Digitale Kommunikation konzipieren
Vortrag auf ZWM Advanced Lehrgang, Schloss Etelsen
14. Mai 2014 // Mann beißt Hund – Ag...
Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
MANN BEISST HUND – Wie bitte?
Eine alte Grundregel aus dem Journalismus kennzeichnet unsere Arbeit:
Nicht das Alltägliche,...
Themenfelder
Bildung
 Universitäten
 Private wissenschaftliche Institute
 Wissenschaftsstandorte
Mann beißt Hund – Agen...
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Kommunikation 1.0
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Icons: www.thenounproject.com, s. Bildnachweis letzte Folie Mann beißt Hund – Agentur für Kommunik...
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Kommunikation 2.0
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Ist das planbar?
Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
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Drei Schritte zum Konzept
1. Ziel
2. Strategie
3. Maßnahmen
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/e/e9/Eiger_Nor...
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Woher kommen Kommunikations-Ziele?
1. Ziele definieren
Markenstrategie
Bisherige
Kommunikationsstrategie
Analyse
- Exte...
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Gut zuhören: Social Media Monitoring
• Fragestellungen:
• Wie werde ich im Social Web gesehen (im Unterschied zu Mitbew...
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Gut zuhören: Social Media Monitoring
Beispiel: media sonar (news aktuell)
Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation...
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Häufige Ziele an Hochschulen
• Studierende gewinnen (B.A., M.A., national, international)
• Image und Bekanntheit ver...
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1. Ziele definieren
Globalziel Lehre ausbauen, Zahl der Studierenden steigern
Unterziel B.A.-Studierende für Wirtscha...
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Strategieentwicklung in drei Schritten
i. Status quo- oder SWOT-Analyse (immer in Bezug auf ein Ziel!)
ii. Dialoggrup...
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2. Strategie entwickeln
SWOT-Analyse
Am Beispiel einer kleinen Hochschule, bezogen auf das Ziel „Gewinnung von Studie...
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2. Strategie entwickeln
Eine Dialoggruppe als Persona - zum Beispiel: Anna B. aus C.
Was wäre ein passendes Angebot für...
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2. Strategie entwickeln
Tipp:
Interne Dialoggruppen nicht vergessen.
Intern und extern kongruent kommunizieren.
Mann be...
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Beispiel: „Gemeinschaftsgefühl für die Positionierung nutzen“
Strategie:
Die Hochschule präsentiert sich als lebendig...
1818
Beispiel: Studierende als Berater und Markenbotschafter
• Studierende werden Gastgeber im Rahmen des Programms „one w...
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Beispiel: Studierendenberatung optimieren
1. Status quo
Studierende unzufrieden (Umfrage), langer Terminvorlauf, Wart...
2020
2. Strategie entwickeln
Beispiel: Studienberatung an der RWTH
2121
Beispiel: Content Marketing als Strategie
1. Eine Organisation erzeugt hochwertige, für die Zielgruppe relevante Inha...
2222
Was ist das Wichtigste?
• Kreative Ideen! Mann beißt Hund statt umgekehrt.
Was gehört in ein Maßnahmenkonzept?
• Idee...
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3. Maßnahmen planen
Tipp zur Evaluation:
Seien Sie nicht zu streng mit sich!
Manche Maßnahmen müssen erst anlaufen, m...
2424
3. Maßnahmen planen
Social Media: Viel hilft viel?
https://www.flickr.com/photos/1a-foto/9682651501/
Mann beißt Hund ...
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Twitter
• Schnell und einfach
• Rasante Verbreitung über
Multiplikatoren (Influencer) möglich
• Direkter Kontakt zu M...
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3. Maßnahmen planen: Die wichtigsten sozialen Medien für Hochschulen
Twitter
Meckerkasten Journalistenkontakt
News
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Facebook
• gut für Aufbau von Gemeinschaften, emotionale Bindung
• Raum für Privates, „WG-Küche“
• verbreitet unter j...
2828
3. Maßnahmen planen
Erstsemestergruppen an der Universität Leipzig
Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH ,...
