones ordenadas por la fecha de la impresión muestra el número de acciones
organizadas por la fecha de impresión del anuncio. Las acciones se atribuyen a los anuncios o
historias patrocinadas según el tiempo que transcurre entre el momento en que un usuario ve
o hace clic en el anuncio y el momento en que se realiza la acción (por ejemplo, de 0 a 24 horas,
de 1 a 7 días, de 7 a 28 días). Ahora también incluye un desglose de las conversiones. Utiliza este
informe para conocer la interacción de los usuarios con tus anuncios a lo largo del tiempo.
En el siguiente ejemplo, podrás ver que tanto los anuncios de soluciones de marketing de
Facebook como de FBV han aumentado el gasto de créditos en la aplicación. No obstante,
podemos confiar más en la capacidad del anuncio de las soluciones de marketing de Facebook de
aumentar el gasto de créditos, ya que un mayor número de personas realizó una acción inmediata.
Interacciones en línea
El informe de interacciones en línea te ayudará a entender rápidamente la interacción de los
usuarios con los anuncios y las historias patrocinadas. Este informe incluye estadísticas como las
impresiones y clics, además de acciones detalladas como el número de veces que se ha utilizado la
función "Me gusta", las fotos vistas o las reproducciones de vídeo que se han realizado directamente
desde tu anuncio.
Puedes utilizar esta información para averiguar qué campañas o anuncios consiguen que los
usuarios lleven a cabo una acción determinada para que puedas crear otros anuncios similares
que atraigan a más personas.
La columna de interacciones totales de este informe no incluye las acciones realizadas en el
visor de fotos o de vídeo.

11. 11© 2013 Facebook, Inc. Todos los derechos reservados. Las características del producto podrían cambiar sin previo aviso.
Prácticas recomendadas
Céntrate en crear un objetivo publicitario
para cada campaña, de modo que puedas
consultar las estadísticas que te resulten de
mayor utilidad en su resumen. Si cuentas
con varios anuncios con diversos objetivos
publicitarios en la misma campaña, cada
anuncio tendrá un coste por acción diferente.
Por ejemplo, puede que un anuncio muestre el
coste por clic en "Me gusta" de la página y otro,
el coste por interacción con una página, por lo
que sería complicado compararlos. Asimismo,
si tienes un anuncio con varios objetivos
publicitarios, el coste por acción se basará
en todas tus acciones.
Compara anuncios diferentes con el mismo
objetivo publicitario en el resumen de
tu campaña para ver qué anuncios están
contribuyendo más a alcanzar tus objetivos
empresariales. Por ejemplo, un desarrollador
de aplicaciones compararía el coste por
aplicación instalada en sus anuncios para
averiguar cuál le ayuda más a alcanzar
su objetivo y, a continuación, tomaría las
decisiones de optimización pertinentes.
Controla el alcance para realizar un
seguimiento del rendimiento de tus campañas
o anuncios. Por ejemplo, un negocio regional
podría consultar las estadísticas del alcance del
anuncio, de la campaña y del alcance potencial
para saber si está llegando a suficientes
usuarios como para que se alcance el objetivo
empresarial, o si debería ampliar el presupuesto,
las pujas o los criterios de segmentación.
Observa la gráfica de la campaña para saber si
genera un número de acciones cada vez mayor
o si ya ha alcanzado su efectividad máxima.
Por ejemplo, para un anunciante de bienes
de consumo que realice una campaña de un
producto como el jabón, lo normal sería que
la gráfica de su campaña se extendiera hacia
arriba y hacia la derecha. El estancamiento de
los niveles de la gráfica debería entenderse
como una oportunidad para volver a llamar
la atención de los usuarios utilizando un
mensaje nuevo.
Consulta el informe de datos demográficos
para comprobar que tus campañas resultan
interesantes al público que has seleccionado.
Por ejemplo, una operadora de telefonía móvil
que desee dirigir su publicidad a regiones
geográficas específicas debería consultar el
informe de datos demográficos para asegurarse
de que los usuarios de esas áreas realizan
acciones en sus anuncios.
