2. Reducción de los Costos

3. Alta satisfacción del cliente

5. 4.2 Significado de Seis Sigma Como Metodología. Es una estrategia de negocios y de mejora contínua que busca encontrar y eliminar causas de errores y defectos en los procesos. Como Métrica. Es una medida de la calidad. Mientras mas grande es el valor de sigma de un proceso, producto o servicio, su calidad es mejor.

6. 4.3 historia de seis sigma 4.3.1 Origen: Esta filosofía se inicia en los años 80 como estrategia de negocios y mejoramiento de calidad. Este nivel de calidad se aproxima al ideal de cero defectos . La contribución mas importante para el auge y desarrollo de Seis Sigma fue el interés y esfuerzo para implantarlo en la empresa General Electric

7. 4.4 La estrategia y metodo seis sigma Esta estrategia gerencial y métodos de mejora incorporan el concepto del desempeño libre de errores. Se basa en un concepto que alterna el análisis y la experiencia . Para el análisis se utilizan métodos, herramientas y técnicas de análisis crítico y mejora de los procesos; y para los datos se utilizan métodos estadísticos.

8. El concepto Seis Sigma abarca tres aspectos El primer aspecto es de las Estrategias y Procesos Gerenciales que utiliza: Técnicas estadísticas , La elaboración del desempeño estadístico Creación de condiciones organizacionales

9. El segundo aspecto lo constituye el desarrollo de competencias y ejecución de los proyectos de mejora y tiene las siguientes fases : Definición-Medición Análisis Mejoramiento Control

10. El tercer aspecto lo constituye la definición y la utilización de Seis sigma con las cuales se mide y compara el desempeño de todos los procesos claves para el negocio . Los procesos se miden en un lenguaje común de niveles lo que le proporciona al nivel directivo o gerencial un lenguaje con el cual conocer la evolución y efectividad del proceso de mejora.