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Google+, Google Hangout, Google Hangout on Air
• Weniger „Leben“ als in den anderen Kanälen
• Sehr gut strukturiert (...
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3. Maßnahmen planen: Die wichtigsten sozialen Medien für Hochschulen
https://www.youtube.com/playlist?list=PLAk-9e5KQYE...
3. Maßnahmen planen: Die wichtigsten sozialen Medien für Hochschulen
XING / LinkedIn
Karrierenetzwerke mit großem Potenzia...
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YouTube
• Größte Videoplattform, gehört Google, verknüpft mit Google+
• Für Schüler oft Fernsehersatz
• YouTube-Profi...
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3. Maßnahmen planen: Die wichtigsten sozialen Medien für Hochschulen
Beispiel:
CampusTV Bielefeld
https://www.youtube...
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Blogs
• Verschiedene Arten:
— Institutionelle Blogs
— Forscherblogs
— Themenblogs
— Journalistische Blogs
— Podcasts
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3. Maßnahmen planen: Die wichtigsten sozialen Medien für Hochschulen
Blogs
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Last but not least: Die Website
• Dreh- und Angelpunkt aller Aktivitäten
• Integration in die Gesamtkommunikation (Pr...
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Redaktionsplan
3. Maßnahmen planen
KW 1 2 3 4
Web Thema
Link
Bereich
…
…
Karriere
FB Thema
Link
Bereich
Karrieretipp
...
3838
Zusammenfassung
Ziel definieren
Globalziele, Marke
Analyse
Abstimmung intern
Strategie entwickeln
SWOT / Analyse Stat...
39
MANN BEISST HUND
Agentur für Kommunikation GmbH
Stresemannstraße 374
D-22761 Hamburg
fon +49 40 890 696-0
fax +49 40 89...
4040
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• Megaphone designed by Pieter J. Smits from the Noun Project (CC-BY)
• Man: Public Domain
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Digitale Kommunikation konzipieren - ZWM Advanced Lehrgang Wissenschaftsmanagement

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Diesen Vortrag habe ich am 14. Mai 2014 auf dem Advanced Lehrgang Wissensmanagement des Zentrums für Wissensmanagement (ZWM, http://www.zwm-speyer.de) gehalten. Es ging mir darum, die etwa 15 Teilnehmer auf eine Gruppenaufgabe vorzubereiten, in der sie selbst erste Kommunikationskonzepte entwickeln sollten. Dabei kamen viele interessante Ideen heraus, die ich hier leider nicht veröffentlichen kann. Mehrere Teilnehmer meinten, die Struktur habe ihnen geholfen, ihne Gedanken zu zu ordnen. Und einige haben die SWOT-Analyse neu entdeckt - scheint also funktioniert zu haben.

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Digitale Kommunikation konzipieren - ZWM Advanced Lehrgang Wissenschaftsmanagement

  1. 1. Digitale Kommunikation konzipieren Vortrag auf ZWM Advanced Lehrgang, Schloss Etelsen 14. Mai 2014 // Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation, http://www.mann-beisst-hund.de
  2. 2. Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  3. 3. MANN BEISST HUND – Wie bitte? Eine alte Grundregel aus dem Journalismus kennzeichnet unsere Arbeit: Nicht das Alltägliche, sondern das Besondere ist eine Nachricht wert. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir das, was aus reinen Informationen eine Nachricht macht – schon seit fast 15 Jahren. Warum der Name? Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  4. 4. Themenfelder Bildung  Universitäten  Private wissenschaftliche Institute  Wissenschaftsstandorte Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  5. 5. 5 Kommunikation 1.0 1.0 Icons: www.thenounproject.com, s. Bildnachweis letzte Folie Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  6. 6. 6 Kommunikation 2.0 2.0 Ist das planbar? Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  7. 7. 7 Drei Schritte zum Konzept 1. Ziel 2. Strategie 3. Maßnahmen http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/e/e9/Eiger_Nordwand_Routen_3060.jpg By derivative work: Kauk0r (talk) North_face.jpg: Terra3 (North_face.jpg) [CC-BY-SA-3.0, via Wikimedia Commons Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  8. 8. 88 Woher kommen Kommunikations-Ziele? 1. Ziele definieren Markenstrategie Bisherige Kommunikationsstrategie Analyse - Extern (Mafo, Monitoring) - intern Interne Abstimmung - Leitungsebene - Andere Abteilungen SMART: Spezifisch, Messbar, Angemessen, Relevant, Terminiert Globalziele der Organisation Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  9. 9. 99 Gut zuhören: Social Media Monitoring • Fragestellungen: • Wie werde ich im Social Web gesehen (im Unterschied zu Mitbewerbern)? • Für welche Themen interessieren sich meine Dialoggruppen? • Wer sind die Influencer? • Kostenlose Tools • Für Twitter (neben der Twitter-Suche): • TweetDeck (www.tweetdeck.com) • TweetReach (http://tweetreach.com) • Suchmaschinen • www.topsy.com, www.socialmention.com (zum Teil kryptisch …) • www.google.de/blogsearch • Website-Traffic: PIWIK, Google Analytics • Kostenpflichtig: Zum Beispiel media sonar von news aktuell 1. Ziele definieren Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  10. 10. 1010 Gut zuhören: Social Media Monitoring Beispiel: media sonar (news aktuell) Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  11. 11. 1111 Häufige Ziele an Hochschulen • Studierende gewinnen (B.A., M.A., national, international) • Image und Bekanntheit verbessern • Verbreitung von Forschungsergebnissen, Wissenschaftskommunikation • Kontakte zu Unternehmen knüpfen (Technologietransfer, Praktika, Duales Studium) • Wissenschaftler gewinnen (Postdoc u.a.) • Alumni an die Hochschule binden • Informeller Austausch innerhalb von Forschungsgruppen und International Training Networks • Beratung von Studierenden verbessern 1. Ziele definieren Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  12. 12. 1212 1. Ziele definieren Globalziel Lehre ausbauen, Zahl der Studierenden steigern Unterziel B.A.-Studierende für Wirtschaftsinformatik (WI) gewinnen Markenstrategie Hochschule steht für persönliche Betreuung, kurze Wege, Gemeinschaft Interne Analyse Profilierte Studiengänge, Forschungskompetenz, aber überregional unbekannt, unattraktiver Standort Externe Analyse Bestätigt interne Sicht, aber Forschungskompetenz wird nicht gesehen Kommunikations strategie bisher Eventmarketing (Schülerveranstaltungen), Veranstaltungshinweise über Werbung und Pressearbeit, persönliche Kontakte: Effektiv, aber personell aufwändig Wunsch des Präsidiums Effizienz des Studierendenmarketings erhöhen Kommunikations ziele Nutzung der Informationsangebote über WI für Studieninteressierte auf der Website innerhalb von 1 Jahr um 30% erhöhen (Traffic messen) Bei Halbierung des Anzeigenbudgets gleichbleibende oder steigende Teilnehmerzahlen der Informationsveranstaltungen erreichen 20% mehr Kommentare von Schülern auf der Facebook-Seite 200 zusätzliche FB-Fans bis Ende des Jahres Beispiel: Studierendenmarketing für eine junge Hochschule in der Provinz Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  13. 13. 1313 Strategieentwicklung in drei Schritten i. Status quo- oder SWOT-Analyse (immer in Bezug auf ein Ziel!) ii. Dialoggruppen definieren • Mit wem muss ich sprechen, um mein Ziel zu erreichen? • Zuhören, Daten sammeln, analysieren • Optional: Personas entwickeln: Möglichst konkrete, aber fiktive Steckbriefe von typischen Dialogpartnern/-innen • Wünsche und Interessen der Dialoggruppen herausfiltern  Segmentierung der Gruppen nach Interessen, nicht nach Demografie o.