Recurre al informe de acciones ordenadas
por la fecha de la impresión para averiguar
cuántas personas interactúan con tus
anuncios a lo largo del tiempo. Dado que
dispones de visibilidad para distintos plazos
de atribución para cada anuncio, puedes saber
qué anuncios provocan una acción inmediata
y cuáles una acción menos visible. Si utilizas
esta información, podrás evaluar con más
precisión el valor de cada anuncio.

12. 12© 2013 Facebook, Inc. Todos los derechos reservados. Las características del producto podrían cambiar sin previo aviso.
Glosario para el administrador
de anuncios e informe completo
Acciones: para los anuncios e historias patrocinadas
que conducen a páginas es el número de veces
que los usuarios hicieron clic en "Me gusta" en
tu página o en las publicaciones de tu página,
hicieron comentarios en la página, hicieron uso
de @ para mencionarla, registraron una visita en
tu página de lugar, etiquetaron tu marca en una
foto, compartieron publicaciones de tu página,
canjearon tu oferta, hicieron clic en la publicación
de la página, vieron la foto de la publicación de
la página, vieron el vídeo de la publicación de la
página en un periodo de 24 horas tras ver tu anuncio
o historia patrocinada, o en un periodo de 28 días
tras hacer clic en ellos. Para los anuncios e historias
patrocinadas que conducen a aplicaciones es el
número de veces que los usuarios instalaron tu
aplicación, la usaron o gastaron créditos en ella en
un periodo de 24 horas tras ver tu anuncio o historia
patrocinada, o de 28 días tras hacer clic en ellos. Para
los eventos es el número de veces que los usuarios
respondieron a un evento en un periodo de 24 horas
tras haber visto tu anuncio o historia patrocinada,
o de 28 días tras haber hecho clic en ellos.
Anuncio: un mensaje de marketing en nombre de
la marca. Puede aparecer en la parte derecha de
todas las páginas de Facebook.
Interacciones con la aplicación: el número
de veces que se ha instalado o utilizado una
aplicación o los gastos de créditos en ella en un
periodo de 24 horas tras ver tu anuncio o historia
patrocinada, o de 28 días tras hacer clic en ellos.
Instalaciones de la aplicación: el número de veces
que se instaló la aplicación en un periodo de 24 horas
tras haber visto tu anuncio o historia patrocinada,
o de 28 días tras haber hecho clic en ellos.
Usos de la aplicación: el número de veces que se ha
utilizado tu aplicación durante un tiempo mínimo de
4 minutos en los últimos 14 días, o que la ha utilizado
una misma persona un mínimo de dos veces y una de
ellas haya tenido lugar en los últimos 14 días.
Puja: la cantidad máxima que has indicado que
estás dispuesto a pagar por cada clic (CPC) o por
cada 1000 impresiones (CPM).
Clics: la cantidad de clics que han recibido tus
anuncios. Si estás anunciando una página, un
evento o una aplicación, los clics también incluyen
las veces que se ha hecho clic en "Me gusta" en una
página, las respuestas a la invitación a un evento
o las instalaciones de aplicaciones directamente
desde el anuncio.
Conversiones: el número de veces que se activó el
píxel de seguimiento de la conversión del anuncio
en un periodo de 24 horas tras haber visto tu
anuncio o historia patrocinada, o de 28 días tras
haber hecho clic en ellos.
Coste por acción: el coste por acción es la cantidad
media que pagas por cada acción que un usuario
realiza en tus anuncios. Lo que pagas se ve
influenciado por los usuarios a los que diriges
el anuncio, así como por la cantidad de anunciantes
que están compitiendo para mostrar sus anuncios
a tu público. Los anuncios bien diseñados animarán
a más personas a que realicen una acción
y, cuantas más acciones consigas para tu
presupuesto, más bajo será el coste por acción.
CPC: el coste medio por clic, calculado como la
cantidad gastada dividida por el número de clics
recibidos.
CPM: el coste medio por cada mil impresiones,
calculado como la cantidad gastada dividida por
los miles de impresiones recibidas.
Crédito gastado: el número de veces que se han
gastado créditos de Facebook en tu aplicación.
CTR: l porcentaje de clics del anuncio o el número
de clics que recibió el anuncio dividido entre el
número de veces que apareció en el sitio.
