Présentation du groupe Expedia, par Christèle CAGNOTIS, Area Manager Provence & Languedoc-Roussillon, dans le cadre du Forum Interactif du Tourisme le mercredi 21 octobre 2015 à l'hôtel de Paris, Saint-Tropez : tendances, epuissance des partenariats et projets

1. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 1
Tendances 2015

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Puissance du partenariat

3. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 3
TV
Ordinateur
Tablette
Mobile
Appareils portables
MULTIPLATES-FORMES
MULTIPRODUITHôtel
Voiture
Croisière
Forfait
Avion
Activités

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Atteignez des voyageurs du monde entier
150 SITES 70 PAYS 35 LANGUES
1 voyageur Expedia sur 7 réserve un vol pour se rendre sur un autre continent
Source : 12 derniers mois au T3 2014, volume international des billets réservés

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Le marketing international assure la visibilité des partenaires
~61 M
de visiteurs uniques
par mois
OFFLINE
ONLINE
MÉDIAS SOCIAUX
JOURNAUX
RELATIONS PUBLIQUES
@
MARKETING
INFORMATISÉ
MÉTA-RECHERCHE
$$
RECHERCHER
SEM/SEO
Source : période de douze mois achevée en septembre 2014

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Le marketing international assure la visibilité des partenaires
http://youtu.be/cgb7W9VLkI4

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Tendances du marché

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Tendances PROVENCE – Évolution des parts de marché
Q2 2015
Meilleure croissance :
Saint Tropez +52%
Toulon +33%
Draguignan +26%
Croissance la plus lente :
Bandol -1%
Source : EDW Lodging Cubes

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PROVENANCE DE NOS MARQUES
Q2 2015 – Saint Tropez
Source : EDW Lodging Cubes
48%
36%
7%
5%
1% 1%
Hotels.com Expedia EAN Venere Egencia Travelocity

10. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 10
34%
26%
40%
Courte
(0-7 jours)
Moyenne
(8-30 jours)
Longue
(31 jours et +)
Part par fenêtre de réservation
Part par fenêtre de réservation
Source : EDW Lodging Cubes
Q2 2015 – Saint Tropez

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Part par fenêtre de réservation – Comparaison des
réservations d'hôtel seul et des réservations vol + hôtel
Q2 2015 – Saint Tropez
34%
26%
40%
14%
29%
57%
Courte
(0-7 jours)
Moyenne
(8-30 jours)
Longue
(31 jours et +)
Hôtel seul Vol + hôtel
Source : EDW Lodging Cubes
Durée moyenne du séjour
avec hôtel seul 2.2 NUITS
Durée moyenne du séjour
avec vol + hôtel 3.2 NUITS

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Comparaison avec les autres marchés
villes du Sud de la France
données en chambres louées
Disneyland Paris - Hotels.com
2013
Jan
2013
Feb
2013
Mar
2013
Apr
2013
May
2013
Jun
2013
Jul
2013
Aug
2013
Sep
2013
Oct
2013
Nov
2013
Dec
2014
Jan
2014
Feb
2014
Mar
2014
Apr
2014
May
2014
Jun
2014
Jul
2014
Aug
2014
Sep
2014
Oct
2014
Nov
2014
Dec
2015
Jan
2015
Feb
2015
Mar
2015
Apr
2015
May
2015
Jun
2015
Jul
20
Au
Comparing South of France (NRN)
French Riviera Marseille Nice Var Esterel St Tropez

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Réservations internationales
Q2 2015 – Saint Tropez
78% 95%
Q2 2014 Q2 2015
+4%
%
1 USA
2 UNITED KINGDOM
3 ALLEMAGNE
4 ITALIE
5 SUISSE
Source : EDW Lodging Cubes
Pays de destination les plus
demandés :
Part du trafic à
l'international :
Brésil : 3% des ventes

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Visiteurs
Disneyland Paris - Hotels.com
Jan Feb Mar Apr May Jun July Aug Sep Oct Nov Dec
St Tropez Visits on Hcom
2015 2014 2013

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Belle progression de Saint Tropez :
Pics en Mai et Juin
Disneyland Paris - Hotels.com
+107%
+81%
Dec
+150%
MarFebJan OctSepAugJul NovMay JunApr
2014
2013
2015
NRN in St Tropez

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Jouez sur les promotions pour cibler les réservations qui vous
intéressent
Séjour de milieu
de semaine
Escapade de
week-end
Offres
réservées
aux membres
Affaires
Forfait
FormuleInternational

17. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 18
MOBILES

18. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 19
Tendances sur mobile
Q2 2015 – Saint Tropez
14%
réservé
pour le jour
même
Source : EDW Lodging Cubes

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Organisez des ventes en soirée pour toucher les clients mobile
>40 %
des clients sur Hotels.com
consultent le site via un appareil
mobile.
1 nuitée sur 4
réservée sur un appareil mobile
concerne un séjour pour le jour
même.
Source : EDW et Omniture ; cumul annuel jusqu'à ce jour, à la fin du T3 ; Hotels.com

20. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 21
Mobile vs Desktop: 2013 la transition
94 millions d’applications
téléchargées depuis 2011
70 applications des marques
EXPEDIA téléchargées à la minute

21. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 23
Mobile : ultra dernière minute
2%
1%
1%
3%
4%
5%
4%
5%
6%
7%
6%
7%
7%
3%
12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Données par heure (source : Expedia EMEA sur iPhone et Androids - Nov. 11, 2011 – Mar. 15, 2012)
13% 42% 45%
74%des réservations sont effectuées entre midi et 23H

22. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 24
Mobile: des réservations de proximité
16 km16 km
hotels réservés

23. © Expedia, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary. Expedia Lodging Partner Services| 26
LES AVIS CLIENTS

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Les avis influencent la perception des consommateurs
9consommateurs
sur 10 utilisent les avis
en ligne pour déterminer la
qualité d'un établissement
Source : BrightLocal, étude 2014 sur les avis des consommateurs

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Commentaires en temps réel
Donnez la parole à vos clients dès la minute où ils s'enregistrent
Depuis aout 2015 : 15,000 avis en temps reels sont soumis par jour

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Score de qualité Promotions/
Cible
Avantages
compétitifs
Avis
DescriptifPhotos
Comment être choisi plus souvent ?

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Merci