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- 14. 20% O GRANDE Desafio Conteúdo Estruturado Conteúdo Não -Estruturado ERP,HCM,BI,CRM... Repositório Documentos Fichários Discos Locais Microfilmes Sistema de Arquivos Repositorio Imagens T Servidores WEB 80% Mídias e-Mail
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- 25. Publicação Doc´s do Office
- 27. Fluxo - GMud
- 28. Verificando Tarefas Tarefas pendentes do usuário, clicando...
- 29. A tarefa em execução fica destacada no workflow
- 30. Aciona-se o programa associado a tarefa pelo link Verifica as instruções
- 31. Pode-se anexar documentos ao processo Com UPLOAD de qualquer lugar via internet
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- 38. Atividade – Controle Qualidade
- 42. HR (BAM) Business Activity Monitoring Workflow Engine Onde o Evento Ocorre... Quem Captura... Quem Decide... O ERP disparando processos ERP CRM
- 44. 1 O BAM identifica o evento e determina quem precisa notificar (alerta). O Inicio do processo de RNC acontece automaticamente ! 2 Exemplo: BAM e Workflow
- 45. 3 Processo Workflow aberto na solução de ECM com os dados do evento capturado no ERP e... 4
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- 47. Gestão da informação Integração entre Sistemas GED/Gestão de Conteúdo Portais/Gestão de Conteúdo WEB Workflow/BPM BPA / BAM Sistemas Transacionais ERP, HR, CRM ECM – Enterprise Content Manager Conector Universal de Conteúdo Clientes Parceiros Fornecedores Colaboradores Documentos Digitalizados
- 50. TOTVS ECM SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA DA QUALIDADE
- 51. PRESSÕES NA ATUALIDADE Sindicatos Crises Governança Consumidores Ambientalistas Sua Empresa
- 52. SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA DA QUALIDADE
- 53. SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA DA QUALIDADE
- 54. IMPLANTANDO SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA SGI
- 55. TOTVS ECM SOLUÇÃO TOTVS ECM PARA GESTÃO INTEGRADA DA QUALIDADE
- 56. SOLUÇÃO TOTVS ECM PARA GESTÃO INTEGRADA
- 57. TOTVS ECM CARACTERÍSTICAS DA SOLUÇÃO
- 80. TOTVS ECM TOTVS ECM 3.0 NA PRÁTICA
- 81. TOTVS ECM EM EXECUÇÃO Painel Principal
- 82. TOTVS ECM EM EXECUÇÃO Navegação em Categorias
- 83. TOTVS ECM EM EXECUÇÃO Leitura de Documentos
- 84. TOTVS ECM EM EXECUÇÃO Publicação de Normas e Procedimentos
- 85. TOTVS ECM EM EXECUÇÃO Aprovação de Normas e Procedimentos
- 86. TOTVS ECM EM EXECUÇÃO Controle de Versão e Registro de Aprovações
- 87. TOTVS ECM EM EXECUÇÃO Central de Tarefas - Cockpit
- 88. TOTVS ECM EM EXECUÇÃO Central de Tarefas – Tarefas a Concluir
- 89. TOTVS ECM EM EXECUÇÃO Distribuição de Documentos via de e-mail
- 90. TOTVS ECM EM EXECUÇÃO Processos da Gestão Integrada
- 91. TOTVS ECM EM EXECUÇÃO Aprovação de Normas e Procedimentos
- 92. TOTVS ECM EM EXECUÇÃO Planejamento e Execução de Auditorias
- 93. TOTVS ECM EM EXECUÇÃO Controle de Planos de Ação - (PDCA/5W2H)
- 94. TOTVS ECM EM EXECUÇÃO Controle de Planos de Ação – (PDCA/5W2H)
- 95. Gestão de Ocorrências TOTVS ECM EM EXECUÇÃO
- 96. TOTVS ECM EM EXECUÇÃO Gestão de Ocorrências
- 97. TOTVS ECM EM EXECUÇÃO Gestão de Ocorrências
- 98. TOTVS ECM EM EXECUÇÃO Gestão de Calibração
- 99. TOTVS ECM EM EXECUÇÃO Gestão de Medicina, Saúde e Segurança
- 100. TOTVS ECM EM EXECUÇÃO Gestão de Indicadores
- 101. TOTVS ECM EM EXECUÇÃO Indicadores – Painel de Gestão da Qualidade
- 102. TOTVS ECM EM EXECUÇÃO Indicadores – Painel de Gestão da Qualidade
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- 105. BPA – Business Process Analysis
- 106. BPA – Dashboard – Indicadores dos Processos
- 107. BPA – Tendências
- 108. BPA – Tendências
