1. Marketing Digital

2. Marketing Digital | Introdução
“Marketing é a atividade humana dirigida para satisfazer necessidades e
desejos por meio de troca”. Kotler, 2003.
Poder do usuário, do consumidor alavancado pela tecnologia digital.
A Internet democratizou a publicidade pelo seu baixo investimento, abrindo
possibilidades e criando oportunidades para empresas de pequeno porte.
É uma ferramenta que pode alavancar o número de vendas em curto prazo.
Necessita de estratégia clara e bem definida. Além de entrada de capital,
mesmo que baixo.
Marketing Digital não existe. Existe o Marketing, que pode se apropriar das
estratégias digitais ou não, em combinação com estratégias tradicionais, em
função dos objetivos e público-alvo.

3. Jornal
Marketing Digital | Introdução
Televisão
Outdoor
Rádio
Mala-
direta
Marketing
Digital
Percepção: Impacte o consumidor.
Lembrança: Marca na memória do consumidor.
Informação: Crie interesse pelo produto.
Resultado: Altamente mensuráveis.

4. Marketing Digital | Era da Busca
Os mecanismos de busca como Google, Yahoo!, GPS e Redes Sociais são
utilizados diariamente ao redor do mundo por pessoas.
A palavra google se tornou oficialmente um verbo da língua inglesa em
2006.
Muitos filmes têm sugerido que se pode conseguir qualquer informação
confiável sobre nosso mundo e a resposta para qualquer questão
simplesmente usando o Google.

5. Marketing Digital | Era das Redes Sociais
Social significa interação de pessoas com pessoas. Significa relacionamento,
conquista, engajamento, ética, respeito e transparência, fazer parte de algo,
distribuir o controle.
O modo como ocorre o relacionamento entre pessoas e de pessoas com
empresas/instituições têm mudado sensivelmente e impactado todos os
aspectos de nossas vidas, sobretudo o Marketing.
O Facebook supera o Google no tráfego de acesso semanal dos Estados
Unidos.
Consumidores e sociedades online exercem uma influência profunda na
economia e nos negócios que nela operam.

6. Marketing Digital | Era das Redes Sociais
82%
78%
67%
64% 63%
58%
30%
25% 23% 23% 21%
12%
3%
Marketing Digital em 2013
* www.publicidadenaweb.com

7. Marketing Digital | Era da Mobilidade
O futuro é móvel.
Problema para que a tecnologia móvel decole é o barateamento e a difusão
da banda larga móvel.
No Brasil, a grande barreira é o preço das conexões 3G, que ainda não
permite que parte da população as utilize.
Tendência à explosão do Marketing Mobile.
Informações transmitidas em tempo real.

8. Marketing Digital | Internet
A Internet muda tudo.
Mercados começaram como conversas. A Internet transforma o marketing
em conversas novamente.
A Internet subverte hierarquias.
Mercados online são muito diferentes dos mercados de massa.
Empresas precisam adquirir senso de humor. Senso de humor envolve
humildade, honestidade, valores e ponto de vista.
As empresas estão com medo. O medo mantém as empresas distantes de
seus consumidores. A Internet força as empresas a adquirirem intimidade com
seus consumidores.

9. Marketing Digital | Internet

10. Marketing Digital | Estratégias
A estratégia de comunicação de vendas na Internet é fundamentada em
duas ferramentas, o World Wide Web (www) e o Correio Eletrônico (e-mail).
A eficiência no Marketing Digital depende diretamente de uma estratégia
bem planejada.
As melhores maneiras de vender e comprar produtos e serviços entre as
empresas são otimização de site, links patrocinados e campanhas em redes
sociais.
A estratégia de marketing se baseia na busca de resultados e o objetivo vai
além de se diferenciar, é preciso sobreviver.

11. Marketing Digital | Estratégias
Ações estratégicas: Mobile Marketing, Marketing de Busca, Marketing em
Redes Sociais e Marketing de Relacionamento.
O ambiente digital propicia uma enorme possibilidade de mensuração em
relação aos ambientes materiais.
O digital potencializa o alcance do marketing, tanto para o bem quanto para
o mal.
Estratégias digitais de marketing associadas as estratégias tradicionais
tendem a produzir um plano de marketing bem sucedido.

12. Marketing Digital | Estratégias
É importante diferenciar plataformas de tecnologias de estratégias, para
que estas possam se utilizar adequadamente daquelas.
Plataformas Tecnologias Digitais
Páginas Digitais Sites, minissites, hotsites, portais, blogs e perfis.
E-mail Texto, vídeo in e-mail.
Realidades Mistas
Realidade aumentada, virtualidade aumentada,
realidade virtual.
Tecnologias Mobile
RFID, Mobile Tagging & QRCodes, SMS/MMS,
Bluetooth, Aplicativos, Mobile TV, GPS.
Plataformas Digitais de Redes Sociais
Orkut, Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube,
MySpace, FlickR.
Plataformas Digitais de Busca Google, Yahoo, Bing, Wolfram|Alpha
Games e Entretenimento Digital
Tecnologias Emergentes
Interfaces de voz, Web Tv, Podcasting, Vídeo
Imersivo

13. Marketing Digital | Estratégias

14. Marketing Digital | Metodologia
É necessário uma metodologia que ajude a planejar e alinhar as
estratégias, organizar as ações, ensinar a dirigir as técnicas, praticar as dicas e
controlar os processos.
Metodologia dos 8P’s do Marketing Digital, desenvolvida pelo escritor
Conrado Adolpho.
Metodologia mais utilizada no Brasil e já tem reconhecimento internacional.
Trata de forma sistêmica e cíclica todo o processo de Marketing
Digital, desde a pesquisa de marketing até a mensuração dos resultados
obtidos.

