E-mail Marketing - MANDARIN MEDIEN, Alexander Baenz

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Im Rahmen eines Seminares der IHK zu Rostock, hielt MANDARINE Alexander Baenz einen aufschlussreichen Vortrag zum Thema E-Mail Marketing. Dabei ging er auf die einzelnen Punkte

- valide Empfänger-Adressen
- Inhalt & Gestaltung
- geplante Kontinuität & Abläufe
- Software & Versand
- Controlling ein

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E-mail Marketing - MANDARIN MEDIEN, Alexander Baenz

  1. 1. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 1 MESSBAR MEHR ERFOLG E-MAIL MARKETING Die totgesagte, quicklebendige Disziplin im Online- Marketing Spamst Du noch oder mailst Du schon?
  2. 2. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 2 MESSBAR MEHR ERFOLG GESTATTEN...
  3. 3. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 3 DAS SIND WIR FAKTEN:SCHWERPUNKTE: GESTATTEN: MANDARIN MEDIEN » Websites & Portale » E-Commerce » Performance Marketing » Social Media » Video & Animation » Mobile Marketing » 1000+ Projekte » 28 Mitarbeiter » 12 Jahre » 2 Büros – Hamburg & Schwerin » Google zertifiziert Wir verhelfen Unternehmen zu mehr Erfolg im Netz. Nachhaltig, transparent und wenn gewünscht erfolgsabhängig!
  4. 4. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 4MARKEN, DIE UNS VERTRAUEN
  5. 5. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 5MANDARIN MEDIEN
  6. 6. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 6CINESTAR.DE – GANZ GROßES KINO Online schaut die KINO-Konkurrenz in die Röhre
  7. 7. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 7CINESTAR.DE – ONLINESHOP Ganz großes Kino – Die Zuwachsraten im Cinestar-Shop
  8. 8. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 8SCHLOSS BASTHORST Mehr Besucher, mehr Buchungen, mehr Umsatz
  9. 9. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 9 MESSBAR MEHR ERFOLG E-MAIL MARKETING Die totgesagte, quicklebendige Disziplin im Online- Marketing Spamst Du noch oder mailst Du schon?
  10. 10. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 10E-MAIL MARKETING – NACHRUF? Wer braucht da noch E-Mail? … einfach JEDER!
  11. 11. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 11E-MAIL MARKETING – NACHRUF? 60 s im Netz
  12. 12. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 12E-MAIL MARKETING – 5 FAKTEN E-Mail-Accounts: 2013: 3,6 Mrd. ----> 2016: 4,3 Mrd.
  13. 13. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 13E-MAIL MARKETING – 5 FAKTEN 2012 – 2016: Schätzung des E-Mail-Aufkommens in Mrd.
  14. 14. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 14E-MAIL MARKETING – 5 FAKTEN Alle Facebook Postings + Tweets = 0,2% der verschickten E-Mails
  15. 15. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 15E-MAIL MARKETING – 5 FAKTEN 84 % des E-Mail-Verkehrs besteht aus Spam
  16. 16. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 16E-MAIL MARKETING – 5 FAKTEN 1 Euro Investment in (richtiges) E-Marketing = 4facher Ertrag
  17. 17. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 17E-MAIL MARKETING – WOZU? 4 1/2 Gründe für gutes E-Mail Marketing Ihre Intention: - Kundengewinnung - Kundenbindung - Reaktivierung - Vertrieb Was den Kunden eigentlich interessiert. Win-Win
  18. 18. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 18E-MAIL MARKETING - BASICS Damit es gelingt, nehme man… - valide Empfänger-Adressen - Inhalt & Gestaltung - geplante Kontinuität & Abläufe - Software & Versand - Controlling
  19. 19. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 19E-MAIL MARKETING - BASICS Valide E-Mail Adressen - NICHT: mieten oder kaufen - bestehende Geschäftsbeziehung - Newsletteranmeldung: Double-Opt-In Zeitstempel, IP-Adresse, Herkunft, @ - Preisalarm, Verfügbarkeit, Gewinnspiele - Kooperation: Partner-Newsletter
  20. 20. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 20E-MAIL MARKETING - BASICS Inhalt & Gestaltung - Opener: Betreffzeile „auf den .“ - Personalisierung und Segmentierung - Aktualität: vorherige Planung ist alles - Übersichtlichkeit & knackige Kürze - Call-to-action – Links zur Landingpage - Räschtschreibunk - Impressum & Abmeldemöglichkeit - E-Mail: Text vs. Multipart
  21. 21. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 21E-MAIL MARKETING - BASICS » Opener: die Betreffzeile weckt Neugier und hat Humor » 33% Öffnungsrate aufgrund der Betreffzeile » 58% Öffnungsrate bei weniger als 10 Zeichen »22% Öffnungsrate aufgrund eines personalisierten Betreffs Inhalt & Gestaltung
  22. 22. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 22E-MAIL MARKETING - BASICS Betreff: Jetzt 75 € Startervorteil sichern und Top-Beratungspaket gewinnen!
  23. 23. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 23E-MAIL MARKETING - BASICS Betreff: Wir vermissen Sie: Ihr 10 Euro-Gutschein zum Wiederkennenlernen.