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- 110. BPA – Configurando Segurança
- 111. Painel de Gestão
- 112. Painel Gerenciamento de Recursos
- 113. CockPit
- 114. Painel de Projetos
- 116. TOTVS ECM VANTAGENS E BENEFÍCIOS
- 119. Portais Gerenciados pelo Webdesk www.emersonprocess.com.br
- 122. Exemplos Tecnologias OCR Texto Plano HCR Manuscrito ICR Códigos de Barras OMR Marcas
- 123. Document Imaging Definição do template do lote Mapeamento dos campos do formulário
- 126. TotvsTEC-Iona no Magic Quadrant do Gartner, 2007
- 127. ESB – Apache ServiceMix ESB Uso de padrões abertos e de mercado ( Java Business Integration , Web Services , XML ) Apache ServiceMix ESB é base para o Iona Fuse ESB
- 128. TOTVS ECM CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
- 131. ALGUNS CLIENTES TOTVS ECM
- 132. Documentos e Processos em Suas Mãos Muito Obrigado !!!! [email_address]
- 133. Escala Evolucionária do ECM nas Empresas
- 134. Escala Evolucionária do ECM Qualidade Workflow GED Portal Digitalização maturidade Eficiência
- 137. Gestão da informação GED/Gestão de Conteúdo Portais/Gestão de Conteúdo WEB Workflow/BPM BPA / BAM Sistemas Transacionais ERP, HR, CRM ECM Conector Universal de Conteúdo Clientes Parceiros Fornecedores Colaboradores Documentos Digitalizados
- 138. 1 Estágio 1 Área da Qualidade
- 142. Qualidade - Clientes Referência Eficiência Qualidade Workflow GED Portal Digitalização
- 143. 2 Estágio 2 Workflow
- 147. Workflow - Clientes Referência Eficiência Qualidade Workflow GED Portal Digitalização
- 148. 3 Estágio 3 GED
- 152. GED - Clientes Referência Eficiência Qualidade Workflow GED Portal Digitalização
- 153. 4 Estágio 4 PORTAIS
- 157. Portais - Clientes Referência Eficiência Qualidade Workflow GED Portal Digitalização
- 158. 5 Estágio 5 Document Imaging
- 162. Digitalização - Clientes Referência Eficiência Qualidade Workflow GED Portal Digitalização
- 163. Gestão da informação GED/Gestão de Conteúdo Portais/Gestão de Conteúdo WEB Workflow/BPM BPA / BAM Sistemas Transacionais ERP, HR, CRM ECM Conector Universal de Conteúdo Clientes Parceiros Fornecedores Colaboradores Documentos Digitalizados
- 164. Documentos e Processos em Suas Mãos Muito Obrigado !!!! [email_address]
Hinweis der Redaktion
- Aqui vemos alguns clientes de soluções da TOTVS ECM onde podemos perceber empresas de portes e segmentos bem heterogênios
- Hoje sabemos que a evolução do mercado e dos consumidores demanda uma nova postura empresarial. São pressões de todos os lados: Consumidores exigem produtos e serviços melhores e com preço mais competitivo Instituições financeiras e o mercado de ações exigem governança e transparência nos processos Governos e ONG’s pressionam por políticas que minimizem os impactos ambientais O mercado mundial com suas flutuações gera incerteza para o empresário que fica no dilema do crescimento ou manutenção do seu negócio Sindicatos e governo reinvidicam por ações patronais que preservem os empregos mesmo em tempos de retração do mercado
- Para suportar a estas pressões e ainda ser competitivo no mercado é necessário interligarmos os sistemas de gestão de modo a operarmos o negócio com a visão do sistema de gestão. Um sistema de gestão integrada é a combinação do processo de gerenciamento da qualidade e do meio ambiente integrada com a gestão da saúde e segurança dos trabalhadores permitindo garantir sempre a melhoria continua dos processos, projetos, serviços, produtos, etc. SGI visa assegurar... A manutenção e conformidade da Política da Empresa (política corporativa); Objetivos e Metas de Qualidade; Meio Ambiente; Segurança e Saúde Ocupacional; e, Responsabilidade Social.