ä. iii. Strategie: Wünsche der Dialoggruppen erfüllen, passende Angebote machen • Zum Beispiel: Informationen zu relevanten Themen, kuratierte Daten, Austausch untereinander, schnelle Hilfe bei Problemen, „digitale Geborgenheit“, Unterhaltung, Rat vom Experten, kreative Ideen, geistige Anregungen, etc. 2. Strategie entwickeln Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  14. 14. 1414 2. Strategie entwickeln SWOT-Analyse Am Beispiel einer kleinen Hochschule, bezogen auf das Ziel „Gewinnung von Studierenden“ Strengths (Stärken) • Profilbildung in den einzelnen Studiengängen • Gute Betreuung, persönliche Atmosphäre • Kontakte zur Wirtschaft, Praxisnähe • Interdisziplinarität • Forschungskompetenz Weaknesses (Schwächen) • Fehlendes übergreifendes Profil • Heterogene Studiengänge • Altmodisches Image • Unattraktive Lage (Kleinstadt) • Geringe Bekanntheit der Hochschule Opportunities (Chancen) • Angst, im Massenbetrieb einer großen Uni unterzugehen • Großer Wunsch nach individueller Betreuung • Provinz kann „das neue Cool“ sein • Freunde und Gemeinschaft haben hohen Stellenwert bei Jugendlichen Threats (Gefahren) • Studierende bevorzugen die nächste Großstadt • Studierende bevorzugen jüngeren, hipperen Mitbewerber in der Region (ähnliches Angebot) internextern Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  15. 15. 15 2. Strategie entwickeln Eine Dialoggruppe als Persona - zum Beispiel: Anna B. aus C. Was wäre ein passendes Angebot für Anna? Bild: http://pixabay.com/de/sch%C3%BCler-jugendlicher-buch-lernen-147783/ 18 Jahre Täglich auf Facebook, nutzt mehrmals pro Woche Skype (weitere Daten lt. JIM-Studie) Ist sich nicht klar über ihre eigenen Fähigkeiten, Interessen und Eignung. Macht sich Sorgen über die schwer absehbaren Entwicklungen des Arbeitsmarkts. (vgl. HIS Studie: Heine, Christoph/Willich, Julia/Schneider, Heidrun 2008) Treibt regelmäßig Sport (Laufen) War immer gut in Physik, weiß aber wenig über Berufswege als Physikerin und befürchtet, dass nur wenige Frauen Physik studieren. Macht nächstes Jahr Abitur, will dann aber erst einmal auf Weltreise gehen. Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  16. 16. 16 2. Strategie entwickeln Tipp: Interne Dialoggruppen nicht vergessen. Intern und extern kongruent kommunizieren. Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  17. 17. 1717 Beispiel: „Gemeinschaftsgefühl für die Positionierung nutzen“ Strategie: Die Hochschule präsentiert sich als lebendige, hilfsbereite und glückliche Gemeinschaft. Sie nutzt dafür Social Media, Events und Sonderaktionen. Daraus könnten sich als Maßnahmen ergeben: • Lebendiger Facebook-Auftritt • Bericht über Gemeinschaftsaktionen • Passende Bildwelt • Studierende als Markenbotschafter einsetzen • Aktive Alumni-Gruppe auf XING 2. Strategie entwickeln Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  18. 18. 1818 Beispiel: Studierende als Berater und Markenbotschafter • Studierende werden Gastgeber im Rahmen des Programms „one week student“ (bieten Interessierten Schnupperwochen an) • Bislang haben sich dort 353 Studiengänge registriert. Weitere Informationen: www.oneweekstudent.de www.oneweekstudent.de/#video www.facebook.com/oneweekstudent 2. Strategie entwickeln … und was dabei herauskommen kann
  19. 19. 1919 Beispiel: Studierendenberatung optimieren 1. Status quo Studierende unzufrieden (Umfrage), langer Terminvorlauf, Wartezeiten, Hotline besetzt etc. 2. Dialoggruppen definieren Aktuell Studierende; hohe Verbreitung von Smartphones; hohe Akzeptanz von Twitter und Facebook. 3. Strategie — Beratung auf digitale Medien verlagern (z.B. Twitter, Google Hangouts) — Mehrere Kanäle parallel anbieten — Beratungsergebnisse durchsuchbar machen und anregen, erst einmal dort zu suchen — Videos einsetzen, um komplexe Fragen zu klären 2. Strategie entwickeln Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  20. 20. 2020 2. Strategie entwickeln Beispiel: Studienberatung an der RWTH