  24. 24. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 24E-MAIL MARKETING - BASICS Betreff: Die sieben Interaktiv-Trends der IFA 2013 - iBusiness-Daily 05.09.2013
  25. 25. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 25E-MAIL MARKETING - BASICS Betreff: 13 Eigenschaften, an denen Sie eine schlechte SEO Agentur erkennen
  26. 26. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 26E-MAIL MARKETING - BASICS Geplante Kontinuität & Abläufe - Regeln? Gibt es nicht! - Notwendigkeiten / Service statt Regeln - Service: Begleitung von Kundenschritten - Saisonstarts, Events, Messen, Trends - Neue Produkte & Leistungen - Weitergabe von wirklichem Know-How - Weihnachten, Jahreswechsel, Geburtstag
  27. 27. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 27E-MAIL MARKETING - BASICS Geplante Kontinuität & Abläufe z.B. für den Urlaub
  28. 28. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 28E-MAIL MARKETING - BASICS Geplante Kontinuität & Abläufe – Stafetten vorher…
  29. 29. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 29E-MAIL MARKETING - BASICS Geplante Kontinuität & Abläufe z.B. Sonnenbrand
  30. 30. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 30E-MAIL MARKETING - BASICS Geplante Kontinuität & Abläufe – Stafetten hinterher…
  31. 31. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 31E-MAIL MARKETING - BASICS Geplante Kontinuität & Abläufe – Transaktionsmails
  32. 32. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 32E-MAIL MARKETING - BASICS Geplante Kontinuität & Abläufe – Transaktionsmails – Ihre Bestellung
  33. 33. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 33E-MAIL MARKETING - BASICS Geplante Kontinuität & Abläufe – Transaktionsmails – Bestellung versandt
  34. 34. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 34E-MAIL MARKETING - BASICS Software & Versand - Software: Abonnenten vs. Versandturnus - Kampagnen oder Einzel-Mails - Testmails vor dem „scharfen Schuss“ - Optimale Versandzeiten
  35. 35. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 35E-MAIL MARKETING - BASICS Software & Versand
  36. 36. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 36E-MAIL MARKETING - BASICS Kampagne Erstellung Kampagne Reporting Benutzerfreund -lichkeit Support iContact ++ ++ ++ ++ Benchmark Email ++ + ++ ++ Constant Contact ++ + + ++ MailChimp ++ ++ + + Clever Reach ++ + ++ + Active Campaign ++ ++ ++ ++ Software & Versand
  37. 37. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 37E-MAIL MARKETING - BASICS Schlecht: Freitag Nachmittag und Montag früh Ganz schlecht: zwischen 21 und 8 Uhr gute Chancen: zwischen 10 und 16 Uhr Ausnahmen bestätigen die Regel! Software & Versand – kein 24/7
  38. 38. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 38E-MAIL MARKETING - BASICS 0 50 100 150 200 250 4 8 12 16 20 24 Open Rates E-Mails Stunden Software & Versand – Lifetime (fast) wie eine Eintagsfliege
  39. 39. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 39E-MAIL MARKETING - BASICS Controlling - KEIN Newsletter ohne Controlling - KPI definieren und vergleichen - A/B Tests „fahren“ - Bounces recherchieren - … und dann noch mal von vorn
  40. 40. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 40E-MAIL MARKETING - BASICS Controlling
  41. 41. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 41E-MAIL MARKETING - BASICS Controlling
  42. 42. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 42E-MAIL MARKETING - BASICS » Sendouts = Versandmenge » Delivery Rate = Verhältnis Versandmenge tatsächliche Zustellung » Bounce Rate = Nicht zustellbare E-Mails » Churn Rate = Abmeldungen Controlling
  43. 43. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 43E-MAIL MARKETING - BASICS » Open Rate = Öffnungsrate » Click Trough Rate = Klicks aus der E-Mail heraus »Cost per Sale / Lead = Kosten zu Verkäufen / Abschlüssen » Conversion Rate = Erfolgsrate E-Mails zu Transaktionen Controlling
  44. 44. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 44 FAST GESCHAFFT… ABER EINER GEHT NOCH…
  45. 45. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 45E-MAIL MARKETING - MOBILE
  46. 46. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 46E-MAIL MARKETING - MOBILE
  47. 47. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 47E-MAIL MARKETING – NOCH FRAGEN?
  48. 48. FOLIE IHK Rostock >> PRÄSENTATION „E-Mail Marketing“ >> 11.09.2013 48 KONTAKT IN SCHWERIN Graf-Schack-Allee 9 · 19053 Schwerin T (0385) 32 650 20 IN HAMBURG Oberbaumbrücke 1 · 20457 Hamburg T (040) 65 86 26 05 www.mandarin-medien.de ANSPRECHPARTNER T · MAIL MESSBAR MEHR ERFOLG ALEXANDER BAENZ ab@mandarin-medien.de(0385) 32 650 20

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