- Existe uma tendência mundial das organizações, na certificação de seus sistemas de gestão de forma integrada com base nas seguintes normas e especificações de sistemas de gestão: ISO 9001/2000 - sistemas de gestão da qualidade; ISO 14001/1996 - sistemas de gestão ambiental; OHSAS 18001/1999 - sistemas de segurança e saúde ocupacional; SA 8000/2001 - responsabilidade social. Vantagens advindas da implementação do SGI: Melhoria da imagem da organização no âmbito nacional e internacional; Melhoria da satisfação e da confiança das partes interessadas (acionistas, clientes, força de trabalho; fornecedores, comunidade, das ONG’s e Governo); Redução dos recursos internos e infra-estrutura necessária para a manutenção e melhoria contínua dos sistemas de gestão; Melhoria do treinamento, conscientização e competência da força de trabalho; Redução da complexidade do sistema de gestão; Aumento da confiabilidade e disponibilidade dos processos, atividades, produtos e serviços; Melhoria do desempenho organizacional competitivo; Redução de custos e investimentos de implantação, certificação, manutenção e auditoria dos sistemas de gestão.
- TOTVS ECM 3.0 é um produto que foi concebido voltado ao resultado prático da aplicação de seus conceitos na implantação do sistema de gestão integrada da qualidade aliando baixo custo e facilidade de implantação com robustez e garantia de investimento, tendo como premissa básica ser uma solução voltada para a realidade do mercado Latino Americano e especial nosso país. A oferta para automação do sistema de gestão integrada qualidade possui processos e características necessários a implantação apoiadas sobre uma sólida plataforma de Workflow e Gestão de Documentos ou GED. Compõem ainda a solução um motor de auditoria de dados que pode atuar preventivamente nos processos de negócio dos sistemas de gestão transacional e uma ferramenta de gestão de portais corporativos e intranet para assegurar o melhor canal de comunicação entre você e seus colaboradores, clientes, parceiros, fornecedores e comunidade como um todo.
- - Gestão Documental CorporativaAderência ao padrão ECM, Enterprise Content Management, que abrange as seguintes etapas: Captura, Gerenciamento, Guarda, Distribuição e Preservação, também quesitos das normas, a exemplo ISO séries: 9000, 14000, 18000, etc.Atendimento à todo clico de vida dos documentos envolvendo os processos de gestão abaixo:- processo de criação, contemplando a elaboração utilizando modelos de documentos, padrões, formulários eletrônicos, ou captura digital dos documentos e seu reconhecimento ótico;- processo de comunicação, através do recurso de colaboração permite definição e controle em todas as etapas da revisão dos documentos (elaboração, consenso, aprovação e/ou homologação);- processo de distribuição, gestiona o envio tanto das cópias eletrônicas quanto físicas;- monitoramento do tempo, permite o monitoramento sobre o prazo para execução das atividades através da definição do fluxo de responsáveis.