  21. 21. 2121 Beispiel: Content Marketing als Strategie 1. Eine Organisation erzeugt hochwertige, für die Zielgruppe relevante Inhalte (z.B. als Nebenprodukt von Forschungstätigkeit oder Arbeiten der Studierenden) 2. Inhalte werden für Suchmaschinen optimiert (Keywords) 3. Verlinkung mit passender Landingpage  kurzer Weg vom Content zum eigenen Angebot 4. Integration in Gesamtkommunikation (Pressearbeit, E-Mail-Abbinder, Social Media etc.) Mögliche Arten von Content: • Infografiken, Karten • Allg. Open Data • Videos, Podcasts (Vorträge, Tutorials, Statements) • Glossar, Wiki, Bookmarks, Literaturverzeichnisse • Artikel zu einem Themengebiet (Blog, Website) 2. Strategie entwickeln Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  22. 22. 2222 Was ist das Wichtigste? • Kreative Ideen! Mann beißt Hund statt umgekehrt. Was gehört in ein Maßnahmenkonzept? • Idee: Das Besondere der Maßnahme in einem Satz • Ziel-/Dialoggruppen: Wen soll die Maßnahme erreichen? • Ziel (messbar): Bis wann soll sich welcher Erfolg einstellen? • Plattform / Instrument (zum Beispiel Google+, Website, Pressemitteilung per E- Mail) • Inhalte: Botschaften, Themen, Formate • Tonalität • Integration in die Gesamtkommunikation • Ggf. Promotion: Wie mache ich die Maßnahme bekannt (z.B. Blog-Promotion)? • Evaluation: Wie und nach welchen Kriterien werte ich die Maßnahme aus? 3. Maßnahmen planen Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  23. 23. 2323 3. Maßnahmen planen Tipp zur Evaluation: Seien Sie nicht zu streng mit sich! Manche Maßnahmen müssen erst anlaufen, manche Kommunikationsziele lassen sich nicht exakt quantifizieren (oder nicht mit vertretbarem Aufwand). Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  24. 24. 2424 3. Maßnahmen planen Social Media: Viel hilft viel? https://www.flickr.com/photos/1a-foto/9682651501/ Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  25. 25. 2525 Twitter • Schnell und einfach • Rasante Verbreitung über Multiplikatoren (Influencer) möglich • Direkter Kontakt zu Multiplikatoren, auch Journalisten • Live-Kanal für Veranstaltungen (z.B. Science TweetUps, @ScienceTweetup) • News-Ticker • Neuerdings immer stärker multimedial (Bilder, vine) • Zusammenfassung als Storify möglich (https://storify.com/, zum Beispiel https://storify.com/public/templates/s lideshow/index.html?src=//storify.com /wissimdialog/science-tweetup#1) 3. Maßnahmen planen: Die wichtigsten sozialen Medien für Hochschulen http://de.slideshare.net/HolgerSchmidt/so cial-media-in-unternehmen-6604320 Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  26. 26. 26 3. Maßnahmen planen: Die wichtigsten sozialen Medien für Hochschulen Twitter Meckerkasten Journalistenkontakt News Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  27. 27. 2727 Facebook • gut für Aufbau von Gemeinschaften, emotionale Bindung • Raum für Privates, „WG-Küche“ • verbreitet unter jungen Erwachsenen (aber bei Jugendlichen abnehmend) • Vorbehalte wegen Umgang mit Datenschutz • organische Reichweite sinkt; Facebook will Werbeeinnahmen sehen • Es gibt Hochschulgruppen, werden aber in Deutschland relativ selten genutzt 3. Maßnahmen planen: Die wichtigsten sozialen Medien für Hochschulen Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  28. 28. 2828 3. Maßnahmen planen Erstsemestergruppen an der Universität Leipzig Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  29. 29. 2929 Google+, Google Hangout, Google Hangout on Air • Weniger „Leben“ als in den anderen Kanälen • Sehr gut strukturiert (Kreise) • Interessante Möglichkeiten: Hangout, Hangout on Air 3. Maßnahmen planen: Die wichtigsten sozialen Medien für Hochschulen Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  30. 30. 30 3. Maßnahmen planen: Die wichtigsten sozialen Medien für Hochschulen https://www.youtube.com/playlist?list=PLAk-9e5KQYEroNUYrWHAANKJL3LDz9-L_