Respuestas al evento: el número de veces que los
usuarios respondieron a un evento en un periodo
de 24 horas tras haber visto tu anuncio o historia
patrocinada, o de 28 días tras haber hecho clic
en ellos.
Frecuencia: el promedio de veces que cada persona
ha visto tus anuncios.

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Impresiones: el número de veces que se han
mostrado tus anuncios en el sitio.
Clics en el enlace: el número de clics en enlaces
en tu anuncio o en un página en un periodo de
24 horas tras haber visto tu anuncio o página,
o de 28 días tras haber hecho clic en el anuncio.
Ofertas solicitadas: el número de veces que las
ofertas de Facebook se solicitaron en un periodo
de 24 horas tras haber visto tu anuncio o historia
patrocinada, o de 28 días tras haber hecho clic
en ellos.
Interacciones en la página: el número total
de las siguientes acciones en tu página o en
las publicaciones de tu página: hacer clic en
"Me gusta" de una publicación, comentar una
publicación, compartir una publicación, solicitar
una oferta, votar, seguir, hacer clic en un enlace,
ver una foto, reproducir un vídeo, hacer clic en
"Me gusta" en una página, registrar una visita,
mencionar una publicación o ver una pestaña en
un periodo de 24 horas tras haber visto tu anuncio
o historia patrocinada, o de 28 días tras haber
hecho clic en ellos.
Personas a las que les gusta la página: el número
total de clics en "Me gusta" que recibe tu página en
un periodo de 24 horas tras haber visto el anuncio,
o de 28 días tras haber hecho clic en el anuncio.
Interacciones con las publicaciones: el número
total de las siguientes acciones en las publicaciones
de tu página: hacer clic en "Me gusta" en una
publicación, comentar una publicación, compartir
una publicación, solicitar una oferta, votar, seguir,
hacer clic en un enlace, ver una foto o reproducir
un vídeo en un periodo de 24 horas tras haber visto
tu anuncio o historia patrocinada, o de 28 días tras
haber hecho clic en ellos.
Precio: la cantidad media que estás pagando por
clic (CPC) o por cada 1000 impresiones (CPM).
Alcance potencial: el número aproximado de
personas a las que puedan llegar tus anuncios
o historias patrocinadas, de acuerdo con los
criterios de segmentación que hayas establecido.
Alcance: el número de personas que vieron este
anuncio durante las fechas seleccionadas.
Es diferente a las impresiones, que incluyen
a las personas que ven tu anuncio varias veces.
Clics en anuncios sociales: los clics en anuncios
que se mostraron con los nombres de los amigos
que hicieron clic en "Me gusta" en tu página,
respondieron a la invitación a tu evento o usaron tu
aplicación. Si no estás anunciando una página, un
evento o una aplicación, no verás los datos sociales.
Impresiones sociales: las impresiones que
se mostraron con los nombres de los amigos
que hicieron clic en "Me gusta" en la página,
respondieron a la invitación a tu evento o usaron tu
aplicación. Si no estás anunciando una página, un
evento o una aplicación, no verás los datos sociales.
Alcance social: personas que vieron tu anuncio
con los nombres de sus amigos que hicieron clic
en "Me gusta" en tu página, respondieron a la
invitación a tu evento o usaron tu aplicación.
Si no estás anunciando una página, un evento
o una aplicación, no verás el alcance social.
% impresiones sociales: el porcentaje de
impresiones en las que se mostró tu anuncio con
los nombres de los amigos que hicieron clic en
"Me gusta" en la página, respondieron a la
invitación a tu evento o usaron tu aplicación.
Si no estás anunciando una página, un evento
o una aplicación, no verás los datos sociales.
Gasto: la cantidad que has gastado durante el
periodo seleccionado.
Historia patrocinada: un mensaje de marketing
que procede de una publicación de la página o de
historias sobre un amigo que interactúa con una
marca a través de acciones tales como registrar
una visita, usar una aplicación o indicar que le
gusta la página. El anunciante controla el mensaje
básico, pero las historias patrocinadas también
muestran el contexto social, como las personas
que interactúan con lo que se promociona a
sus amigos. Las historias patrocinadas pueden
aparecer en el lateral derecho de Facebook o en
la sección de noticias del sitio web o del móvil.