- Gestão das Ocorrências e Melhorias CompetitivasAderência às principais normativas, inclusive normas ISO, possibilitando a utilização das metodologias: 5P, 8D, PDCA, 5W2H, Ishikawa, 5Porquês, etc.Atendimento à todo clico de vida das Ocorrências envolvendo os processos de gestão abaixo: processo de identificação, contemplando o registro das ocorrências, problemas ou sugestões de melhoria, possibilitando relacionamento com diversas com itens (produtos, itens da normais, etc ), documentos, outras ocorrências, indicadores, auditorias, etc. processo de plano de ação, possibilitando a definição do ciclo de ações ( planejar, aprovar, executar e verificar ), responsabilidades e prazos. - processo de análise, permitindo a identificação das causas e efeitos sobre as ocorrências. - processo de eficácia, permite validar a eficácia da ocorrência, possibilitando a geração da reincidência.- monitoramento do tempo, permite o monitoramento sobre o prazo para execução das atividades através da definição do fluxo de responsáveis.
- Gestão de Auditoria Aderência às principais normativas, inclusive normas ISO, possibilitando a gestão de auditoria internas e externas.Atendimento à todo clico de vida das Auditorias envolvendo os processos de gestão abaixo: - processo de planejamento, define a criação o registro das ocorrências, problemas ou sugestões de melhoria, possibilitando relacionamento com diversas informações (documentos, ocorrências, indicadores, etc.). processo de reunião, possibilita a definição do ciclo das reuniões ( planejamento, convocação, definição, comprometimento ). processo de execução, possibilita a execução das auditorias conforme definição dos elementos e itens auditáveis, possibilitando abertura das não conformidades encontradas. processo de análise, possibilita validação do resultado da auditoria realizada, possibilitando o vinculo com o processo de reunião. processo de monitoramento, permite o acompanhamento das não conformidades ( ocorrências ) vinculadas à análise das auditorias realizadas. - monitoramento do tempo, permite o monitoramento sobre o prazo para execução das atividades através da definição do fluxo de responsáveis.
- Processo de Gestão da Calibração Permite a gestão sobre os equipamentos/instrumentos com aferição controlada, bem como movimentação interna.Processos geridos: processo de planejamento, permite o cadastramento e definição de controles itens ( instrumentos/equipamentos ) com aferição controlada. processo de acervo, permite o monitoramento do acervo de itens bem como prazos respectivos para calibração, manutenção e utilização. processo de calibração, permite o controle e registro das calibrações realizadas sobre os itens. processo de manutenção, permite o controle e registro das manutenções realizadas sobre os itens. processo de utilização, permite o controle, registro e movimentação sobre a utilização dos itens. monitoramento do tempo, permite o monitoramento sobre o prazo para execução das atividades através da definição do fluxo de responsáveis.
- Processo de Gestão do Meio Ambiente, Saúde e Segurança Aderência à normativa ISO série 14000, voltada à gestão do meio ambiente, saúde e segurança.Processos geridos: processo de planejamento, possibilita a elaboração do plano de riscos através da definição dos elementos aplicáveis. processo de identificação de riscos, possibilita o mapeamento o relacionamento dos aspectos e impactos, perigos e riscos, com base nos processos críticos da empresa. processo de análise, permite analisar o resultado das avaliações permitindo a gestão do plano de controle (programas e objetivos ), possibilitando inclusão das não conformidades. processo de monitoramento, permite o monitoramento sobre o plano de controle e também não conformidades. monitoramento do tempo, permite o monitoramento sobre o prazo para execução das atividades através da definição do fluxo de responsáveis.
- Processo de Gestão dos Indicadores Aderência às principais normativas ISO, também à metodologia BSC.Processos geridos: processo de planejamento, possibilita a elaboração do plano de indicadores através da definição dos elementos aplicáveis (meta, periodicidade, responsabilidade, etc.). processo de monitoramento, possibilita a realização do monitoramento dos indicadores conforme metas definidas, alertando aos responsáveis quando da ocorrência de desvios processo de avaliação, permite analisar o resultado dos indicadores possibilitando abertura de planos de ação, registro de ocorrências e iniciativas estratégicas. processo de análise e eficácia, permite validar a eficácia das ações tomadas através da análise evolutiva dos indicadores. monitoramento do tempo, permite o monitoramento sobre o prazo para execução das atividades através da definição do fluxo de responsáveis.