  31. 31. 3. Maßnahmen planen: Die wichtigsten sozialen Medien für Hochschulen XING / LinkedIn Karrierenetzwerke mit großem Potenzial für Alumni-Arbeit Eigene Hochschulgruppen Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  32. 32. 3232 YouTube • Größte Videoplattform, gehört Google, verknüpft mit Google+ • Für Schüler oft Fernsehersatz • YouTube-Profile von Hochschulen häufig verwaist, keine Interaktion TIPP: Auch YouTube-Channels aktiv pflegen: — schnell auf Feedback eingehen — Zusatzinfos liefern — Interaktive End-Cards ( zum Abo auffordern) 3. Maßnahmen planen: Die wichtigsten sozialen Medien für Hochschulen Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  33. 33. 3333 3. Maßnahmen planen: Die wichtigsten sozialen Medien für Hochschulen Beispiel: CampusTV Bielefeld https://www.youtube.com/user/st uditv Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  34. 34. 3434 Blogs • Verschiedene Arten: — Institutionelle Blogs — Forscherblogs — Themenblogs — Journalistische Blogs — Podcasts — Videoblogs/V-Logs/Vlogs • Große Informationstiefe • Dialogmöglichkeit (Kommentare) • Vernetzung in der „Blogosphäre“ (Zitate, Trackbacks) • Relativ hoher zeitlicher Aufwand (> 3 Stunden pro Woche) 3. Maßnahmen planen: Die wichtigsten sozialen Medien für Hochschulen Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  35. 35. 35 3. Maßnahmen planen: Die wichtigsten sozialen Medien für Hochschulen Blogs
  36. 36. 3636 Last but not least: Die Website • Dreh- und Angelpunkt aller Aktivitäten • Integration in die Gesamtkommunikation (Print, Social Media etc.) • Nicht nur Fakten, sondern auch emotionale Ansprache • User Experience im Mittelpunkt 3. Maßnahmen planen: Die wichtigsten sozialen Medien für Hochschulen Oft auf dem ersten Platz in Rankings: http://www.harvard.edu/ Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  37. 37. 3737 Redaktionsplan 3. Maßnahmen planen KW 1 2 3 4 Web Thema Link Bereich … … Karriere FB Thema Link Bereich Karrieretipp Link CareerCenter Karriere Alumni Story … Gemeinschaft Tw G+ … Karriere GemeinschaftZuordnung von Themenfeldern oder Markenwerten: Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  38. 38. 3838 Zusammenfassung Ziel definieren Globalziele, Marke Analyse Abstimmung intern Strategie entwickeln SWOT / Analyse Status quo Dialoggruppen definieren (Personas) Wünsche erfüllen, Angebote machen Maßnahmen planen Kreative Idee Inhalte, Tonalität Integration in Gesamtkommunikation Messbare Ziele Evaluation Mann beißt Hund – Agentur für Kommunikation GmbH , www.mann-beisst-hund.de
  39. 39. 39 MANN BEISST HUND Agentur für Kommunikation GmbH Stresemannstraße 374 D-22761 Hamburg fon +49 40 890 696-0 fax +49 40 890 696-20 info@mann-beisst-hund.de www.mann-beisst-hund.de / www.mann-beisst-hund.de/blog www.mann-beisst-hund.de www.facebook.com/mannbeissthund www.twitter.com/_MannbeisstHund … und: Go! Nutzungsrechte Diese Präsentation steht unter der Creative-Commons-Lizenz Namensnennung - Keine Bearbeitungen 4.0 International. Um eine Kopie dieser Lizenz zu sehen, besuchen Sie http://creativecommons.org/licenses/b y-nd/4.0/.
  40. 40. 4040 Icons auf Folien 5 und 6: • Megaphone designed by Pieter J. Smits from the Noun Project (CC-BY) • Man: Public Domain • Reading designed by irene hoffman from the Noun Project (CC-BY) • Newspaper designed by John Caserta from the Noun Project (CC-BY) Bildnachweis

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