2. Gira a Internexo
Internexo es una empresa que tiene casi 15 años desde 1997. Esta asesora en
mercado web para trasformar los negocios de los clientes al enlazarlos con la
internet. Esta empresa mercadea con el objetivo de: Optimizar el tráfico, convertir
visitantes en clientes, aumentar las ventas y contactos y establecer un proceso de
mejora continua. Se trata mezclar el mercado con la tecnología, tener servicios de
calidad. Como internet se ha vuelto una gran forma de interactuar con el mundo se
dice que el 80% de las personas se meten a internet por más de 4 horas.
¿Qué es el ZMOT (momento cero de la verdad?
Momento antes de buscar un producto o servicio en la internet, también se dice
que el 80% de las personas investigan el producto antes de comprarlo. El 70% de
los usuarios leen los comentarios acerca de los productos antes de comprarlos. El
79% de los consumidores utilizan un teléfono inteligente para tomar decisiones
cuando van de compras. El 83% de las madres aseguran que buscan en línea los
productos que les interesan después de ver los anuncios de televisión.
Se mencionaron algunas características de este ZMOT: Ocurre en línea, en
cualquier momento, el consumidor tiene el control no espera pasivamente, la
interacción es multidireccional y el consumidor está dispuesto a invertirle tiempo.
El estímulo es muy importante antes del ZMOT.
¿Cómo ganar el ZMOT?
1. Encuentre los momentos cero de su cliente
2. Responda las preguntas que le hacen
3. Optimice para ZMOT
4. Sea rápido
5. No olvide el video
6. Salte
Revolución del ZMOT:
Estar donde están los clientes potenciales
En el momento en que ellos están descubriendo información
Para así interactuar y convertirlo en un prospecto (un contacto, “fan”, etc.)
3. Método de gestión de Mercado Web
Presencia Web:
1. Crear contenido
2. Ser descubierto
3. Convertir
4. Nutrir
5. Analizar y mejorar
Cuatro “Bs” para tener éxito en Internet
1. Be Found (ser encontrables)
2. Be Relevant (ser relevantes)
3. Be Engaging (estar involucrados)
4. Be Accountable ( ser medible)
7 pecados en las páginas:
1. Poco visible
2. Demasiadas opciones
3. Solicitar el ADN en los formularios
4. Contarles todo
5. Páginas de destino que no cuentan con aquello prometido en el anuncio
6. Distracciones visuales
7. Sellos de confianza y formas de pago extendido
Claves del éxito para un sitio Web:
1. Otorgar al sitio web la importancia que se merece
2. Definir el objetivo del sitio
3. Diseño funcional
4. Diseño atractivo
5. Contenido de calidad y regularmente actualizado
6. Identidad digital, imagen en la red
4. ¿Qué es web 2.0?
La web como plataforma
Aprovecha la inteligencia colectiva
Los datos tienen muchísimo valor
El software reside en la web
Funciona sobre muchos dispositivos
Experiencias enriquecedoras del usuario
Web 3.0, es web de apps.
5. ¿Qué es web social?
Este es un traspaso de conocimientos. Controlan su propia experiencia y afecta la
experiencia del otro.
6. Conclusiones
Internexo llega a ser una empresa que se preocupa principalmente en que su
cliente interactúe con el público por medio de la web. Ellos se encargas de darle
mantenimiento a las páginas y necesitan también pensar como el cliente piensa
para poder así ganar el ZMOT. Existen maneras de interactuar con el público y
ellos aprovechan cada una de estas para asi poder saber las diferentes opiniones
y que también al cliente se le haga más fácil poder encontrar lo que busca y
también ser parte de esa web con sus opiniones o críticas constructivas.
Recomendaciones
Realmente es una empresa muy ordenada y se preocupa por que sus clientes los
conozcan y puedan también dar sus opiniones. Yo recomiendo que antes de llevar
algo a la web se hable bien con el cliente que desea que se vea y así poder crear
la página perfecta para el cliente cumplimento con las pautas necesarias para así
llamar la atención. También es importante que cada vez que se vaya a crear una
página para un cliente se debe dejar un espacio para comentarios y que la gente
pueda agregar información relevante al tema. Pero en general esta empresa está
muy bien.