- Redução de custos: Com a informação seja centralizada num único monitor, a gestão das tarefas é mais eficiente, gerando maior rapidez de execução e tomada de decisão. Interligação entre departamentos: Os processos são mais normalizados, permitindo desta forma controlar e otimizar a informação interna. Transparência: O sistema de workflow torna um processo interno totalmente transparente, melhorando em muito a sua visibilidade e eficiência. Satisfação do cliente: A consistência nos processos leva a uma maior previsibilidade nos níveis de resposta aos pedidos de clientes. Aumento da competitividade e Concretização de objetivos: Qualquer organização necessita controlar melhor os seus procedimentos internos para manter a competitividade e atingir os seus objetivos, por isso é necessário: Centralização de processos: A informação deve estar documentada e implementada, de acordo com as normas internas de cada empresa, evitando que a informação circule oralmente, pelos diversos colaboradores; Aumento da eficiência: O tempo ganho na admissão ou substituição de funções internas dos colaboradores é relevante, pois permite que cada colaborador saiba exatamente o que tem para executar em cada ação; Controle da organização em tempo real: Com o Workflow as tarefas que cruzam os vários departamentos podem ser controladas ao pormenor, sabendo quem executa a tarefa, se o timming previsto é respeitado e todo o historico de cada ação.
- EXEMPLO DOS PORTLETS
- . REVER OS “RAIOS”!
- Aqui vemos alguns clientes de soluções da TOTVS ECM onde podemos perceber empresas de portes e segmentos bem heterogênios
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- FACCHINI: Desenvolve, produz e distribui a linha completa de implementos rodoviários para todos os segmentos do mercado, para caminhões leves, médios e pesados. Oferece soluções técnicas, atendendo o conceito da melhor logística, com produtos de grande durabilidade e segurança. Fundada em 1950, atualmente com 05 fábricas, 30 distribuidores exclusivos e 09 distribuidores no exterior. As 05 fábricas, com 690.000 m² de área e 158.500 m² de área construída, estão localizadas 03 em Votuporanga-SP e 02 em São José do Rio Preto-SP. A produção média da empresa é de 2.000 ítens mensais, distribuídos em implementos padronizados e pedidos especiais, onde a nossa engenharia realiza todo o levantamento das necessidades do cliente e propõe alternativas e soluções de redução de custos e melhoria da qualidade de transporte, para que possam ter maior produtividade no transporte de cargas específicas. Na Facchini o WebDesk além de informatizar a área de qualidade com processos de auditorias, não conformidades, aprovação de documentos entre outros também promove a integração dos colaboradores através de um portal de recursos humanos que reúne informações sobre eventos, divulgação interna e programas de melhoria. DEMAG: Demag Cranes & Components Ltda. atua no mercado brasileiro no segmento de movimentação interna e armazenagem de materiais há mais de 30 anos. Com a utilização de componentes especificamente desenvolvidos para as necessidades do segmento de movimentação interna de materiais, obtem as melhores soluções técnicas, sem necessidade de adaptações ou compromissos. Pela sua versatilidade a sua linha padronizada de equipamentos abrange a maioria das aplicações. Para aplicações especiais projeta o equipamento de forma individual, utilizando os mais modernos sistemas de cálculo e baseados na vasta experiência disponível a nível mundial em nossas coligadas. Conta com modernos recursos gerenciais, sistemas integrados de processamento e programas de cálculo de última geração. Tudo para atender da melhor forma as suas necessidades. E seguramente com a maior lista de referências do setor, de instalações fornecidas ao mercado nacional. Na DEMAG o Webdesk colabora com gestão de normas , procedimentos, aprovações, registro de não conformidades, além de tratar via Workflow os processos como o de solicitação de garantia . VINÍCULA AURORA: A história da AURORA inicia em 1875, com a chegada de imigrantes oriundos do norte da Itália. Estabelecidos na Serra Gaúcha, no Sul do Brasil, encontraram paisagens e clima similares aos de seu país de origem. Os hábitos e a cultura europeus não foram abandonados: a antiga arte da vitivinicultura logo teve sua retomada. No dia 14 de fevereiro de 1931, dezesseis famílias de produtores de uvas do município de Bento Gonçalves, na Serra Gaúcha, reuniram-se para lançar a pedra fundamental do que viria a se transformar no maior empreendimento do gênero do Brasil: A COOPERATIVA VINÍCOLA AURORA Na VINÍCULA AURORA o Webdesk foi um grande aliado no desafio de manter as certificações ISO com o módulo de gestão de qualidade onde o departamento de qualidade pode publicar e distribuir eletronicamente todos os documentos, além de ter evidências objetivas automáticas sobre os processos que permitem que as auditorias sejam realizadas com muito mais eficiência e com menor risco de não conformidades.
