Tecnologías colaborativas y usabilidad en proyectos

Usabilidad en Proyectos sobre
tecnologías colaborativas

Maite Vizcarra

Lima, febrero, 2010

© MVA
Usabilidad en Proyectos sobre Tecnologías Colaborativas

<maite vizcarra>

© MVA

<www.semanaeconomica.com/users/1
2-maite-vizcarra/blogs>

© MVA

<http://www.youtube.com/user/Techtulia>
<htt // t b / /T ht li >

© MVA 4

<@techtulia>

© MVA

<1>
Contexto

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<innovación vs desarrollo>

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Everett Rogers

Sociedad “Moderna” (alto PBI, alta
renta per cápita)
Los Mumi (Polinesia)

PROGRESO

¿Cómo
hacerlo?
Sociedad “Tradicional”
Endogámica ¿Qué h
Q é hacer?
? Difusión
Dif sión de
innovaciones:
a) agentes temerosos ante la Solución: Transferencia de
tecnología Tecnología - Flujo de dos pasos
b) Problemas sociales
P bl i l - C it l i t
Capital intensivo
i -Interpersonales
estructurales, clientelismo,
corrupción … - Reducción de mano de -Masivos
© MVA obra
13

Everett Rogers
(modelo inicial de difusión de innovaciones)

Comunicación como transmisión:
Fuente (F) envía un mensaje (M), por
determinado canal (C), al individuo
receptor (R) y conlleva unos efectos (E) El proceso de decisión sobre
innovaciones:
•la función de conocer
•la función de persuadir
Tipos de cambio: •la función de decidir
la
Inmanente es cuando se produce un •la función de confirmar
invento y se difunde al interior de un •la función de descontinuar
sistema social.
Por
P contacto es cuando la i
t t d l innovación ió
viene de afuera. Puede ser inmanente y
externo cuando es elegido. O puede ser
cambio inmanente inducido o cambio
por contacto dirigido.
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• Innovadores
• Adoptantes
p
• Mayoría reciente
• Mayoría tardía
• Rezagados

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Rezagados
Adoptantes
13.5% Mayoría 16%
Mayoría
Reciente Tardía
T dí
Innovadores
34% 34%
2.5%

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<adoptar idea>

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Everett Rogers: El Proceso de adopción de
ideas

1. Conocimiento
2. Persuasión
 Ventaja relativa
 Posibilidad de prueba
p
 Posibilidad de observación
 Usabilidad
3.
3 Decisión
 Adopción (continua / tardía)
 Rechazo (discontinuo / continuo)
4.
4 Aplicación
5. Confirmación

CANALES: Interpersonales y Masivos
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Adoptantes
• Características personales
• Características sociales
• Promotor de cambio
Canales de Comunicación

Conocimiento Persuasión Decisión Confirmación

Sistema o comunidad Características de
• Normas/valores Innovación
• Tolerancia a incertidumbre • Ventaja relativa
• Integración • Compatibilidad Adopción Rechazo
• Homogeneidad • Usabilidad
• Continua • Continuo
• Tardía • Discontinuo

Línea de tiempo
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<2>
TIC

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< 1990>
Internet + tecnología

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<unidericcional>

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[ ]

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1999

© MVA

NET

© MVA 26

2000

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<cooperación+ accesible= Web 2.0>

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<TU>

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<3>
“La carne y el hueso”

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<era de la conversación>

© MVA

ial
Intimidad de la interacció comerci

Era del Era de la
g
monólogo conversación
ón

Aquí
A í
Relaciones estamos
en
masa

Antes de la década Década de 1930 - Presente
de 1930 Actualidad
Línea de tiempo

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<¿qué participación 2.0?>

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Definición Funcional de Web 2.0
20

Usuario como productor
U i d t
Inteligencia colectiva
Valores tecnología extremadamente simple

Blogs, wikis,
Aplicaciones Podcast, RSS feeds, Tagging, Social
, , gg g,
networks, Search engine,

Tecnologías Ajax, XML,
Open API, Microformats,
Flash/Flex,

Fuente: Gartner: Consumerization: The IT civil war (2008); Mc Affe, Allan: Enterprise 2.0:
© MVA The Dawn od Emergent Collaboration (2008), MIT
34

Productores de contenido

3%

Fuente: Gartner: Consumerization: The IT civil war (2008); Mc Affe, Allan: Enterprise 2.0:
© MVA The Dawn od Emergent Collaboration (2008), MIT
35

Generan:
• artículos en blogs y wikis
• vídeos en youtube
• fotos en flickr
3% • audio en myspace
• presentaciones en slideshare
• grupos/ causas en facebook
g p
•…

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Proveen:
• comentarios en blogs

3% 10% • comentarios por doquier
• evalúan contenidos
• agrupan contenidos
• marcan como favoritos
• guardan y etiquetan
•…

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• acceden, leen, miran
3% 10% 40% • se benefician de la web 2 0
2.0
• utilizan contenidos
• utilizan evaluaciones
• dejan rastro

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Usuarios de Internet
3% 10% 40% 100%
• no saben qué es web 2.0, pero
• dejan rastro
• proveen iinput e inteligencia que
t i t li i
la web 2.0 puede transformar en
servicios

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“Es la capacidad con la que un producto puede
p q p p
ser usado por determinados usuarios para
conseguir unos determinados objetivos en un
contexto determinado de uso” [ISO 9241].
[ ]

La usabilidad (del inglés usability) es la medida
de la facilidad de uso de un producto o servicio,
típicamente una aplicación (software) o un
aparato (hardware)

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