15. Marketing Digital | Metodologia
Pesquisa
Planeja-
mento
Produção
Publica-
ção
Promo-
ção
Propaga-
ção
Personali-
zação
Precisão
8P’s
1
2
3
4
5
6
7
8

16. Marketing Digital | Metodologia
Pesquisa: Determinar para onde direcionar os esforços com base no
entendimento do comportamento online dos consumidores.
Planejamento: Elaborar o planejamento de Marketing Digital para definir
como o site da empresa se transformará em uma plataforma de negócios.
Produção: Executar o planejamento elaborado com foco na estrutura do site
e em suas funcionalidades.
Publicação: Escolher os conteúdos otimizados e persuasivos a serem
publicados no site, de acordo com as diretrizes de SEO.

17. Marketing Digital | Metodologia
Promoção: Produzir conteúdos relevantes e com viés viral para utilizar o
grau de atividade do consumidor para gerar a sua propagação de forma
natural.
Propagação: Provocar a rede a compartilhar o conteúdo do site de
consumidor a consumidor e, assim, acumular capital social.
Personalização: Adotar uma comunicação personalizada por meio da
segmentação do público-alvo com o objetivo de criar relacionamentos.
Precisão: Mensurar os resultados das ações para saber o que deu certo e o
que deu errado e, assim, alterar estratégias quando necessário.

18. Marketing Digital | Metodologia
Monitora-
mento
Planejamen-
to
Ações
Mensuração

19. Marketing Digital | Exemplos
* www.youtube.com/user/portadosfundos

20. Marketing Digital | Exemplos
Caso Spoleto
Ficou muito famoso quando o canal de vídeos no YouTube “Porta dos
Fundos”, realizou uma crítica a empresa e ao seu atendimento.
O vídeo foi um sucesso e alcançou mais de 4 milhões de acessos.
O Marketing do Spoleto foi obrigado a se posicionar e rapidamente realizou
uma ação, contratando o canal “Porta dos Fundos” e criando uma resposta
que marcou a reviravolta da empresa e a conquista de novos clientes.
O Spoleto conquistou 176.700 pessoas no Facebook, 7.573 seguidores no
Twitter e ganhou uma fatia do mercado de fastfood.

21. Marketing Digital | Exemplos
*http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=0TYy_3786bo

22. Marketing Digital | Exemplos
Caso IKEA
Lançamento da nova loja em Malmo, Suécia. Fazer com o que o maior
número de pessoas soubesse sobre o lançamento da loja.
Utilização de uma ferramenta do Facebook, marcação em fotos.
Criou um perfil para o gerente da loja, Gordon Gustavsson. Durante duas
semanas, fazia upload de fotos com móveis e produtos da loja em seu álbum e
a primeira pessoa que fizesse a marcação de seu nome na foto, ganhava
aquele produto. A notícia sobre a nova loja e a possibilidade de ganhar
produtos da IKEA se espalhou rapidamente. O número de pessoas querendo se
tornar amigos de Gordon cresceu e paralelo a isso, as pessoas se cadastravam
no site e na comunidade da loja no Facebook espontaneamente.
Por ter sido uma campanha inovadora e criativa, foi divulgada em diversos
canais como sites, blogs, TVs e Twitter.

23. Marketing Digital | Exemplos
*http://www.youtube.com/watch?v=6JjH1zth5x0

24. Marketing Digital | Exemplos
Caso Extra
Ação “Extra por uma vida mais Família”.
Associação de uma mídia digital (site) com uma mídia de massa (Tv).
Toda segunda-feira, no intervalo da novela das 21h, o Extra publicou um
comercial novo com vídeos enviados pelos consumidores.
Vídeos relacionados a um tema proposto pela empresa na semana anterior.

25. Marketing Digital | Referências
Livro “Marketing na Era Digital”, Martha Gabriel;
http://www.guiase.com.br/marketing-digital;
http://www.pedroquintanilha.com.br/metodologia-dos-8ps-do-marketing-
digital/;
http://www.slideshare.net/robsoncl/marketing-digital-conceitos-e-aplicaes-
9878172;
http://www.ilikemarketing.com.br/caso-spoleto-e-o-maior-exemplo-de-
marketing-digital/;
http://conrado.com.br/marketing-digital-case-ikea-facebook/
http://www.inovadoresespm.com.br/10-cases-de-marketing-digital-para-a-
base-da-piramide/;

26. Marketing Digital
Bárbara Simonacci
Flávio Cherem
Magali Sanioto
Marília Costa
Nathália Carrieri
Victor Ruiz
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