- RIOPOL: o Complexo Integrado da Rio Polímeros S.A. foi inaugurado em junho de 2005. Maior empreendimento gás-químico da América Latina, a Riopol encontra-se instalada próxima à Refinaria Duque de Caxias (Reduc), no distrito de Campos Elíseos, município de Duque de Caxias (RJ), local de fácil acesso e próximo dos principais pólos consumidores do Brasil, a poucas horas dos principais portos, rodovias, ferrovias e aeroportos do país. A Riopol é o maior complexo industrial gás-químico integrado e o segundo principal produtor de polietilenos no Brasil. Na RIOPOL a aplicação do BPM permitiu a integração de sistemas de vários fornecedores sob a arquitetura do EAI para colaborar com um objetivo de negócio. O processo Workflow de Cadastramento de Itens implantado na RIOPOL é o melhor exemplo de como o Workflow/BPM pode colocar empresas inovadoras em um novo patamar de produtividade . BANRISUL: Um Banco ligado ao Rio Grande. O Banrisul é uma empresa focada na promoção do desenvolvimento econômico e social do Estado do Rio Grande do Sul. Como banco múltiplo, opera nas áreas comercial, de desenvolvimento e social, atendendo a todos os segmentos da sociedade gaúcha. No BANRISUL, como em qualquer empresa de serviços , as pessoas são o principal ativo . Sabendo disso o BANRISUL investe em processos Workflow na área de recursos humanos , que tratam desde o recrutamento e seleção e até as políticas de valorização buscando assim a melhor condição para tratar o seu melhor ativo. ESA (EMPILHADEIRAS SUL AMERICANAS) Empilhadeiras Sul Americana (ESA), empresa do grupo alemão Linde, um dos maiores do mundo. No Brasil, a ESA tem uma fábrica no Rio de Janeiro, onde produz empilhadeiras elétricas das marcas Still e Linde, ambas distribuídas para a América Latina. Na ESA o WebDesk tem colaborado fortemente na automação de processos core da organização. Ela aproveitou todo potencial do módulo de Workflow para implementar processos de Implantação de Pedidos WEB (Gera Pedido de Venda no ERP), Frota e Garantia (Gera Ordem de Manutenção Controlador de utilização de Maquina, Pedido de Venda, Pedido de Compra e suas respectivas ordens no ERP), Configurador de Produto (Gera Pedido com Item Configurado e Acessórios).
