Oficina sobre comunicação digital ministrada no COMSETUR na USC em Bauru-SP, 17/11

1. Oficina: Comunicação e mídias sociais - Como atuar na comunicação 2.0?
4º COMSETUR - Universidade do Sagrado Coração
Marcia Ceschini – 17/11/2010 - Bauru - SP

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“O controle sobre as mudanças parece consistir em nos adiantarmos a
elas, não em esperarmos que aconteçam. A antecipação nos dá o poder
de orientá-las em nosso favor.”
Marshall MacLuhan

3. Hoje tudo é inovador. Daqui a 15 minutos tudo isso estará
velho.
Como se preparar para o novo? Como preparar a empresa ou
o cliente para a nova comunicação?

4. Quais são as mídias sociais?

5. Quais os números das mídias sociais no Brasil?

7. O impacto das redes sociais no marketing

8. Restaurante Inamo em Londres
Cardápio Touschreen
Advergame do Burger King para o XBox

9. Requisitos para ter uma boa comunicação 2.0
1- Engajamento do público-alvo – 90%
2 - Disseminação do conceito da comunicação 2.0 – 30%
3- Ouvir mais do que falar – 70%
4- Comunicar-se com quem está falando de ou com sua marca – 20%
5 - Monitorar a reputação digital da marca – 10%

10. Segundo Altimeter Group, da pesquisadora Charlene Li , o engajamento social da marca está
diretamente ligado ao aumento das receitas no último ano.
Pesquisas em blogs, Facebook, twitters, fóruns de discussão e wikis revelaram que as marcas
top 10 são:
1 – Starbucks 6- Thomson Reuters
2 – Dell 7- Nike
3 – eBay 8 - Amazon
4 – Google 9 - SAP
5 – Microsoft 10 – Tie – Yahoo!/Intel
6 - Thomson Reuters
Marcas com boa comunicação 2.0

11. Como se cria comunicação 2.0 nas mídias sociais?
1- Análise de Cenário
2 - Planejamento Estratégico
3- Desenvolvimento
4- Monitoramento das ações
5- Avaliação dos resultados
6 – Novas perspectivas de atuação 2.0

12. Sites e para monitorar a comunicação 2.0 nas mídias sociais
Sites de aplicativos e mensurações digitais
Site Aplicações/O que mensura? Link
Blablabra o que se fala no twitter brasileiro http://blablabra.net
Citweet achar twitteiros de cidades http://www.citweet.com.br
Feedora para assinar os Feeds do Twitter http://www.feedora.com
Foller.me dados sobre seu twitter: quem segue, desde qdo tem twitter http://foller.me/
Geochirp busca de twitteiros por cidade - geolocalização http://www.geochirp.com/
Goodbyebuddy quem deu unfollow em você http://goodbyebuddy.com/
Implucorporation ranking de referência na twittersfera http://social.implu.com/t/
Mentionmap quem mencionou você no twitter http://apps.asterisq.com/mentionmap
Mindmeister mapa mental do twitter http://www.mindmeister.com/18439153/twitter-tools
Read it later Ler depois os tweets http://readitlaterlist.com/firefox/
Real Time o que você postou e quem twittou para você http://www.realtimesearch.com.au
Retweetrank mensuração dos retweets http://www.retweetrank.com
Retweets quem retwittou você http://retweetist.com/users/
Tweetdeck programa para gerenciar sua conta no twitter http://www.tweetdeck.com
Tweetstats todas as estatísticas sobre : qtos tweets/mes, horário que mais tweeta etc http://tweetstats.com/status/marciaceschini
Tweleted tweets deletados http://tweleted.com
Twinester criar comunidades no twitter http://twinester.com/
twitter Reach mensuração dos retweets e tags http://tweetreach.com
Twirus ranking de palavras, pessoas mais influentes no Twitter, tags = popularidade http://twirus.com/?category=pt&freqtype=now
Twitflock agrupar mais de uma conta no twitter para gerenciar; grupos de twitter http://www.twitflock.com.br/
Twitterfriend encontrar amigos no twitter http://twitter-friends.com/index.php.bak
Usuário Compulsivo Como apagar DM e tweets http://usuariocompulsivo.blogspot.com/2010/01/como-apagar-dms-e-tweets-com-alguns.html
Organizado por Marcia
Ceschini - twitter:
@marciaceschini

13. Estudo de caso Oficina: Amazon
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Link para página: http://on.fb.me/aWEwWD

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23. Fontes de pesquisa:
http://www.midiassociais.net/2010/05/starbucks-frappuccino-midia-social-e-geo-localiza
http://livebuzz.com.br/2010/10/interacao-na-web-faz-parte-da-rotina-dos-brasileiros
http://marketingdeguerrilha.wordpress.com/category/advergames/
http://bit.ly/dCIW7x lista de programas de monitoramento grátis Google Doc
http://www.livebuzz.com.br monitoramento Amazon
Obrigada!
Marcia Ceschini
twitter: @marciaceschini
email: marcia@ceschini.com.br
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