MARS2010 - Prez Web Analytics Camp 3 Kp Iactionnablesfavoris
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Présentation de mes 3 KPI (indicateurs clef de performance) actionnables favoris, dans le cadre du premier web analytics camp du 05 mars 2010 organisé par Nicolas Malo
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- 1. Mes 3 KPI Actionnables Favoris
- 2. e-MAÏA marketing, c’est du Conseil en Web Analyse et en e-Marketing www.e-maia.fr CONTACT : MAGALI MORARDmagali.morard@e-maia.fr /06 63 58 43 57/ 09 50 46 01 36
- 3. Sommaire : mes 3 KPI actionnables favoris A Les taux de transformation B Le pourcentage de sorties après recherche sur site web C Le taux de rebond par page 3
- 5. Est présenté de façon claire,
- 6. Représente un ensemble concis d’informations
- 7. Définit des attentes et
- 9. Votre site web est UNIQUE !
- 10. un KPI intéressant pour un site ne l’est peut être pas pour un autre
- 11. VOUS SEUL savez ce que devraient être vos KPI standards4
- 12. A LES TAUX DE TRANSFORMATION 5
- 14. Cet ensemble de KPI - taux de transformation d’une page à une autre - nous permet d’acter rapidement d’optimiser ou non certaines des pages des tunnels de transformation
- 15. On peut tagguer l’ensemble des processus de transformation
- 16. Achat
- 19. Demande d’informations , de devis, …
- 20. Notre objectif : que l’internaute arrive à la dernière étape du processus
- 21. Nos moyens …
- 22. Ils sont nombreux, fonction de votre site web , des moyens techniques, … : A/B Testing, MVT, simple évolution de l’ergonomie, questionnaires / sondages, ...
- 23. Notre mesure : le tunnel de transformationEtape 1 Etape 2 Etape FINALE 3 6
- 25. 58% à un taux de 65%
- 26. 69% à un taux de 75%
- 27. 69% à un taux de 75%-> évolution de 25% du taux de transformation de l’entonnoir ! + ajout de ROI sur les contacts supplémentaires collectés 58% 69% 69% 7
- 28. Le pourcentage de sorties après recherche sur site web B 8
- 30. Avoir des éléments pour optimiser ce moteur de recherche est donc source de richesses !!
- 31. Définition : Le pourcentage de sorties après recherche sur site web, c’est le nombre de personnes étant sorties du site web après une recherche nombre de personnes ayant fait une recherche > Taux de conversion des contacts ayant utilisé le moteur de recherche interne Taux de conversion des contacts N’ayant PAS utilisé le moteur de recherche interne 9
- 33. Permet de vérifier que l’accès au produit recherché se passe correctement
- 34. Permet d’adapter l’offre en fonction de la demandeMot clef 1 Mot clef 2 Mot clef 3 Mot clef 4 Mot clef 5 10
- 35. C Le taux de rebond par page 11
- 37. Si ce trafic est qualifié
- 38. Si les pages sur lesquelles arrivent les internautes correspondent à leurs attentes
- 39. Un des moyens : le taux de rebond
- 40. C’est le pourcentage de trafic qui est resté moins de 10 secondes sur votre site
- 41. Note : Plus ce taux est élevé, moins c’est bon
- 42. Un KPI simple, permettant de définir rapidement des actions12
- 44. Une page d’atterrissage d’une campagne de recrutement peut avoir un bon taux de conversion et un mauvais taux de rebond
- 45. Imaginez :
- 46. Un taux de conversion = 30%
- 47. Un taux de rebond = 65%
- 48. Action-> optimisation de la page d’atterrissage => Taux de rebond = = > nombre de conversions ++ ! 13
- 49. ET VOUS, AVEZ-VOUS DES KPI FAVORIS ? 14