- GRENDENE A primeira unidade fabril da Grendene nasceu em Farroupilha, no interior do Rio Grande do Sul, em 1971. O que era uma pequena fábrica de embalagens plásticas aos poucos foi se transformando na sede do maior fabricante de calçados do país, graças ao empenho e à determinação de seus fundadores. São 7 unidades fabris em Sobral e um total de 13 unidades. Para permitir que as informações estejam sempre atualizadas e disponíveis a Grendene implantou o módulo de GED, o que permitiu a colaboração e distribuição eletrônica das informações entre todas as suas 13 unidades. Além disso implantou o pacote Instant Messenger Chat, que agregou interação instantânea entre os colaboradores sem desvio do foco profissional. HOSPITAL SÃO LUIZ: O Hospital e Maternidade São Luiz foi fundado em 1938. Nasceu no Itaim Bibi em São Paulo, à época, uma policlínica com 12 leitos. Em 1940, a unidade se transforma no primeiro pronto-socorro da região. Vinte anos depois, já configurado como hospital, o São Luiz oferecia 80 leitos à comunidade. Em 1983, foi inaugurada a Maternidade São Luiz e, três anos depois, o Centro de Diagnósticos. Hoje, o São Luiz é considerado um dos mais avançados hospitais do país. É referência nacional como hospital geral, pronto-atendimento, diagnósticos e maternidade. Conhecido por sua avançada tecnologia e qualidade em serviços, as unidades do São Luiz juntas realizam, por mês, 6,7 mil internações, 2,5 mil cirurgias, 24,8 mil pronto-atendimentos, 21,3 mil exames através de seus centros de diagnósticos e 25 mil exames para pacientes internados, além de nove mil partos ao ano. Em um hospital de ponta como o São Luiz, a gestão de processos e documentos não poderia ser menos avançada. Com o WebDesk a coleta de prontuários médicos e processos de aprovação de compras , despesas e RH entre outros são gerenciados através de um poderoso mecanismo de Workflow que garante qualidade e rastreabilidade nos processos. A captura de documentos via SCANNER com OCR agiliza e automatiza processos em papel permitindo rápido gerenciamento com a Gestão Eletrônica dos documentos. O time do Datasul WebDesk se sente realizado em poder colaborar com um serviço de qualidade como o prestado pelo Hospital São Luiz em São Paulo. BLUE TREE: A história da rede Blue Tree Hotels (www.bluetree.com.br) teve início em 1992. A empresa, que se tornou referência para o mercado hoteleiro pela sua elegância, inovação e qualidade dos serviços, produtos e pessoas, nasceu das mãos da empresária Chieko Aoki. Desde o início de suas operações, a Blue Tree Hotels teve como objetivo administrar hotéis localizados em regiões estratégicas do Brasil. Motivada pelo seu crescimento natural e pela carência de hotéis com alto padrão de serviços, a empresa entrou, já no começo de sua atuação, nos segmentos de business, luxo e resorts. A estratégia da rede é adaptar seu estilo de atendimento, que privilegia o encantamento do cliente, em todos os hotéis que administra, independente da categoria que estão inseridos. Hoje, a empresa está presente em diversos destinos brasileiros, operando tanto hotéis voltados para o mercado de viagens de negócios quanto completos empreendimentos de lazer, nos resorts que administra. Na BLUE TREE padronização e qualidade no atendimento são primordiais requisitos de atendimento aos clientes. O Webdesk colabora para o ótimo serviço prestado distribuindo procedimentos operacionais que vão desde os padrões de atendimento de camareira até regras administrativas. No Blue Tree até antes de ser hóspede o cliente já tem atendimento diferenciado pois pode efetuar suas reservas de forma on-line através de um robusto portal de reservas via Internet.
- SABEMI: A Sabemi foi fundada em 1973 como Montepio dos Servidores Municipais do Brasil. Em 1993 tornou-se a Sabemi Seguradora S/A, sociedade anônima de capital fechado. A companhia é especializada em consignação em folha de pagamento de servidores públicos, operando nos ramos de seguros de vida (prestamista), de acidentes pessoais, previdência complementar e assistência financeira. Na SABEMI agilidade e qualidade no atendimento do servidor público para concessão de empréstimos e seguros está garantida com o WebDesk. Na SABEMI toda a captação de fichas e documentos de aprovação se dá através de um portal desenvolvido sob a arquitetura do Datasul WebDesk. Nele é possível além de informar os dados do requerente, também captar através de digitalização os documentos do proponente. O processo de avaliação de crédito e liberação de recursos é totalmente gerido através do