1. DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA
DISTRICOMERCIAL DEL ORIENTE
LTDA.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE.
CENTRÓ DE INDUSTRIA Y SERVICIOS.
Estudio realizado por los aprendices
del Tecnólogo en Gestión Integrada
de la Calidad Medio Ambiente
Seguridad y Salud Ocupacional.
13/09/2011

2. INTRODUCCIÓN
El siguiente informe presenta la realización detallada
del diagnóstico de la empresa DISTRICOMERCIAL
DEL ORIENTE LTDA. realizado el día 5 de septiembre
del 2011 con el gerente Víctor Fabio Marín, al cual se
le realizó una serie de preguntas que fueron
respondidas satisfactoriamente. El estudio fue
realizado basándose en las normas ISO 14001, ISO
9001, OSHA 18001, se trabajo con los sistemas de
gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud
ocupacional.

3. OBJETIVO.
 Identificar el estado actual de la empresa
DISTRICOMERCIAL DEL ORIENTE LTDA.
frente al sistema gestión y así desarrollar un
informe detallado de la organización.

4. PERSONAS QUE INTERVINIERON.
 Los entrevistadores fueron los aprendices del
Sena:
Adriana Lisceth Carrillo.
Yamile Alexandra Cuartas Alonso.
Karen Lizbeth Cruz Montenegro.
Luis Carlos Duran Suarez.
María Camila Guzmán Hernández.
Leidy Dayann Parrado Orozco.

5.  El entrevistador fue el Gerente de la
empresa DISTRICOMERCIAL DEL
ORIENTE LTDA.:
Víctor Fabio Marín Rojas

6. OPORTUNIDADES DE MEJORA Y
FORTALEZAS
El diagnóstico realizado en la empresa
demostró que actualmente el estado de
la empresa es:

7. OPORTUNIDADES DE MEJORA:
 La empresa no cuenta con un sistema de gestión de
calidad, medio ambiente, seguridad y salud
ocupacional.
 La empresa no divulga la política, ni los objetivos.
 La empresa no tiene documentado como se maneja la
comunicación.
 La empresa no identifica las no conformidades.
 La empresa no toma acciones correctivas, ni
preventivas para las no conformidades.

8. OPORTUNIDADES DE MEJORA:
 La alta dirección no está comprometida.
 La empresa no realiza el procedimiento de
revisión por la alta dirección.
 La empresa no cuenta con un manual de
calidad.
 La empresa no realiza el procedimiento de
PQRS.
 La empresa no cuenta con un mapa de
procesos.

9. OPORTUNIDADES DE MEJORA:
 La empresa no documenta el procedimiento de
contratación y selección del personal.
 La empresa no cuenta con el documento de perfiles
de cargo.
 La empresa no realiza auditorías internas, ni
externas.
 La empresa no preserva los bienes que son
propiedad del cliente.
 La empresa no determina los requisitos
establecidos por el cliente.

10.  OPORTUNIDADES DE MEJORA:
 La empresa no tiene definido el marco legal
ambiental.
 La empresa no identifica los impactos
ambientales.
 La empresa no reconoce los aspectos
ambientales significativos negativos.
 La empresa no identifica los aspectos
ambientales.
 La empresa no tiene estructurado un programa
de manejo ambiental.

11. OPORTUNIDADES DE MEJORA:
 La empresa no realiza capacitaciones a sus
empleados en el área de salud y seguridad
ocupacional.
 La empresa no identifica los riesgos existentes en
ella.
 La empresa no cuenta con un plan de emergencia.
 La empresa no cuenta con la documentación
obligatoria que exige la norma ISO 14001 y OHSA
18001.

12. FORTALEZAS:
 La empresa tiene documentado: facturas de compras,
ventas, comprobantes de egreso, ingreso se enfoca en la
parte administrativa.
 La empresa realiza capacitaciones enfocado en el área
de ventas.
 La empresa asesora a sus empleados acerca de la
prestación del servicio.
 La empresa implementa controles relacionados con
mercancías y equipos comprados.

13. FORTALEZAS:
 La empresa tiene documentado la trazabilidad de
los productos.
 La empresa le da uso apropiado a los recursos.
 La empresa realiza el procedimiento de contratación
y selección del personal.
 La empresa tiene definido el procedimiento para el
mantenimiento de la infraestructura.
 La empresa cuenta con un organigrama.

14. FORTALEZAS:
 La empresa cuenta con la reglamentación
básica establecida por el gobierno.
 La empresa muestra interés para la
implementación de los sistemas de gestión.

15. PORCENTAJE (%) ACTUAL DEL SISTEMA
DEL GESTIÓN DE LA EMPRESA.
El diagnóstico realizado a la empresa
DISTRICOMERCIAL DEL ORIENTE LTDA. El día
cinco (5) de septiembre del 2011 con el gerente
Víctor Fabio Marín Rojas, demostró que el
porcentaje (%) actual de la empresa frente al
sistema de gestión de calidad, medio ambiente,
seguridad y salud ocupacional es de un 45%.
(Este resultado fue obtenido a través de la lista de
chequeo aplicada a la empresa.

16. PRESENTADO POR:
Adriana Lisceth Carrillo.
Yamile Alexandra Cuartas Alonso.
Karen Lizbeth Cruz Montenegro.
Luis Carlos Duran Suarez.
María Camila Guzmán Hernández.
Leidy Dayann Parrado Orozco.