mecanismo do Workflow que distribui e controla todo este processo. ENERTEC: No Brasil, a Johnson Controls mantém em Sorocaba (distante 90km da cidade de São Paulo) sua planta de baterias automotivas, que conta com uma área de 618 mil m² sendo que 36 mil m² se destinam às instalações. Sua capacidade de produção anual chega a 6 milhões de baterias, empregando mais de 1200 funcionários. O alto nível de automação, aliado a modernos laboratórios elétricos e químicos, garantem o já consagrado padrão de qualidade dos seus produtos. A Johnson Controls atende as principais montadoras do país: Fiat, GM, Volkswagen, Peugeot, Citroen, Volvo, Scania, Toyota, CNH, entre outras, e exporta para países da América do Sul, Caribe, México, EUA e Europa. Na Enertec (Johnson Controls) o Webdesk colabora em várias frentes. Na área de qualidade gerencia processos de não conformidades e auditorias , além de controlar toda a publicação e distribuição de normas e procedimentos. Na área comercial, disponibiliza um portal que permite ao revendedor obter todas as informações referentes as campanhas e produtos ENERTEC. Além disso, controla todos os processos de fornecimento de material publicitário , verbas de marketing e pintura de fachadas . IMPERQUIMIA: IMPERQUIMIA é uma empresa mexicana fundada em 1967. Se dedica ao desenvolvimento, fabricação e comercialização de impermeabilizantes, pinturas, e coberturas assim como produtos para concreto e seladores para indústria de construção civil. A empresa e seus 250 distribuidores é certificada em ISO 9001:2000 desde 3 anos em todos seus processos. Na IMPERQUIMIA o WebDesk fez toda a diferença para um grande impulso na forma como são distribuídos seus produtos . A solução de portal corporativo do Datasul WebDesk fornece uma base robusta que permitiu a IMPERQUIMIA desenvolver um carrinho de compras voltado aos seus distribuidores e que permite que além de acessar toda a ficha técnica de produtos , também a solicitação de pedidos via Internet totalmente integrado ao ERP .
- UNIMED CAMPINAS: Unimed do Brasil, uma iniciativa nacional fundada em 1967, é hoje o maior sistema cooperativo de trabalho médico do mundo. Além da preservação do caráter liberal da profissão médica, a Cooperativa se diferencia por atuar com foco na ética e no papel social da medicina. Com 400 cooperativas em todo o país e mais de 98 mil médicos, a Unimed detém 25% do mercado de saúde suplementar brasileiro, 12 milhões de usuários no país, 10 anos consecutivos como empresa "Top of Mind" da Folha de S. Paulo, 91,4% dos clientes satisfeitos na pesquisa DataFolha de 2003. Na UNIMED CAMPINAS a agilidade de recuperação nas informações é fator decisivo para prestação de um ótimo serviço médico hospitalar. Assim o Datasul Document Imaging permite a Unimed localização de informação de forma rápida e precisa uma vez que os dados digitalizados são reconhecidos rapidamente . Na UNIMED CAMPINAS localizar um contrato ficou tão rápido quanto alguns cliques. O resultado é um serviço prestado com agilidade e eficiência garantindo a satisfação dos seus clientes . GRUPO ULTRA: Ultrapar Participações S.A. é um dos mais sólidos grupos econômicos brasileiros. Reúne três empresas com posição de destaque em seus segmentos de atuação: Ultragaz, líder do mercado brasileiro de distribuição de Gás Liquefeito de Petróleo (GLP), com 24% de market share; Oxiteno, maior fabricante no Mercosul de óxido de eteno e seus principais derivados assim como maior produtora de especialidades químicas no país; e Ultracargo, uma das maiores prestadoras de serviços integrados de transporte rodoviário, armazenamento e manuseio de produtos químicos e combustíveis do Brasil. A Ultrapar Participações S.A. foi constituída em 20 de dezembro de 1953 e suas origens remontam a 1937, quando Ernesto Igel fundou a Companhia Ultragaz e introduziu o GLP como gás de cozinha no Brasil. Também foi pioneira no desenvolvimento da indústria petroquímica brasileira, com a criação da Oxiteno em 1970. Em empresas com alta complexidade na operação a agilidade em localizar rapidamente informações estruturadas ou não é fator importante para tomada de decisões . O Datasul Document Imaging permitiu que todas as informações sejam localizadas através de um mecanismo de busca inteligente que permite a localização de informações estruturadas ou não inclusive no conteúdo de documentos incluindo imagens. Isto só é possível por que o Datasul Document Imaging extrai as informações de documentos impressos e os transforma em documentos digitais com reconhecimento e busca por conteúdo.